【正文】 際上當(dāng)數(shù)據(jù)流在兩者之間同步流動(dòng)時(shí)，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)邊界已經(jīng)變得模糊，企業(yè)的能力得以擴(kuò)充，快速?zèng)Q策成為可能。傳統(tǒng)的交流如正式的會(huì)議雖然有其不可替代的優(yōu)點(diǎn)，卻受到諸多條件的限制，如時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員的范圍等條件的限制，它的應(yīng)用遠(yuǎn)沒有網(wǎng)絡(luò)來的方便廣泛、可以隨時(shí)隨地進(jìn)行。這樣人們的思維可以保持在一種高度活躍的狀態(tài)。這些微妙的變化卻能夠使信息的利用更為有效。使用者可以在任何時(shí)候通過網(wǎng)絡(luò)直接訪問數(shù)據(jù)庫，與真實(shí)、全面的資料打交道。在信息能夠自由流動(dòng)之后，中間層就可以被削減，這使組織的扁平化成為可能。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要作為一個(gè)整體來運(yùn)作，員工需要從系統(tǒng)的角度出發(fā)來考慮問題。無論是在深圳、上海還是遙遠(yuǎn)的印度，獲取信息都同樣的速度。員工之間，部門之間還可以通過互相訪問對(duì)方的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁、公告欄等進(jìn)行交流，互通有無；員工都可以成為信息的提供者。四、組織創(chuàng)新華為在1996年就開始建立內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，一直以來，不斷地逐步完善，并在它的基礎(chǔ)上形成了許多新的工作方式。各部門首長(zhǎng)的日常管理決策，應(yīng)遵循部門首長(zhǎng)辦公會(huì)確定的原則，對(duì)決策后果承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。高層委員會(huì)集體決策以及部門首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下的辦公會(huì)議制度，是實(shí)行高層民主決策的重要措施。決策的依據(jù)是公司的宗旨、目標(biāo)和基本政策。公司職能部門代表公司總裁對(duì)公司公共資源進(jìn)行管理，對(duì)各事業(yè)部、子公司、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。公司的高層管理委員會(huì)有:戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)，人力資源委員會(huì)，財(cái)經(jīng)管理委員會(huì)。地區(qū)公司在規(guī)定的區(qū)域市場(chǎng)和事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，充分運(yùn)用公司分派的資源和盡量調(diào)動(dòng)公司的公共資源尋求發(fā)展，對(duì)利潤承擔(dān)全部責(zé)任。應(yīng)在控制有效的原則下，使之具備開展獨(dú)立經(jīng)營所需的必要職能，既充分授權(quán)，又加強(qiáng)監(jiān)督。事業(yè)部。華為對(duì)于以提高效率和加強(qiáng)控制為主要目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域，一般按職能專業(yè)化原則劃分部門。事業(yè)部在公司規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)承擔(dān)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和用戶服務(wù)的職責(zé)。減少組織的層次，以提高組織的靈活性。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明確規(guī)定。組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干部隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。第二部分、組織管理一、基本政策華為的組織的建立和健全，必須有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化；有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本；有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出；有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長(zhǎng)。高科技產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是變化快，它必須信息靈、決策快、行動(dòng)迅速。