【正文】 考慮萬博現(xiàn)狀及未來發(fā)展而做出的選擇 ............一 萬博公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn) .......................................................................................一 適應(yīng)萬博公司業(yè)務(wù)的組織特性 .......................................................................二項(xiàng)目管理將促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 ....................................................................四二、 項(xiàng)目式組織的運(yùn)作模式 ................................................................................五 什么是項(xiàng)目管理 ...............................................................................................五 項(xiàng)目管理的運(yùn)作模式 .......................................................................................六 項(xiàng)目管理運(yùn)作成功的要素 ...............................................................................七 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起重要作用 ...............................................................八三、 萬博公司如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的運(yùn)作 ............................................................十（一）、 各委員會及部門功能、組成描述 ......................................................十 各委員會功能、組成描述： ................................................................十 各部門職責(zé)功能描述； ....................................................................十二（二）、 以目標(biāo)管理為手段的項(xiàng)目管理運(yùn)作模式的流程 ..........................十七（三）、 管理程序 ..........................................................................................十九 指標(biāo)分解程序 ....................................................................................十九 成本核算體系 ....................................................................................十九 項(xiàng)目報價程序 ....................................................................................十九 計劃、預(yù)算的審批程序 ....................................................................十九 合同、立項(xiàng)審批程序； ....................................................................十九 項(xiàng)目號的管理、使用程序 ............................................................二十一 項(xiàng)目經(jīng)理任命程序 ........................................................................二十一 項(xiàng)目組組成程序 ............................................................................二十一 項(xiàng)目計劃、預(yù)算變更審批程序 ....................................................二十一 項(xiàng)目監(jiān)督程序 ................................................................................二十一1 項(xiàng)目匯報流程 ................................................................................二十二1 項(xiàng)目后評估程序 ............................................................................二十二1 KPI 考核體系 .................................................................................二十二1 員工薪酬、激勵體系 ....................................................................二十三1 項(xiàng)目分成程序 ................................................................................二十四1 人員招聘程序 ................................................................................二十四1 外聘人員、外購資源審批、聘用程序 ........................................二十四1 “KM”流程 ......................................................................................二十五四、 附表 ........................................................................................................二十六一 / 27一、項(xiàng)目式組織模式是綜合考慮萬博現(xiàn)狀及未來發(fā)展而做出的選擇清華萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司所從事的是非常有前景的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，市場增長的速度很快。因此，萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)、制造業(yè)。1 重視創(chuàng)新和質(zhì)量2 工作對技術(shù)要求高3 人員素質(zhì)要求很高4 人才供不應(yīng)求1 重視服務(wù)質(zhì)量2 工作要求熟練3 對技術(shù)要求不高4 人員充足傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)IT技術(shù)服務(wù)二 / 273） 業(yè)務(wù)必須貼近客戶：正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)需求的多樣化才使得萬博公司的業(yè)務(wù)必須貼近客戶，因?yàn)闆]有任何一種產(chǎn)品可以適應(yīng)所有的客戶，也沒有任何一種服務(wù)可以脫離網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而單獨(dú)存在。客戶的要求將直接引導(dǎo)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。IT 技術(shù)變化迅速，每個員工都需要不停地充電。公司戰(zhàn)略決定了貼近顧客、對市場做出迅速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)，要求組織有如下特點(diǎn)：? 組織結(jié)構(gòu)簡單；? 分權(quán)化以鼓勵企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精神；? 以產(chǎn)品、服務(wù)為中心，追求顧客滿意。我們可以看出，針對公司的運(yùn)作目標(biāo)、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模要求組織的特性是不完全一致的，但是我們認(rèn)為上述前三個因素是公司重點(diǎn)要滿足的，由此我們能夠分析出萬博公司所需要的是一種更靈活的、更小業(yè)務(wù)單元的、自主性更強(qiáng)的組織以滿足不同類型業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。企業(yè)與外部市場、環(huán)境的接觸面狹窄，也成為業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。以目標(biāo)管理為手段的項(xiàng)目式組織模式是矩陣模式的一種特殊模式，項(xiàng)目成員向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，專業(yè)部門負(fù)責(zé)成員的培訓(xùn)并為沒有參加項(xiàng)目組的員工提供一個平臺。在實(shí)行項(xiàng)目管理的過程中，公司可以形成若干個群體去爭取項(xiàng)目。公司的商業(yè)安排一定要讓所有的人都受益，如果把商業(yè)當(dāng)成要么一無所有，要么全部擁有的游戲就會有勝有負(fù)，那即使所謂的勝利者最后也是失敗的。五 / 27雇員＝同事：每個崗位、成員都有取得卓越成就的機(jī)會，等級觀念非常淡。員工希望公司具備的企業(yè)精神和文化氛圍是：團(tuán)隊(duì)精神，人盡其才；絕大多數(shù)員工愿意接受更有挑戰(zhàn)性的工作；員工認(rèn)為公司的前途與員工的小前途等息息相關(guān)。在 IT 業(yè)中，項(xiàng)目管理被廣泛采用，IBM、微軟等公司因此獲得了極大的成功。所以，項(xiàng)目在萬博公司可以分為兩類：一類是項(xiàng)目相對固定的，比如常設(shè)培訓(xùn)，信息服務(wù)等；另一類是可以靈活的、隨時組合項(xiàng)目，主要有定制培訓(xùn)、培訓(xùn)產(chǎn)品（授權(quán)、連鎖）、外包服務(wù)、咨詢服務(wù)、ASP 等業(yè)務(wù)。執(zhí)行項(xiàng)目：? 項(xiàng)目經(jīng)理制訂更詳細(xì)地進(jìn)度計劃表、預(yù)算安排表、項(xiàng)目目標(biāo)；? 按計劃執(zhí)行項(xiàng)目，并根據(jù)變化作出適當(dāng)調(diào)整；? 財務(wù)部負(fù)責(zé)成本預(yù)算、監(jiān)督，內(nèi)部委托人（ 各類項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)人 ）負(fù)責(zé)進(jìn)度監(jiān)督；? 項(xiàng)目經(jīng)理定期向內(nèi)部委托人匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況。因此，人力資源的不利用或者低利用都代表著公司各種資源的浪費(fèi)。公司可以將全部員工都按照其技能的特長或個人