【正文】 牌為生命的經(jīng)營(yíng)觀念——《遠(yuǎn)大宣言》一個(gè)人對(duì)組織沒(méi)有歸屬感的時(shí)候，其行為只會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)；當(dāng)個(gè)人利益與組織利益發(fā)生沖突時(shí)，他會(huì)優(yōu)先保證個(gè)人利益。它雖是無(wú)形的，但它是無(wú)限的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神之本、創(chuàng)新之源。人力資本管理是人力資本的再生產(chǎn)過(guò)程，其目的在于實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值增值，使企業(yè)擁有能長(zhǎng)期保持高值的人力資本和能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的員工。人力成本上升，企業(yè)員工間差異加劇。所謂SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。高績(jī)效人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)就是要建立一支高績(jī)效的人才隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的人力資本是企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效人才隊(duì)伍的核心。標(biāo)桿管理可以為企業(yè)造出合腳的鞋子。韋爾奇來(lái)中國(guó)布道，更加使得這種風(fēng)氣一時(shí)成為企業(yè)家的時(shí)尚。中國(guó)加入WTO以后，外國(guó)的資本和技術(shù)不斷涌入，人才競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，在這種情況下，作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，僅僅靠防守型的人力資源戰(zhàn)略守住人才是不現(xiàn)實(shí)的，必須要實(shí)施走出去的戰(zhàn)略。良好的激勵(lì)機(jī)制可以保證人力資本的地位及利益，約束機(jī)制則可以防止人力資本侵犯貨幣資本的利益。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，人力資本對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。舒爾茨的人力資本理論認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中資本的概念僅包含生產(chǎn)資料和貨幣，而忽視了重要的生產(chǎn)要素──人的能力，這是不全面的，難以對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出合理的解釋。在科研方面的投入對(duì)提高企業(yè)的研究能力固然有重要作用，但這對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)是有限的。標(biāo)桿管理是全球化背景下企業(yè)快速自我成長(zhǎng)的最好的管理工具之一，全球500強(qiáng)中約90%以上企業(yè)在日常管理活動(dòng)中應(yīng)用了標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理在企業(yè)人力資本領(lǐng)域的應(yīng)用楊長(zhǎng)清（湖南江麓容大車輛傳動(dòng)股份有限公司人力資源總監(jiān)，長(zhǎng)沙，410205）摘要：全球化進(jìn)程的加快，動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜性和不確定性的增多，使得戰(zhàn)略性人力資源管理尤其是人力資本管理的趨勢(shì)愈加明顯。企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的全球化，必先打造自己國(guó)際化的人力資源隊(duì)伍；人力資本是企業(yè)人力資源的核心與中堅(jiān)。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)、在國(guó)際經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置，應(yīng)在人力資本方面加大投入。研究經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問(wèn)題，有必要將傳統(tǒng)的資本概念中包括進(jìn)人力資本的概念，而不僅僅考慮有形的物質(zhì)資本。人力資本會(huì)導(dǎo)致公司治理結(jié)構(gòu)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，新的治理結(jié)構(gòu)將主要圍繞如何激勵(lì)和約束人力資本來(lái)安排。全球化進(jìn)程的加快，環(huán)境的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性和不確定性的增多，使得戰(zhàn)略性人力資源管理、全球化企業(yè)人力資源管理尤其是人力資本管理的趨勢(shì)愈加明顯。一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)如果不學(xué)會(huì)以世界對(duì)抗世界，讓世界的人才為我所用，必定會(huì)被淘汰，無(wú)法生存。標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法，由施樂(lè)公司自創(chuàng)，后經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化與規(guī)范化。圖文無(wú)關(guān)企業(yè)要想獲得成功，最簡(jiǎn)單、快速、有效的方法就是向同行業(yè)中最頂尖的企業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的全球化，必先打造自己國(guó)際化的人力資源隊(duì)伍；人力資本是企業(yè)人力資源的核心與中堅(jiān)。