【正文】 人超過數(shù)萬人。其他都是可有可無。誤區(qū)四：忽視細節(jié) 許多中層經(jīng)理一提管理有那些理論、有幾個部分，什么企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計、市場營銷、人力資源等等，頭頭是道；可是一細化到具體的管理事件和動作上，就不以為然，認(rèn)為不重要，或者“誰不會呀？”其實，管理的優(yōu)劣是在細節(jié)上，特別是中層經(jīng)理，要求有很強的執(zhí)行能力，細節(jié)不彰，何談管理。特別是對經(jīng)理人來說，你不是學(xué)者，不是理論家，你根本不必像專家那樣去掌握管理知識，你只需掌握管理技能就行了。過去企業(yè)的培訓(xùn)，關(guān)注看書、聽課，至于是否應(yīng)用了、改變了，就全看各人的悟性和造化了。 企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校（學(xué)歷）教育的區(qū)別項目 企業(yè)培訓(xùn) 學(xué)校（學(xué)歷）教育目的 改善績效 學(xué)習(xí)知識基礎(chǔ) 以能力為基礎(chǔ) 以學(xué)科知識為基礎(chǔ)依據(jù) 培訓(xùn)需求分析 學(xué)制、教學(xué)大綱為依據(jù)進度 依據(jù)個人掌握進度 依據(jù)群體、掌握進度反饋 工作中反饋 課堂反饋評估 四級評估 考試教材 特別設(shè)計的教材 統(tǒng)一課本方式 演練、案例、應(yīng)用、行動 講授為主周期 短、時間寶貴 長、時間充裕場所 課堂、工作現(xiàn)場 課堂您注意到這種區(qū)別了嗎？您是否是以企業(yè)培訓(xùn)的方式，即經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)？請看同樣在學(xué)習(xí)管理上，大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式有什么不同： 大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的方式——注重看書——注重管理理論的學(xué)習(xí)一一喜歡聽課——喜歡用工商管理教科書（大學(xué) 或MBA教材）——按教科書進度和章節(jié)安排學(xué)習(xí)——用別人的案例進行分析 經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理的方式——看書少而精，看后馬上練習(xí)與應(yīng)用，凡是不能直接應(yīng)用的知識， 暫時不看或不花太多時間一一先學(xué)“怎么做”，有空再學(xué)習(xí)為什么（理論）——聽課（看書）時間如果是1小時，必須配合另 外4個小時與他人一起討論或演練——用操作性、針對性強的教材或資料——按工作中管理問題急迫性和重要性安排學(xué)習(xí)——用自己身上或身邊發(fā)生的案例進行分析討論一：MBA需要嗎？ 1999年底，在上海召開的世界500強財富論壇上，有人問一位著名跨國企業(yè)的總裁：“您如何看待MBA？”這位總裁的回答令人大吃一驚，他說“MBA，我們不需要。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)是很奢侈的事情。例如，由于部門之間、上下級之間的溝通不暢，經(jīng)常引起工作扯皮、等待、推諉和沖突，那么，這時就應(yīng)當(dāng)盡快解決溝通問題。職業(yè)經(jīng)理人，知道企業(yè)培訓(xùn)，就是將有限的時間、有限的金錢用來解決對績效的達成最有幫助的管理問題。由于這種管理知識與管理實踐還有相當(dāng)一段距離，加上中國MBA教育中存在的許多問題：如教課的人沒有管理經(jīng)驗、案例多來自國外、教學(xué)方式落后等等。討論二：跨國企業(yè)經(jīng)理人是如何學(xué)習(xí)的？世界上許多跨國企業(yè)在經(jīng)理人學(xué)習(xí)上的基本經(jīng)驗是： 如果用幾天時間講《管理學(xué)》，則只能面面俱到，蜻蜒點水，難以深入討論管理工作中的棘手問題。互動式學(xué)習(xí)經(jīng)理人學(xué)習(xí)，切忌“聽”，或者說“聽課”，這種形式主要是大學(xué)生采用。準(zhǔn)則二：業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)并重是做業(yè)務(wù)還是做管理？ 經(jīng)理人最大的錯誤，莫過于只想“我如何將工作做好？”而不是“如何讓我的團隊去做？”經(jīng)理作為一個職位稱謂，關(guān)鍵在于管理，而管理，其經(jīng)典的意義就是“透過他人完成工作”。豈不知，淵博的專業(yè)知識與有效的管理操作是不能隨便劃等號的。制約目標(biāo)實現(xiàn)的因素和問題很多，切忌眉毛胡子一把抓， 應(yīng)找出最妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的1一3個因素和問題，去學(xué)習(xí)和改變。