【正文】 還告訴參觀人員，本企業(yè)期望從這次訪問(wèn)中獲得什么知識(shí)和情報(bào)。日本政府不僅制定了優(yōu)惠政策扶持企業(yè)做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，而且建立了包括大使館、對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)在內(nèi)的政府情報(bào)網(wǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)?！　∪毡疽彩且粋€(gè)“情報(bào)大國(guó)”。　　美國(guó)是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究和咨詢的發(fā)源地。當(dāng)中國(guó)企業(yè)即將面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我國(guó)企業(yè)相對(duì)于美國(guó)、日本和歐洲的企業(yè)來(lái)說(shuō)，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，如不補(bǔ)上這一課，無(wú)異于把自己赤裸裸地卷進(jìn)一場(chǎng)“不平等”的戰(zhàn)爭(zhēng)中。　　本報(bào)記者韓曉靜 “情報(bào)比導(dǎo)彈更重要”，這是美國(guó)在９　　參考文獻(xiàn)1　://2　3　://4　://5　://6　7　://8　://9　10　你有獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力嗎？2004130 13:04:38 簡(jiǎn)單搜索能發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶或者發(fā)現(xiàn)該客戶就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它設(shè)有討論組、專家數(shù)據(jù)庫(kù)、出版物、大事記、招聘廣告、顧問(wèn)論壇等欄目。除此之外，電子大使館的網(wǎng)站，是由華盛頓的外國(guó)大使館所建，該網(wǎng)站與大約180個(gè)國(guó)家與地區(qū)(按字母順序排列)使館主頁(yè)鏈接。像魔術(shù)師一樣的，獲取全球各地的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。它除了有上述的功能外，還有其本身的特別收藏，而檢索特別收藏要收取一定的費(fèi)用。這兩家公司通過(guò)對(duì)工作站點(diǎn)、協(xié)(學(xué))會(huì)站點(diǎn)以及客戶所處的行業(yè)的政府管理機(jī)構(gòu)等站點(diǎn)進(jìn)行信息收集，從而為客戶提供相關(guān)的新聞、貿(mào)易展銷、總裁講話、產(chǎn)品投放市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行自動(dòng)搜索，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)有所更新或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有任何新的舉措(通過(guò)其網(wǎng)頁(yè)反映出來(lái))，公司就會(huì)立即通知其客戶，從而使客戶獲取動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。5　網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)管理站點(diǎn)　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究不是對(duì)某一特定問(wèn)題的具體回答，而是反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)過(guò)程。而且利用專利文獻(xiàn)引進(jìn)最新技術(shù)也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的十分重要的途徑。注意這時(shí)結(jié)果除了相關(guān)的簡(jiǎn)歷之外還包括相關(guān)的招聘信息。通過(guò)://。分析和研究這些網(wǎng)上招聘廣告，我們可以獲取許多競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，能了解該公司所使用的技術(shù)、策略、研究和開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，甚至擴(kuò)張計(jì)劃等。而。所有這些導(dǎo)致了更多的商業(yè)秘密的泄露。這些數(shù)據(jù)庫(kù)最重要部份來(lái)源于公司的原始信息(公司的主頁(yè))，比如，準(zhǔn)予公開(kāi)的內(nèi)部新聞、講話和年度報(bào)告等。公司主頁(yè)不僅提供新聞和證券交易信息，還有公司總裁的傳記、講話和招聘廣告、組織結(jié)構(gòu)圖、會(huì)議展覽和到會(huì)的人數(shù)等有價(jià)值的信息。其捧場(chǎng)文章中提供了照片、產(chǎn)量、所采用的生產(chǎn)線、紙版包裝的制造商以及包裝的主流等。網(wǎng)頁(yè)是傳遞、加工和處理信息的主要途徑，是傳遞網(wǎng)上信息的最重要的視頻載體。與此同時(shí)，傳統(tǒng)收費(fèi)的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)因?yàn)槠涓采w面廣，新聞的客觀性以及可信性強(qiáng)而得以保留其市場(chǎng)價(jià)值，現(xiàn)在他們已經(jīng)將服務(wù)搬上了因特網(wǎng)。 因特網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)2004130 13:04:45 摘　要　簡(jiǎn)要介紹了因特網(wǎng)上的一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源以及獲取相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的檢索方法和路徑。本文在此既不討論如何利用已搬上網(wǎng)的傳統(tǒng)聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，也不過(guò)多涉及一些商業(yè)研究和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的網(wǎng)站，作為一個(gè)信息工作者，我對(duì)在因特網(wǎng)上披荊斬棘，挖掘信息的寶藏更加感興趣。