河南聯(lián)通手機(jī)查勘定損系統(tǒng)-wenkub
2023-04-05 08:01:31 本頁(yè)面
【正文】 通 通過(guò)建立統(tǒng)一的“ 手機(jī)查勘定損系統(tǒng) ”丌僅使 兩家 保險(xiǎn)企業(yè)相關(guān)人員擺脫了辦公環(huán)境、硬件設(shè)備等因素的制約，同時(shí)提高了保險(xiǎn)企業(yè)員工處理定損事件的效率，提升了保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量 。 ?點(diǎn)擊 『 瀏覽詳細(xì) 』 ，可以看到當(dāng)前案件的相關(guān)詳細(xì)信息： ?同時(shí)，可以對(duì) 『 本車(chē)車(chē)損情況 』 ， 『 本車(chē)人員傷亡 』 ， 『 現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘 』 ， 『 調(diào)度方式 』 的各種信息進(jìn)行查看。 調(diào)度聯(lián)系 將任務(wù)調(diào)度相關(guān)查勘人員 ?登錄系統(tǒng)后，選擇“調(diào)度平臺(tái)” ?“未調(diào)度”顯示如下列表 ； ?管理員點(diǎn)擊『調(diào)度』按鈕后，就可以把任務(wù)分配給指定定損員 ； ?『確定』后，調(diào)度任務(wù)就會(huì)以短信的形式収送到定損人員的手機(jī)客戶(hù)端中 ； 人員定位 通過(guò)終端定位，查看到各個(gè)定損員的當(dāng)前具體位置及行勱軌跡 ?登錄系統(tǒng)，選擇“地圖“，會(huì)彈出地圖頁(yè)面： ?本地圖可提供“地圖定位“，“人員位置顯示”，“定損員當(dāng)日行勱路徑軌跡”，“每個(gè)人員的任務(wù)列表”等功能。 查勘實(shí)時(shí)支持難 遇到難以斷定的情況，無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)獲得公司支持，無(wú)法在第一時(shí)間讓公司得到需要記錄在案的信息； 現(xiàn)有問(wèn)題 業(yè)務(wù)需求 報(bào)案調(diào)度 系統(tǒng)管控 實(shí)時(shí)交互 統(tǒng)計(jì)考核 當(dāng)客戶(hù)撥打呼叫中心電話(huà)報(bào)案后，調(diào)度人員能夠第一時(shí)間把客戶(hù)的詳細(xì)信息通知離事収現(xiàn)場(chǎng)最近的查勘、定損員； 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能夠監(jiān)控該查勘、定損員在事故現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)處理； 查勘、定損員可在
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