【正文】 當(dāng)月重復(fù)違反處罰條款者； 無故遲到、早退； 在公司內(nèi)打牌、下棋等，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嬉笑、打鬧； 損壞公司財(cái)物，造成一定損失； 對(duì)上級(jí)不忠實(shí)，傳播有損公司信譽(yù)和形象的語(yǔ)言； 在公司任何地方隨意亂寫亂畫； 與同事吵架，影響團(tuán)結(jié)； 怠工、不服從上級(jí)命令或頂撞上司，影響工作質(zhì)量； 攜物離公司時(shí)不服從保安檢查； 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損，丟失、不管、不問或謊報(bào)或隱瞞他人違規(guī)行為；1 工作期間內(nèi)不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙、吃零食、飲酒、吃口香糖等；1 未經(jīng)許可，擅自調(diào)班；1 對(duì)違紀(jì)行為給以庇護(hù)的；1 擅自要求客人代辦私事；1 擅自改動(dòng)或損壞考勤卡、排班表、告示牌、通知書、通告等類行為；1 不遵守工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要求；1 擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做他用；1 各級(jí)管理人員因管理不力，造成工作渙散，影響服務(wù)質(zhì)量；1 因服務(wù)質(zhì)量問題造成一般性口頭投訴； 與以上性質(zhì)相同的其他形式。 拾到客人物品主動(dòng)上交、客人認(rèn)領(lǐng)后，按情形給予獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。 揭發(fā)他人嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象，公司將給予將勵(lì)50元。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)干違法亂紀(jì)的事。 2. 住宿員工應(yīng)愛護(hù)宿舍內(nèi)各項(xiàng)公物及設(shè)施，損壞、遺失公物者必須照價(jià)賠償。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外，給予罰款處理。 5. 購(gòu)置日常辦公用品必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交相關(guān)人員購(gòu)置。第四十六條 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 1. 公司各部門所需的辦公用品，由總經(jīng)辦統(tǒng)一購(gòu)置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。第四十三條 員工提成制度方案（80%為辦卡個(gè)人） 2000元會(huì)員卡提成20元 3000元會(huì)員卡提成30元 5000元會(huì)員卡提成55元 10000元會(huì)員卡提成120元 30000元會(huì)員卡提成380元 50000元會(huì)員卡提成600元（） 10皮鞋提成1元 15元提成 20元提成2元 ，紅酒每瓶提成5元 香檳每瓶提成2元4. 果盤提成果汁每杯提成1元， 每扎提成2元 38元果盤提成2元 48元果盤提成3元5男女外賣品提成（根據(jù)外賣品價(jià)格品種確定）%。第7章：附則 考勤內(nèi)所有罰金在發(fā)放工資中扣除。：?jiǎn)T工及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，可享受三個(gè)工作日的喪假，但不享受本月的滿勤獎(jiǎng)。，假期間不核發(fā)工資。 員工急診或急病無法當(dāng)天到達(dá)公司，員工要盡快告知本部門主管，再通知人事專員做考勤，否則按曠工論處。，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。，應(yīng)于假期滿前一個(gè)工作日征得部門主管同意方可續(xù)假，主管及經(jīng)理級(jí)的員工需征得總經(jīng)理批準(zhǔn)方可續(xù)假。，則扣除3日崗位工資處理，依此類推計(jì)算，連續(xù)曠工三天以上或當(dāng)月曠工累計(jì)超過五天，公司可以處理自動(dòng)離職，公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 不服從職位調(diào)整、工作安排、調(diào)動(dòng)未到崗者。 未經(jīng)主管、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位或做私活等活動(dòng)者。，由總經(jīng)辦登記上下班時(shí)間，員工不得擅自更改考勤記錄，違者扣薪100元/次。第二次雙方加倍，第三次以不合格員工處理。，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出勤的情況檢查、考核與管理。，超過規(guī)定的費(fèi)用自理；，經(jīng)人事部核準(zhǔn)；未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處理。第三十八條 員工工資待遇：經(jīng) 理6500+提成+滿勤（100） 主管4500+提成+滿勤（100） 服務(wù)員3500+提成+滿勤（100）第五節(jié) 假期及待遇第三十九條 員工按國(guó)家法定節(jié)假日休假。