通過(guò)搜索各種網(wǎng)頁(yè)，不難發(fā)現(xiàn)非常有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)線索，例如，網(wǎng)上合同的詳細(xì)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、新設(shè)備、企業(yè)間的兼并與聯(lián)盟、市場(chǎng)策略、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)、擴(kuò)張計(jì)劃、工廠的產(chǎn)量、合作方式、客戶名單、技術(shù)實(shí)施等。 　公司主頁(yè)　　在“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代，上網(wǎng)的公司能否獲取點(diǎn)擊數(shù)量，主頁(yè)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)非常重要，它是企業(yè)在網(wǎng)上的對(duì)外窗口，是企業(yè)以文本和圖象等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的主要陣地。如果幸運(yùn)，通過(guò)公司的主頁(yè)還可以獲得某公司執(zhí)行總裁有關(guān)華爾街的投資關(guān)系分析方面講話的音頻和視頻文件。因特網(wǎng)上信息分配則較為公平，只要在線搜索，就能獲得許多重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。 2　商業(yè)信息網(wǎng)站——獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的站點(diǎn)　　現(xiàn)在，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專門(mén)提供商業(yè)信息的網(wǎng)站。通過(guò)該站點(diǎn)可以鏈接到全球各地區(qū)網(wǎng)站，還可以很容易訪問(wèn)相關(guān)站點(diǎn)而得到證券交易信息、公司名錄、政府信息等資源。例如，1997年，從，可以檢索到約100個(gè)相關(guān)的招聘廣告，從中可以了解到當(dāng)時(shí)硬件和軟件業(yè)的動(dòng)態(tài)。在檢索時(shí)，將該公司的名稱與工作(job)這個(gè)詞進(jìn)行組配后檢索。4　專利和商標(biāo)網(wǎng)站　　根據(jù)聯(lián)合國(guó)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，約有90%～95%的新技術(shù)是在專利文獻(xiàn)中報(bào)道的。IBM公司的網(wǎng)站提供來(lái)自歐洲、日本以及世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利和專利文獻(xiàn)。因此，必須建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，才能掌握活的情報(bào)。該公司通過(guò)搜尋眾多的因特網(wǎng)站點(diǎn)，收集上網(wǎng)公司的信息?！　×硗庖环N預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)具有這樣的功能：根據(jù)限定的條件，對(duì)因特網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁(yè)定期進(jìn)行自動(dòng)搜索，在有新的結(jié)果時(shí)通知客戶。6　地球村——跨越語(yǔ)言障礙獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　　搜集海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不可缺少的部分。該網(wǎng)站提供了免費(fèi)的在線英語(yǔ)與法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)的互譯以及法語(yǔ)與德語(yǔ)的互譯服務(wù)。通過(guò)各國(guó)的這些電子使館，可以獲取有關(guān)該國(guó)及該地區(qū)的新聞、企業(yè)名錄、貿(mào)易信息、政府資源和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。它提供了包括專家論壇、與外部的資源的鏈接、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用軟件指導(dǎo)等。若要搜集網(wǎng)站會(huì)議上的演講信息，可以把具體的公司名稱與“會(huì)議、講話”這些詞進(jìn)行組配檢索，就會(huì)檢索到相關(guān)的會(huì)議站點(diǎn)。１１事件后深刻而沉痛的反思?！　「?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，且不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)的成立則是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)成熟發(fā)展的標(biāo)志。 二戰(zhàn)后，日本所以能在戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟上迅速崛起，不僅靠的是自強(qiáng)不息的精神，而且靠的是大量具有實(shí)用價(jià)值的重要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。１９９２年，日本成立了日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)，為公司制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供支持和服務(wù)。這是一個(gè)非常有力的工具，幫助企業(yè)內(nèi)部人員溝通并獲取相關(guān)情報(bào)，了解該工廠的商業(yè)過(guò)程?！　