為了實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，華為在加強(qiáng)研發(fā)力量的同時(shí)，在管理上，請(qǐng)IBM做管理顧問（重點(diǎn)在流程管理，IPD項(xiàng)目）、HAY公司做人力資源顧問、KBMG做財(cái)務(wù)顧問。C08交換機(jī)，提供ISDN、CENTEREX業(yè)務(wù)及多種本地智能業(yè)務(wù)，同時(shí)可以嵌入INTERNET接入模塊實(shí)現(xiàn)IP旁路及IP PHONE網(wǎng)關(guān)功能，并通過和ATM及IP技術(shù)的融合，提供寬窄帶合一的多業(yè)務(wù)交換節(jié)點(diǎn)?！比A為以現(xiàn)有產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠及平滑演進(jìn)作為未來發(fā)展的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，采用繼承和演進(jìn)、窄帶向?qū)拵н^度的策略，最大程度的保護(hù)用戶已有投資；發(fā)展以高速分組交換為主的新一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)核心平臺(tái)。進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品的可生產(chǎn)性、可銷售性研究試驗(yàn)。華為在中短期內(nèi)不以資本經(jīng)營為主，主要考慮公司的技術(shù)實(shí)力、營銷能力、管理能力和時(shí)機(jī)，華為《基本法》明文指出：華為現(xiàn)在不作資本經(jīng)營，正是為了將來更大規(guī)模上展開資本經(jīng)營。華為的成功模式可歸納為： 獨(dú)特的企業(yè)文化； 明確的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和靈活的經(jīng)營機(jī)制； 內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的建立和高效的組織創(chuàng)新； 有效的人力資源管理； 領(lǐng)先的核心技術(shù)和獨(dú)特的研發(fā)管理； 處在迅速發(fā)展的市場(chǎng)和強(qiáng)大的營銷能力。華為經(jīng)過短短十二年的時(shí)間，從剛起步時(shí)的幾百萬元，到幾億，再到去年的銷售收入120億；從開始的10多人，到100多人，再到現(xiàn)在的一萬多人。為了拓寬發(fā)展空間，華為準(zhǔn)備于年底將總部搬到坂田，華為坂田基地一期已完工，是目前世界集中生產(chǎn)通信設(shè)備最大的基地（工程分為四期完工，總投資60億元人民幣）。1999年交換設(shè)備、接入網(wǎng)設(shè)備累計(jì)運(yùn)行2800萬線，實(shí)現(xiàn)銷售額120億元，利潤總額17億元，分別列中國電子百強(qiáng)企業(yè)第10名和第1名，銷售利潤比例達(dá)17%，遠(yuǎn)高于電子百強(qiáng)的其他企業(yè)。1999年公司銷售收入120億元，是中國最大的通信設(shè)備制造商，并且在世界通信設(shè)備行業(yè)已經(jīng)取得了一定地位，其中程控交換機(jī)在同行業(yè)綜合排名第九。一、產(chǎn)品及市場(chǎng)（一）市場(chǎng)概況華為公司自行研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品覆蓋交換、傳輸、接入網(wǎng)、移動(dòng)通信及無線通信、ATM、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、智能高頻開關(guān)電源、動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視、圖像監(jiān)控、CATV等主要通信領(lǐng)域。截止4月底，2000年已完成合同銷售額50億，計(jì)劃2000年的銷售額達(dá)200億。同時(shí)，為了拓展海外市場(chǎng)，華為在美國、香港等30多個(gè)國家、地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品已廣泛進(jìn)入美國、香港、俄羅斯、立陶宛、保加利亞等11個(gè)國家和地區(qū)，在俄羅斯、巴西建立了合資生產(chǎn)企業(yè)，并在印度和美國建立研發(fā)中心。華為已成功地完成了第一次創(chuàng)業(yè)，在中國的通信領(lǐng)域中確定了自己的優(yōu)勢(shì)。二、公司戰(zhàn)略“華為將通過二次創(chuàng)業(yè)，保證公司持續(xù)高速發(fā)展，用十年時(shí)間使公司各項(xiàng)工作與國際接軌；管理水平達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)；市場(chǎng)營銷國際化，具有國際競(jìng)爭(zhēng)能力。在這樣的目標(biāo)的指引下，華為將從混沌中去尋找戰(zhàn)略方向，抓住從混沌已凝結(jié)成機(jī)會(huì)點(diǎn)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，迅速轉(zhuǎn)向預(yù)研的立項(xiàng)。