第七章管理溝通演示文稿pptconvertor-wenkub
2023-05-03 00:31:14 本頁面
【正文】 約占六分之一）正文結束語（約占六分之一）組織行為學 第七章 管理溝通17演講的注意事項肢體語言：姿勢、身體的移動、手勢與臂式、面部表情、目光交流聲音：語調抑揚變化、語速、清晰的發(fā)音周圍的空間與物體：作為安排、高度和距離、著裝。組織行為學 第七章 管理溝通12錄像教學錄像教學71：人際交流：內部小道消息26分鐘 組織行為學 第七章 管理溝通13 （1）語言溝通使用正式語言符號進行的溝通稱為語言溝通。組織行為學 第七章 管理溝通11小道消息的特點（1）小道消息不一定都是不確切的消息。第三，可以了解職工真正的心理傾向與需要。非正式的溝通：天下周知的小道消息、日常的咖啡時間（一天兩次）、電子信件。正式溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通三種形式。第五，大眾溝通，指利用大眾媒體影響公眾的過程。組織行為學 第七章 管理溝通6溝通的類型第一，個人內部溝通，指自我對話、自己與自己交流的過程。如果信息為人理解，溝通就是成功的。組織行為學 第七章 管理溝通1教學目標:（1）了解溝通的過程和要素；（2）了解溝通的基本渠道和類型；（3）了解個人決策與群體決策的優(yōu)缺點；（4）掌握群體決策的基本方法；（5）掌握改善管理溝通的方法；（6）掌握沖突管理的基本策略。反之，信息不能為人理解，溝通就是失敗的。第二，人際溝通，指發(fā)生在兩個人或數(shù)人之間的信息傳遞與相互理解過程。第六，跨文化溝通。組織行為學 第七章 管理溝通9惠普公司的組織溝通上對下的溝通：公司新聞發(fā)布、部門的回顧、產品介紹、內部新聞信、公司內部的新聞信、技術雜志、錄象帶雜志、報告欄、管理人員會議。組織行為學 第七章 管理溝通10（2）非正式溝通非正式溝通是在正式溝通渠道之外的信息交流和傳遞 。第四，可以減輕管理者的溝通壓力。（2）小道消息傳遞的速度非?？欤瑫r也容易消散。 語言溝通又分為口頭語言與書面語言溝通。組織行為學 第七章 管理溝通18演講過程中的技巧演講的準備演講的過程控制組織行為學 第七章 管理溝通19演講的準備了解演講對象準備演講提綱注意外表形象，形成良好的第一印象注意運用身體語言組織行為學 第七章 管理溝通20如何克服緊張充分準備演講材料預先熟悉演講環(huán)境準備好提綱最后一分鐘身體與精神放松對感興趣的聽眾講對后排的人講專注組織行為學 第七章 管理溝通21演講練習每個人都可以塑造自己的演講分割，重要的是如何發(fā)現(xiàn)、挖掘并通過合理的方式體現(xiàn)出來。②個人距離帶（）。④雙向溝通中，傳達信息的人感到心理壓力較大，因為隨時會受到信息接受者的批評或挑剔。２．饒舌式，是指消息由一個人主動地傳播給其它人，如在小組會上傳播小道消息。這種模式是傳播小道消息最普通的形式。小道消息之所以盛行，正是正式渠道不暢通的結果。組織行為學 第七章 管理溝通36跨國公司的跨文化溝通管理１．擬派海外管理人員的選拔標準（1）國際知識。（5）適應性。（3）群體成員如果是由各不同利益集團或群體的成員組成時，可激發(fā)其參與和實施決策的積極性，還可協(xié)調各方的意見和分歧。當然這家公司破產的風險也較大?！?5/10。個人先選，然后集體討論。（4）少數(shù)人的專制。組織行為學 第七章 管理溝通45（二）列名群體決策法列名群體決策法(Nominal Group TechniqueNGT)是通過有組織的面對面的會議，按一定的程序集結成員的意見，以作出群體判斷的方法。(2)與會者不能對別人的意見提出懷疑和批評。(6)發(fā)言要求精練，不得重復別人意見，保持富有成效的氣氛。 第二，決策的“難產現(xiàn)象”。 第二，消除個人的控制支配。（3）除了需要保守秘密的問題外，應廣泛征求多方的意見，也可邀請組外專家參加討論。 組織行為學 第七章 管理溝通54邁爾的決策四分圖組織行為學 第七章 管理溝通55第三節(jié) 改善管理溝通 一、溝通問題許多被調查者認為，自己組織內部存在的主要問題是“溝通”。 傳統(tǒng)觀點認為，所有的沖突都是不良的、消極的，它常常作為暴亂、破壞、非理性的同義詞，在這里沖突是有害的，是應該避免的。（4）溝通不
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