【正文】 主持人進(jìn)行培訓(xùn)。3. 由本級績效管理小組指定考核主持人，對被考核人實(shí)施績效考核。第三十一條 績效目標(biāo)調(diào)整后，原績效目標(biāo)不應(yīng)銷毀，而應(yīng)與調(diào)整后的績效目標(biāo)一并由績效管理辦公室保存，以備所需。 凡參加季度考核的人員，其績效目標(biāo)調(diào)整時(shí)間為每季度第二個(gè)月中旬。2. 確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素，所產(chǎn)生的績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整目標(biāo)值，但每個(gè)考核期只允許調(diào)整一次。第二十六條 公司績效管理辦公室定期收集本部各部門、管理處績效追蹤單，并進(jìn)行分析，提報(bào)公司績效管理小組。2. 在績效輔導(dǎo)過程中，多傾聽員工的意見、建議，努力讓員工向上級敞開心扉，使雙方溝通達(dá)到無障礙。會(huì)議后，須形成正式的會(huì)議紀(jì)要，交公司績效管理辦公室備案。第二十條 公司各部門、各管理處、基層單位、員工均可對公司績效指標(biāo)提出意見和建議，由公司績效管理辦公室負(fù)責(zé)收集，定期組織相關(guān)部門進(jìn)行討論。第十六條 公司績效指標(biāo)庫分為通用指標(biāo)、計(jì)劃經(jīng)營指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、行政管理指標(biāo)、文秘檔案指標(biāo)、黨群指標(biāo)、紀(jì)檢監(jiān)察指標(biāo)、審計(jì)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、路產(chǎn)管理指標(biāo)、養(yǎng)護(hù)管理指標(biāo)、收費(fèi)管理指標(biāo)等類別。第十五條 納入公司績效指標(biāo)庫的指標(biāo)來源于以下幾方面：1. 行業(yè)主管機(jī)構(gòu)要求或行業(yè)慣例性指標(biāo)。第三章 績效指標(biāo)的建立與完善第十四條 公司績效指標(biāo)庫建立、補(bǔ)充、修訂，應(yīng)遵循如下思路：1. 公司績效指標(biāo)庫各類指標(biāo)構(gòu)成嚴(yán)密的指標(biāo)體系，各項(xiàng)指標(biāo)間均存在一定關(guān)聯(lián)。第十一條 依據(jù)各層次績效計(jì)劃，各級部門及員工著手實(shí)施，實(shí)施過程中，上級對下級給予必要的績效輔導(dǎo)。3. 管理處各部門：在管理處績效管理辦公室的組織下，實(shí)施本部門績效管理，參加管理處績效考核，定期分析部門績效形成原因，提出部門績效提升措施、辦法。定期召開績效小組會(huì)議，研究管理處績效形成的原因，提出提升管理處績效水平的要求、措施、辦法等。組織公司績效考核工作，并對考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。1. 公司績效管理小組：研究制定公司績效管理政策，負(fù)責(zé)全公司績效管理的組織，審議、批準(zhǔn)公司績效指標(biāo)，部署公司績效考核工作，并對考核結(jié)果進(jìn)行審定。管理處成立管理處績效管理小組，管理處負(fù)責(zé)人為組長，管理處副職為副組長，管理處各部門正職為成員。同時(shí)負(fù)責(zé)公司本部經(jīng)營層、各職能部門的績效管理工作。第二條 本制度適用于公司本部、管理處、基層單位，以及公司所有編制內(nèi)員工，臨時(shí)用工等編制外員工按照相關(guān)勞動(dòng)協(xié)議處理，不執(zhí)行本制度。第三條 公司績效管理遵循以下基本原則：1. 公開、公平、公正的原則；2. 明晰、可量化的原則；3. 與利益（薪酬、晉升等）相掛鉤的原則；4. 具有掌控性、可實(shí)現(xiàn)性的原則；5. 重積累、重成果、重實(shí)效的原則。公司成立公司績效管理小組，公司負(fù)責(zé)人為組長，公司經(jīng)營層班子成員為副組長，公司本部各部門正職為成員。管理處績效管理小組下設(shè)績效管理辦公室常設(shè)于管理處人力資源管理部門3. 基層單位績效管理：負(fù)責(zé)制訂本單位績效管理細(xì)則，致力本單位員工的績效管理的提升。定期召開績效小組會(huì)議，研究公司績效形成的原因，提出提升公司績效水平的要求、措施、辦法等。