【正文】 的認(rèn)識(shí)模型，就必須持續(xù)的升級(jí)自身的實(shí)踐框架。咨詢?nèi)藛T就是客戶的假設(shè)，咨詢方法論就是咨詢項(xiàng)目的假說，但假設(shè)不是信仰，假說不是上帝。解決過什么問題，就是什么問題的權(quán)威。所謂權(quán)威，就是不斷的綜合，持續(xù)的自我進(jìn)化。所謂全面，就是全面對(duì)客戶負(fù)責(zé)。怎么想并不重要，怎么辦才是關(guān)鍵，怎么辦才是生存的關(guān)鍵、戰(zhàn)斗的關(guān)鍵和勝利的關(guān)鍵。獨(dú)立，就意味著劍在人在劍斷人亡。獨(dú)立，就意味著要屏棄貪婪。因此，咨詢?nèi)藛T的職業(yè)價(jià)值觀必然是問題驅(qū)動(dòng)和價(jià)值導(dǎo)向，而價(jià)值導(dǎo)向的頂層境界就是獨(dú)立、客觀、全面、完整、權(quán)威。咨詢用提交物來實(shí)現(xiàn)證明，咨詢以提交物論英雄。咨詢方法論的應(yīng)用主體，不是他自身，也不是客戶，更不是項(xiàng) 目，而是咨詢項(xiàng)目組里的各個(gè)成員，尤其是咨詢項(xiàng)目經(jīng)理。要把咨詢方法論應(yīng)用于一個(gè)具體的項(xiàng)目，就必須先采集到足夠多的細(xì)節(jié)，這樣才能滿足一個(gè)咨詢方法論被實(shí)際應(yīng)用的起始條件。以“最好”為中心的思考，就是售前人員的思維方式。管理咨詢基本國際管理咨詢職業(yè)體現(xiàn)了為客戶提供高服務(wù)，具有獨(dú)立性、客觀性和廉正性，并且具有強(qiáng)烈的職業(yè)感等基本原則。(4)要把咨詢業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。黨中央提出來的企業(yè)“兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變”和“三改一加強(qiáng)”，是管理咨詢工作的機(jī)遇。根據(jù)資料分析，當(dāng)前的虧損面近40%， 其中有80%是由于管理不善造成的，所以提高企業(yè)管理水平是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對(duì)不同企業(yè)的主要矛盾，提出不同的改善措施， 來達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。從深層次上來探討，不僅僅是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重 要的對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。管理咨詢的性質(zhì)。咨詢的方式和。即被咨詢的企業(yè)，必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。幫助客戶確定和分析相關(guān)的問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。具體的說，它包含了五個(gè)方面的含義：*有管理的理論知識(shí)；*有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；*掌握咨詢的技法，要經(jīng)過咨詢的專門訓(xùn)練。因?yàn)樽稍儽旧砭褪且环N服務(wù)，它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。咨詢?nèi)藛T深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用科學(xué)方法，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性 分析，找出主要問題，查出產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案。管理咨詢是有組織的智力服務(wù)活動(dòng)，咨詢?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為被咨詢的客戶提供管理咨詢服 務(wù)。所以說，管理咨詢根本的目的，是要使這 個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。(2)落實(shí)盤活存量和的最佳組合。管理咨詢工作是能發(fā)揮出應(yīng)有作用的。管理咨詢的誕生是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生，管理咨詢的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又促進(jìn)了管理咨詢的發(fā)展。 做咨詢，需要習(xí)慣從“應(yīng)該”這個(gè)中心出發(fā)去思考問題，需要習(xí)慣去想“應(yīng)該”是一個(gè)什么東西，“應(yīng)該”是一個(gè)什么樣子。只有做到以“應(yīng)該”為中心的思考，才算是掌握了咨詢?nèi)藛T的思維方式，才算是開始進(jìn)入咨詢狀態(tài)。一個(gè)沒有足夠數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，只能是一 個(gè)演示系統(tǒng)而非實(shí)用系統(tǒng)。咨詢方法論的核心價(jià)值在于幫助咨詢?nèi)藛T得到真實(shí)的認(rèn)識(shí)和客觀的實(shí)踐。咨詢不是交易，咨詢是證明。所謂獨(dú)立，就是聚焦于價(jià)值而非風(fēng)險(xiǎn)。所謂獨(dú)立，就是聚焦于目標(biāo)而非利益。獨(dú)立，就意味著從容和堅(jiān)強(qiáng)。所以，咨詢?nèi)藛T只能依靠那些客觀存在著的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具、方法和裝備，因?yàn)樗鼈兣c自身感受和狀態(tài)無關(guān)。