【正文】 根據(jù)具體的情況策劃、制定用花方案，報管理處和公司領導審批。常見病害：白粉病、青枯病、黑斑病等。 ，黃土裸露面積不能大于100平方厘米。 QIR:5C ：要使草坪生長良好，澆水工作也不可缺少。 八、草坪 1 工作程序 。 %以上。  ，加施基肥。 ，以保證綠地不積水。 2 標準 ，以不損傷樹木根為準。 、福建茶等綠籬灌木新長枝不超過10厘米，簕杜鵑新長枝不超過15厘米。 ，盡量避免在開花前修剪。 。春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍。草地澆水要按順序澆，不要遺漏。 二、澆水 ，每天澆一次水。 ：精細翻耕、除草、施肥、將土敲細、耙平待用。 4 、首問責任人如遇重大事項必須立刻上報主任，由主任報上級領導研究后給予答復。 2 、對前來咨詢業(yè)務、辦事、反映情況的來訪者、來訪電話、等要做到熱情周到、耐心細致并了解其目的，不能使用“不知道”、“ 不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕。 ，應重做。 、開裂、剝落的，應修復；每面墻損壞超過一半以上時，可鏟除重抹；原無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應根據(jù)墻身的需要予以修復；因室內(nèi)外高差等原因，引起墻面長期潮濕，如有必要，可加做防水層。 ，應修復，損壞嚴重的可翻修，但一般不新做?！　∥菝婀こ? ，應修復或拆換；不穩(wěn)固的應加固；如因為原結構本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重，按原樣修復仍不能排除屋漏的應翻修改建。 、殘缺、脫落的，應修復。損壞、變形嚴重的，應加固、補強或拆換；不合理的舊結構、節(jié)點，若影響安全使用的，大修時應整修改做；對鋼筋混凝土構件，如有輕微剝落、破損的應及時修補；混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋銹蝕嚴重的，應通過檢測計算鑒定構件承載力，采取加固或替代措施。 (包括玻璃門)。每年揭蓋檢查清理污泥一次。 。每3年進行全面保養(yǎng)一次，揭開石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴重的應取下更換。 公共地磚。對門窗框松動、翹曲，應將錨固鐵腳的墻體鑿開，將鐵腳取出扭正，損壞的應焊接好，并將門窗框矯正后，用木楔固定，墻清理干凈灑水潤濕后，用高強度水泥砂漿把鐵腳重新錨固，并填實墻洞，等砂漿強度達到要求后，撤去木楔，把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。對防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的應及時修補； 防盜網(wǎng)、花園圍欄。樓梯間墻面每3年進行一次全面保養(yǎng)，日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應及時粉刷修理；對粉刷內(nèi)部有損壞的，用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊，如發(fā)出空殼聲，則有起殼現(xiàn)象，確定起殼范圍后進行修補。每3年進行全面保養(yǎng)。 外墻飾面。供方每年初根據(jù)公共建筑設施保養(yǎng)計劃標準，結合管理處實際情況，制定出《公共設施年度保養(yǎng)計劃》。 　　第三十七條 本規(guī)定自一九九一年八月一日起施行。 　　【章名】 第十章 附 則 　　第三十四條 未設鎮(zhèn)建制的工礦區(qū)，可以參照本規(guī)定執(zhí)行。 　　【章名】 第九章 法律責任 　　第三十二條 凡違反本規(guī)定，有下列行為之一的，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以給予行政處罰： 　?。ㄒ唬┓课菟腥嘶蛘咝蘅権熑稳瞬话凑諊液偷胤接嘘P規(guī)定修繕房屋，造成房屋嚴重損壞或危害他人生命財產(chǎn)的； 　?。ǘo故阻礙房屋修繕，造成嚴重后果的； 　?。ㄈo證或者越級承擔房屋修繕任務的； 　　（四）中修以上的房屋修繕工程，不辦理質量監(jiān)督手續(xù)的； 　　（五）房屋修繕工程發(fā)生質量、安全事故的。 　　【章名】 第八章 房屋修繕企事業(yè)單位管理 　　第二十九條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門對房屋修繕企事業(yè)單位實行歸口管理。 　　第二十五條 房屋修繕工程發(fā)生重大事故的，由縣級以上地方人民政府房地主行政主管部門會同有關部門調(diào)查處理。 　　第二十三條 中修以上的房屋修繕工程，應當先進行查勘設計，并嚴格按照設計組織施工。 　　第二十一條 私有房屋的修繕資金，由房屋所有人自行解決。 　　第十七條 直管公房管理單位和自管房單位應當對年度房屋修繕計劃的執(zhí)行情況進行定期統(tǒng)計，并報送當?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門。 　　【章名】 第四章 房屋修繕計劃管理 　　第十五條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門組織編制的房屋修繕長期規(guī)劃和近期計劃，應當規(guī)定規(guī)劃或者計劃期內(nèi)改善房屋完損狀況和使用條件的總目標及實施步驟。發(fā)現(xiàn)房屋險情及時搶險修復。 　　第十條 租賃房屋的修繕，由租賃雙方依法約定修繕責任。 　　第八條 自管房單位的房屋修繕管理機構的職責，由其主管部門制定。 　　對于工業(yè)建筑、公共建筑的修繕，還應當參照其他有關規(guī)定執(zhí)行。 　　本規(guī)定所稱房屋所有人，是指持房屋產(chǎn)權證的直管公房管理單位、自管房單位和私房所有人。 　　【章名】 第一章 總 則 　　第一條 為加強城市房屋修繕的管理，保障房屋住用安全，保持和提高房屋的完好程度與使用功能，制定本規(guī)定。 　　