≡倏纯次覈?guó)的情況，１９９５年４月，中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)，對(duì)外亦稱中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)的成立，它標(biāo)志著我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)已進(jìn)入了有組織、規(guī)范化的發(fā)展階段。這說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力從認(rèn)知到操作還有相當(dāng)大的差距。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是007 不久前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件趣事：一家公園的老板在籌辦廟會(huì)時(shí)喬裝打扮，到另外一家也在籌辦廟會(huì)的同行處打聽(tīng)人家每個(gè)攤位收了多少錢(qián)，結(jié)果被當(dāng)場(chǎng)識(shí)破?！　≈袊?guó)企業(yè)大部分還停留在信息搜集階段?！　∩蟼€(gè)世紀(jì)90年代，巨人IBM一直深陷虧損泥潭，1994年，被譽(yù)為“能讓大象跳舞”的郭士納上任，他上任后做的第一件事就是調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)。”　　目前在中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在IT、輕工業(yè)、醫(yī)藥、房地產(chǎn)等競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的行業(yè)存在。這個(gè)體系建立起來(lái)了，整個(gè)企業(yè)的員工就都成為企業(yè)情報(bào)的搜集者，而不僅僅是企業(yè)情報(bào)部門(mén)的幾個(gè)人。也有一些公司直接雇傭別人，通過(guò)假扮、冒充等方法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司進(jìn)行刺探、盜取機(jī)密資料?！　∷f(shuō)，所謂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，并根據(jù)客觀事實(shí)對(duì)信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報(bào)及時(shí)傳遞給企業(yè)決策者，為其作決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。因此，它首先選擇了4家國(guó)內(nèi)企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行監(jiān)測(cè)，然后采用10大類56個(gè)指標(biāo)評(píng)估監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)媒體、展會(huì)、人際傳播、購(gòu)買(mǎi)行業(yè)調(diào)查等一系列手段獲取信息、數(shù)據(jù)，并對(duì)獲取的指標(biāo)進(jìn)行專業(yè)科學(xué)分析，結(jié)果兩年內(nèi)開(kāi)發(fā)出56項(xiàng)新產(chǎn)品，其中11個(gè)產(chǎn)品被列為國(guó)家重點(diǎn)新品。如果企業(yè)人員準(zhǔn)備訪問(wèn)一個(gè)國(guó)家或一個(gè)工廠無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是供應(yīng)商，這本小冊(cè)子可以告訴參觀人員，本企業(yè)期望從這次訪問(wèn)中獲得什么知識(shí)和情報(bào)。此外，本企業(yè)的采購(gòu)人員經(jīng)常與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)人員碰面，雙方都會(huì)透露出本企業(yè)的不少信息。到關(guān)鍵零部件供應(yīng)商處我們可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訂貨情況進(jìn)而推測(cè)其產(chǎn)品產(chǎn)量，到用戶處可以了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品使用情況、有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足等?？ǚ蚬井?dāng)時(shí)推出了一種新產(chǎn)品——DIGIORNO?！　〕岳锇峭狻　?992年，曾在柯達(dá)公司工作了28年的哈羅德在遭受巨大損失后，柯達(dá)公司終于發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”，一紙?jiān)V狀把哈羅德告上了法庭。當(dāng)一位研究人員不關(guān)機(jī)就出去吃午餐時(shí)，克羅爾同仁公司的情報(bào)人員就可以把在許多商店都可以買(mǎi)到的便攜式光盤(pán)寫(xiě)入器安裝在計(jì)算機(jī)后面的并行端口上，然后把計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中的全部?jī)?nèi)容完好無(wú)損地復(fù)制下來(lái)，一切干凈利落，而且不留任何痕跡。 在推廣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)——“知識(shí)通”的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)存在很大的差異。　　我們的建議是——用知識(shí)管理的眼光看待信息采集。其面向的問(wèn)題和求解過(guò)程本身都無(wú)法精確地結(jié)構(gòu)化，很難要求一個(gè)系統(tǒng)能夠面向眾多問(wèn)題提供分析。用知識(shí)管理的思想看待競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，就是“系統(tǒng)應(yīng)以人為主，機(jī)器和人之間如果能夠有一個(gè)良好的配合和分工，這就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)實(shí)用的系統(tǒng)”。諜報(bào)信息往往直接與業(yè)務(wù)掛鉤，容易看到效果，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)往往由于信息二次加工的質(zhì)量問(wèn)題，而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的偏見(jiàn)。