3. 公司本部各部門：在公司績效管理辦公室的組織下，負(fù)責(zé)本部門績效指標(biāo)的編制，實(shí)施本部門績效管理，參加公司績效考核，定期分析部門績效形成原因，提出部門績效提升措施、辦法。同時(shí)，監(jiān)督、指導(dǎo)基層單位績效管理工作。第八條 基層單位績效管理小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位績效管理工作，參加管理處組織的績效考核，并組織本單位績效考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。具體詳見本制度“第四章”相關(guān)內(nèi)容。2. 公司各級績效指標(biāo)均強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)導(dǎo)向”，公司目標(biāo)是各級指標(biāo)分解的基礎(chǔ)，各級指標(biāo)的確定都需考慮公司總體目標(biāo)。2. 集團(tuán)對公司經(jīng)營、管理、發(fā)展的要求。第十七條 為了激發(fā)員工工作積極性，公司績效指標(biāo)中設(shè)計(jì)若干鼓勵(lì)性指標(biāo)，如對公司發(fā)展建議的鼓勵(lì)、對費(fèi)用節(jié)支的指標(biāo)等。第四章 績效輔導(dǎo)第一節(jié) 績效輔導(dǎo)的實(shí)施第二十一條 公司中層以上干部，每季度定期編寫“績效報(bào)告”，匯報(bào)季度內(nèi)績效完成情況，遇到的困難、問題等，以及解決措施、辦法，并提出下階段績效實(shí)施的思路。第二十三條 對于一般管理人員、基層單位員工，其績效輔導(dǎo)由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，且應(yīng)以面對面的溝通、交流為主，隨時(shí)糾正員工在績效實(shí)施過程中的問題。3. 有效地平衡下級員工的意見、建議，并搭建起部門（單位）內(nèi)溝通的平臺(tái)，促進(jìn)部門（單位）整體績效的提升。第二十七條 管理處績效管理辦公室定期收集管理處各部門、各基層單位績效追蹤單，并進(jìn)行分析，提報(bào)管理處績效管理小組。216。216。第五章 績效考核的準(zhǔn)備第一節(jié) 考核主持人的確定第三十二條 考核主持人原則上為被考核人的直接上級，并保持有較長時(shí)間的上下級關(guān)系。當(dāng)考核主持人需更換時(shí)，采取以上哪種方式選定考核主持人，由本級績效管理小組在績效考核前至少5個(gè)工作日決定。第二節(jié) 考核對象的確定第三十五條 公司月度考核對象包括：1. 對部門的考核：公司本部各部門、管理處各部門、各基層單位。第三十七條 公司年度考核對象包括：公司經(jīng)營班子副職、管理處正副職。2. 第季度第一個(gè)月 日前，完成對上季度員工工作情況的考核，如遇節(jié)假日順延，但不得超過 日。1. 月度考核指標(biāo)分類：工作計(jì)劃考核月度重點(diǎn)工作考核加分項(xiàng)扣分項(xiàng)工作計(jì)劃完成率重點(diǎn)工作完成時(shí)限受到公司、集團(tuán)、行業(yè)主管機(jī)構(gòu)表彰受到公司、集團(tuán)、行業(yè)主管機(jī)構(gòu)批評重點(diǎn)工作完成質(zhì)量受到新聞媒體表彰媒體、網(wǎng)絡(luò)曝光負(fù)面新聞重點(diǎn)工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成時(shí)限安全責(zé)任事故重點(diǎn)工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成質(zhì)量辦公、管理費(fèi)用與預(yù)算相比，節(jié)支超過 %以上辦公、管理費(fèi)用與預(yù)算相比，超支超過 %以上2. 季度考核指標(biāo)分類：季度重點(diǎn)工作考核問題改進(jìn)考核加分項(xiàng)扣分項(xiàng)重點(diǎn)工作完成時(shí)限有無問題改進(jìn)計(jì)劃或措施季度內(nèi)，各月度考核平均得分比上季度提高 分以上季度內(nèi)，各月度考核平均得分比上季度下降 分以上重點(diǎn)工作完成質(zhì)量問題是否得到有效解決季度內(nèi)，安全生產(chǎn)責(zé)任事故重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)完成時(shí)限本季度，辦公、管理費(fèi)用與預(yù)算相比，節(jié)支超過 %以上本季度，辦公、管理費(fèi)用與預(yù)算相比，超支超過 %以上重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)完成質(zhì)量178。 