第二條 本規(guī)定適用于城市（指國家按行政建制設立的直轄市、市、鎮(zhèn)）房屋的修繕管理。 　　第四條 城市房屋的所有人、使用人和房屋修繕企、事業(yè)單位，均應遵守本規(guī)定。 　　【章名】 第二章 房屋修繕管理機構的職責 　　第六條 國務院建設行政主管部門主管全國城市房屋修繕管理工作。其房屋修繕管理工作，應當接受當?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門的指導。 　　第十一條 因使用不當或者人為造成房屋損壞的，由其行為人負責修復或者給予賠償。 　　在房屋修繕時，該房屋的使用人和相鄰人應當給予配合，不得借故阻礙房屋的修繕。 　　房屋修繕近期計劃應當納入當?shù)氐某鞘薪ㄔO計劃，進行資金和材料平衡。 　　【章名】 第五章 房屋修繕資金管理 　　第十八條 房屋修繕資金的安排應當與下列要求相適應： 　?。ㄒ唬┍ＷC住用安全； 　　（二）翻修危險房屋； 　?。ㄈ┚邆湔５氖褂霉δ?； 　　（四）在可能的情況下改善住房條件。用于出租的私有房屋，其所有人籌集修繕資金確有困難的，按照《城市私有房屋管理條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。 　　中修以上的房屋修繕工程竣工后，由房屋管理部門或者房屋所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門依照《房屋修繕工程質量檢驗評定標準》組織質量檢驗評定。 　　【章名】 第七章 房屋修繕定額管理 　　第二十六條 各級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門必須建立、健全房屋修繕工程定額管理制度，對房屋修繕工程定額實行歸口管理。 　　第三十條 從事房屋修繕業(yè)務的企事業(yè)單位，應當向當?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門申請辦理資質登記，并按照批準的資質等級承接修繕任務。 　　具體處罰辦法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門制定，報同級人民政府批準后執(zhí)行。 　　建制鎮(zhèn)的房屋修繕管理有特殊要求而不適用于本規(guī)定的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門另行規(guī)定。公共建筑設施的保養(yǎng)：通過對建筑有計劃的保養(yǎng)，使建筑美觀耐用，保持完好，延長其使用壽命。 ： 屋頂。每年對重點部位進行清洗；每3年進行全面清洗。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫的應修補；對磁磚面裂縫較大的應予以更換，對認為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊，發(fā)現(xiàn)有脫落或空鼓的地方，及時修補或進行更換。 門。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每2年應刷油漆一次，最長時間不超過4年。對斷裂損壞部位可按原截面型號用電焊接換。每3年進行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴重的應更換。日常對吊頂進行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的應及時更換， 、車行道。原則上管道每3年應全部刷油一次，但對重點部位，有必要時可以增加次數(shù)。 。每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng)，對玻璃幕墻（玻璃門）的玻璃膠進行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫膠的應補膠，對玻璃門軸上油一次。裝修工程 、平整、美觀，開關靈活，接縫嚴密，不動?！　堑孛婀こ? ％以下的，可修復；損壞超過25％以上或缺乏材料時，可改做相應標準的高級地坪。 、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時，應修復；損壞嚴重時，應翻做。 ，應修復。 ：抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹；原線腳損壞的，按原樣修復；損壞嚴重的復雜線腳，應全部鏟除后，原樣修復或適當簡略。 、天棚等修繕時可刷新，其用料應采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應原樣修復。 3 、首問責任人職責范圍內(nèi)的工作要給予服務對象簡潔、準確、符合政策規(guī)定的解釋；由于客觀原因不能立即答復或辦理的，必須說明原因，明確需要辦理或答復的時間，并在承諾時間內(nèi)予以答復、辦理。主任指定有關人員處理或首問責任人委托其他人員辦理，首問責任人必須負責督辦落實情況，直至工作完成。 ：播種時間按不同的品名科目，以及綠化整體情況而定，最好在春天和秋天。根據(jù)天氣，對虎刺梅及蒲葵等植物可適當延長澆水間隔，對桂花、含笑、絲蘭等植物開花期則可酌情減少澆水次數(shù)，以免加快謝花期。 三、施肥 ：有機肥（垃圾肥、蘑菇肥、餅肥等），無機肥（氮、磷鉀、復合肥）。其他季節(jié)視情況而定。 ，剪法做到心中有數(shù)。 2 標準 ，形態(tài)逼真。 五、中耕除草 1 工作程序 ，以保證營養(yǎng)和水分的吸收。 ，草地的純度為90%。 、暗道暢通。 ，剪去包裝物及部分枝和葉。，可隨缺隨補。：能使草坪經(jīng)常保持平整美觀，并能促進生長茂盛。澆水時要盡量澆透，不能只澆土層表面， 澆水時間草坪要求生長季節(jié)每天澆水一次，秋冬季根據(jù)天氣情況每周澆2—3次。九、病蟲害的防治 。 ：減少病蟲來源，禁止帶有病菌和害蟲的植物進入小區(qū)。，按照《采購申購程序》執(zhí)行。 機電維修部班組長負責值班工作的具體安排和檢查。 