從難、從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，在百般挑剔中完成小批量試生產(chǎn)。具體地說：在傳輸層，并將推出10G SDH傳輸設(shè)備，在密集波分復(fù)用設(shè)備上目前可提供16/32波DWDM，并向80波DWDM設(shè)備方向發(fā)展。華為HONET接入網(wǎng)目前提供電話、ISDN、PON、DDN及CATV等綜合業(yè)務(wù)接入，并通過擴(kuò)展寬帶模塊，提供ADSL、LAN、CABLEMODEM等多種寬帶及數(shù)據(jù)接入手段，并向多業(yè)務(wù)、寬窄帶合一的綜合接入平臺(tái)發(fā)展。并強(qiáng)行推行。民營機(jī)制的核心是自主決策，自己承擔(dān)全部責(zé)任。華為將始終是一個(gè)整體，在任何涉及華為標(biāo)識(shí)的合作形式中保持控制權(quán)。管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。組織的成長(zhǎng)和經(jīng)營的多元化必然要求向外擴(kuò)張。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。地區(qū)公司在公司規(guī)定的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)有效利用公司的資源開展經(jīng)營。公司的管理資源、研究資源、中試資源、認(rèn)證資源、生產(chǎn)管理資源、市場(chǎng)資源、財(cái)政資源、人力資源和信息資源是公司的公共資源。事業(yè)部的劃分原則采用以下兩種原則之一，即產(chǎn)品領(lǐng)域原則和工藝過程原則。對(duì)于具有相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)，經(jīng)營已達(dá)到一定規(guī)模，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作更有利于擴(kuò)張和強(qiáng)化最終成果責(zé)任的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)及時(shí)選擇更有利于它發(fā)展的組織形式。在地區(qū)公司負(fù)責(zé)的區(qū)域市揚(yáng)，總公司及各事業(yè)部不與之進(jìn)行相同事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。公司執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)確定公司未來的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對(duì)公司重大問題進(jìn)行決策，確保公司可持續(xù)成長(zhǎng)。公司職能部門應(yīng)歸口設(shè)立，以盡量避免多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。決策的原則是，從賢不從眾。華為的方針是，放開高層民主，使智慧充分發(fā)揮。各級(jí)首長(zhǎng)辦公會(huì)的討論結(jié)果，以會(huì)議紀(jì)要的方式向上級(jí)呈報(bào)。內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)在華為的組織創(chuàng)新上發(fā)揮著重要的作用，具體表現(xiàn)如下：先進(jìn)的信息技術(shù)使華為的運(yùn)作效率更高。因此，信息在組織內(nèi)的流動(dòng)通過內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)變得非常高效、豐富、準(zhǔn)確、及時(shí)。通過適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析工具，數(shù)據(jù)可以及時(shí)自動(dòng)處理，從而能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)警功能。員工能自由快速獲取企業(yè)的相關(guān)信息，就能夠把握企業(yè)的脈搏，他們能夠獲得思考的素材和依據(jù)。中央數(shù)據(jù)庫的建立，使信息的采集、歸檔、管理更加方便，檢索查閱非常迅速。信息的錄入也可以由源頭直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，如一個(gè)工程師在外面作了安裝或者維修工程之后，通過手提電腦和電話線則可以連接上公司的數(shù)據(jù)庫，及時(shí)錄入有關(guān)的信息，數(shù)據(jù)的錄入者由于對(duì)數(shù)據(jù)非常了解，其出錯(cuò)的可能性比交由專門的管理員來錄入大為減少，數(shù)據(jù)的可靠性得到提高。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的空間，在華為的內(nèi)部提供了一個(gè)廣泛而有效的交流空間。