【正文】 一致。2. 合同打印完畢后，置業(yè)顧問務必再次核對合同封面合同號及13頁打印員錄入部分有無打錯；整本合同有無打印搓位或打印不完整的現象；貼圖是否貼錯位置，粘貼處有無擋住正文，總平圖是否標注該棟樓；檢查無誤后再帶客戶簽約，簽約時應告知客戶合同不能涂改。填寫《南京市商品房預售合同》并提交保存打印打印完畢由置業(yè)顧問貼圖，并由現場銷控復核與客戶確認相關信息，由置業(yè)顧問指導客戶簽字蓋章。3. 認購時請務必確定客戶的付款方式：一次性、按揭。南京新景祥營銷事務流程二〇〇九年二月(李磊匯編) 目 錄(一) 接待客戶、接聽電話等流程(二) 認購流程(三) 簽約流程(四) 合同審核流程(五) 鑒證辦理流程(六) 按揭貸款流程(七) 更名審批流程(八) 換房審批流程(九) 退房審批流程(十) 自管產銷售流程(十一) 折盤審批流程(十二) 一手交房、一手交（產權）證流程（交房流程、辦理產權證流程）(十三) 戶口問題(十四) 網上打印認購流程(十五) 網上打印合同流程及現房合同打印流程(十六) 網上合同確認流程(十七) 其它注意事項（換手率、收據遺失、合同條款解釋）接待客戶、接聽電話等流程 流程名稱相關流程商品房銷售流程電話接聽流程新客戶接待流程老客戶接待流程工地看房流程樣版房參觀流程客戶跟蹤回訪流程客戶滿意度調查流程認購流程勸導客戶一次性付款銷售顧問填寫《認購確認單》、《繳款通知單》、《購房須知》，并復印主產權人的身份證陪同客戶至財務前臺繳納定金，開據定金收據，同時置業(yè)顧問銷控貼點解釋認購協(xié)議，雙方蓋章、簽字確認置業(yè)顧問與銀行確定首付金額并按《購房須知》明確告知客戶簽約所需資料現場銷控憑《商品房認購協(xié)議》及時將客戶認購信息錄入明源系統(tǒng)銷控審核簽字憑《認購確認單》、主產權人身份證復印件及銷控簽字，到打印區(qū)打印網上《商品房認購協(xié)議》《繳款通知單》營銷聯(lián)、《商品房認購協(xié)議》2份、《認購確認單》1份及相關復印件交由銷控歸檔一次性 按揭意向客戶填寫《銀行預審表》傳真給相關銀行核實客戶的資信狀況，并告之認購、簽約相關注意事項(包括認購協(xié)議及預售合同公示)帶領客戶選房并確定房源至控臺處領取《認購確認單》、《購房須知》財務前臺憑審核后的《房屋繳款單》收款登陸南京市房地產網，錄入客戶資料，填寫《商品房認購協(xié)議》并提交保存打印備注：客戶手上持有認購協(xié)議、購房須知、客戶收據原件各1份。若按揭，要告之客戶首付金額?，F場銷控貼點后，置業(yè)顧問復印相關材料交由專人將客戶簽約信息錄入明源系統(tǒng)《房屋繳款單》交由置業(yè)顧問帶領客戶繳款，《簽約確認單》交由打印員打印上網錄入合同。3. 簽約結束置業(yè)顧問收回客戶手上持有的一份認購協(xié)議。7．若代理簽字必須要有經過公證的業(yè)主授權委托書，如二個人以上其中一人代簽可以（直系親屬除外）。簽訂前期物業(yè)合同、業(yè)主臨時公約注意事項：（以下以萬科合同為例，實際情況根據各開發(fā)商要求而定）1. 檢查封面上的合同號是否打印或填寫正確；2. 檢查業(yè)前期物業(yè)合同、業(yè)主臨時公約的物業(yè)公章是否都蓋到位，并要客戶簽字，合同上有幾個人名字就簽幾個人名字。2. 外籍客戶辦理簽約(1)純外國人：去涉外公證處注冊一個中文名，并作譯名公證，公證后來售樓處辦理簽約手續(xù)。合同審核流程置業(yè)顧問帶領客戶簽字完畢整套簽約材料必須審核無誤后才能送鑒證檢查《裝修協(xié)議》及《物業(yè)合同》1．