華安保險查勘定損工作規(guī)范-wenkub
2023-05-03 08:50:50 本頁面
【正文】 賠報告》等（如異地委托案件需要另附《查勘報告》）； ，或者更換配件單個超過1000元及更換配件超過5個的案件：使用《出險通知書》，《查勘報告》，《定損報告》等；c. 合計在10000元以上或存在疑問的案件：使用《出險通知書》，《查勘報告》，《詢問筆錄》，《定損報告》等。查勘照片上傳時根據(jù)定損中更換或修復(fù)的所有項目相應(yīng)反應(yīng)的照片注明后上傳。要求指導(dǎo)客戶填寫內(nèi)容必須包含：出險時間，詳實的出險地點，駕駛?cè)藛T；以及行駛路線，出現(xiàn)原因等出險過程因素，事故造成的損失表述。3， 新車購置價：核對新車購置價，了解保險金額和責(zé)任限額（是否足額投保）4，查閱報案信息：被保險人名稱，被保險人與駕駛員是否一致、標(biāo)的車牌號、出險時間、地點、處理機(jī)關(guān)、損失概要。華安保險查勘定損工作規(guī)范一、工作職責(zé)1. 通過現(xiàn)場查勘，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助客戶現(xiàn)場施救，向客戶提供索賠指引等；2. 查勘定損人員通過實際查勘、檢查，根據(jù)事故車輛損失情況，與被保險人、修理廠協(xié)商確定零部件更換項目及價格、維修項目及工時費(fèi)，以確定保險車輛損失情況。5，檢查帶好必要的查勘單證資料及查勘工具：《出險通知書》、《機(jī)動車輛保險理賠告知單》、《機(jī)動車輛定損單證》、《保險抄單》、《詢問筆錄》等；查勘工具：數(shù)碼相機(jī)、卷尺、手電筒、砂紙、記錄本、印泥，筆等。③ 《機(jī)動車輛保險查勘報告》（下簡稱《查勘報告》）《查勘報告》：指現(xiàn)場查勘定損后，對事故經(jīng)過，責(zé)任認(rèn)定，是否保險責(zé)任，是否立案進(jìn)行明確；對定損方案，包括換件項目和工時費(fèi)作完全的核定；在系統(tǒng)中用文字表述清楚，提交審核。⑤ 《機(jī)動車輛保險賠案詢問筆錄》（下簡稱《詢問筆錄》）《詢問筆錄》：是對重大案件，疑問案件等案件中有關(guān)當(dāng)事人的詢問記錄，適用于查勘時有明顯疑點的，適合做簡易詢問筆錄的，或需要第一時間取到證詞，證據(jù)的案件；要求當(dāng)事司機(jī)或被保險人、被詢問人簽字并按手印確認(rèn)。② 非現(xiàn)場查勘a. 合計在10000元以下案件：使用《出險通知書》，《查勘報告》，《定損報告》等；b. 合計在10000元以上或存在疑問的案件：使用《出險通知書》，《查勘報告》，《定損報告》，《詢問筆錄》等。查勘意見范例： 1：事故經(jīng)過：標(biāo)的車在上述時間在鐵心橋春江路出險地點由北向南動態(tài)行為行駛間左后門標(biāo)的碰撞部位與同方向行駛正在左側(cè)車道超車三者動態(tài)行為的三者車右前部發(fā)生碰擦，造成本次雙方車輛不同程度損失、無人員受傷事故。查勘意見及告知情況4：已確定雙方車輛損失情況，標(biāo)的車損由三者承擔(dān)賠償定損情況是否完成，本次事故無施救費(fèi)用施救費(fèi)用，標(biāo)的應(yīng)在交強(qiáng)險無責(zé)任賠償范圍進(jìn)行賠償三者車損。雙方車輛行駛路線及動態(tài)行為和碰撞部位。（4）事故損失、施救情況系統(tǒng)預(yù)估補(bǔ)充說明。 1：繪圖要求必須反應(yīng)出險的地點，路名(如：春江路)、明顯的標(biāo)志性建筑（如：春江學(xué)院）。主要包括：肇事車輛和其他物體接觸部分的表面痕跡；肇事車輛剎車拖印痕跡，以及現(xiàn)場遺留的其他痕跡；肇事車輛拍照號碼等；4. 現(xiàn)場損失細(xì)目拍照；5. 肇事車輛需要拖到修理廠
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