營銷學原理總復(fù)習-wenkub
2023-05-02 12:31:49 本頁面
【正文】 者２．影響者３．決定者４．購買者?。担褂眠^程：１．確認問題２．信息收集３．備選產(chǎn)品評估４．購買決策５．購后過程第七章 組織購買行為P16170 組織購買者的分類：１．工業(yè)用戶２．中間商３．政府機構(gòu)４．非營利性組織P170、171 組織市場的特性： １．購買者較少２．購買量較大３．供應(yīng)商與顧客間的關(guān)系較密切４．購買者的分布集中５．衍生的需求６．無彈性的需求７．需求的波動性較大８．專業(yè)購買９．直接采購10．互惠購買P172 組織的購買角色：１．使用者２．影響者３．決策者４．批準者５．購買者６．守門者P173 組織的購買類型：１．直接再購２．修正再購３．新購買P174~176 組織的購買決策過程：１．問題認識２．一般需要描述３．產(chǎn)品規(guī)格４．供應(yīng)商搜尋５．報價征求６．供應(yīng)商選擇７．簽訂訂購合約８．績效評估第九章 目標市場營銷P217~221 什么是市場細分?市場細分的標準和要求有哪些? 市場細分是指營銷者利用一定需求差別因素，把某一個整體市場劃分為若干具有不同需求差別的群體的過程或行為。 ③增加購買參與程度和品牌差異。營銷策略：提供完善的售后服務(wù)，通過各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。、市場有不同的作用。：高機會和高威脅的企業(yè)。，通過降低價格或減少顧客購買公司產(chǎn)品所花費的時間、精力、體力來降低整體顧客成本。（菲利普?科特勒是市場營銷學之父）P5 各種需求狀況及其營銷任務(wù)需求狀況營銷任務(wù)任務(wù)名稱否定需求解釋需求轉(zhuǎn)化型營銷無需求產(chǎn)生需求刺激性營銷潛在需求發(fā)展需求發(fā)展性營銷退卻需求再生需求再生性營銷不規(guī)則需求配合需求同步性營銷充分需求保持需求維持性營銷過度需求減少需求減低營銷無益需求消滅需求反向營銷 P12 市場營銷的核心概念：需要 欲望 需求 產(chǎn)品 價值 交換 交易 P15~16 市場(營銷)觀念的類型及其特點如何1． 生產(chǎn)觀念的特點（“三不主義”）：① 注重企業(yè)自身條件而不注重市場需求② 注重產(chǎn)品生產(chǎn)而不注重產(chǎn)品銷售③ 注重產(chǎn)品數(shù)量而不注重產(chǎn)品質(zhì)量2． 產(chǎn)品觀念的特點（“二不主義”）：① 不僅注重了生產(chǎn)數(shù)量，還注重了產(chǎn)品質(zhì)量② 以生產(chǎn)為中心，不注重市場需求，不注重產(chǎn)品銷售3． 銷售觀念的特點：采用各種強迫和引誘手段把已不受市場歡迎的產(chǎn)品銷售出去，并且“貨物出門，概不退換”。營銷學原理總復(fù)習題第一章 市場營銷概論P2~3 什么是市場營銷，如何理解市場營銷 傳統(tǒng)定義：引導(dǎo)貨物與服務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動。4． 營銷觀念的特點：首先分析顧客需要，確定目標市場，然后通過產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、促銷和售后服務(wù)等整體
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