因?yàn)槔峡偳閳?bào)意識(shí)薄弱所以不受重視？　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不被重視的部分原因來(lái)自于決策層，但有時(shí)這也與情報(bào)工作者的定位和工作狀況有關(guān)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)目前仍然停留在——以“作坊式”地鼓搗出一個(gè)情報(bào)，然后提交給主管——的狀況。如何針對(duì)每個(gè)企業(yè)的不同特性？　　從管理學(xué)的角度來(lái)看，每個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該有很大差異，表現(xiàn)形式也應(yīng)有很大不同，有些企業(yè)的情報(bào)需求更關(guān)注于定量分析，而有些企業(yè)的情報(bào)的輸出又主要依賴于協(xié)同溝通的結(jié)果。盡管量化評(píng)估是非常困難的——企業(yè)個(gè)體之間存在差異，甚至即使給出了評(píng)估指標(biāo)也無(wú)法很好的執(zhí)行，但考慮到建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，無(wú)論評(píng)價(jià)模型如何，都應(yīng)當(dāng)考慮量化的問(wèn)題，并在實(shí)踐中不斷修正與完善。從其發(fā)展趨勢(shì)的角度來(lái)看，幾乎所有的信息資源都將上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)（包括付費(fèi)資源）將成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最重要的信息來(lái)源之一。對(duì)于大多數(shù)的大型企業(yè)，由于業(yè)務(wù)條塊分割造成的“信息孤島”問(wèn)題，可能影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的集成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理是什么關(guān)系？　　可以將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)比作“總參謀部”。是自己開(kāi)發(fā)，還是請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)？　　依據(jù)自身?xiàng)l件而定，由于整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)涉及與情報(bào)相關(guān)的管理咨詢、情報(bào)源、信息技術(shù)和信息分析方法，而企業(yè)往往在這些技能上長(zhǎng)短不一，其知識(shí)管理的程度也各有差異。但情報(bào)業(yè)務(wù)中涉及到的方方面面的整合，則必須由客戶端信息支持部門(mén)和業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略部門(mén)聯(lián)合完成。在中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)建設(shè)不應(yīng)僅僅用于規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，它還應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)捕捉機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)變革的發(fā)生。波特在這兩部著作中，將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，使人們?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的目的和規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)?！　模保梗福澳甏拿绹?guó)到二十一世紀(jì)的整個(gè)世界，ＩＴ的高速發(fā)展和大范圍迅速普及對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了兩個(gè)重大影響：　?。?，信息情報(bào)的獲取手段越來(lái)越多也越來(lái)越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時(shí)候都更能輕松、快捷和方便地獲取自己所需要的各種信息?！　●R克思的《資本論》曾如此形容勞動(dòng)力商品——?jiǎng)趧?dòng)力商品是最為特殊的商品，它能夠創(chuàng)造比自身價(jià)值更大的價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是其中一個(gè)幾乎與國(guó)外同步“上映”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論。然而，這些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)的雛形嶄露頭角后便沉寂無(wú)聲了，并沒(méi)有引起全國(guó)范圍內(nèi)的什么影響，更不用說(shuō)形成最終的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈了?！　。玻?dāng)時(shí)的企業(yè)管理重點(diǎn)在于所有制的轉(zhuǎn)變，大家都在紛紛進(jìn)行股份制改造，尚無(wú)暇顧及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展等問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)更無(wú)從談起。在當(dāng)時(shí)全國(guó)還沒(méi)有多少４８６計(jì)算機(jī)，更沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的情況下，獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的手段幾乎全部由手工進(jìn)行，成本高，效果差，難以滿足競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的需要。