所謂全面，就是全層次對(duì)客戶價(jià)值負(fù)責(zé)。世界無限，所以實(shí)踐的可能性是無限的。咨詢需要敬畏實(shí)踐，咨詢需要尊重體驗(yàn)，因?yàn)闄?quán)威來源于證明。咨詢?nèi)藛T需要依靠價(jià)值的創(chuàng)造而獲得客戶的信任，而不是讓假說變成上帝，然后成為牧師到處傳播主的福音。作業(yè)流程體系的核心價(jià)值在于科學(xué)化、系統(tǒng)化、流程化和規(guī)范化。對(duì)于咨詢業(yè)務(wù)來說，只有能夠?yàn)榭蛻舫掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值，才能帶來長久的生命力！管理咨詢知識(shí)介紹 　　　 　　　十、　　　十一、　　　十二、　　　十三、 將無序的管理變成有序的系統(tǒng)化管理，這是管理體系的整合服務(wù)。 企業(yè)變革咨詢服務(wù)，主要是為企業(yè)設(shè)計(jì)變革方案，確定變革內(nèi)容及實(shí)施步驟，幫助企業(yè)予以實(shí)施。 外部的競爭壓力和內(nèi)在的 變革要求使得企業(yè)越來越多的需要借助外部專業(yè)力量的幫助才能更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 第一、效率性。 俗話說“醫(yī)不自治”，一個(gè)企業(yè)如果管理上出了毛病，靠自己治是很難的。 一家大型企業(yè)的董事長曾經(jīng)這樣說：“我認(rèn)為管理咨詢公司對(duì)我們企業(yè)最大的幫助在于幫助我們推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的觀念轉(zhuǎn)變，以及管理機(jī)制的轉(zhuǎn)換。管理咨詢通過推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)業(yè)分析，確定戰(zhàn)略發(fā)展的核心因素，從而改進(jìn)企業(yè) 決策機(jī)制、制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略以保持和發(fā)展行業(yè)領(lǐng)先地位。 　　 ３、行業(yè)的新進(jìn)入者則首要面臨著生存的危機(jī)，此時(shí)管理咨詢主要協(xié)助企業(yè)解決有關(guān)客戶、產(chǎn)品、成本、現(xiàn)金流等方面的問題。需要咨詢顧問們不斷地用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察一個(gè)又一個(gè)客戶企業(yè)，分析其存在的問題及原 因，并以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。 　　 藝術(shù)性： 　　 咨詢機(jī)構(gòu)要在了解客戶領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。 一個(gè)好的點(diǎn)子確實(shí)可能救活一家企 業(yè)，專家的策劃方案也很有可能提高企業(yè)的市場競爭能力。隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭已經(jīng)十分激烈，要求企業(yè)必須有全面而長遠(yuǎn)的競爭能力。 經(jīng)過多年的培育，我國企業(yè)對(duì)管理咨詢的了解和需求已越來越明顯，不少企業(yè)都已嘗試著尋找和聘請(qǐng)管理咨詢機(jī)構(gòu)為自己企業(yè)解決各類管理問題。 往往是有了需求，卻不知道到哪里去尋找合適的咨詢公司。 雖然相對(duì)于國外管理咨詢機(jī)構(gòu)來說，國內(nèi)咨詢公司的收費(fèi)相當(dāng)?shù)土?企業(yè)界的爆發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。 九、咨詢與策劃有什么區(qū)別？ “界”是指策劃人 個(gè)人組成的松散的同行，是“點(diǎn)子大王”們的個(gè)人行為。 區(qū)別之二，咨詢以專業(yè)性、科學(xué)性為依托；策劃以智慧、創(chuàng)意而見長。 十、咨詢服務(wù)的基本程序是怎樣的？ 這是咨詢雙方的初次接觸，可能是客戶慕名而來，可能是第三方介紹的，也可能是咨詢公司自薦的。 正式會(huì)晤一般在客戶方舉行。 為作出正確判斷，咨詢顧問除了與客戶直接接觸之外，還將做一些間接調(diào)查。 無論是否有合作意向，雙方都應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒稣酱饛?fù)。 （二）簽署合同階段 為了確定咨詢課題和方式而進(jìn)行的一次短期的綜合性調(diào)查。 提交咨詢建議書。在此基礎(chǔ)上，咨詢顧問將制定咨詢計(jì)劃，包括工作方法、日程安排、咨詢?nèi)藛T、工作時(shí)間、預(yù)期目標(biāo)、大致的費(fèi)用 等，并以書面形式（通常稱之為咨詢建議書）提交客戶，作為雙方咨詢合同商討的基礎(chǔ)。 該階段的目的和任務(wù)是通過深入全面的調(diào)查，準(zhǔn)確分析問題及原因，提出系統(tǒng)、可行 的方案，并為方案的實(shí)施作必要的思想和組織準(zhǔn)備。 咨詢?nèi)藛T要分步確定調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、界定調(diào)查范圍，經(jīng)咨詢組長審核并協(xié)調(diào)后執(zhí)行。 指在弄清問題實(shí)質(zhì)及其根本原因的基礎(chǔ)上，為解決問題制定各種改善方案，并對(duì)其可行性和實(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)方案進(jìn)行修改，使