收費(fèi)員（含收費(fèi)班長）工作考核加分項(xiàng)扣分項(xiàng)工時(shí)（每月工作小時(shí)數(shù)）公司、管理處、客戶表彰公司處分、客戶投訴發(fā)卡量發(fā)卡無出錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)卡出錯(cuò)率收費(fèi)額所在班組員工平均考核達(dá)到 分以上所在班組平均考核在 分以下工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情216。第四十七條 公司月度計(jì)劃考核必須包括對月度計(jì)劃完成率的考核。第四十九條 關(guān)于部門月度考核加分項(xiàng)的規(guī)定。216。2. 當(dāng)部門或部門負(fù)責(zé)的工作受到新聞媒體表彰時(shí)，給予一定加分。 受到省級媒體表彰，一次給予部門月度考核 分的獎(jiǎng)勵(lì)。第五十條 關(guān)于部門月度考核扣分項(xiàng)的規(guī)定。216。2. 當(dāng)部門或部門負(fù)責(zé)的工作受到新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)批評性報(bào)道時(shí)，給予一定扣分。 受到省級媒體批評性報(bào)道，一次扣除部門月度考核 分。 受到網(wǎng)絡(luò)媒體曝光，視情況扣除部門月度考核 分— 分。216。4. 當(dāng)月度辦公、管理費(fèi)用與預(yù)算相比，超支超過 %時(shí)，每超支 %，扣除部門月度考核 分，超過 %以上時(shí)，部門月度考核為0分。第五十五條 關(guān)于一般管理人員月度考核加分項(xiàng)的規(guī)定。216。216。此項(xiàng)監(jiān)督由部門負(fù)責(zé)人在日常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)即予以記錄，月度考核時(shí)累計(jì)計(jì)算。第五十七條 一般管理人員月度考核公式：月度考核得分=部門月度考核得分*40%+KPI考核得分*60%+加分項(xiàng)得分扣分項(xiàng)得分第五十八條 管理處各部門一般管理人員月度考核可參照以上程序和方法進(jìn)行。假設(shè)A收費(fèi)員本月實(shí)際出勤為200小時(shí)，那么她工時(shí)考核得分：工時(shí)考核得分=200/192*50=52分2. 發(fā)卡量：以上年度收費(fèi)人員月度平均發(fā)卡量為基準(zhǔn)，發(fā)卡量考核項(xiàng)目權(quán)重為20%。假設(shè)A收費(fèi)員本月實(shí)際收費(fèi)額為120，000，那么她收費(fèi)額考核得分：收費(fèi)額考核得分=120000/138354*30=26分如不考慮加分項(xiàng)目、扣分項(xiàng)目，那么A收費(fèi)員月度考核項(xiàng)目得分則為：A收費(fèi)員月度考核項(xiàng)目得分=工時(shí)考核得分+發(fā)卡量考核得分+收費(fèi)額考核得分=52++26=第六十一條 關(guān)于收費(fèi)人員月度考核加分項(xiàng)的規(guī)定。（以來信、錦旗等為證）216。216。如被考核人是收費(fèi)班長，給予 分的獎(jiǎng)勵(lì)。 被考核人受到過往車輛投訴，且經(jīng)查實(shí)主要責(zé)任在被考核人，一次投訴月度考核扣除 分。216。3. 被考核人如工作期間有接打電話，以及做其他與工作無關(guān)事情，每發(fā)現(xiàn)一次，月度考核扣除 分。如被考核人是收費(fèi)班長，月度考核扣除 分。以上年度路政人員平均月度工時(shí)為基準(zhǔn)，工時(shí)考核項(xiàng)目權(quán)重為50%。造成這一現(xiàn)象的原因在于公司組織及定崗定編問題，作為咨詢公司，我們不可能做出與過于超出勞動(dòng)法規(guī)定的方案，若解決此問題，需公司從組織管理、崗位管理著手，解決目前路政人員嚴(yán)重超工時(shí)的問題。