【正文】 力的人；  你信任的人； 如果你獲得了一份新的工作機(jī)會(huì)，但卻左右為難，你可以聽聽下面幾類人的建議： 完成之后計(jì)算出兩者的總分，決定自己是該換一份工作，還是該留在目前的崗位上。留意其他公司或者本公司其他部門的職位信息，看看是否有能夠給你帶來(lái)更多滿足感的職位空缺。 列出你對(duì)自己職業(yè)生涯中的哪些方面感到滿意，并寫明你對(duì)目前工作中的哪些方面感到滿意。 如果你擁有一般人所不具備的特殊才能，你可以考慮那些非常需要這種才能、會(huì)極力歡迎你加入的公司。當(dāng)這些核心的價(jià)值被毀壞時(shí)，你就可能喪失對(duì)公司的熱情，工作表現(xiàn)不佳。對(duì)事業(yè)心強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，這一變化引起了戲劇性的結(jié)果，他們?nèi)匀粫?huì)對(duì)自己從事的工作滿懷忠誠(chéng)，但這種忠誠(chéng)延續(xù)的時(shí)間卻開始縮短。監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，確保能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 把計(jì)劃提交給那些授權(quán)進(jìn)行調(diào)查并最終實(shí)施計(jì)劃的人?！巴其N”你的計(jì)劃： 在必要情況下，你也可以同意與他人共享最后完成的調(diào)查結(jié)果，以吸引合作伙伴。以前曾在對(duì)手公司工作的人。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的員工； 公司內(nèi)部人員； 會(huì)議或行業(yè)展銷會(huì)； 已經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章； 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)； 從哪里收集資料？你可以通過(guò)如下幾種途徑收集資料： 由誰(shuí)來(lái)收集資料？鑒于調(diào)查必須做到公正、準(zhǔn)確，因此你需要兩個(gè)以上的人來(lái)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)資料。 你可以通過(guò)對(duì)比其他經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，來(lái)發(fā)現(xiàn)這些公司是如何取得杰出業(yè)績(jī)的，甚至還可以為本公司找到切實(shí)可行的出路。當(dāng)別人命令我做某件事時(shí)，我不敢提出疑問。 我認(rèn)為我無(wú)權(quán)決定將不太重要的工作任務(wù)推到以后再做。 當(dāng)有人要求我提供幫助時(shí)，我總是會(huì)回答“是”。 我不能判斷自己的行為是否冒犯了他人。 否 同時(shí)，你需要盡最大可能避免再次與此人合作或者避開此事。 ” 在你必須拒絕某項(xiàng)請(qǐng)求時(shí)，不要一開口就先說(shuō)對(duì)不起。在闡明自己的觀點(diǎn)時(shí)不要把與主題無(wú)關(guān)的旁枝末節(jié)混合在一起。說(shuō)話時(shí)要強(qiáng)調(diào)自我，這是堅(jiān)持自己的真正本質(zhì)，做到這一點(diǎn)你就能清楚地表達(dá)自己的愿望和期待，同時(shí)還不必把對(duì)方置于敵對(duì)的立場(chǎng)上。向他人說(shuō)明你的感情（比如：“這份送交的報(bào)告缺少非常重要的部分，這令我很不安”）。 要坦率而直接地注視對(duì)方，但要避免挑釁般地死盯住某個(gè)人。把精力集中在使你產(chǎn)生挫折感的事情上，而不是某個(gè)人身上。堅(jiān)持自己的人會(huì)通過(guò)與人們進(jìn)行誠(chéng)實(shí)、公正、非對(duì)抗性的交流來(lái)表達(dá)自己的需要。 改善吸收的營(yíng)養(yǎng)成分。  享受快樂，做一些能夠使自己歡笑的事情。 鍛煉一段時(shí)間后，隨著身體水平的提高，你可以在感覺不到任何壓力的前提下提高運(yùn)動(dòng)的水平和頻率。 培養(yǎng)積極樂觀的精神，有助于提高身體對(duì)抗疾病的免疫力。以下是對(duì)健康有益的幾條建議：  你得了某種傳染病，可能會(huì)傳染給其他人，導(dǎo)致情況更加惡化時(shí)，可以不上班。有時(shí)你不必去公司上班，比如當(dāng)發(fā)生下列幾種情況時(shí)： 缺勤會(huì)給每個(gè)人都帶來(lái)?yè)p失，而如果由于你的缺勤，公司必須雇用臨時(shí)工或者命令其他員工加班時(shí)，公司的損失會(huì)更大。