就像下圍棋一樣，你只能一段一殷地往上升， 不要想一下子升到九段。在跨國企業(yè)的管理培訓(xùn)中，有一個基本理念是：管理是需要技能（Skill）的，技能是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，因而是可以通過訓(xùn)練被經(jīng)理人掌握的。結(jié)果，理念明白了，制度引進了，一操作起來就亂套了，變形了，不像樣了。反觀國際上的成功企業(yè)，在經(jīng)理人的管理能力提升上，注意一步一個腳印，今年培訓(xùn)“時間管理”能力和“溝通”能力，明年培訓(xùn)“目標(biāo)管理”和“激勵”能力，第三年培訓(xùn)“團隊建設(shè)”能力和“領(lǐng)導(dǎo)力”……這里，實在沒有捷徑可走。準(zhǔn)則六：關(guān)注細節(jié) 關(guān)注細節(jié)是什么意思？關(guān)注細節(jié)就是關(guān)注發(fā)生在你身上的事，關(guān)注具體操作、關(guān)注管理的“動作”，例如，目標(biāo)管理這個“大事”、“大文章”，你應(yīng)當(dāng)關(guān)注的不應(yīng)是“什么是目標(biāo)管理”、“目標(biāo)管理適合不適合我的公司”、“目標(biāo)管理的制度保證如何建立”等方面。團隊學(xué)習(xí)一方面可實現(xiàn)相互啟發(fā)、相互交流、相互促進的效果；另一方面，在公司中80％以上的管理問題是與他人相關(guān)聯(lián)的。自主學(xué)習(xí)五步法：第一步：管理能力測試
運用《高績效的中層管理（測試手冊）》進行測試，能力較強的部分可以不必學(xué)習(xí)，或不必作為重點學(xué)習(xí)，將自主學(xué)習(xí)的重點集中在經(jīng)過測試表明是最薄弱的部分，或者為實現(xiàn)年度工作目標(biāo)最急迫提升的部分。
第三步：有選擇地閱讀 閱讀是自主學(xué)習(xí)的重要方式。
例：第五單元第五章“激勵的策略”中，“策略二”是“認(rèn)可與贊美”。所以，在使用上，應(yīng)當(dāng)采用《應(yīng)用與行動手冊》作為
主線索，以三本閱讀教材為參考，以《測試手冊》為輔助工具的學(xué)習(xí)模式。如果僅僅是學(xué)習(xí)過內(nèi)容，還沒有成為管理行為和習(xí)慣，則進行重復(fù)性練習(xí)和應(yīng)用，直至變成你的管理行為，否則，你的學(xué)習(xí)又有什么意義呢？學(xué)習(xí)模式二：自主學(xué)習(xí)+上司輔導(dǎo)國際上許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，上司在下屬的能力提升上扮演著十分重要的角色。 雙贏協(xié)議，就是要雙方作出承諾。四、學(xué)習(xí)方承諾：
1．每月做一次績效標(biāo)準(zhǔn)量化的練習(xí)，將練習(xí)交輔導(dǎo)方；
，不斷改進； 3．承諾在2001年9月30日前，掌握這一方法。所以，這種模式可以按以下思路展開：思路一是給上司做工作，期待他的支持；
思路二是在公司里或公司外找你認(rèn)為管理不錯的人，求得他的幫助；
思路三是在同事之間簽訂雙贏協(xié)議，相互支持和幫助。有規(guī)律地集中
每個月或每季度集中一次，進行討論和交流，其他時間。當(dāng)今時代，是一個比誰學(xué)習(xí)更快的時代，
不要等別人，不要看別人，要知道誰最先學(xué)習(xí)，誰善于學(xué)習(xí)，誰就會更具有競爭力。
本期議題
與上司溝通的障礙在哪里？如何排除？
學(xué)習(xí)模式四：統(tǒng)一安排+自主學(xué)習(xí)為了加大學(xué)習(xí)的力度，可以由人力資源部（或培訓(xùn)部）在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一安排，提出統(tǒng)一的要求，在此基礎(chǔ)上，中層經(jīng)理自主學(xué)習(xí)。 ——每人5分鐘演講
集中學(xué)習(xí)人數(shù)不超過20人，超過20人可以分成兩組。 例：在《團隊》單元討論時，可以集中討論“我有本位主義嗎”等。
——三級評估
運用《測試手冊》作第二次測試，并將測試結(jié)果與第一次測試結(jié)果相對比，評估行為改變和能力提升的程度。可以相互交流、啟發(fā) 可以集中于共同關(guān)注的問題上優(yōu)點 費用少 學(xué)習(xí)環(huán)境不好，受工作和家庭干 六、日的時間，也會影響工作和生
擾大 活；
外請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師也有教 材之外的一筆開支 自主學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)遇到一定困難；自我管理課程 高績效的中層管理 中層經(jīng)理，其他有潛力的后備 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程
高績效的中層管理 級管理職位的中層經(jīng)理 簡單、易操作；