封道處理頻率考核得分=實(shí)際封道處理/上年度月平均封道處理*20例如：，則以此為基數(shù)。216。2. 受到公司、管理處表彰：216。216。如被考核人是副大隊(duì)長，給予 分的獎(jiǎng)勵(lì)。3. 所在大隊(duì)員工平均考核得分在 分以下，被考核人月度考核扣除 分。178。部門提出的重點(diǎn)工作，需包括重點(diǎn)工作的名稱、完成時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成時(shí)限，以及可能遇到的困難和應(yīng)對措施、需要的資源和幫助等內(nèi)容。4. 部門重點(diǎn)工作考核內(nèi)容必須明確完成時(shí)限、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成時(shí)限，完成質(zhì)量等內(nèi)容，并且盡可能量化。3. 日常工作及月度考核暴露出部門的問題，都應(yīng)填入部門問題追蹤單。1. 季度內(nèi)，各月度平均考核得分比上季度提高 分以上，給予部門季度考核 分的獎(jiǎng)勵(lì)。2. 季度內(nèi)，當(dāng)部門或部門負(fù)責(zé)的工作發(fā)生安全責(zé)任事故時(shí)，除月度考核扣分外，季度考核也將給予一定的扣分。 發(fā)生較大安全責(zé)任事故，部門季度考核扣除 分。第七十三條 部門季度考核公式：部門季度考核得分=重點(diǎn)工作考核得分*60%+問題改進(jìn)考核得分*40%+加分項(xiàng)得分扣分項(xiàng)得分第七十四條 對管理處各部門、基層單位季度考核也可參照以上程序、方法進(jìn)行。1. 被考核人對公司或管理處的經(jīng)營管理等方面提出建設(shè)性意見，并被公司或管理處采納、實(shí)施，季度考核中可視情況加 分— 分。216。3. 季度內(nèi)，當(dāng)被考核人或部門受到新聞媒體表彰時(shí)，給予一定加分。 受到省級媒體表彰，一次給予部門正職季度考核 分的獎(jiǎng)勵(lì)，給予部門副職季度考核 分的獎(jiǎng)勵(lì)。5. 季度內(nèi)，部門員工個(gè)人獲得公司級以上的獎(jiǎng)勵(lì)，一次給予部門正職季度考核 分的獎(jiǎng)勵(lì)，給予部門副職季度考核 分的獎(jiǎng)勵(lì)。 發(fā)生特別重大、重大安全責(zé)任事故，被考核人季度考核為0分。 發(fā)生一般安全責(zé)任事故，部門正職季度考核扣除 分，部門副職季度考核扣除 分。216。3. 季度內(nèi)，當(dāng)被考核人或部門受到新聞媒體批評時(shí)，給予一定扣分。 受到省級媒體批評性報(bào)道，部門正職季度考核扣除 分，部門副職季度考核扣除 分。 受到網(wǎng)絡(luò)媒體曝光，視情況扣除被考核人季度考核 分— 分。6. 季度內(nèi)，部門員工個(gè)人受到公司處分 ，一次扣除部門正職季度考核 分，扣除部門副職季度考核 分。第八十條 季度考核中，被考核人首先對考核主持人進(jìn)行面對面的季度考核述職。第八十四條 每年 月 日前，由計(jì)劃經(jīng)營部組織，人力資源管理部門配合，公司負(fù)責(zé)人與經(jīng)營層副職、管理處主任簽訂《年度目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任書》。3. 時(shí)限：責(zé)任書有效期限，需精確到年、月、日。7. 責(zé)任與權(quán)利：明確簽約雙方的所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利，如：216。216。8. 仲裁：如簽約雙方發(fā)生不可自行溝通解決問題時(shí)，如對目標(biāo)、目標(biāo)值的理解發(fā)生分歧、對應(yīng)盡的責(zé)任權(quán)利發(fā)生爭執(zhí)等，如何進(jìn)行裁決，需在責(zé)任書中明確。1. 基本指標(biāo)：指根據(jù)經(jīng)營層副職分管的工作，結(jié)合崗位說明書中的職責(zé)規(guī)定，確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)、指標(biāo)值。 成本費(fèi)用利潤率。 通行費(fèi)收入。 綜合養(yǎng)護(hù)指數(shù)。 路產(chǎn)損失賠付率。（1） 被考核人、所分管工作或部門受到表彰。 被考核人、所分管工作或部門受到行業(yè)主管機(jī)構(gòu)表彰，一次給予被考核人 分的獎(jiǎng)勵(lì)。216。4