【正文】 在你寫作的時候，找些工具書放在手邊，這個方法一定會起到幫助作用，比如寫作指南、詞典以及其他能夠指點寫作的工具書都可以。最重要的是，你要時刻保持頭腦清醒，知道你想要表達(dá)的意思。要想提高你的寫作水平，最好的辦法就是學(xué)會多修改。 引用趣聞軼事，在適當(dāng)?shù)牡胤蕉嘤眯?biāo)題、補充內(nèi)容、粗體圓點標(biāo)記和圖形。一旦被人發(fā)現(xiàn)，哪怕只是虛構(gòu)一個小小的謊言，你在報告或信件中所說的每句話都將會引起他人的懷疑?！八麑羟驌舫隽俗笸鈭龅膰鷻凇碑?dāng)然比說“棒球被他擊出了左外場的圍欄”好得多。比如，下面這種句子將會是致命的：“這是一種相當(dāng)好的好產(chǎn)品，我非常相信你一定會喜歡它的。語氣要強而有力——它會讓你倍感自信。如果“使用”就可以了，干嗎還要用“付諸應(yīng)用”呢？ 舉例來說：能用“現(xiàn)在”就不要用“在當(dāng)前這段時間里”；能用“因為”就別用“由于這個原因”等。不要畫蛇添足。 清晰易懂，簡明扼要。 在通常情況下，你同客戶的第一次接觸是以文字的方式開始的——通過信件、宣傳冊子、銷售材料或年度報告等等。記住一句古話：“千里之行始于足下。當(dāng)達(dá)到這個目標(biāo)時，送自己一份特殊的禮物，以示慶祝。把注意力集中在短期目標(biāo)上，把目標(biāo)分成不同的步驟，這樣你就不需要一下子全部完成了。列出那些正阻礙你獲得成功的因素，排除那些你無法控制的因素，把剩下的分成短期（１年）、中期（２至５年）和長期目標(biāo)（５年以上）。 當(dāng)遇到困難時，想像一下超級棒的自己會如何處理這種困境。牢記你的藍(lán)圖——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越現(xiàn)在的自己。 觀察你的杰作。 因此，只讓你的手和彩筆說話。想像在孩子的眼中，你最成功時候的樣子應(yīng)該是怎樣的。拿起彩筆——最好用彩色的畫筆，然后拿出一張白紙。下面教你怎樣制定自己的遠(yuǎn)景規(guī)劃： 然而，個人的遠(yuǎn)景規(guī)劃更具有主動性，因為制定它的那個人就是你自己。這是為什么呢？因為這種遠(yuǎn)景規(guī)劃指明了企業(yè)前進(jìn)的方向，明確了企業(yè)的目標(biāo)，統(tǒng)一了企業(yè)的行動。企業(yè)需要以遠(yuǎn)景規(guī)劃為指導(dǎo)?！艄蠢兆约旱乃{(lán)圖 遠(yuǎn)景規(guī)劃你可以事先把問題向他們描述一番，以后再找機會問問他們的看法。這樣，當(dāng)他站起身，在會議室中走動，詢問其他人的觀點時，他就有更多的機會同其他人接觸。如果你發(fā)現(xiàn)他們可能會有什么好主意，就可以問問他們的看法。盡管性格內(nèi)向的人普遍不善言辭，他們常常會不自覺地使用某種身體語言，而這種身體語言恰恰暗示了他們的觀點。沒什么看法，就說一聲‘過’，然后下面一位繼續(xù)。 建議與會者輪流說出各自的意見。  讓人們事先寫下自己即將發(fā)表的見解。  給內(nèi)向的人充分的思考時間。在會議進(jìn)行當(dāng)中： 下面這些技巧可以幫助你學(xué)會與不愛說話的人交往，誘導(dǎo)他們開口說話： 不過，思考卻往往能夠激發(fā)內(nèi)向的人們的絕妙創(chuàng)意。前者喜歡直言不諱，而且常常未加思索，就已經(jīng)開始在發(fā)表自己的見解了。 常常發(fā)脾氣；  以不恰當(dāng)?shù)姆绞搅髀蹲约旱那楦?。?不斷地責(zé)備別人；  認(rèn)為自己雖然工作努力卻毫無成果；  不信任其他任何人；  從不把工作委派給其他人；  必須由自己做出每一個決定；  一味追求完美； 如有以下情形，那就表明你可能已經(jīng)做得過頭了：  在和別人一起睡覺時，決不要心情不好——即使心情不好，也要讓別人知道你的感受，這樣你的心情會慢慢恢復(fù)平靜。 