學(xué)習(xí)模式八：經(jīng)理人同學(xué)會
將學(xué)習(xí)從一個中層經(jīng)理、一個公司的中層經(jīng)理，擴展到所有以《高績效的中層管理》為教材的全國經(jīng)理人。1991年進入國家人事部工作，1995年創(chuàng)辦中國首家人才產(chǎn)業(yè)公司—— 中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司，任總經(jīng)理。設(shè)計出“中新人才培訓(xùn)模式”。提出“SMA績效管理解決方案”，在解決考核量化問題上有公認(rèn)的突破性貢獻；
主要著作：其他著作、文章100余篇支持、協(xié)助本教材研發(fā)的人員：章義武先生
簡歷：知名培訓(xùn)師，北京麥當(dāng)勞食品有限公司訓(xùn)練經(jīng)理、營運經(jīng)理，中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司
副總經(jīng)理，中外合資普爾斯馬特公司人力資源總監(jiān)。
周萬亮先生簡歷：曾任三星（中國）有限公司人力資源部經(jīng)理、IBM（中國）有限公司職業(yè)發(fā)展經(jīng)理。李莉女士簡歷：國際培訓(xùn)機構(gòu)Learning International職業(yè)培訓(xùn)師，有8年以上為數(shù)十家著名跨國 企業(yè)提供數(shù)百次培訓(xùn)課程經(jīng)歷。韓建紅女士簡歷：愛立信管理學(xué)院管理培訓(xùn)師、英國愛立信團隊發(fā)展顧問、國際決策機構(gòu)認(rèn)證培訓(xùn)師。張鳳玲女士 簡歷：中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)研究員，10年以上工作經(jīng)歷。關(guān)于世紀(jì)天略
世紀(jì)天略管理顧問有限公司是專門于企業(yè)管理培訓(xùn)的專業(yè)公司。中層管理培訓(xùn)專用教材系列 《績效管理》 《高績效的中層管理》SMA績效管理解決方案SMA方案引入國際上先進的理念和方法，重新定位制度與技能、績效考核與績效管理、績效標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理、人力資源部與考核者之間的關(guān)系，很好地解決了績效標(biāo)準(zhǔn)的量化問題、考核者錯位問題、績效考核的有效性問題和績效改進問題。第二條 凡公司管理人員，必須經(jīng)過管理等級資格認(rèn)證，方可獲得晉升和任用，目200年 月 起，未獲得相應(yīng)級別認(rèn)證者，一票否決，不得晉升和任用。 ——考試不注重知識和內(nèi)容的掌握，只注重管理行為改變了沒有 ——自我評估 對自己在選定的10個考試題上行為改變情況進行評估 例：過去我每天不做計劃，現(xiàn)在我每天花30分鐘做計劃，并且計劃的執(zhí)行 度達到70％ ——舉證 拿出充分論證（人證、物證）論證自己的這一改變 ——質(zhì)證 公司資格認(rèn)證小組成員對申請人的舉證進行質(zhì)證，并對論據(jù)評分 第四步 由人力資源部（培訓(xùn)部）匯總對證據(jù)的評分。附件二《高績效的中層管理》統(tǒng)一學(xué)習(xí)方案（建議）單元進度自主學(xué)習(xí)時 數(shù)集中學(xué)習(xí)時 數(shù)建議學(xué)習(xí)方法備注單元一 共4周 3小時/周 集中一次 結(jié)合第四章的消除方法，制訂改進計劃間隔重復(fù)過12個月后評估并重復(fù)改進計劃單元三 共7周 3小時/周 集中一次 在自主學(xué)習(xí)的 溝通是重點 有效溝通 每章1周 6小時/次 時數(shù)中，建議： 應(yīng)制訂專項學(xué) 1/3時間閱讀， 習(xí)計劃 1/3時間做“應(yīng)用 與行動表單”，1/3 時間小組討論 （35人）高績效的中層管理(Ⅰ)總結(jié)2周3小時/周集中一次6小時前三個單元的總結(jié)運用表單分析自己在激勵上的長處、不足運用表單，尋 重點在于績效評估 每章1周 6小時/次 找自己在績效 創(chuàng)造良好的工作氣氛利用“應(yīng)用與 從實際工作中目標(biāo)管理 每章1周 3小時/次 行動”表單 選取目標(biāo)全程 集中學(xué)習(xí)時， 每人5分鐘演 講 單元二時間管理共6周第二章、第四章各兩周，第一章、第三章各一周3小時/周集中一次36小時/次 第八條 授證 考試通過者頒發(fā)資格證書，資格證書共有三種，分別是： 中層管理資格認(rèn)證 初級管理證書 中層管理資格認(rèn)證 中級管理證書 中層管理資格認(rèn)證 高級管理證書 第九條 公司成立資格認(rèn)證小組，專門負(fù)責(zé)此項工作。 第二步 達到指定學(xué)習(xí)時間要求者，可以申請資格認(rèn)證。天略認(rèn)證對于企業(yè)內(nèi)部促進管理者的能力提升和職業(yè)發(fā)展有著獨特的價值?！吨袑咏?jīng)理的人力資源管理》成功經(jīng)理人手冊系列中層管理內(nèi)部培訓(xùn)課程 世紀(jì)天略以