移動通訊員工規(guī)范-wenkub
2023-05-03 00:28:20 本頁面
【正文】 心開始三、企業(yè)形象在社會公眾中的形象:責任型、貢獻型在客戶中的形象：講真誠、可信賴在員工中的形象：溫馨之家、事業(yè)搖籃在股東中的形象：信譽度好、美譽度高在行業(yè)中的形象：以優(yōu)取勝、合作伙伴四、企業(yè)標識一組回旋錯落的線條組成了一個平面造型為六面體的網絡結構，象征著移動通信的蜂窩網絡：線條縱橫交錯，首尾相連，其中包含了“CHINA MOBILE”的縮寫“C”和“M”兩個字母，寓意中國移動四通八達，無處不在；兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征著中國移動通信通過自己的服務，拉近人與人之間的距離；線條組成的圖案鑲嵌在圖形（地球）之中，取意為“全球通”全球通標識全球通新標識的圖形中央是一個貫穿東西，連接南北的字母“G”，同時也是一個變形的字母“T”，合體字母“GT”以流暢的線條表現(xiàn)了英文“GOTONE”的縮寫，也表達了漢語的“溝通”；“GT”仿佛一個向上的箭頭，預示著“全球通”的不斷進取與突破，傳達出“全球通”價值、創(chuàng)新、品位、自信的品牌信息。企業(yè)文化建設的實質重在使企業(yè)的文化生根落地，在于把企業(yè)文化滲透到制度建設、流程建設以及員工的行為規(guī)范的過程中去，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進入組織管理的最高境界———文化管理。因此，為有效促進企業(yè)理念與企業(yè)制度的有機融合，克服“理念在天上飄、執(zhí)行在地下爬”的相互脫節(jié)問題，加強企業(yè)制度文化建設，大力提升企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，我們編制了這本《員工行為規(guī)范準則》，以此指導和規(guī)范員工的行為。合體字母“GT”將圖形分為兩個部分，左邊的“C”代表中國移動通信集團公司CMCC的縮寫，她環(huán)抱著“GT”，隱喻這“全球通”出自中國移動，反映出中國移動致力于“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命。對客戶—禮貌服務，熱情大方。自由溝通，心靈交匯用我們的服務實現(xiàn)我們的承諾：溝通從心開始。 我將不失時機地征詢客戶對我提供服務的意見和建議，并盡快作出改進；216。求實進取的承諾堅持求實進取，追求持續(xù)改進216。 我堅持以開放的心態(tài)對待不同的觀點，對新事物保持好奇心；216。 我能夠包容他人的不同的文化背景和工作方式；216。 我對自己的行為和結果負責，主動承擔工作失誤的責任，并及時改正；216。 我將以雙贏的態(tài)度和合作伙伴共謀發(fā)展。 發(fā)現(xiàn)他人工作中的失誤和質量缺陷，我將善意地提出自己的建議；216。 我堅持以積極的口吻談論自己的公司和團隊；216。 我將以實際行動為福建移動增光，當好公司的形象大使。二、 形象規(guī)范員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。（3）坐姿良好。（4）著裝A、基本要求：周一至周四工作日著正裝，周五可著便裝；出席會議、迎賓、商務活動應根據(jù)要求統(tǒng)一著裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調。在辦公區(qū)和作業(yè)區(qū)，禁止嬉戲打罵。四．語言規(guī)范1．提倡講普通話。嚴禁說臟話、忌語。(一)電話 ，注意控制語氣、語態(tài)、語調、語言親切、簡練、有禮、客氣。 、轉告電話內容，主動幫助解決客戶要求，及時轉告并敦促同事回電。 7. 工作時間與業(yè)務無關電話應簡短扼要，精細工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。 2. 接取對方名片同樣必須欠身，雙手，接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務、妥善保留。 由公司發(fā)給工號牌，員工要隨時攜帶，員工在工作時，必須佩戴工號牌。(六)電梯在電梯口右側等候，先下后上；與領導或客人同行時，主動謙讓；進入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入；站立在門口者，主動提供開、關門服務。了解自己的席次和同桌客人姓名、身份。 4. 分清主次位置，領客人就座后
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