【正文】 生、庭園綠化、護衛(wèi)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動等方面工作。九、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合甲方有關(guān)職能部門做好調(diào)查處理工作。五、 定期召開管理處員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對員工的酬金、崗位變動有建議權(quán)。三、 對管理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓(xùn)計劃與培養(yǎng)目標(biāo)，實施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。178。五、 協(xié)調(diào)處理并妥善解決管理處內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾和問題。 管理處主任崗位職責(zé)（適用于學(xué)校項目）一、 全面負(fù)責(zé)宿舍樓管理、護衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關(guān)管理工作，主持管理處日常工作，編制并組織實施各崗位的管理計劃和方案，負(fù)責(zé)做好與甲方的協(xié)調(diào)工作。九、 經(jīng)常巡視住宅區(qū)，接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強整改工作。五、 經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導(dǎo)。 服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項目）一、 在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定，組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。十一、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主對管理服務(wù)工作的投訴。七、 督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo)，評估其工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位，對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。四、 每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。二、 全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作（包括工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等），擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序，督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達的指標(biāo)和任務(wù)。五、 堅持勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車輛安全、清潔使用。 駕駛員崗位(職責(zé))責(zé)任制一、 在公司行政部指導(dǎo)下，認(rèn)真做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門（項目）公務(wù)用車的駕駛服務(wù)。十一、 配合、指導(dǎo)各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。七、 員工費用報銷審核是否進行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。三、 每天盤點庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。十七、 完成總經(jīng)理室布置的其他工作。十三、 負(fù)責(zé)稅收的核算和申報，并與稅務(wù)、審計部門處理好工作關(guān)系。九、 不定期對公司項目主管、出納人員進行崗位財務(wù)知識培訓(xùn)，對工作中存在的不足及時指出，更趨提高。五、 保管好公司合同，并編制合同臺帳，按照合同要求做好各項費用、收入的撥付、催繳工作，確保資金及時到位。 財務(wù)部主辦會計崗位職責(zé)一、 建立和健全公司內(nèi)部各項財務(wù)管理制度。六、 及時催收應(yīng)交的管理費、水費、電費等各項應(yīng)繳費用，按期上繳各種稅收。二、 根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運作情況，編制財務(wù)預(yù)算，確定合理可行的管理費用。五、 收集、歸類公司各部門、項目上報資料（包括公司員工個人檔案資料），并及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)意見。行政文員崗位職責(zé)一、 對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。十一、 組織公司對外的宣傳。七、 負(fù)責(zé)公司及項目物資申購的審核及公司后勤保障工作。三、 做好公司人力資源的管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督項目的人員招聘、錄用，負(fù)責(zé)建立公司人資儲備庫，辦理各類與人事勞資相關(guān)手續(xù)，處理公司勞務(wù)糾紛事宜。十三、 指導(dǎo)、配合部門（項目）調(diào)查、分析、處理各類投訴意見，及時回訪客戶/業(yè)主。九、 負(fù)責(zé)公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作，負(fù)責(zé)公司來訪人員接待。五、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督部門（項目）依據(jù)考核制度，實施月、季、年度工作績效的評估考核。行政部工作職責(zé)一、 在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，編制工作計劃報告，協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖，檢查、督促計劃、任務(wù)的實施情況。九、 根據(jù)安全管理方案的要求，結(jié)合物業(yè)實際，負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。五、 貫徹公司開源節(jié)流的精神，堵塞各項漏洞，降低管理成本。管理部經(jīng)理崗位職責(zé)一、 全面負(fù)責(zé)本部門各項工作，直接對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。六、 關(guān)心物業(yè)管理行業(yè)動向和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，努力創(chuàng)造條件，參與物業(yè)管理項目招投標(biāo)，爭取拓展新的管理項目。