因此，以２００２年國(guó)內(nèi)首家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)——百度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（百度ｅＣＩＳ）上市所造成的轟動(dòng)效應(yīng)和隨后的標(biāo)桿效應(yīng)為開(kāi)端，國(guó)內(nèi)其他廠商跟隨推出的各種以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為名的服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)始逐步升溫國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求也被不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘出來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視和應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。另外，專業(yè)刊物和媒體上有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的文章也越來(lái)越多，從理論到實(shí)踐，其范圍越來(lái)越廣。這一事件反映出我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈從制造商（百度等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品提供商）到消費(fèi)者（企業(yè)客戶），到從業(yè)人員，以及帶動(dòng)的周邊產(chǎn)品和服務(wù)，如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)、媒體廣告、服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，都已經(jīng)從無(wú)到有地建立起來(lái)了，標(biāo)志著我國(guó)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈的初步形成。如我國(guó)飲料業(yè)巨頭娃哈哈集團(tuán)的老總宗慶厚先生，他每年大量的時(shí)間都用于到各地“微服私訪”，比如到各地的小賣(mài)部、商店或渠道商那里，察看自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的鋪貨情況、擺架情況、銷售態(tài)勢(shì)等情況。這主要決定于中國(guó)企業(yè)的特色：　　１，我國(guó)企業(yè)仍面臨較嚴(yán)重的體制問(wèn)題，在考慮信息化解決方案的時(shí)候，大多優(yōu)先考慮面向解決企業(yè)體制問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)整體資源的軟件系統(tǒng)，如ＥＲＰ、ＣＲＭ等。所以如何獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)外已經(jīng)不成問(wèn)題，但在我國(guó)還是比較突出和顯著的難點(diǎn)問(wèn)題。　?。?，對(duì)于內(nèi)容管理、知識(shí)管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理三者概念的模糊，影響最終競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作目的的實(shí)現(xiàn)?！　』谏鲜鰩讉€(gè)方面，我們的企業(yè)就要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品必須能夠適應(yīng)這些特色，并能夠克服這些特色中的缺點(diǎn)，幫助企業(yè)建立和完善有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。在媒體的報(bào)道中，購(gòu)買(mǎi)百度ｅＣＩＳ的客戶也對(duì)這一點(diǎn)做出了肯定?！　∽詈?，也是百度ｅＣＩＳ最具中國(guó)特色的一點(diǎn)——客戶指出，百度ｅＣＩＳ“適用、實(shí)用、好用”。也只有這樣，才能夠快速擴(kuò)大中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的市場(chǎng)，讓競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈在不斷擴(kuò)大中發(fā)展和成熟?！　「匾氖?，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)，能夠讓我國(guó)企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在開(kāi)放的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 劉勃/KMCenter日本政府引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持企業(yè)建立信息服務(wù)系統(tǒng)，并為企業(yè)提供信息支持。據(jù)此， 三菱商社加大了對(duì)伊朗環(huán)境CI的分析研究，并做出了重大舉措：就在以美國(guó)為首的西方國(guó)家宣布取消對(duì)伊朗實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁和貿(mào)易禁運(yùn)之前的一個(gè)月，由三菱商社總裁率領(lǐng)的代表團(tuán)秘密飛往伊朗， 立即與伊朗商業(yè)、工程、運(yùn)輸、機(jī)械等部門(mén)進(jìn)行貿(mào)易或投資合作協(xié)商，并以“防止美國(guó)人阻撓”為由，要求談判秘密進(jìn)行。 　　 　　美國(guó)企業(yè)CI的應(yīng)用 　　1991年至1993年間，IBM公司累計(jì)虧損超過(guò)140億美元；1994年，其全球電腦市場(chǎng)的銷售排名下降到第三位。通過(guò)公司的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線討論， 從而建立起一個(gè)高效健全、反應(yīng)靈敏的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)——CIS（競(jìng)爭(zhēng)決策支持系統(tǒng)）。 下面我們看看克萊斯勒公司是如何走出困