《裝修協(xié)議》打印員錄入部分有無打錯；2．《裝修協(xié)議》客戶簽字部分有無簽錯；3．《物業(yè)合同》齊縫章是否蓋到位；4．《物業(yè)合同》簽字部分有無簽錯，合同號有無填寫。鑒證辦理流程已簽約合同的蓋開發(fā)商銷售合同章及銷售代理機構章攜預售合同、客戶身份證明復印件到房管局辦理手續(xù)返回銷售中心合同分類房管局審核并登記備案合同審核完畢，移交開發(fā)商或案場專人鑒證移交鑒證所須：合同一式三份（正本一份，副本二份）、所有產權人的身份證復印件或戶口本（出生證明）復印件接收、整理、核實鑒證客戶資料購房客戶攜本人身份證來案場領已鑒證合同，并在《合同銀行及客戶簽收表》上簽收開 發(fā) 商歸檔備案銷售公司歸檔備案按照《歸檔分類明細》分類，并裝訂。2. 按公司規(guī)定貸款資料不齊或一次性付清尾款不清者將暫不予以送鑒，待交齊后再送。6. 客戶領取合同簽字，必須簽清楚（自領或代領寫清楚，代領須提供購房人和代領人的身份證原件）；按揭貸款流程根據《銀行預審表》查詢客戶資信情況并確認能否接單收集客戶貸款資料及費用、簽訂貸款合同及時領取已鑒證契約，貸款銀行《合同銀行及客戶簽收表》簽收放款至指定帳戶至房管局認可的擔保公司蓋擔保章至開發(fā)商營銷部（或相關部門）做蓋章登記至公積金管理中心審批房產抵押后至貸款行審批至公司總辦蓋擔保章銷售顧問根據客戶資信情況告知客戶簽約時須提供哪些資料和費用貸款客戶在簽約時提供齊全的貸款資料（資料不齊全，原則上不給予鑒證），交接并簽字普通直客式商業(yè)公積金放款注：按揭相關費用：房產局抵押費為80元，公證費根據銀行不同收取高低不等（有的免、100元或者200元）。（注：加名字的話戶口必須在一起，減名字必須由開發(fā)商同意蓋章） 遞交的證明材料：合同第一頁預購人（乙方）身份證復印件、增加人的身份證復印件及親屬證明（一般指戶口本復印件，夫妻雙方變更產權人姓名要提供結婚證）。重新認購或簽約后，由財務收款員直接把原房源上的定金或房款轉入新認購或簽約的房源。預約客戶告之退款時間行政助理客戶退房信息錄入明源，退房材料歸檔未鑒證或已鑒證（已交房）客戶退房簽約階段退房流程：問明原因，勸說其不退，告之退房扣除定金填寫《退款申請表》營銷公司、開發(fā)商逐級簽字確認。 ：（1）房屋在期房銷售期間，購房人因種種原因提出退房的。 （2）房屋為現房，購房人在未申辦房屋所有權登記的，因房屋質量、面積等原因，提出退房的。 華僑路房地產交易大樓交易流程：（1） 配圖（一樓窗口，配圖費）（2） 交維修基金（三樓，商品房多層75元/平方米，高層（含帶電梯的多層）120元/平方米；經適房多層50元/平方米，高層（含帶電梯的多層）90元/平方米）（3） 交件（二樓）（4） 交易結束，客戶取收件單10日后來華僑交易大樓交契稅拿房產證。審批結束后，該套房屋即可出售。外地人+本地人為共同產權人時只能遷本地人戶口。 點擊合同登記，會顯示出項目的所有銷售許可證號，如圖所示，找到要打印棟號所對應的許可證號。第2頁，錄入形象進度、定金日期、定金小寫價格、幣種為人民幣、定金處理方式的第一條打鉤，并且保存第3頁，要輸入單價、總價（打鉤的房價款，單價、總價同上），如果是一次性付款就把交首付款日期、首付款價格大小寫按要求輸入，并且把按揭的鉤去掉內容刪掉，如果是按揭就把交首付款日期、首付款價格、貸款額大小寫按要求輸入，并且把一次性的鉤去掉內容刪掉，保存如遇到當天認購簽約的客戶，如不需要打印認購協(xié)議，可直接跳過認購流程，在房屋查詢—業(yè)務類別里不需要再選擇商品房認購，直接選擇預售合同管理，進行編輯。 