二、 按公司的管理要求和發(fā)展規(guī)劃，對公司的相關(guān)管理制度、項目管理處（服務(wù)中心）的管理制度、運作流程、考核辦法和相關(guān)臺帳記錄提出編寫、重訂、修改、補充、完善等建議或要求。八、 定期召開管理例會，聽取工作匯報，協(xié)調(diào)處理部門、項目的重大問題，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。四、 審核公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃，審定年度經(jīng)營計劃，并組織實施。 完美WORD格式 整理分享 廣安物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度第一章 崗位職責(zé)第一節(jié) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé)一、 主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實施公司董事會決議。五、 審核公司預(yù)算，控制管理資金使用、降本增效，提高公司的經(jīng)濟效益。九、 組織制定公司內(nèi)部勞動報酬、獎金分配、福利分配等決策和管理制度。三、 根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)、月度工作計劃，對各項目管理處（服務(wù)中心）物管工作的執(zhí)行情況、工作進度和落實結(jié)果進行檢查、督促、協(xié)助、指導(dǎo)。七、 做好新受托管理項目的前期調(diào)研、洽談、協(xié)調(diào)和編制相關(guān)文件資料等具體工作。二、 組織落實業(yè)主/客戶的服務(wù)要求，滿足業(yè)主/客戶的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。六、 指導(dǎo)并參與項目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗收，指導(dǎo)項目對管轄的設(shè)備、設(shè)施進行規(guī)范科學(xué)管理。十、 建立健全公司消防安全制度和各項應(yīng)急預(yù)案，督促檢查項目落實物業(yè)防火等各項預(yù)防措施。二、 組織公司（項目）規(guī)章制度的制定與修改，負(fù)責(zé)對外來文函的接收、登記和處理，并跟蹤其實施情況，及時向總經(jīng)理室反饋信息。六、 制訂公司培訓(xùn)計劃，組織實施新員工培訓(xùn)，提高員工培訓(xùn)效果。十、 負(fù)責(zé)公司對外宣傳活動的落實。十四、 公司的車輛管理。四、 根據(jù)總經(jīng)理室要求，負(fù)責(zé)起草綜合性文件、文稿，制定、修改公司內(nèi)部規(guī)章制度，審核待簽發(fā)文件。八、 負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理。十二、 指導(dǎo)、配合部門（項目）調(diào)查、分析、處理業(yè)主/甲方投訴意見，并及時回訪業(yè)主/甲方。二、 負(fù)責(zé)公司文稿及各部門、項目文稿的打印、歸檔工作，做好部門印鑒的管理。六、 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理和公司倉庫管理。三、 組織日常的會計核算，遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。七、 妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關(guān)檔案資料，負(fù)責(zé)會計電算化的系統(tǒng)維護保管和重要資料的備份、存檔。二、 編制公司財務(wù)計劃、成本計劃，制訂全年各項收入、支出預(yù)算方案，并按規(guī)定及時、準(zhǔn)確上報。六、 對公司及各項目的各項費用報銷進行原始單據(jù)的審核及預(yù)算限額控制，執(zhí)行財務(wù)審批制度。十、 做好票據(jù)的購買、保管、使用及回收工作。十四、 參與各項目的財務(wù)管理工作，了解各項目的實際操作情況。178。四、 每月月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進行核對，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，并報財務(wù)主辦會計審核。八、 做好各項目員工服裝押金解繳明細(xì)臺帳，及時填補新增人員名單，催交押金足額交清，并且定期與總帳核對余額保持一致。十二、 協(xié)助財務(wù)主辦會計對各項目財務(wù)運作情況進行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見。二、 工作積極主動，服從分配，嚴(yán)守交通規(guī)則，確保行駛安全。六、 完成好上級臨時交辦的任務(wù)。三、 對服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營收支情況負(fù)責(zé)，按月擬定服務(wù)中心/管理處的財務(wù)計劃，報公司財務(wù)部核準(zhǔn)。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要，調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu)，并報公司批準(zhǔn)后實施。八、 負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇，報公司審批后執(zhí)行。十二、 與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，定期公布收支情況。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作，在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。六、 定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況，總結(jié)分管工作，不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。十、 認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作，接受公司年度考核。二、 擬定管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案，聘任各崗位所需人員。六、 制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責(zé)和工作流程。 管理處主任崗位職責(zé)（適用于寫字樓項目）一、 負(fù)責(zé)分管寫字樓的管理、服務(wù)、育人工作。四、 全局考慮、周密部署。六、 每月一次征求甲方對管理服務(wù)工作的意見和建議，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。十、 按規(guī)定參與值班。協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。三、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計劃，策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。六、 負(fù)責(zé)制定清潔、綠化“四害”消殺工作計劃，并組織實施。