員工言語(yǔ)儀表規(guī)范-wenkub
2023-05-03 07:02:57 本頁(yè)面
【正文】 就診，最好有一名了解您病情的親屬陪同您。 (3)請(qǐng)您到號(hào)診室就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等一會(huì)兒。 (2)請(qǐng)把病歷及掛號(hào)單給我，請(qǐng)稍坐一會(huì)兒，按順序就診，很快就會(huì)輪到您的。 (1)您好，請(qǐng)告訴一下您的姓名、年齡、工作單位或家庭住址好嗎? (4)請(qǐng)問(wèn)您需要輪椅嗎? (3)科在x層，請(qǐng)走好。 (2)請(qǐng)您這邊走。 崗位用語(yǔ) (18)感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。 (17)您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。 (16)請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。 (15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作。 (14)您走好。 (3)請(qǐng)進(jìn)！二、服務(wù)用語(yǔ) (26)格盡職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精， (25)拒收紅包，謝絕吃請(qǐng)，嚴(yán)明守紀(jì)。 (24)作風(fēng)正派，滿(mǎn)腔熱情，嚴(yán)于律己，慎獨(dú)守密。舉止 (2)儀容高雅，女士淡妝，男士整潔。 (1)著裝大方，飾物簡(jiǎn)單，佩戴胸卡。吉安縣中醫(yī)院?jiǎn)T工儀表言語(yǔ)規(guī)范一、儀表：儀表 (13)首診負(fù)責(zé)，首接負(fù)責(zé)，善始善終。 (14)禮貌接診，細(xì)心問(wèn)診，嚴(yán)謹(jǐn)確診。 (15)急診急救，動(dòng)作迅速，爭(zhēng)分奪秒。 (16)認(rèn)真檢查，仔細(xì)診斷，及時(shí)報(bào)告。 (17)規(guī)范操作，動(dòng)作輕柔，準(zhǔn)確適度。 (18)因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥。 (19)術(shù)前嚴(yán)密交代，術(shù)中全神貫注，術(shù)后體貼照顧。 (20)對(duì)病人的配合有謝聲，操作不順利時(shí)致歉意。 (21)解釋病情，準(zhǔn)確清楚，簡(jiǎn)練易懂。 (22)關(guān)愛(ài)病人，安慰鼓勵(lì)，悉心開(kāi)導(dǎo)。 (23)病人入院，站立相迎；病人出院，話(huà)別相送。 醫(yī)風(fēng) (2)請(qǐng)！ (10)請(qǐng)配合一下。 (11)謝謝合作。 (12)您會(huì)好起來(lái)的。 (13)祝您早日康復(fù)! (1)您好，請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎? (2)請(qǐng)到地方掛號(hào)、收費(fèi)、取藥。 (3)您好，檢查在x層處，請(qǐng)這邊走。 (4)對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問(wèn)一下。 掛號(hào) (5)您的掛號(hào)費(fèi)是元，收您元，找您元，請(qǐng)收好。 (6)您的掛號(hào)費(fèi)是元，診療費(fèi)是元，共元。 (1)請(qǐng)問(wèn)您看什么科?(2)這是您的藥，XX藥X盒(瓶/支)，請(qǐng)收好。(4)您是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)?請(qǐng)您到《醫(yī)保辦》辦理有關(guān)手續(xù)。出院(1)您好，病人住哪個(gè)科，叫什么名字?請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。(3)請(qǐng)稍候，我馬上給您打印費(fèi)用清單。(5)您患的是XX病，不要緊張。(8)您患的是XX病，需要做個(gè)小手術(shù)，請(qǐng)拿手術(shù)通知單X日X時(shí)到X層門(mén)診手術(shù)室做手術(shù)。(2) 請(qǐng)問(wèn)病人的地址和聯(lián)系電話(huà)，我們馬上出診。我給您開(kāi)點(diǎn)藥，請(qǐng)按時(shí)服用，一般會(huì)好的。(9)請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力把您的病治好的。(4)現(xiàn)在給您打個(gè)XX針，請(qǐng)配合一下。(13)液體中含有XX，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有點(diǎn)疼，請(qǐng)您配合一下。請(qǐng)注意休息。(2)您叫什么名字？馬上就要給您做手術(shù)了，請(qǐng)?zhí)桑ㄗ┖?，不要太緊張，有什么不舒服的，隨時(shí)告訴我。您走好。20分鐘后您可以松一下，如不出血，30分鐘后就可以解開(kāi)了。(3)請(qǐng)您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。(7)您的檢查做完了，請(qǐng)到候診區(qū)休息一下，一會(huì)兒在登記處(分診處)取報(bào)告。檢驗(yàn)(1)您好，請(qǐng)把化驗(yàn)單給我。(5)您稍等一會(huì)兒就可以取報(bào)告單了。(3)請(qǐng)您回去洗個(gè)澡，穿純棉內(nèi)衣，明早8點(diǎn)來(lái)戴心電監(jiān)測(cè)儀。報(bào)告單發(fā)放(1)您好，請(qǐng)問(wèn)您
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