企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理SWOT分析如表1所示。Opportunity(O)接近對(duì)手，拉近與對(duì)手的距離，使自己快速成長(zhǎng)，減少失誤與風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略層面上和操作實(shí)務(wù)中，制度激勵(lì)與管理激勵(lì)必須統(tǒng)一納入人力資本激勵(lì)使用這個(gè)本體系統(tǒng)，有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并整合為完整的企業(yè)人力資本激勵(lì)體系和運(yùn)作機(jī)制。沒(méi)有靈魂的企業(yè)是沒(méi)有方向、沒(méi)有活力的企業(yè)；資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。它超越時(shí)間和地域的概念，它超越個(gè)人、團(tuán)體和國(guó)家的概念。當(dāng)員工有較強(qiáng)的歸屬感時(shí)，才會(huì)對(duì)組織負(fù)責(zé)，必要時(shí)甚至?xí)榻M織做出犧牲?！边@是IBM新員工培訓(xùn)時(shí)流行的一句話。企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不再主要依靠指派和命令，而更多地依賴于成員間的配合和協(xié)作。（三）強(qiáng)調(diào)人們收益方式的不同。亞洲的工資差別(最高工資與最低工資的比值)是700倍，美國(guó)是1300倍，我們國(guó)家則只有5～6倍。談起企業(yè)戰(zhàn)略不得不提及可口可樂(lè)公司進(jìn)入中國(guó)時(shí)在北大校園里的一次促銷活動(dòng)。隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈和復(fù)雜，中國(guó)企業(yè)要確立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得資本的再次積累，必須對(duì)財(cái)富創(chuàng)造主體——人進(jìn)行創(chuàng)造性思考。越來(lái)越多的人力資本管理工作更體現(xiàn)其對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略的思考和追隨。戰(zhàn)略、營(yíng)運(yùn)、人員是執(zhí)行力的三要素，人力資源戰(zhàn)略的正確性是人力資源運(yùn)作團(tuán)隊(duì)高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。基于人力資源的戰(zhàn)略來(lái)思考企業(yè)的人力資本管理問(wèn)題：—— 企業(yè)戰(zhàn)略如何通過(guò)企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來(lái)實(shí)現(xiàn)？—— 如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求，確定所需要的員工的核心專長(zhǎng)和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？—— 如何制定人力資本的職業(yè)生涯規(guī)劃并通過(guò)機(jī)制約束使之產(chǎn)生內(nèi)在學(xué)習(xí)沖動(dòng)不斷培育和開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使人力資源能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？—— 如何根據(jù)企業(yè)人力資本的實(shí)際，調(diào)整企業(yè)的整體戰(zhàn)略？5. 企業(yè)的制度化、流程化、圖表化是企業(yè)人力資本的行為標(biāo)桿。企業(yè)無(wú)論大小，均會(huì)有自己的考勤制度、請(qǐng)假制度，所不同的是一般企業(yè)的薪酬福利只有廖廖幾頁(yè)而已，而摩托羅拉的薪酬福利制度居然有近300頁(yè)之多。食品制作完全標(biāo)準(zhǔn)化，漢堡包里洋蔥不多于7克，法式煎餅用7分鐘，漢堡包烤10分鐘，咖啡煮30分鐘，所有超過(guò)時(shí)限的食品一律扔掉?！薄渡探纭? 流程化要求企業(yè)將日常事務(wù)的處理以文字形式明確，以便于上下環(huán)節(jié)的溝通與銜接。一樣的制度、同一的流程、統(tǒng)一的圖表可使每一個(gè)員工的行為保持高度的一致，是企業(yè)員工行動(dòng)確保一致的行為標(biāo)桿。人力資本的選擇是企業(yè)人力資本管理的首要工作。企業(yè)在人力資本選擇的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)深層的勝任素質(zhì)加以關(guān)注，因?yàn)樗鼈兪窃诙唐趦?nèi)無(wú)法培訓(xùn)和開發(fā)出來(lái)，但又對(duì)績(jī)效有重要影響的因素。在李健熙看來(lái)，蘋果、微軟能成為偉大的企業(yè)，主要是因?yàn)樗麄儞碛惺返俜蚪饎P斯很快在三星成功地推廣了世界上先進(jìn)的質(zhì)量管理原則和方法，例如客戶滿意度管理中心（CSMC），六西格瑪、戴明環(huán)（PDCA），質(zhì)量功能發(fā)展、能力成熟度模型（CMM）等，對(duì)三星產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升做出了杰出的貢獻(xiàn)。哈迪（IBM公司經(jīng)久不衰的Think Pad系列筆記本電腦就是出自湯姆引進(jìn)企業(yè)高端人力資本，還會(huì)帶來(lái)另一個(gè)重要的好處——讓企業(yè)的人力資本標(biāo)標(biāo)實(shí)時(shí)移動(dòng)！—— 即，形成鯰魚效應(yīng)。這種現(xiàn)象被稱作鯰魚效應(yīng)。微軟的人才招聘就有七大法寶，如表2所示。微軟的招聘可謂百里挑一，優(yōu)中選優(yōu)。7. 內(nèi)部競(jìng)聘是企業(yè)人力資本招聘管理的內(nèi)在標(biāo)桿賽馬重于相馬。美國(guó)微軟公司被看作是全球最吸引人才、最有利于人才發(fā)展、最留得住人才的公司之一?！癟OTAL”發(fā)展計(jì)劃是飛利浦用來(lái)培養(yǎng)內(nèi)部人才的機(jī)制。8. 尋找企業(yè)內(nèi)的專家，建