【正文】 達(dá)。 (三)工號牌 1.，不能醉酒失態(tài)。（提示：不把客人隨意安排在“隨行人員座”上。（六）參觀、游覽，例如何時到達(dá)何處，由誰接待，參觀時間要長，是否預(yù)備午餐，是否贈送禮品，是否照相，拍電視等，都應(yīng)事先安排妥當(dāng)。談話要注意分寸，落落大方，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當(dāng)。不要看手表、伸腰、打哈欠或作其它懶散動作。職務(wù)相同時，則宜先介紹年紀(jì)較大的。交換名片：遞送名片時，正面對著對方，雙手遞上；接名片時，微微欠身，點(diǎn)頭，用雙手接；接到后，讀出名片上的主要內(nèi)容，并道謝；領(lǐng)導(dǎo)在場時，讓領(lǐng)導(dǎo)先行接、遞名片；不要玩名片；不把名片放在下裝口袋中。 陪客人數(shù)不宜超過客人數(shù)，如果只有一位客人，可有兩位陪客。 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。，如：“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。 我將從自己的工作職責(zé)出發(fā)，尋求一切機(jī)會為公司增值；216。團(tuán)隊合作的承諾堅持團(tuán)隊合作，追求和諧共贏216。對下級—關(guān)心愛護(hù)，理解支持。因此，為有效促進(jìn)企業(yè)理念與企業(yè)制度的有機(jī)融合，克服“理念在天上飄、執(zhí)行在地下爬”的相互脫節(jié)問題，加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，大力提升企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，我們編制了這本《員工行為規(guī)范準(zhǔn)則》，以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。 我將不失時機(jī)地征詢客戶對我提供服務(wù)的意見和建議，并盡快作出改進(jìn)；216。 我對自己的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，主動承擔(dān)工作失誤的責(zé)任，并及時改正；216。 我將以實(shí)際行動為福建移動增光，當(dāng)好公司的形象大使。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。(一)電話 ，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮、客氣。 由公司發(fā)給工號牌，員工要隨時攜帶，員工在工作時，必須佩戴工號牌。 注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。奉茶：客人入座后，應(yīng)立即奉茶；茶水不要倒得太滿，一般以7－8分滿為宜；茶杯放于客人的右前方；中途及時給客人添茶。客人的發(fā)言，如果沒有聽清楚，可以再問。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，不要隨便打斷對方發(fā)言、講話。如果是幾位客人同時來訪，應(yīng)按照職務(wù)高低依次介紹。）握手：在離對方一步時伸出右手，身體微微前傾，握手動作大方；握手用力適度，時間一般為2－3秒；握手的部位，男士之間一般握到手掌，男士與女士握手，一般只輕握對方手指部分；伸手的先后順序為：位尊者先伸手；女士先伸手。 ，最好由客戶選定。 1.，要親切、誠懇、謙虛，要專心致志，面帶微笑，不隨意打斷別人的話。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。忠誠敬業(yè)的承諾堅持忠誠敬業(yè)，追求最大價值216。 我要從自己和他人的錯誤中吸取教訓(xùn)，減少失誤。對領(lǐng)導(dǎo)—聽從指揮，愛戴尊重。本員工行為規(guī)范分為員工關(guān)鍵行為規(guī)范和員工基本規(guī)范兩大部分，員工關(guān)鍵行為規(guī)范主要是員工對客戶導(dǎo)向、求實(shí)進(jìn)取、團(tuán)隊合作、關(guān)注質(zhì)量、忠誠敬業(yè)的承諾，員工基本行為規(guī)范則包括員工品行、形象、禮儀、語言、辦公場所行為、環(huán)境、會議、日?；顒印⑸虅?wù)活動、電子網(wǎng)絡(luò)使用等規(guī)范。 我將根據(jù)自己的工作職責(zé)，采取具體措施，方便客戶；216。 面對問題，我首先考慮解決問題的方法，而不是指責(zé)他人，追究責(zé)任；216。員工基本行為規(guī)范一、 品行規(guī)范（一）員工的一言一行、一舉一動，都代表企業(yè)的形象，要以理行事，文明做人。說明：工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）、拖鞋。 2. 及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。 、被竊，應(yīng)立即向相關(guān)部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到行政事務(wù)中心補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)