第三十五條 員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由財(cái)務(wù)部門發(fā)放。第三十二條 員工試用期滿7天前，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，報(bào)總經(jīng)理審批。第三節(jié) 員工的聘（雇）用第二十八條 公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同 第二十九條 公司聘用的員工，由公司按照需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。第三章 管理?xiàng)l例第一節(jié) 總則第二十四條 為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 第二十條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十二條 公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決 定、經(jīng)律。第三條 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十三條 公司為員工提供收入、福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。 第二十一條 愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。第二十五條 公司執(zhí)行國(guó)家在關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。 第二十七條 公司勞動(dòng)人事部，負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。第三十條 各級(jí)員工的聘任程序如下：，由董事長(zhǎng)提名董事會(huì)聘任；2. 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理由總經(jīng)理聘任3. 其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由經(jīng)理聘任。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘（雇）用合同；凡未滿7天者公司不予發(fā)放工資（入職前需提前說明）。第三十六條 公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工增發(fā)給加班工資或安排補(bǔ)休。、住宿費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)經(jīng)等費(fèi)用，均由員工處理，不得報(bào)銷。，每個(gè)員工都要自覺遵守考勤制度，必須按時(shí)上班、不遲到、不早退、不曠工或無故缺勤。但出于工作需要或任務(wù)緊急，員工有責(zé)任加班，并報(bào)綜合辦審批并備案。，不能按時(shí)打卡者，須由本人填寫《外事單》說明原因，由其所在部門主管簽字，兩個(gè)工作日內(nèi)上交給總經(jīng)辦批準(zhǔn)并將考勤表交財(cái)務(wù)部作為工資發(fā)放的依據(jù)。第4章：考勤類別：凡超過上班時(shí)間30分鐘之內(nèi)未到工作崗位者，視為遲到，10分鐘內(nèi)罰款10元/次，10分鐘—30分鐘內(nèi)罰款20元/次。 未出具病假、休假、事假證明者，以虛假理由請(qǐng)假而休假者。 無故不上班或故意不打卡者。第5章：假期管理 員工請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并在批準(zhǔn)后交綜合辦備案，未在綜合辦備案的請(qǐng)假無效，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理。 凡未履行請(qǐng)假手續(xù)，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位、假期未歸又無續(xù)假批準(zhǔn)手續(xù)者，一律按曠工論處，如因當(dāng)事人的擅自離崗而給公司造成直接或間接損失時(shí)，將對(duì)當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外并將其立即辭退。 員工事假期間不支付工資。 婚假：?jiǎn)T工請(qǐng)婚假須憑結(jié)婚證明等相關(guān)證明材料辦理請(qǐng)假手續(xù)。第6章：加班、調(diào)班管理 加班必須由總經(jīng)辦的相關(guān)批準(zhǔn)文件，備案后方可加班。 凡公司員工對(duì)違反考勤制度予以舉報(bào)查實(shí)者，對(duì)舉報(bào)人予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。三樓及四樓的80%提成由樓層所有員工進(jìn)行平均分配。 2. 各部門專用的表格，由各部門制度格式，由總經(jīng)辦統(tǒng)一訂制。 第四十七條 1. 電話為辦公配備、使用。 確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意。 3. 集體宿舍內(nèi)不得私自留宿他人，違者視情節(jié)輕重處理。 5. 員工搬離集體宿舍時(shí)，須將所領(lǐng)用的公物交還給公司。 