移動(dòng)通訊員工規(guī)范-文庫吧
2025-04-03 00:28 本頁面
【正文】 客戶導(dǎo)向的承諾堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，追求客戶滿意216。 我將認(rèn)真傾聽客戶的需求和期望，理解客戶的情緒，運(yùn)用“換位思考”與客戶溝通；216。 我將信守對(duì)客戶的每一個(gè)承諾；216。 我將不失時(shí)機(jī)地征詢客戶對(duì)我提供服務(wù)的意見和建議，并盡快作出改進(jìn)；216。 我將根據(jù)自己的工作職責(zé)，采取具體措施，方便客戶；216。 面對(duì)客戶的詢問和要求，我將根據(jù)首問責(zé)任制的要求，幫助客戶；216。 我將主動(dòng)、熱情地招呼來訪客人，盡力提供幫助。求實(shí)進(jìn)取的承諾堅(jiān)持求實(shí)進(jìn)取，追求持續(xù)改進(jìn)216。 我做事不找借口，并在自控范圍內(nèi)克服困難，盡我所能做到最好；216。 我敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)有的做法，并通過具體的措施改進(jìn)自己的工作；216。 當(dāng)天要完成的工作，我不拖到第二天；216。 我堅(jiān)持以開放的心態(tài)對(duì)待不同的觀點(diǎn)，對(duì)新事物保持好奇心；216。 我主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域中的最新理念和技術(shù)，跟上發(fā)展節(jié)拍；216。 我要從自己和他人的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，減少失誤。團(tuán)隊(duì)合作的承諾堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，追求和諧共贏216。 我能夠包容他人的不同的文化背景和工作方式；216。 我將由衷地欣賞并贊美他人優(yōu)點(diǎn)和成績；216。 我會(huì)當(dāng)面交流對(duì)同事的看法，而不背后說三道四；216。 我將主動(dòng)與他人分享對(duì)工作有用的信息；216。 我對(duì)自己的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)工作失誤的責(zé)任，并及時(shí)改正；216。 面對(duì)問題，我首先考慮解決問題的方法，而不是指責(zé)他人，追究責(zé)任；216。 我將以足夠的耐心和興趣，傾聽他人的觀點(diǎn)和看法；216。 我將通過主動(dòng)說服和影響，贏得同事對(duì)自己工作的理解和支持；216。 我將以雙贏的態(tài)度和合作伙伴共謀發(fā)展。關(guān)注質(zhì)量的承諾堅(jiān)持關(guān)注質(zhì)量，追求精益求精216。 對(duì)于工作質(zhì)量，我關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越；216。 面對(duì)質(zhì)量問題，我決不心存僥幸，摒棄“并不多就行”的觀念；216。 發(fā)現(xiàn)他人工作中的失誤和質(zhì)量缺陷，我將善意地提出自己的建議；216。 視客戶的投訴為機(jī)會(huì)，我將采取具體措施，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕同樣的問題重復(fù)投訴。忠誠敬業(yè)的承諾堅(jiān)持忠誠敬業(yè)，追求最大價(jià)值216。 我將從自己的工作職責(zé)出發(fā)，尋求一切機(jī)會(huì)為公司增值；216。 我堅(jiān)持以積極的口吻談?wù)撟约旱墓竞蛨F(tuán)隊(duì)；216。 對(duì)于公司和團(tuán)隊(duì)做出的決定，我將不折不扣地執(zhí)行；216。 我將積極提出對(duì)公司有益的觀點(diǎn)和看法；216。 我尊重并以實(shí)際行動(dòng)傳承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)和價(jià)值觀；216。 我將以實(shí)際行動(dòng)為福建移動(dòng)增光，當(dāng)好公司的形象大使。員工基本行為規(guī)范一、 品行規(guī)范（一）員工的一言一行、一舉一動(dòng)，都代表企業(yè)的形象，要以理行事，文明做人。（二）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。（三）培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。二、 形象規(guī)范員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。（一） 儀容、儀表和著裝規(guī)范儀容、儀表（1）頭發(fā)整潔，梳理整齊；（2）衣領(lǐng)、肩上無脫落的碎發(fā)、頭屑；（3）面部清潔，指甲及時(shí)修剪并保持干凈；（4）男士勤于剃須，不留過耳長發(fā)；女士如涂指甲油，以透明或淺色為主；儀態(tài)、舉止（1）站姿端正，挺拔自然。男士兩腿并攏或平行分開且與肩同寬，雙手自然下垂；女士兩腳呈“V”字型分開，腳跟并攏，或呈“丁”字步站立，身體微向前傾；雙手在身前自然交疊。（2）走路步伐有力，步幅適當(dāng)，身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健，不拖地行走，不與人勾肩搭背（與位尊者同行，居中、右者為尊）。（3）坐姿良好。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅
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