值班人員首先認真仔細地檢查各設備的運行情況：a) 發(fā)現(xiàn)異常情況應立即采取有效措施，并通知交接班人處理，接班人協(xié)助；b) 確認無異常情況在回到值班室進行交接班程序。 交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負責。 按有關運行管理標準作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設備、電梯設備、供水、供電設備進行巡查、保養(yǎng)、維修。c) 公共事務部接到通知后，提前一天貼處停電通知以告知住戶；d) 倒閘操作前，運行人員要做好相應地準備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機操作開關置于停機位置；e) 在確定時間，在監(jiān)護人的監(jiān)護下，操作人員按操作票進行倒閘操作： ——停電：先停負荷開關，后停隔離開關； ——送電：先送隔離開關，后送負荷開關。 值班房、設備房衛(wèi)生管理制度 各值班人員負責該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。 機電維修部主管負責本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導。 管理處經(jīng)理負責制定社區(qū)文體活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。 文體活動意向調(diào)查可采取以下方式進行a) 電話采訪；b) 投遞文體活動調(diào)查；c) 預約采訪。 以上文體活動計劃與實施方案應報管理處經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度、年度工作計劃。 公共事務部文化管理員應提前一個星期舉辦文體活動以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi),對于重要文體活動應做到每家每戶均應通知到。 管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2－3天召集相關組織人員做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。 社區(qū)文體活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節(jié)日來臨前兩天。 文體活動結束時間一般在晚上10：00以前停止,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。 以上活動總結報告及相關記錄表格3應及時上報管理處經(jīng)理，作為對公共事務部主管及文化管理員進行績效考評的依據(jù)之一。其管理范圍包括： 1. 大廈客戶服務助理負責巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。 2. 在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時，大廈客戶服務部員應請客戶寫出書面申請，在不違反《消防安全管理條例》和大廈的美觀整齊的前提下根據(jù)“有償使用”的原則，對相應公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時在《公用場地使用登記表》相應欄目中做好記錄。 工作表格： 1. 公用場地使用登記表(QMSPM31801) 2. 公共區(qū)域巡視記錄表(QMSPM31802)娛樂設施管理方案1．0 目的規(guī)范小區(qū)娛樂設施管理工作，確保各類文體設施的合理使用與有序管理。 客服中心管理員負責依照本規(guī)程進行文體設施的具體管理。 社區(qū)內(nèi)文體設施一般包括：健身房、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、閱覽室、宣傳欄等項目。d) 非業(yè)主進入健身房消費時： ——到管理處收銀處購買入場活動購買門票； ——入場前向事務管理員出示門票； ——事務管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費者本人保管。 每日活動結束后，事務管理員應收拾好各類設施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。：a) 到管理處收銀處購買相應類別活動門票。 閱覽室管理，便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非營利性學習場所，由客服中心事務管理員負責具體管理。=財物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽室。，指定事務管理員擬定宣傳品。、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存?！　”緲藴蔬m用于在北京市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)北京市公安局批準、北京市工商行政管理局注冊的保安服務公司?！　。玻场￠T衛(wèi)服務　　保安人員對客戶單位出入口，進行把守、驗證、檢查的服務業(yè)務。屬于保安服務職責范圍內(nèi)的事項按本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的事項，并有關部門處理?！。础÷氊煛　”０卜展緝?nèi)設機構應根據(jù)規(guī)模、業(yè)務分工等需要，按照精簡高效原則設置，應明確規(guī)定各個機構和各類崗位的職責和權限。　　４．１．４　組織制定、修訂和批準公司各項規(guī)章制度?！　。矗保浮∫婪▽矩攧者M行管理并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負責?！　。矗病〈箨犻L、中隊長職責　?。矗玻薄∝撠煂Υ箨牐ㄖ嘘牐┑墓芾?，掌握全面情況、根據(jù)公司計劃和要求，結合實際，科學安排落實各項工作，完成上級交給的保安服務任務?！　。矗玻?