確認密碼一般為購房客戶身份證號的最后六位。項目總套數。合同內容甲方已領?。撸咛枴秶型恋厥褂米C》，依法享有南京市＿＿區(qū)甲方獲準在上述地塊上開發(fā)建設的商品房【 】地名核準名稱【 】暫定名稱為＿＿。前言第一款為填空式，內容為開發(fā)企業(yè)《國有土地使用證》的相關證載內容。在商品房預售階段，開發(fā)企業(yè)通常會在地名核準前為商品房項目選取項目推廣名稱，故合同中的項目名稱存在兩種可能性。因同一商品房項目可能領取多個預售許可證，所以本款填寫的預售許可證的許可范圍應當包括本合同所預售的商品房。第一條 合同標的基本情況該商品房所在樓幢的總平面位置見附件1總平面圖，套型及分層平面位置圖見附件2。計入上述共有共用分攤面積的建筑部位見附件3。七、該商品房所在樓幢當前的工程建設形象進度為＿＿。填空部分用文字描述合同標的的詳細坐落。本款附圖可打印，也可粘貼，但粘貼需加騎縫章。有的復雜建筑，部分樓層可能不應記入樓幢自然層，雙方在簽訂合同時需注意有關國家規(guī)范的規(guī)定。本合同中的用途指設計文件注明的用途，與標的的實際使用無關。第四款為填空式，內容為標的的數量，也是合同價格的主要計算依據，本合同以建筑面積表示。標的所在樓幢的共有共用面積分攤涉及不同分攤功能區(qū)的，公示系統(tǒng)目前尚未予以區(qū)分，預購人需加合理注意。與開發(fā)商的宗地使用權不同，預購人取得的往往是共有土地使用權，因土地分割轉讓手續(xù)滯后，其具體面積在預售階段一般不能確定。本款要求雙方當事人簡明扼要地確認工程實際達到的形象部位，一般可按基礎、結構、屋面、裝修、竣工等結合實際分層次、分階段表述?！?】二、甲方已通知抵押權人預售該商品房的證明和甲方處理上述權利瑕疵的承諾見附件5?！?】辦理房屋所有權轉移登記前注銷抵押登記。第一款為選擇填空式，內容為開發(fā)企業(yè)向預購人披露標的物在簽訂本合同時已經存在的權利瑕疵。本款還另立空白選項方便雙方當事人確認其它權利瑕疵。通知抵押權人是抵押人轉讓抵押物時的法定義務之一，因該證明原件往往只有一份，且每份證明可以包含多套商品房，所以合同中粘貼的可能是復印件，預購人需注意察看原件，并督促開發(fā)企業(yè)在粘貼的復印件上加章確認。值得注意的是，按我市現行登記管理制度，商品房的在建工程抵押登記未予注銷的，雙方當事人訂立本合同后的系列登記手續(xù)都不能辦理，所以當事人需注意合同條款與行政管理制度之間的協(xié)調。第三條 定金及其處理辦法　　一、乙方應于＿＿前向甲方支付定金（大寫＿＿元）（小寫＿＿元），幣種＿＿。因為定金條款不是商品房預售合同的必備條款，所以合同當事人可以約定定金，也可以不約定定金?！?】房屋套內的裝飾裝修款：本合同采用按房屋建筑面積計價的方式計算合同標的的價格，本條包括單價、總價、幣種和總價構成四個方面的內容。針對裝修一次到位的商品房，本合同允許對總價款進行大類拆分，本條給出“房價款”和“套內裝飾裝修款”的兩項構成，其中“房價款”被鉛印選定，為必然項目。當然，經當事人協(xié)商一致，雙方也可以對總價款的構成不作區(qū)分，全部作為房價款處理。二、乙方遲延支付合同價款的，應向甲方承擔下列違約責任，但甲方依法解除本合同的除外：【 】按照未付到期價款的中國人民銀行同期商業(yè)貸款基準利率計算的遲延期間的利息，向甲方支付違約金。乙方尚有預購商品房抵押貸款未歸還的，甲方