【正文】 ，使整個組織活動更加富有成效。216。216。 管理是科學(xué)，因為它符合科學(xué)的特點：（1）客觀性；（2）實踐性；（3）理論系統(tǒng)性；（4）真理性；（5）發(fā)展性。2. 必須清楚的問題：l 管理的性質(zhì)。l 管理的對象是指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物，即管理者對什么實施管理活動?！豆芾韺W(xué)》課程知識點第1章1. 必須清楚的概念：l 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等職能獲得、配制和利用人、財、物和信息等資源，以期更好地達成組織目標(biāo)的過程。從工商企業(yè)組織來看，管理的對象主要指人、財、物、信息、時間等資源要素，其中最主要的是對人的管理。管理的性質(zhì)是二重的，一方面，管理有與社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性；和社會另一方面又有與生產(chǎn)關(guān)系直接相聯(lián)系的社會屬性。216。 管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一體。 專業(yè)學(xué)習(xí)既要向書本學(xué)習(xí)，也要向管理實踐學(xué)習(xí)。l 管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競爭的多目標(biāo)的矛盾是管理所面臨的基本矛盾。 科學(xué)挑選工人。 差別計件工資制。 管理上實行例外原則。他最大的貢獻是提倡在管理中運用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實踐精神；（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。 企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)。216。 組織行為學(xué)存在著“合理內(nèi)核”的成份；216。216。l 各管理學(xué)派的代表人物及理論要點第3章1. 必須清楚的問題：l 管理者的角色216。 領(lǐng)導(dǎo)者（Leader role）: 培訓(xùn)、勸說、指導(dǎo)并鼓勵企業(yè)高級雇員。 信息傳遞方面的角色178。178。 企業(yè)家（Entrepreneur role）:尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”已發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。 資源分配者（Resource allocator role）: 根據(jù)不同的用途在組織內(nèi)部門之間分配資源，制定低層次管理者的預(yù)算。l 管理者的心智模式狀況如何將在很大程度上決定管理者進行管理活動時的思維、行為等，最終直接影響管理活動的效率，從而影響資源配置效率。 第4章1. 必須清楚的概念：l 計劃：是計劃工作所包含的一系列活動完成后產(chǎn)生的結(jié)果，是對未來行為方案的一種說明。l 局部計劃：制定范圍的計劃。l 指令性計劃：是由上級主管部門下達的具有行政約束力的計劃。l 目標(biāo)管理：是一種程序和過程，它是組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標(biāo)準。（略）l 計劃的表現(xiàn)形式216。216。216。216。216。l 目標(biāo)管理的指導(dǎo)思想與實質(zhì)216。 實質(zhì)：重視人的因素、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。l 職權(quán)是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力。l 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)類型（l）產(chǎn)品或銷售事業(yè)部結(jié)構(gòu)（Product/Sales division structure）（2）多事業(yè)部結(jié)構(gòu)（Multidivision structure）（3）超事業(yè)部。2. 必須清楚的問題：l 集權(quán)與分權(quán)相平衡原則與主要參考因素：216。 工作的重要性；凡涉及到龐大的費用支出或影響職工士氣的問題都屬于重要事項，要集權(quán)。 經(jīng)營規(guī)模；規(guī)模越大，經(jīng)營管理越復(fù)雜越困難，越應(yīng)將單位劃小，實行分權(quán)管理。 組織歷史：由若干個小單位合并的應(yīng)分權(quán)，有效發(fā)展到達的應(yīng)集權(quán)；178。178。直線關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線人員的是決策與行動的權(quán)力。把那些對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負有直接責(zé)任的部門稱為直線機構(gòu)。 l 傳統(tǒng)的組織設(shè)計原則： 主要運用于從事重復(fù)的穩(wěn)定的例行工作的組織216。 責(zé)權(quán)一致原則 216。 執(zhí)行與監(jiān)督分離原則 216。 彈性結(jié)構(gòu)原則 l 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的差別。 這些生產(chǎn)階段都沒有自己獨立的外部市場，并且生產(chǎn)階段之間關(guān)系相當(dāng)密切，一個生產(chǎn)階段出現(xiàn)障礙，可能導(dǎo)致其它生產(chǎn)階段障礙。 部門化：把相近的工作歸為一類，在每一類工作之上建立相應(yīng)的部門。 確定職權(quán)關(guān)系： ⑴上下級間的職權(quán)關(guān)系； ⑵直線部門與參謀部門之間的職權(quán)關(guān)系。 優(yōu)點：⑴改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進行目標(biāo)分解和決策管理；⑵有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性；⑶有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應(yīng)大型企業(yè)的多角化、跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營要求。l 組織的生命周期理論:規(guī)模大小 1 2 3 4 5 創(chuàng)業(yè)階段 聚合階段 規(guī)范階段 成熟階段 成熟后階段創(chuàng)造性成長經(jīng)由命令成長經(jīng)由授權(quán)成長經(jīng)由協(xié)調(diào)危機需要領(lǐng)導(dǎo)危機自主性危機危機控制性危機危機官僚主義危機提高效率，小公司思維繼續(xù)成熟衰退第6章1. 必須清楚的概念：l 控制就是為了保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，按照計劃規(guī)定的標(biāo)準，檢測計劃完成的情況和糾正計劃執(zhí)行的偏差。l 衡量績效：就是找出實際工作與標(biāo)準之間的偏差信息，根據(jù)這種信息來評估實際工作的優(yōu)劣。管理者在計劃的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)各方面工作以便達成組織目標(biāo)，而控制則是為了保證組織的產(chǎn)出與計劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能；216。計劃和控制都是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，兩者是相互依存的。目標(biāo)標(biāo)準衡量實際績效將實際績效與標(biāo)準進行比較標(biāo)準正被達到嗎?差異可接受嗎?標(biāo)準可接受嗎?修改標(biāo)準糾正績效識別差異的原因通過通過是是是否否否第7章1. 必須清楚的概念：l 動機（Motivation）：是個體通過高水平的努力而實現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個體的某些需求。Y理論則是基本上積極的觀點，認為員工具有創(chuàng)造性，愿意主動承擔(dān)責(zé)任，能夠自我指導(dǎo)。2. 必須清楚的問題：l 馬斯洛的層次需要理論主要內(nèi)容：216。?自尊的需要；被人尊重的需要。 人的需要的個體差異性216。 馬斯洛將各類需要研究得很細，指出了每一類需要的具體內(nèi)容，這對我們很有用處。 對需要層次的分析簡單、機械。 把人的基本需要歸結(jié)為5個層次，也不盡完善l 馬斯洛層次需要理論和赫茲伯格雙因素理論的關(guān)系馬氏理論赫氏理論自我實現(xiàn)工作的挑戰(zhàn)性 成就成長