個(gè)人被客人表?yè)P(yáng)3次以上獎(jiǎng)勵(lì)30元。 在當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)小偷，立即上報(bào)者，按事件的情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)100500元。三、 降職與下崗培訓(xùn)處罰（扣款100元—300元，另：下崗期間無薪） 當(dāng)月重復(fù)違反警告條款者； 賭博或變相賭博； 多次違反公司規(guī)章制度； 打架斗毆； 向賓客索取錢物； 工作效率低下，經(jīng)常完不成本職工作； 因服務(wù)質(zhì)量問題，遭書面投訴； 擅自給予親友或熟人提供特殊照顧或優(yōu)惠； 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司鑰匙； 與以上性質(zhì)相同的其他行為。七、 申訴員工不服從處分者，可在接到處分通知二日內(nèi)，向原上級(jí)部門申訴。不得堆放與工作無關(guān)的東西，死角無灰塵，臺(tái)面保持清潔。 玻璃及茶幾要求光明干凈、無水痕、手印，茶幾上面物品擺放，隨時(shí)收拾煙灰缸，保證客人到來時(shí)煙灰缸必須保持干凈。 更衣凳大浴巾保持清潔，平鋪上面無大褶皺、無毛發(fā)，煙灰缸內(nèi)要潔凈，客人走后立即擦凈歸位，浴衣及時(shí)收拾。 梳妝臺(tái)面物品擺放整齊，鏡面擦拭干凈，臺(tái)面保持清潔，無毛發(fā)、無污跡。地毯注意經(jīng)常清洗。下水道定期清理，用洗衣粉刷洗。墻壁定期清理，每周一次。 更衣床大浴巾保持清潔，平鋪上面無褶皺、無毛發(fā)，客人走后立即收拾衣物。 物品分類擺放整齊，展示柜臺(tái)玻璃清潔無塵。下水道定期清理，用洗衣粉刷洗。壁定期清理，每周一次。 沙發(fā)上的浴巾平鋪展開，平整入面，浴巾要干凈。四、地毯三日吸塵一次。冰箱內(nèi)物品分類擺放整齊，玻璃保持明凈、無手印。公共衛(wèi)生間內(nèi)時(shí)刻保持清潔，衛(wèi)生卷紙配置，蹲便干凈無污，小便器干凈無污，小便器刷洗干凈、無異味、無鞋印、無污跡、臺(tái)面上干凈整潔，鏡面干凈無水印，面盆光亮如新，無污跡，洗手液瓶擦干凈，瓶?jī)?nèi)洗手液不能空。冰箱內(nèi)物品分類擺放整齊，玻璃保持明凈、無手印。按要求擺放間隙適中、美觀。三、垃圾桶垃圾桶每日按班前全部倒掉，換上新垃圾桶，桶外擦拭干凈、無污跡，桶內(nèi)若倒水，兩天清洗一次，一個(gè)班次內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過總體積的二分之一。 床單鋪平，無褶皺，無污跡，無毛發(fā)，床單大小適當(dāng)，床尾下垂一致。二、床頭柜床頭柜擺正，放在床頭兩側(cè)(中間），柜內(nèi)、外保持整潔，無氺痕。四、麻將桌及其附屬物品麻將桌擺正，麻將擺齊，椅子擺正，南北對(duì)稱，東西對(duì)稱。五、墻壁掛物品一定要整齊，垃圾桶放置在床頭柜前，一配一。八、公用洗手間內(nèi)地板清潔、便池干凈、卷紙配好，垃圾袋常換不得超過二分之一，鏡面清潔干凈、面盆無污，洗手液備用。吧臺(tái)內(nèi)外保持清潔、無塵，吧臺(tái)上下不得擺放與工作無關(guān)的東西。地面及過道保持干凈，無雜物、無污跡、無毛發(fā)。 對(duì)講機(jī)在使用期間，由使用人負(fù)責(zé)保管，如遇人為損壞及丟失 時(shí)，由使用人給予賠償。 杜絕在對(duì)講機(jī)中，使用粗言穢語(yǔ)。 對(duì)講機(jī)通話時(shí)，先按住發(fā)送鍵一秒鐘后再通話，保證通話質(zhì) 量。 如沒有聽清來話內(nèi)容，要禮貌的致歉，并禮貌請(qǐng)來話人重復(fù)來話內(nèi)容。服務(wù)員開作廢單時(shí)要注明理由，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。要對(duì)所輸入的單據(jù)進(jìn)行核實(shí)，避免出現(xiàn)問題。贈(zèng)送單：服務(wù)員開寫贈(zèng)送單后，要請(qǐng)贈(zèng)送的領(lǐng)導(dǎo)簽字，注明原因后方可生效（書寫與正常單據(jù)同樣）后方可送往輸單處。4）商品單：一聯(lián)（白色）輸單處錄入電腦后，統(tǒng)一分類存放，按流水號(hào)排列，次日下班前統(tǒng)一上交財(cái)務(wù)核單員。3)包房單：二聯(lián)（藍(lán)色）交由吧員交由吧員作每日包房銷售報(bào)表。服務(wù)單：1）服務(wù)單由特業(yè)人員（技師、搓澡師）開寫，業(yè)務(wù)工作由特業(yè)人員完成。6）服務(wù)單：二聯(lián)（藍(lán)色）由特業(yè)部管理人員統(tǒng)一送往財(cái)務(wù)核單員處進(jìn)行核對(duì)，無誤后拿總表，將二聯(lián)（藍(lán)色）全部交給財(cái)務(wù)核算員處?？头康怯洷恚海ò膳_(tái)客房銷售報(bào)表）：一式兩份，一份留存，一份上交營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。1工程維修單：1）工程維修單由報(bào)修部門主管開寫，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理簽字生效；2）工程人員收到單據(jù)要在單據(jù)上簽字，報(bào)修部門傳送人員方可拿回；3）工程維修單一式二聯(lián)；4）工程維修單：一聯(lián)（白色）交由工程部，以做維修明細(xì)、導(dǎo)圖，并作維修憑證和作帳使用；5）工程維修單：二聯(lián)（藍(lán)色）交由當(dāng)班營(yíng)業(yè)部