華安保險(xiǎn)查勘定損工作規(guī)范-閱讀頁
2025-05-03 08:50本頁面
【正文】 度。④ 發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)至認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)的反應(yīng)時(shí)間、初期行為及采取何種應(yīng)變措施。⑥ 事故發(fā)生后所造成的后果情況。2. 詢問筆錄要點(diǎn)① 人員應(yīng)首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)的基本情況，并對(duì)詢問和訪問的內(nèi)容作出全面的考慮，如在訪問中可能遇到什么問題；應(yīng)采取什么方法，注意哪些問題等等。③ 發(fā)生重大肇事事故的當(dāng)事人，一般在思想上顧慮重重，在介紹事故經(jīng)過時(shí)，常常掩蓋事實(shí)真相，不吐實(shí)情，在詢問前，應(yīng)告知被詢問人要如實(shí)回答問題，不得隱瞞事實(shí)和編造假情況。3. 筆錄詢問內(nèi)容① 出險(xiǎn)時(shí)間 地點(diǎn) 對(duì)象 名字 出生 民族 工作單位 電話 性別 單位地址 單位名② 詳細(xì)的出險(xiǎn)經(jīng)過 時(shí)速多少③ 車上有幾人 什么關(guān)系 電話 往、返時(shí)間 去哪里 干什么去或去了那里 干了些什么 行駛路線 距離④ 出險(xiǎn)時(shí)間 地點(diǎn) 幾個(gè)人 在現(xiàn)場(chǎng)做了些什么 采取何種措施⑤ 什么時(shí)間報(bào)保險(xiǎn)公司、交警、12119（分先后順序） 交警來了幾個(gè)人 ⑥ 怎么來的 幾部車 什么車 問了些什么 干了些什么⑦ 車是怎么離開的 拖車什么樣的 什么時(shí)間拖走 人是怎么離開的⑧ 在第幾道行駛 路況怎樣 路面結(jié)構(gòu)構(gòu)怎樣 有什么障礙物 視線、天氣怎樣⑨ 什么時(shí)間 在哪吃飯 吃了多少錢 吃了些什么 喝了些什么 喝了多少⑩ 有無人傷 姓名 傷在哪里 是否嚴(yán)重 聯(lián)系電話 什么時(shí)間 到哪個(gè)醫(yī)院，醫(yī)生姓名 怎么去的 醫(yī)生怎么說? 是否第一現(xiàn)場(chǎng) 變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)原因 ? 事故碰撞先后過程 操作過程 有無違章 動(dòng)機(jī)? 出車前休息、睡眠情況? 車輛保養(yǎng)情況 再針對(duì)疑點(diǎn)及在詢問中發(fā)現(xiàn)的問題一一追問八、特殊案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘（一）水災(zāi)案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘1）查勘人員對(duì)案件當(dāng)事人進(jìn)行詢問并做好筆錄：拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并檢查水位高度，現(xiàn)場(chǎng)照片必須能夠反映現(xiàn)場(chǎng)水淹高度。3） 查勘人員必須向案件當(dāng)事人明確水淹車的處理程序，要求當(dāng)事人按照處理程序處理：將所有涉水電器設(shè)備拆檢晾曬，涉水時(shí)間較長(zhǎng)電器用稀鹽酸或無水酒精漂泡晾干，內(nèi)飾件涉水拆檢晾曬，發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱進(jìn)水，需進(jìn)行常規(guī)排水處理，再更換油保養(yǎng)后確認(rèn)無誤才予發(fā)動(dòng)，對(duì)于底盤件，無明確損壞痕跡但預(yù)估有損傷時(shí)一律按待定項(xiàng)目處理。照片拍攝時(shí)對(duì)燃燒點(diǎn)必須反映，以便后面處理時(shí)能反映是否因?yàn)樽匀肌⑴鲎不蛘? 其他原因引起火災(zāi)。3）對(duì)車內(nèi)車外全面進(jìn)行照片拍攝，對(duì)起火原因不明的應(yīng)立即向調(diào)度匯報(bào)，引入公估或其他機(jī)構(gòu)介入調(diào)查事故起因。2）查勘人員走訪，調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員，調(diào)查車輛停放，、保管被盜搶的情況，做好談話記錄并請(qǐng)有關(guān)人員簽名。4）查勘人員調(diào)查被盜搶車輛的鑰匙配備情況，對(duì)要是進(jìn)行鑒定，判斷是否曾配過，調(diào)查被盜搶車輛近期維修情況。查看人員應(yīng)經(jīng)常與公安機(jī)關(guān)刑偵部門聯(lián)系，積極協(xié)助破案，在被保險(xiǎn)車輛被盜搶三個(gè)月后，應(yīng)及時(shí)了解被盜搶車輛的偵破
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