在這個(gè)空間里，參加者可以是匿名的，人們更愿意發(fā)表自己的真實(shí)想法，而參與又是那么方便，不需要額外抽出時(shí)間，只要在工作的閑暇之余，輕按鼠標(biāo)就可以進(jìn)入這里。網(wǎng)絡(luò)的使用，擴(kuò)大了華為與外界的接觸和交流，企業(yè)的邊界可以變得更加開放。華為公司為了增強(qiáng)技術(shù)方面的能力，還與許多大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，其中的許多交流就是通過互連網(wǎng)，靠互相訪問對(duì)方的數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行。員工培訓(xùn)工作可以更加靈活有效?？梢杂行У卣{(diào)動(dòng)全體員工的智慧來解決問題。圍繞一個(gè)項(xiàng)目，有關(guān)人員不必要集中在一起來工作，通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件等功能，人們即使不再同一個(gè)地方也可以同時(shí)開展工作?？梢钥吹骄W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對(duì)于改進(jìn)一個(gè)組織創(chuàng)新的效率是非常有效的，也是非常必要的。我們看到過一個(gè)嚴(yán)格等級(jí)制的組織中，它也引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)，但它按照等級(jí)制的組織規(guī)則，每臺(tái)電腦根據(jù)所使用的員工的級(jí)別設(shè)定了層層的限制，到了金字塔的底層，電腦甚至只能用來作為接受上級(jí)的指示和向他匯報(bào)的工具。五、反應(yīng)速度組織對(duì)于外界的變化能夠迅速感知，并快速反應(yīng)是非常重要的。中間層次的作用是監(jiān)督他人，以及采集、分析、評(píng)價(jià)和傳播組織上下各層次之間的信息，它的功能隨著電子郵件、聲音郵件、共享的數(shù)據(jù)庫資源等技術(shù)的不斷發(fā)展而減弱，因而可被壓縮。華為公司的任總對(duì)此作了精彩的描述：“我們所處時(shí)代的特點(diǎn)是不斷發(fā)生變化的，…，一旦出現(xiàn)機(jī)遇時(shí)，對(duì)象專業(yè)化的部門就得抓住，在它的牽動(dòng)下，結(jié)構(gòu)就會(huì)變形，相互關(guān)聯(lián)的要素沒有變化，但聯(lián)系的內(nèi)容和數(shù)量變化了，一個(gè)系統(tǒng)發(fā)生了變化，所有的系統(tǒng)都跟著變化，這就是所謂的‘綱舉目張’。不僅是市場(chǎng)調(diào)研人員，華為的全體員工都成為信息采集的來源。所以，公司還注重全體人員與外界的全面接觸，與顧客、用戶打交道不僅僅是市場(chǎng)營銷部門和用戶服務(wù)部門的事，公司的研發(fā)人員、管理層等也被強(qiáng)調(diào)與一線的接觸，傾聽市場(chǎng)的聲音?！卑殃P(guān)心延伸到顧客的希望上，延伸到顧客的關(guān)心上，提前一步滿足顧客的需求。他們也關(guān)注顧客的心聲，提出設(shè)備升級(jí)改進(jìn)的建議，以幫助他們?cè)黾觾r(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，也為自己贏得了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在聯(lián)盟中，通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入對(duì)方的信息系統(tǒng)，信息的交流非?？旖?，促進(jìn)了不同群體之間的交流，相互之間獲得新產(chǎn)品發(fā)布、新聞公告、改組等多方面的信息。如與供應(yīng)商的合作，企業(yè)在充分了解供應(yīng)商的能力時(shí)，在產(chǎn)品的概念化階段就可以考慮生產(chǎn)問題。由于公司有良好的信譽(yù)和盈利能力，他的許多大用戶也非常樂意擁有他的股票。即：Ramp。因?yàn)闊o形思想的轉(zhuǎn)變無疑的實(shí)物的工廠的投資來的更靈活。成本控制指標(biāo)名稱:老產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化及物料成本降低額；指標(biāo)定義:計(jì)劃期內(nèi)，銷售的老產(chǎn)品扣除可比采購成本升(降)因素后的物料成本降低額；設(shè)立目的：促使研發(fā)郎門不斷完善和改進(jìn)老產(chǎn)品，降低老產(chǎn)品物料成本，提高老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；指標(biāo)數(shù)據(jù)收集:財(cái)務(wù)部。生產(chǎn)率提高指標(biāo)名稱:人均銷售毛利增長(zhǎng)率；指標(biāo)定義:計(jì)劃期內(nèi)，產(chǎn)品銷售收入減去產(chǎn)品銷售成本后的毛利與營銷系統(tǒng)平均員工人數(shù)之比；設(shè)立目的:反映營銷系統(tǒng)貨款回收責(zé)任的履行情況和效率，增加公司收入，改善現(xiàn)金流量；數(shù)據(jù)收集:人力資源部。