突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急處理預(yù)案和處理流程圖-wenkub
2023-05-02 07:49:46 本頁(yè)面
【正文】 情立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮救援工作，同時(shí)報(bào)商場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)。：氣象臺(tái)、報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)等發(fā)布臺(tái)風(fēng)暴雨警報(bào)及時(shí)通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人關(guān)注臺(tái)風(fēng)暴雨信息按應(yīng)急方案作好人員、物料的準(zhǔn)備工作檢查公共設(shè)備、設(shè)施，室外廣告牌/架、外墻擱置物、室外花草樹(shù)木書(shū)面通知業(yè)主，提醒注意事項(xiàng)，張貼應(yīng)急電話臺(tái)風(fēng)暴雨過(guò)后檢查公共設(shè)施、設(shè)備等，處理善后事宜調(diào) 查 損 失檢討管理應(yīng)急措施、提出整改意見(jiàn)記錄存檔，書(shū)面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié) 車輛應(yīng)急處理預(yù)案及處理流程圖，如發(fā)現(xiàn)交通事故后，立即報(bào)告帶班班長(zhǎng)，班長(zhǎng)接報(bào)后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看客戶受傷情況。：分為現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、事故處理組，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組，通訊聯(lián)絡(luò)、物資保障組。、安撫工作：按規(guī)定與來(lái)訪者對(duì)話，做好政治思想工作，穩(wěn)定情緒，正面引導(dǎo)，積極化解矛盾，將影響和損失減少到最低程度。：總指揮（或副總指揮）應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，判明情況，做出緊急部署。各組迅速到位，按責(zé)任分工，迅速開(kāi)展工作。：配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。，迅速撥打“119”報(bào)警，報(bào)警時(shí)講清楚起火方位、名稱、地點(diǎn)、火警情況及由何種物質(zhì)引起的火災(zāi)等。、事故處理組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)，滅火撲救，案件處理等工作。在第一時(shí)間通知保安隊(duì)長(zhǎng)及保安部，保安部接報(bào)人員須及時(shí)將情況報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（即為現(xiàn)場(chǎng)指揮）。，迅速撥打120急救電話或聯(lián)系商場(chǎng)車輛將受傷客戶送往醫(yī)院救治。，保安部須報(bào)110，由警方負(fù)責(zé)處理。事故信息車輛丟失值勤人員發(fā)現(xiàn)車輛損壞車主反映/報(bào)警按盜竊事件處理流程執(zhí)行監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)客服中心指令事故性質(zhì) 無(wú)肇事者交通事故 有肇事者班長(zhǎng)/主管無(wú)肇事者有肇事者班長(zhǎng)/主管報(bào)告報(bào)告控制肇事者現(xiàn)場(chǎng)不要變動(dòng)或逃竄，想法找到被損車輛主人，進(jìn)行協(xié)商解決識(shí)別事故原因非交通事故協(xié)助報(bào)110班長(zhǎng)/主管協(xié)商不成
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