洗一個熱水澡放松一下；  睡覺之前喝點花草茶，如菊花茶等；  晚點上床睡覺； 如果壓力很大，讓你無法入睡，不妨試試： 約翰華特療法的情況，它們都是用來使人平靜的自然方法。避免用硬性的方式使自己平靜。 從整體著眼，將你所擁有，以及你應(yīng)該感激的事情在腦海里或者紙上列出來，然后將它們與那些讓你煩惱的事情對比，這樣你很可能會得出你確實很幸運的結(jié)論。做一些讓你感覺良好的運動，以及能夠使你忘掉腦海中煩心事的運動。在辦公桌旁，注意身體的每一個部位，按照自己的方式，從腳尖到頭頂，放松你的每一寸肌膚。一個好知己會認(rèn)真傾聽你的話，而不會打斷你；他還會讓你對煩惱的事情發(fā)泄一番，而不必給你提供任何建議。他會放點音樂，使你緊繃的精神松弛下來。做一次推拿按摩。 比平常多洗一會兒。在勞累了一天之后，好好洗個澡。 閉上眼睛，在腦海中努力創(chuàng)造一種完全空白的狀態(tài)。十五到二十分鐘的小睡會讓你精神煥發(fā)，精力充沛，讓你更加高效地應(yīng)付周圍那些讓你煩躁和苦惱的事情。想像自己正在一個讓你完全放松的地方：設(shè)想你正在海灘上，在家里收看你最喜歡的電視節(jié)目，或者任何其他讓你感覺平靜和舒適的地方。放松精神。 對壓力置之不理。 你控制不了飛機遇到的不穩(wěn)定氣流，也無法控制別人的遲到，或者是別人家孩子的壞習(xí)慣，但是你能夠控制自己對這些事情的反應(yīng)。盡管我們通常不能控制那些導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的事情，但是我們能夠控制自己面對壓力的態(tài)度。在現(xiàn)代生活中，壓力是不可避免的。壓力不要等到年終評估時才去了解你自己在一年當(dāng)中的工作表現(xiàn)如何。大部分人的態(tài)度都會比較友善，他們會肯定你的成績。工作時要竭盡全力，拍拍胸膛，給自己打打氣。即便是取得了很小的成績，也要獎勵一下自己，休息一下，喝一杯好咖啡，或者在辦公桌上張貼取得的成績，時刻提醒和激勵自己。 每天都要自我激勵，當(dāng)你起床或開始工作的時候，對自己說，“我能力超群”或“我能勝任任何工作”。下面是一些能夠提高你的自信心的方法：  在會議上公開自己的觀點。 自愿接受具有挑戰(zhàn)性的工作；  冒險； 對自己及自身能力感覺良好的人傾向于： 你的熱情態(tài)度將會影響你周圍的人，要積極主動，即使周圍的人沒有及時回應(yīng)也要如此，因為，畢竟有時候你在對他人施加影響力時也需要時間。樂于接受任務(wù)，勇爭第一。在承認(rèn)錯誤的同時要表明你將怎樣去解決這些問題。謙虛謹(jǐn)慎。 傾聽新想法，接受他人的感染。如果結(jié)果對你不會有太大影響，就要適當(dāng)?shù)刈龀鐾讌f(xié)。將你的競爭本能訴諸于企業(yè)之外，而不要用在同事之間。 幫助他完成一項乏味的任務(wù)。  給他發(fā)一張私人賀卡。 如果某人對你很好，要認(rèn)識到這一點，不要把別人對你的友好視作理所當(dāng)然?？焖俚刈龀龌貞?yīng)，比如，及時回復(fù)電話能夠表現(xiàn)你這個人值得信賴，而且工作效率很高。遵守你所許下的諾言，要超越人們對你的期望，讓你的工作比預(yù)期完成的更好、更快。不要期待馬上就有回報，也許在不經(jīng)意的時候你就會得到別人的幫助。關(guān)心他人。 要有耐心。 讓每一個人都具有一模一樣的思考方式以及信仰不僅是無意義的，而且也是相當(dāng)?shù)奈ｋU。如果你接受了其他人不同的信念、宗教信仰和種族等等，你將發(fā)現(xiàn)他們也會更加樂于接受你。樂于接受他人。 富有同情心。 做到彬彬有禮，尊敬他人。為了建立良好的同事關(guān)系，你可以按照以下幾點去做： 一個人成功的主要原因在于他具有創(chuàng)新的能力、必要的知識和技能，并能努力工作，但是成功與否同時也依賴周圍的人，他們既可能會讓你的工作充滿樂趣，也可能會讓它糟糕透頂?！