綜合性集團企業(yè)員工行為規(guī)范管理制度-wenkub
2023-05-03 00:34:09 本頁面
【正文】 到疑問和上司商量?！?實行決定的方案時，需要其他部門人員協(xié)助時，要事先進行聯(lián)絡?！?重復被指示的內容?！?接受上級指示時，要深刻領會意圖，必要時要做好記錄?！?考慮好第二天的任務，并記錄在本子上。● 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。 ● 遇有上級工作部署應立即行動。因故遲到和請假時，必須事先通知，來不及時必須用電話向部門經(jīng)理請假，并后補假條。 ● 做好工作前的準備，首先應拉開窗簾，保證辦公室內光線的充足；其次，檢查、清理辦公設備，保持辦公室的潔凈、整齊；部門主管提倡提前10分鐘到崗，按上一個工作日所制定的工作計劃安排當日工作及部署。 ● 工作中不扯閑話。● 在辦公室內保持安靜，不在工作區(qū)內大聲喧嘩?！?事先得到通知需要加班時聽從領導的安排?！?虛心聽別人說話?！?當指示出現(xiàn)沖突或重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。● 備齊必要的設備和材料。● 檢查結果與被指示的內容是否一致。● 寫報告文書。● 虛心接受意見和批評。 創(chuàng)造愉快的工作氛圍● 早上上班時要很有精神地和同事說“早上好”?！? 通過工作讓自己得到鍛煉成長?！? 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。第二章 形象規(guī)范 著裝、儀容和舉止 ， 統(tǒng)一、整潔、得體 ● 工作時間須著統(tǒng)一的工裝，要求整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、 錯扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖 口和褲腳。 ● 女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，工作時間不能當眾化妝。 ● 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。 ● 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。第三章 語言規(guī)范 會話、自我介紹和文明用語，親切、誠懇、謙虛● 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡?！?用謙虛態(tài)度傾聽?！?公司外的人可遞送名片。第四章 社交規(guī)范 接待顧客微笑、熱情、真誠、周全 接待顧客熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 遵守訪問時間，在預約時間5分鐘前到。 使用電話
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