移動通訊員工規(guī)范-免費閱讀
【正文】 如客人對我方談話沒有聽明白，應當再解釋清楚。會見、座談時，如用長桌，客主各坐一方，請客人坐上方，我方主談人坐自己一方的中間（各種會見、座談座位圖釋見圖之一－之四），態(tài)度要自然、和藹。指定陪同人員，應自始至終相隨，不能中途離去。，一般應先把職務比較低、年紀比較輕的介紹給職務較高、年紀較大的；把男同志介紹給女同志。(四)商務會談會前準備：根據會議要求提前登記會議室；向相關與會人員發(fā)出通知或邀請；商務信函、請柬書寫工整，符合公文的格式、語體，特殊的函件，還需附寄回復函；根據會議的類型、內容準備所需要的物品。（提示：先將年輕者介紹給年長者；先將職位低者介紹給職位高者。 。入席時，先照顧自己座位旁的女賓就座后，自己再入座。 、被竊，應立即向相關部門報告，經部門領導簽字，可到行政事務中心補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。 (二)名片 名片是員工對外交往的工具之一，使用名片，應講究一定禮節(jié)。 2. 及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。2．會話語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。說明：工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）、拖鞋。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。員工基本行為規(guī)范一、 品行規(guī)范（一）員工的一言一行、一舉一動，都代表企業(yè)的形象，要以理行事，文明做人。 視客戶的投訴為機會，我將采取具體措施，提高服務質量，杜絕同樣的問題重復投訴。 面對問題，我首先考慮解決問題的方法，而不是指責他人，追究責任；216。 我主動學習專業(yè)領域中的最新理念和技術，跟上發(fā)展節(jié)拍；216。 我將根據自己的工作職責，采取具體措施，方便客戶；216。對同事—同心協(xié)力，互敬互諒。本員工行為規(guī)范分為員工關鍵行為規(guī)范和員工基本規(guī)范兩大部分，員工關鍵行為規(guī)范主要是員工對客戶導向、求實進取、團隊合作、關注質量、忠誠敬業(yè)的承諾，員工基本行為規(guī)范則包括員工品行、形象、禮儀、語言、辦公場所行為、環(huán)境、會議、日常活動、商務活動、電子網絡使用等規(guī)范。良好的行為是一種成就，也是一種責任，我們希望每一位員工都能身體力行，兌現(xiàn)承諾，規(guī)范言行，當好公司的形象大使，為提升福建移動核心競爭力和創(chuàng)世界一流通信運營企業(yè)作出自己的貢獻，使本行為規(guī)范準則真正成為企業(yè)的避雷針、員工的指示燈和發(fā)展的加速器。對領導—聽從指揮，愛戴尊重。 面對客戶的詢問和要求，我將根據首問責任制的要求，幫助客戶；216。 我要從自己和他人的錯誤中吸取教訓，減少失誤。 我將以足夠的耐心和興趣，傾聽他人的觀點和看法；216。忠誠敬業(yè)的承諾堅持忠誠敬業(yè)，追求最大價值216。（二）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。三．禮儀規(guī)范、還是來賓，見面先問好，態(tài)度和氣，面帶微笑，言語禮貌。，要親切、誠懇、謙虛，要專心致志，面帶微笑，不隨意打斷別人的話。 3. 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好”等。 1.(四)餐廳，注意節(jié)約；，剩飯、剩菜倒入指定地點，將餐具放置在指定處；尊重餐廳工作人員，不在餐廳內大聲說笑。 ，最好由客戶選定。 ，應該幫助鄰座的女賓移開椅子，讓女賓先走。）握手：在離對方一步時伸出右手，身體微微前傾，握手動作大方；握手用力適度，時間一般為2－3秒；握手的部位，男士之間一般握到手掌，男士與女士握手，一般只輕握對方手指部分；伸手的先后順序為：位尊者先伸手；女士先伸手。會議規(guī)范：按時到會，尊重他人，認真傾聽發(fā)言；如需提前退場，應征得主持人的同意；會議中發(fā)言應簡明扼要，用普通話表達；自由發(fā)言應簡短，與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和；會談結束后，禮
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1