襞囵B(yǎng)與同事之間的關(guān)系 人際關(guān)系總結(jié)你們在哪些方面做得不錯，以后遇到類似情況時可以照樣處理；以及你們在哪些方面還需要改進(jìn)，在整個過程中學(xué)習(xí)到哪些新的解決方法。 對整個行動過程進(jìn)行評估。 對團隊成員進(jìn)行獎勵；  追蹤獲益情況；  衡量行動成果；在解決問題后，通過下面的方式結(jié)束此項任務(wù)： 實施計劃。 列出解決問題所需的全部步驟，然后要求每位團隊成員都要擔(dān)負(fù)起各自的責(zé)任。在這個階段當(dāng)中，獨創(chuàng)精神是非常重要的（見解決難題：發(fā)揮獨創(chuàng)精神一節(jié)），考慮所有可能的解決問題的辦法，然后從中挑選出能夠快速、節(jié)約、有效地得到實施的解決辦法。尋找解決的辦法。 在處理這件事時，你所在的團隊可以選擇兩種方式：一種是依靠人們的看法來進(jìn)行研究，另一種是依靠數(shù)據(jù)資料進(jìn)行研究。比如，不要寬泛地把問題描述為：“缺乏交流”，而應(yīng)該描述為：“在第一小組和第三小組之間缺乏交流”。 團隊?wèi)?yīng)該在什么樣的期限內(nèi)完成全部任務(wù)。 團隊中的每名成員分別應(yīng)該完成哪些任務(wù)；  團隊之間的組織關(guān)系是什么樣的（比如，團隊之間應(yīng)該設(shè)哪些職務(wù)，以及由誰來擔(dān)任什么職務(wù)）；  在會談之外團隊成員之間應(yīng)如何交流；  團隊成員舉行會談的頻率； 在團隊如何運營的問題上達(dá)成一致，明確：  有能力實施新的解決方案的人。 有時間解決問題的人；  受到問題影響的人；  對存在的問題感興趣的人； 挑選下面的幾類人，組成一支團隊： 因此，當(dāng)人們作為一支團隊而聚集在一起，并且在解決問題的方法上不能達(dá)成一致時，他們之間一定會產(chǎn)生沖突。大多數(shù)成年人都是解決難題的能手，他們每天都在處理著艱巨的問題?！舭l(fā)揮團隊合作精神 把協(xié)議內(nèi)容寫成第四章解決難題 在同對方愉快地達(dá)成一致意見時，不要做進(jìn)一步的讓步。在結(jié)束談判時：  當(dāng)討論變得含糊不清時，你可以進(jìn)行簡要的總結(jié)，說明你的理解。  偶爾中斷談判，表達(dá)你的感受，同時弄清楚其他人的感受。 實現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種，富于創(chuàng)造性的觀點會給雙方都帶來益處。 如果你們之間的談判脫離了正題，你可以把話題轉(zhuǎn)入談判的主題，你可以這樣說：“是的，我能理解。 如果你受到了最后期限的約束，最好不要讓對方知道這一點。 － 把精力放在雙方的共同利益上，不要急于陳述個人的觀點。 如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會減少其他創(chuàng)造性的解決方案。 尋找創(chuàng)造性的解決途徑，使雙方都達(dá)到滿意。  使用積極肯定的身體語言。 通過這種方式，你就會發(fā)現(xiàn)對方的需要。 進(jìn)行探究性的調(diào)查。  面向未來。  在拒絕對方的提議時，一定要說明你的原因。 嚴(yán)肅地對待問題，但是要溫和地對待他人。 － 不告訴對方你所關(guān)心的事情。 － 不愿意解決問題；  不要表現(xiàn)出消極被動的情緒，消極情緒的典型特征包括： 這些舉動不利于談判。做到自我克制，在小的事情上表示同意，這樣你就會營造出一種合作的氛圍，這對解決更加重要的問題是有利的。 試著去理解對方的想法和感受。  區(qū)分問題的輕重，按照從主要到次要的順序進(jìn)行討論。 如果你不太清楚他的意思，可以請他重復(fù)一遍，或者請他解釋，以便能夠更好地進(jìn)行溝通。