十、 負(fù)責(zé)會所活動場所及其配套設(shè)施的管理和維護。十四、 負(fù)責(zé)將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。178。每月底負(fù)責(zé)對所屬員工進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/管理處主任審核。五、 負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各項公共設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)計劃和維修方案，并負(fù)責(zé)組織實施。九、 負(fù)責(zé)業(yè)主報修的處理工作，負(fù)責(zé)推廣小區(qū)有償維修服務(wù)。十三、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責(zé)令整改。四、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。八、 負(fù)責(zé)護衛(wèi)隊員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的合理安排，促進隊員樹立崗位的榮譽感，增強責(zé)任心和處理各種問題的應(yīng)變能力。十二、 負(fù)責(zé)制定并組織實施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)計劃。178。三、 對管理站整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓(xùn)計劃與培養(yǎng)目標(biāo)，實施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。六、 每月一次征求學(xué)校相關(guān)部門對學(xué)生公寓管理的意見和建議，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。十、 對違章學(xué)生耐心教育并按規(guī)定對違章學(xué)生進行處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章情況，應(yīng)及時報告學(xué)工辦和有關(guān)部門，并協(xié)助做好處理工作。十三、 按規(guī)定參與值班。二、 經(jīng)常督促本班隊員上崗執(zhí)勤，詳細(xì)如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向隊長匯報一次。六、 及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排，保證本班隊員按時上崗，完成各項工作。二、 樹立“全員管理、全員服務(wù)、全員護衛(wèi)”和“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的管理服務(wù)思想和理念。六、 負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。十、 月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計劃，集中后交服務(wù)中心/管理處主任。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項財務(wù)工作計劃。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。九、 做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。十三、 每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。 樓宇管理員崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務(wù)制度和程序。五、 配合主管開展小區(qū)文化活動。八、 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的應(yīng)變能力。二、 熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護衛(wèi)設(shè)施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。不準(zhǔn)裝修工程隊擅自進入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。七、 護衛(wèi)隊員巡邏至少每小時巡視一次，但不應(yīng)固定時間，以免壞人乘虛而入。八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關(guān)人員，不準(zhǔn)隱瞞不報。十二、 熟記有關(guān)政府部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、有關(guān)人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。3. 切勿開動風(fēng)扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。178。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常故障，應(yīng)立即向上級匯報，不準(zhǔn)擅自擺弄。六、 做好交接班工作。八、 監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，當(dāng)班人員嚴(yán)禁操作、動用非監(jiān)控及消防控制系統(tǒng)之外的任何設(shè)備，如有損壞，一切責(zé)任及后果均由當(dāng)班人員承擔(dān)。二、 利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。 車輛管理人員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。五、 負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的消防和清潔工作。八、 對待車主、住戶熱情有禮貌。178。四、 凡是進入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。七、 管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按規(guī)定領(lǐng)取停車票，并及時向財務(wù)交納停車費。不準(zhǔn)使用消防水清洗車輛。三、 科學(xué)、正確、合理地使用各種清潔用品，規(guī)范擺放保潔用具、設(shè)備。七、 及時制止業(yè)主/訪客隨地吐痰、亂拋煙頭、雜物等不良行為。十、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二、 熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀。六、 負(fù)責(zé)花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負(fù)責(zé)修理枯病枝、傷害枝等，及時地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。