查耐第一章 2缺勤 2標(biāo)準(zhǔn)檢查 5事業(yè) 7難于相處的人 13第二章 15辦公室禮儀 15反饋 15確立個(gè)人目標(biāo) 16歧視 17對(duì)他人施加影響 18第三章 20學(xué)習(xí) 20會(huì)議 20金錢 22談判 24第四章 27解決難題 27人際關(guān)系 28自信 29壓力 30第五章 32團(tuán)隊(duì)合作 32遠(yuǎn)景規(guī)劃 32寫作技巧 33第一章缺勤由于臨時(shí)工的能力一般較差，缺勤很可能會(huì)降低客服質(zhì)量；由于部分員工常常要替別人當(dāng)班，缺勤還會(huì)破壞同事之間的關(guān)系。  你因?yàn)榻】祮栴}服用了某種藥物，可能在工作中引發(fā)意外時(shí)，可以不上班。  經(jīng)常鍛煉身體。多做自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，如爬樓梯、步行去商店等，這樣你的身心都會(huì)感覺愉快。工作中的日常事務(wù)會(huì)給我們帶來(lái)壓力，而歡笑則可以驅(qū)除這些壓力。人們常說(shuō)“吃什么補(bǔ)什么”，如果你不想放棄那些給自己的生活帶來(lái)樂趣的食物，你就應(yīng)該少吃肉類和脂肪含量過(guò)高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會(huì)使你身體健康、氣色紅潤(rùn)。 重視自己的需求，提高自尊感。 學(xué)會(huì)問心無(wú)愧地拒絕，你有權(quán)利維護(hù)自己的感情和需要。 說(shuō)話時(shí)要吐字清晰、斬釘截鐵、語(yǔ)調(diào)穩(wěn)健。 用你的身體和聲音說(shuō)明你所關(guān)切的事情是非常重要的：  發(fā)言時(shí)斬釘截鐵；  清晰而緩慢地說(shuō)出自己的需求；  保持身體前傾；  正視對(duì)方。比如，你可以采用“我想”，“我感覺”，“我愿意”等句式來(lái)表達(dá)自己的意愿。如果談話的局面暫時(shí)失控，你可以說(shuō)：“我理解你的感受，但是我覺得應(yīng)該首先解決問題。如果你感到對(duì)方在敷衍你或者有意拖延時(shí)間，你可以使用“重復(fù)播放”的技巧，盡可能多地重復(fù)自己的觀點(diǎn)。要清楚地知道自己的目的，不要泛泛而論。說(shuō)明如果不照你說(shuō)的話去做，會(huì)給雙方造成什么樣的后果。如果你對(duì)一件事情不覺得抱歉就不必非得表示歉意。如果你們的討論毫無(wú)進(jìn)展，你可以對(duì)交談的過(guò)程做簡(jiǎn)單的回顧。 堅(jiān)持自我自測(cè)題 你需要提高堅(jiān)持自我的能力嗎？用“是”或“否”來(lái)回答下面所有問題。 我感覺如果自己不能回答某個(gè)問題就應(yīng)該馬上道歉。 每當(dāng)犯了錯(cuò)誤，我總是感覺內(nèi)疚，即使我知道如何改正也是這樣。 我不能拒絕其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一樣。 答案 如果你回答“是”的個(gè)數(shù)達(dá)到了８－１１個(gè)，說(shuō)明在堅(jiān)持自我方面，你還需要付出更多努力。當(dāng)然，能夠同時(shí)做到上面兩項(xiàng)是最理想的。你可以讓具備如下條件的同事來(lái)協(xié)助你完成： 以前曾經(jīng)做過(guò)標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作； 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施； 有能力執(zhí)行之后的改革。 組織調(diào)查小組： 圍繞計(jì)劃和調(diào)查組成員舉行一次會(huì)談，發(fā)揮他們的智慧，使初步計(jì)劃更加完善。 執(zhí)行計(jì)劃： 根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行信息收集。當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)。 把調(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說(shuō)明。 評(píng)估實(shí)施結(jié)果： 衡量實(shí)施結(jié)果，確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。人們?cè)絹?lái)越需要靈活地調(diào)整自己，來(lái)適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。把你自身的價(jià)值寫下來(lái)，然后和公司中所通行的而不是所宣揚(yáng)的價(jià)值觀做比較。 ★ 我能夠在多大程度上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？換工作常常意味著冒險(xiǎn)，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期發(fā)展會(huì)造成什么樣的后果?？聪旅娴膯栴}，寫出你的回答：  你是否喜歡自己的同事？  你是否愿意接受挑戰(zhàn)？  你是否喜歡獨(dú)立做事？ 