移動通訊員工規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 如客人對我方談話沒有聽明白，應(yīng)當(dāng)再解釋清楚。會見、座談時，如用長桌，客主各坐一方，請客人坐上方，我方主談人坐自己一方的中間（各種會見、座談座位圖釋見圖之一－之四），態(tài)度要自然、和藹。指定陪同人員，應(yīng)自始至終相隨，不能中途離去。，一般應(yīng)先把職務(wù)比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給職務(wù)較高、年紀(jì)較大的；把男同志介紹給女同志。(四)商務(wù)會談會前準(zhǔn)備：根據(jù)會議要求提前登記會議室；向相關(guān)與會人員發(fā)出通知或邀請；商務(wù)信函、請柬書寫工整，符合公文的格式、語體，特殊的函件，還需附寄回復(fù)函；根據(jù)會議的類型、內(nèi)容準(zhǔn)備所需要的物品。（提示：先將年輕者介紹給年長者；先將職位低者介紹給職位高者。 。入席時，先照顧自己座位旁的女賓就座后，自己再入座。 、被竊，應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到行政事務(wù)中心補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。 (二)名片 名片是員工對外交往的工具之一，使用名片，應(yīng)講究一定禮節(jié)。 2. 及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。2．會話語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。說明：工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）、拖鞋。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。員工基本行為規(guī)范一、 品行規(guī)范（一）員工的一言一行、一舉一動，都代表企業(yè)的形象，要以理行事，文明做人。 視客戶的投訴為機(jī)會，我將采取具體措施，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕同樣的問題重復(fù)投訴。 面對問題，我首先考慮解決問題的方法，而不是指責(zé)他人，追究責(zé)任；216。 我主動學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域中的最新理念和技術(shù)，跟上發(fā)展節(jié)拍；216。 我將根據(jù)自己的工作職責(zé)，采取具體措施，方便客戶；216。對同事—同心協(xié)力，互敬互諒。本員工行為規(guī)范分為員工關(guān)鍵行為規(guī)范和員工基本規(guī)范兩大部分，員工關(guān)鍵行為規(guī)范主要是員工對客戶導(dǎo)向、求實(shí)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注質(zhì)量、忠誠敬業(yè)的承諾，員工基本行為規(guī)范則包括員工品行、形象、禮儀、語言、辦公場所行為、環(huán)境、會議、日常活動、商務(wù)活動、電子網(wǎng)絡(luò)使用等規(guī)范。良好的行為是一種成就，也是一種責(zé)任，我們希望每一位員工都能身體力行，兌現(xiàn)承諾，規(guī)范言行，當(dāng)好公司的形象大使，為提升福建移動核心競爭力和創(chuàng)世界一流通信運(yùn)營企業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，使本行為規(guī)范準(zhǔn)則真正成為企業(yè)的避雷針、員工的指示燈和發(fā)展的加速器。對領(lǐng)導(dǎo)—聽從指揮，愛戴尊重。 面對客戶的詢問和要求，我將根據(jù)首問責(zé)任制的要求，幫助客戶；216。 我要從自己和他人的錯誤中吸取教訓(xùn)，減少失誤。 我將以足夠的耐心和興趣，傾聽他人的觀點(diǎn)和看法；216。忠誠敬業(yè)的承諾堅(jiān)持忠誠敬業(yè)，追求最大價值216。（二）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。三．禮儀規(guī)范、還是來賓，見面先問好，態(tài)度和氣，面帶微笑，言語禮貌。，要親切、誠懇、謙虛，要專心致志，面帶微笑，不隨意打斷別人的話。 3. 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好”等。 1.(四)餐廳，注意節(jié)約；，剩飯、剩菜倒入指定地點(diǎn)，將餐具放置在指定處；尊重餐廳工作人員，不在餐廳內(nèi)大聲說笑。 ，最好由客戶選定。 ，應(yīng)該幫助鄰座的女賓移開椅子，讓女賓先走。）握手：在離對方一步時伸出右手，身體微微前傾，握手動作大方；握手用力適度，時間一般為2－3秒；握手的部位，男士之間一般握到手掌，男士與女士握手，一般只輕握對方手指部分；伸手的先后順序?yàn)椋何蛔鹫呦壬焓郑慌肯壬焓?。會議規(guī)范：按時到會，尊重他人，認(rèn)真傾聽發(fā)言；如需提前退場，應(yīng)征得主持人的同意；會議中發(fā)言應(yīng)簡明扼要，用普通話表達(dá)；自由發(fā)言應(yīng)簡短，與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和；會談結(jié)束后，禮
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