傾聽他的談話，弄清楚他的要求是什么。 弄清楚對方的要求。 － 靈活地處理次要問題。即使你們可能在觀點上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對方； － 傾聽對方的意見。你們雙方應(yīng)該遵守下面這些規(guī)定：  明確談判過程中雙方都應(yīng)遵守的基本守則。  確定雙方的共同目標(biāo)。在開始進(jìn)行談判時：  做好充分的準(zhǔn)備。  考慮各種可能的解決方法，并逐一衡量。在你進(jìn)行正式的談判之前： 很可能你在第一個回合的較量中獲勝，但遲早有一天，失敗的那一方會對你進(jìn)行報復(fù)！下面這些建議能夠幫助你在談判中達(dá)到雙贏的效果： 有時你會努力爭取一方獲勝而另一方失敗的結(jié)果，比如在你購買房子或者汽車的時候，你會希望自己勝過營銷方。學(xué)習(xí)一種特殊而有用的技巧，比如學(xué)會操作一種新的軟件包程序，這會增加你的個人價值。向你的老板說明你進(jìn)一步接受教育會給公司帶來什么樣的益處——這樣，你很可能會得到公司的資助。通過進(jìn)修提高自己的教育水平。 處理那些懸而未決，而且令你感興趣的問題，向老板表明你是一個富有實干精神的人。  降低成本。 開創(chuàng)新的盈利手段；  提高銷售水平； 比如，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面： 在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，用一套完善的計劃向面試考官證明你將如何在新的崗位上獲得成功。尋覓新的機會。 熱愛公司，積極地處理公司事務(wù)。培養(yǎng)你自己的主人翁責(zé)任感。 尤其要友好地對待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。 人們會不遺余力地幫助與自己關(guān)系密切的人。這些方法可以增強你的個人能力，并且能夠為你增添額外的價值。了解公司當(dāng)中最新的行動計劃，并設(shè)法加入其中。您能給我一些建議嗎？”然后傾聽老板的建議，記下每一條具體行動步驟。 如果你覺得自己的薪水過低，你可以將這一看法告訴給老板，但是不能命令老板給自己加薪。” 如果你認(rèn)識到自己沒有實現(xiàn)既定目標(biāo)，你需要重新明確目標(biāo)，讓你的老板明白你正在努力實現(xiàn)目標(biāo)，以及為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，你將如何去做。 更重要的是，你需要以事實而不是主觀看法作為說服的證據(jù)。不要害怕和你的老板討論薪水的問題。 向老板說明你計劃實現(xiàn)的目標(biāo)，并且使這些目標(biāo)在你的老板看來也具有吸引力。 如果老板在某些方面對你的評價較差，你需要問明原因，并請老板為你的改進(jìn)提出建議。  首先，回顧自己以前做出的承諾。在你下次進(jìn)行工作考核時，你需要： 在計算時，要把工作當(dāng)中的所有收入項目都包括進(jìn)去。 向公司內(nèi)外與你位于類似工作崗位的朋友或同事們詢問，弄清楚他們的收入水平。 找出你自己所在的坐標(biāo)點，將你的薪水水平與平均薪水水平相比較。下面這些建議可以幫助你提高自己的收入： 不過，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所得的薪水過低時，你的確會覺得打不起精神，缺乏前進(jìn)的動力。 如果某位與會者在會議上答應(yīng)采取必要的行動，可以在給他的那份會議記錄中重點標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。  給每位與會者發(fā)送一份會議記錄。在會