如果你很難在目前的工作中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的方面，你可能需要換一份工作。 在你的職業(yè)構(gòu)想和實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)之上，再做一份表格，寫明：  你最想去的公司或從事的行業(yè)；  第二想去的公司或從事的行業(yè)；  在進(jìn)入新公司或新行業(yè)之前，所必須克服的困難；  明確時(shí)間期限，采取措施著手克服這些困難。 對(duì)變化感到恐懼實(shí)際上是對(duì)未知的一切感到恐懼。 再做一份表格，這次需要寫明你認(rèn)為理想的公司的各個(gè)方面的情況：  薪水；  福利；  工作時(shí)間；  工作地點(diǎn)；  交通工具。 在參加求職面試時(shí)，你會(huì)碰上能夠把油嘴滑舌和真才實(shí)學(xué)區(qū)分開的內(nèi)行人士，因此要做好充分的準(zhǔn)備，使面試的考官確信你就是從事這項(xiàng)工作的最佳人選。你的提問應(yīng)該能夠表現(xiàn)出你對(duì)公司的興趣，以及你認(rèn)為自己能夠?yàn)楣镜奈磥?lái)做出貢獻(xiàn)。 問明面試地點(diǎn)的具體方位，以免在路上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，甚至神情緊張地進(jìn)行面試。男士需要剃凈胡須。  不要穿過(guò)于暴露或者華麗的衣服，并且盡量不要穿那些會(huì)使自己看上去高于實(shí)際身高的衣服。不要過(guò)于相信自己的記憶力，尤其是在你當(dāng)天還要參加其他面試的時(shí)候?！被蛘摺敖裉煺媸俏业男疫\(yùn)日，來(lái)面試的路上一路暢通無(wú)阻。 表現(xiàn)出對(duì)新工作很感興趣的樣子?？脊侔迅觳步徊婊蛘呗N起二郎腿可能表示拒絕排斥，而他身體前傾，時(shí)而點(diǎn)頭則可能表示對(duì)你的談?wù)摫в信d趣。通過(guò)下面兩種方式來(lái)表現(xiàn)你對(duì)新工作的熱情：  說(shuō)話時(shí)始終采用積極的語(yǔ)調(diào)。采用積極的身體語(yǔ)言。  站立時(shí)身體挺直，坐下時(shí)也要保持上身挺直，這樣你才能表現(xiàn)得積極而自信。  避免使用俚語(yǔ)或咒罵。認(rèn)真聆聽，確保能夠充分地回答每個(gè)問題。如果你對(duì)某個(gè)提問不太明白，可以要求面試考官進(jìn)行解釋。 下面這些方法可以幫助你充分調(diào)動(dòng)同事們的積極性： 在你把一個(gè)項(xiàng)目介紹給自己的工作組前，一定要弄清楚從事該項(xiàng)目所需要承擔(dān)的責(zé)任。 認(rèn)真地傾聽其他人提出的異議，尊重他們的觀點(diǎn)，告訴他們你理解他們的感受。當(dāng)涉及到其他工作組成員擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)的問題時(shí)，要認(rèn)真地詢問他們的意見；當(dāng)涉及到你所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域的問題時(shí)，你應(yīng)該積極地提出自己的意見。 難于相處的人人的一生就是一個(gè)不斷做出選擇的過(guò)程。盡管有些人有數(shù)不清的缺點(diǎn)，他們身上也會(huì)有一些優(yōu)點(diǎn)。如果你不需要和那個(gè)令你討厭的人長(zhǎng)期相處，這條策略將會(huì)是非常有效的。這種狀況是非常微妙的，因此你需要格外留心。說(shuō)不定，是你首先惹惱了對(duì)方。當(dāng)你逐漸了解對(duì)方時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些東西，明白對(duì)方為什么會(huì)做出那些表現(xiàn)。下面這些建議可以幫助你更加愉快地在辦公室中工作： 不要對(duì)著復(fù)印機(jī)一頓猛捶，然后悄悄溜掉。 在輪到自己時(shí)再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新咖啡。 重視給其他同事發(fā)來(lái)的傳真，收到之后立刻交給指定的接收人。 不要向同事發(fā)送一連串的電子郵件，以免擠爆對(duì)方的郵箱。下面這些方法可以幫助你從別人反饋給你的信息中獲得最大的益處： 善于接納反饋意見。 在別人說(shuō)明他們的意見后，你需要概括地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，說(shuō)明自己對(duì)這些觀點(diǎn)的理解。認(rèn)真思考，不要感情用事。下面這些內(nèi)容介紹了制定目標(biāo)的方法： 確立的奮斗目標(biāo)應(yīng)該和你的價(jià)值觀、信仰和人生哲學(xué)一致?？纯茨闶欠窈痛蠖鄶?shù)人一樣，即如果你必須靠剝削別人才能獲得財(cái)富，擁有幾百萬(wàn)美元你也不會(huì)感到開心。 