生產(chǎn)率提高指標(biāo)名稱:人均物料采購額增長(zhǎng)率；指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，到貨的物料采購總額與采購系統(tǒng)平均員工人數(shù)之比；設(shè)立目的：反映采購系統(tǒng)的生產(chǎn)率，促使其減人增效；數(shù)據(jù)收集：人力資源部。成本控制指標(biāo)名稱:制造費(fèi)用率降低率；指標(biāo)定義:產(chǎn)品制造成本中制造費(fèi)用所占比率的降低率；設(shè)立目的:促使生產(chǎn)系統(tǒng)降低制造費(fèi)用；指標(biāo)定義:產(chǎn)品(含元器件)一次性通過生產(chǎn)過程各階段檢驗(yàn)的批次占全部生產(chǎn)批次的比率的提高率；設(shè)立目的:提高制造質(zhì)量，降低制造質(zhì)量成本；數(shù)據(jù)收集:管理工程部。七、存在問題橫向職能部門的不清晰定位（ＩＴ，采購、人力資源，財(cái)務(wù)），導(dǎo)致應(yīng)行使的“檢查和調(diào)衡”的職能不夠。橫向的職能部門與直線職能部門在角色和責(zé)任上有重疊和混淆，例如人力資源部與下面各部門干部之間就存在這種問題。公司的高層管理沒有發(fā)育起來。所以公司還有一個(gè)根本的問題就是如何搞好從小到大的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)合作和開放是華為文化的精髓，在這種文化氛圍中，華為呈現(xiàn)出旺盛的活力，獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。華為以客戶的價(jià)值觀為導(dǎo)向，以客戶滿意度作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是華為的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在華為工作。讓最有責(zé)任心的擔(dān)任最重要職務(wù)。緊緊圍繞在電子信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展，不受其他投資機(jī)會(huì)所誘惑。愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是華為凝聚力的源泉。堅(jiān)決反對(duì)空洞的理想，做好本職工作。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。華為沒有可以依存的自然資源。要逐步擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，對(duì)人才的依賴，對(duì)資金的依賴，使企業(yè)從必然王國走向自由王國。華為公司曾請(qǐng)?jiān)S多專家教授幫助，結(jié)合其實(shí)際情況，起草了華為的《基本法》。用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通訊列強(qiáng)之林；我們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展，而是使自己更優(yōu)秀……”。華為公司的《基本法》把華為人心底的呼喚明白表達(dá)了出來，使之明確化，發(fā)揮了強(qiáng)大的作用，成為強(qiáng)大的動(dòng)力。它的制定并不是為了嘩眾取寵，而是以務(wù)實(shí)的態(tài)度進(jìn)行的。當(dāng)文化被多數(shù)人所接受時(shí)，它就形成了一個(gè)“場(chǎng)”，具有強(qiáng)大的感召力，無論公司怎樣變化，人員怎樣流動(dòng)，公司都能保持其文化特色。公司的管理因而也能夠采取高度靈活性、較少監(jiān)督的方式卻能夠達(dá)到高效率。公司鼓勵(lì)員工自我批評(píng)，自我否定，要防止經(jīng)驗(yàn)主義，從而實(shí)現(xiàn)一次次的升華。在這種氣氛下，華為員工的創(chuàng)新熱情很高漲、思維活躍。樂于接受新鮮的事物、樂于接受彼此不同的思想，愿意相互合作、資源共享是非常重要的。主管與一般工作人員使用同樣的辦公桌，坐在一起辦公，隨時(shí)和大家交流，不再獨(dú)門獨(dú)室顯得高高在上，神秘莫測(cè)。公司促進(jìn)合作，激發(fā)對(duì)話、產(chǎn)生創(chuàng)意、在創(chuàng)新過程中能夠更好地綜合各人的能力和技巧。華為公司把合作的群體稱為“狼群”，在創(chuàng)新實(shí)踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大的威力。公司關(guān)心員工，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬，員工相互關(guān)心、關(guān)心公司、關(guān)心客戶。華為公司以其寬闊的胸懷、直率和無私，毫不隱瞞提出為所在的社區(qū)做貢獻(xiàn)，特別是為自己家人的幸福而努力。樹立員工的自豪感，有利于刺激創(chuàng)新