【正文】 既能為管理當(dāng)局帶來高利潤，同時又能減輕人們的痛苦。羅賓斯的關(guān)于管理的四個基本職能計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)5．管理者工作的特殊性不同的管理層次、同的組織類型、同的組織規(guī)模、同國度的組織早期的管理實踐與思想（——19世紀(jì)末）亞當(dāng)?斯密（Adam Smith）在 1776年發(fā)表的《國富論》著作中提出，勞動分工（Division of Labor）能提高勞動生產(chǎn)率，組織和社會將從勞動分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益的光輝論斷。明茨伯格提出。2．管理者的工作管理者的工作是指管理者在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中具體做什么？存在兩種基本理論：管理職能理論；管理者角色理論。管理的有效性：管理效率與管理效果的統(tǒng)一性a)效率（Efficiency）：指輸入與輸出的關(guān)系。操作者(Operatives)：是在組織中直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)的人。組織的特性：任何組織都有明確的目的；任何組織都是由人組成的；任何組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)。組織也可表述為：具有明確目的、由人組成的和具有系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。操作者沒有下屬。在既定輸入條件下，輸出越大，效率越高。a)管理職能(Management functions)理論：從管理過程的角度表述管理者是做什么的。從管理者在管理中充當(dāng)?shù)慕巧珌肀硎龉芾碚呤亲鍪裁吹?。古典管理理論階段——20世紀(jì)前半期四大流派：１．科學(xué)管理學(xué)派 奠基人：美國的泰羅（）被稱為“科學(xué)管理之父” 代表作：1911年，《科學(xué)管理原理》2．一般行政管理學(xué)派代表人物：法國的亨利②雨果福萊特（Mary Parker Follett）認(rèn)為管理者的任務(wù)是調(diào)和與協(xié)調(diào)群體的努力，管理者和工人應(yīng)將他們看作是共同群體的一部分。從而將古典管理觀點(diǎn)與人力資源聯(lián)系起來。——結(jié)論：（1）工場的照明只是影響工人生產(chǎn)效率的一項微不足道的因素（2）照明對產(chǎn)量的影響無法準(zhǔn)確測量，即工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系 第2階段：繼電器裝配室試驗（1927—1928) 試驗各種工作條件的變動對小組生產(chǎn)率的影響：如改進(jìn)材料供應(yīng)方法、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時間、實行團(tuán)體計件工資制等，在工作時間內(nèi)大家可以互相自由交談，產(chǎn)量上升。結(jié)論：任何一位員工的工作績效，都受到其他人的影響 第4階段：接線板接線工作室試驗（1931—1932）采取集體計件工資制刺激大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個接點(diǎn) 實際6000—6600個接點(diǎn)（1）怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高（2）怕失業(yè)（3）保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著一些小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅要受到物質(zhì)條件和環(huán)境的影響更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響。 人們會反思，自己會不會是“下一批”，生產(chǎn)率與質(zhì)量會因此而下降，直到再度認(rèn)為安全為止l問題是，公司必須精干，人員要減少。 建立學(xué)習(xí)型組織。1990年美國戰(zhàn)略學(xué)家C?普拉哈拉德與英國加里?哈默爾在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了《公司核心能力》的論文，建議公司將經(jīng)營的焦點(diǎn)放在不易被抄襲的“核心能力”上，由此引發(fā)后來的虛擬組織熱。戈德曼()、羅杰管理萬能論認(rèn)為組織的管理者能夠克服萬難去實現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理者要對管理績效負(fù)全責(zé)。因此，管理者作用只是象征性的，其能力是有限的或者是無能的。作用形象、凝聚、激勵、導(dǎo)向、規(guī)范。 　　2．融歐、日、美、中管理思想于一體，創(chuàng)造自我獨(dú)特優(yōu)勢。 　　6．充分發(fā)揮新聞輿論工具的指針和利劍作用。弗里德曼。b)社會經(jīng)濟(jì)觀　　認(rèn)為公司是社會法律允許存在與維持的社會組織機(jī)構(gòu)，它不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，它不能只對股東負(fù)責(zé)，還要對社會負(fù)有責(zé)任．認(rèn)為古典觀強(qiáng)調(diào)的是公司的短期資本收益最大化，忽視了長期資本收益最大化以及它與社會的關(guān)系．社會干預(yù)的層次社會義務(wù) 符合經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任社會響應(yīng) 對社會環(huán)境變化的適應(yīng)社會責(zé)任 符合社會道德規(guī)則什么是管理道德？ 　　道德（Ethics）通常是指規(guī)定行為是非的慣例\規(guī)則或原則。在公司管理者決策中和組織的運(yùn)轉(zhuǎn)中都會涉及道德的問題。例如要尊重婦女工作的權(quán)力。管理決策基本概念: 、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。關(guān)于問題的信息是含糊的或不完整的。b)非程序化決策——適用于結(jié)構(gòu)不良問題。確定性決策方案分析由于每一個方案的結(jié)果是可以確定的，所以管理者可以做出精確決策。在此情況下，方案的選擇是有一定的風(fēng)險的。 自然狀態(tài) 方案銷路好（0．7)銷路差（0．3)新建車間100萬元/年20萬元/年改造車間30萬元/年10萬元/年應(yīng)用期望值法進(jìn)行決策：新建車間方案期望值：1000．710+（－20）0．310－300 = 340（萬元）改造車間方案期望值：30 0．7 10 +10 0．3 10 －120 = 120（萬元）決策：選擇新建車間方案不確定性決策方案分析當(dāng)決策方案的自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也不知道時，決策者面臨的是不確定性決策方案分析。計劃的定義：組織在預(yù)測基礎(chǔ)上為實現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)而對未來活動進(jìn)行的事先規(guī)劃（動詞） 。影響計劃的因素１．組織層次 ２．組織生命周期 ３．環(huán)境不確定性程度 ４．未來許諾期限什么是目標(biāo)？目標(biāo)（objectives）：組織或個人期望達(dá)到的結(jié)果．由于組織是為一定目的而存在的，所以組織的目標(biāo)在管理中有很重要的作用 ．目標(biāo)的作用①決策的方向； ②衡量實際績效的標(biāo)準(zhǔn)；③激勵和凝聚組織中成員的力量； ④計劃包含的內(nèi)容部分．美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為一個成功的企業(yè)應(yīng)在八個方面建立自己的多目標(biāo)體系：(1)市場目標(biāo) (2)技術(shù)改進(jìn)與發(fā)展目標(biāo) (3)提高生產(chǎn)力目標(biāo) (4)物質(zhì)和金融資源目標(biāo)(5)利潤目標(biāo) (6)人力資源目標(biāo) (7)職工積極性發(fā)揮 (8)社會責(zé)任目標(biāo)管理（MBO）由美國著名管理學(xué)家德魯克在1954年的著作《管理實踐》中提出的一種管理思想目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法；是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同職工一起共同制定組織目標(biāo)；使目標(biāo)同組織內(nèi)每個人的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系