把你的奮斗目標(biāo)分成短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃，這會(huì)幫助你有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。 想像你實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)的情景，這種想像會(huì)使你保持興奮，鼓勵(lì)你不斷嘗試。堅(jiān)持不懈，每天都要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。比如，為了避免自己松懈，你應(yīng)該每天都回顧一遍每月目標(biāo)。 歧視是指那些被認(rèn)為或者按照情理應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是不受人歡迎的言論及行為。  公司對(duì)員工的歧視行為負(fù)有責(zé)任。 關(guān)于歧視，經(jīng)常會(huì)有一些荒誕不經(jīng)的說(shuō)法，比如：  只要沒有人提出控訴，就不存在歧視的問題；  教導(dǎo)員工意味著他們會(huì)用掌握的信息同雇主作對(duì)；  歧視問題會(huì)自動(dòng)消失或者自行解決。 在工作時(shí)間中，讓你的同事們觀看教育片錄像或者傳閱相關(guān)的文字資料，讓他們了解并重視這一問題。  果斷地收集事實(shí)資料加以證明。 對(duì)嚴(yán)重的歧視問題或騷擾問題而言，比如以獲得晉升的條件來(lái)引誘性騷擾對(duì)象，公司很可能需要立即解雇騷擾者。 對(duì)他人施加影響在公司中，每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。 尊重、體貼地對(duì)待他人，保持他人的尊嚴(yán)。你需要憑借自身的力量對(duì)他們產(chǎn)生影響力。你應(yīng)該格外關(guān)注下面這些人：  具有特殊技能的人；  具有專業(yè)知識(shí)的人；  消息靈通的人。否則，你很可能會(huì)受到其他人的報(bào)復(fù)。 認(rèn)識(shí)到人與人是不同的，要把每個(gè)人都當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體來(lái)看待?？紤]你自己的需要，明確你的需要與他們的需要在哪些方面是一致的。當(dāng)你提供的信息來(lái)自于可靠的信息源，并且有充足的證據(jù)支持你的觀點(diǎn)時(shí)，你就在利用事實(shí)的力量對(duì)其他人施加影響。  競(jìng)爭(zhēng)的力量。  當(dāng)你證明自己是某一工作領(lǐng)域的專家時(shí)，你就在發(fā)揮知識(shí)的力量。第三章學(xué)習(xí)◆做更優(yōu)秀的讀者 我們通過(guò)電子郵件、普通信件、垃圾郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益增加的信息量。  用一張白紙或者一張索引卡遮住書頁(yè)上你已經(jīng)讀過(guò)的內(nèi)容。 在閱讀時(shí)，對(duì)于那些冗長(zhǎng)的、不切實(shí)際的文章信息，應(yīng)該一帶而過(guò)。會(huì)議在一次橄欖球比賽中，當(dāng)美國(guó)專欄作家及電臺(tái)播音員喬治但是為了使團(tuán)隊(duì)更加有效地運(yùn)作，人們需要經(jīng)常開會(huì)，以便互通信息、解決出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進(jìn)計(jì)劃。  只邀請(qǐng)關(guān)鍵人物參加會(huì)議。 在召開會(huì)議時(shí)：  有組織地召開會(huì)議。確保在完成一項(xiàng)內(nèi)容之后，再進(jìn)行下面的項(xiàng)目。  把上面這些會(huì)議基本守則張貼在會(huì)議室中，使參加會(huì)議的每個(gè)人都能看到。根據(jù)會(huì)議時(shí)間的長(zhǎng)短，必要的話，可以把議程上的某項(xiàng)內(nèi)容放到下次會(huì)議中討論，或者放到本次會(huì)議結(jié)尾時(shí)再討論。確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與討論，會(huì)議的發(fā)言權(quán)不能被個(gè)別人壟斷。 － 大家覺得怎么樣？ － 有人對(duì)此持不同意見嗎？ － 大家都同意這樣嗎？ － 我們應(yīng)該如何處理這個(gè)問題？  在結(jié)束會(huì)議之前，確保對(duì)每一項(xiàng)決定都已經(jīng)做出了行動(dòng)部署。 在會(huì)議召開之后：  給每位與會(huì)者發(fā)送一份會(huì)議記錄。不過(guò)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所得的薪水過(guò)低時(shí)，你的確會(huì)覺得打不起精神，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。  向公司內(nèi)外與你位于類似工作崗位的朋