【正文】 2批量不良 3人員流失4計量器具損壞5員工缺勤機器空缺6模具調(diào)試7欠料等8測量端子電線時停機（要求每50PCS測量一次）9電線長度偏長造成浪費10排期變更太多，造成人員加班11檢具的鑒定用期12自動偵測時的電線損失較大表4 主要質(zhì)量損失科目潛在失效模式及后果分析 過程 功 能潛在的失效模式潛在的失效后果嚴(yán)重程度數(shù)S潛在的失效原因/ 機理頻度數(shù)0現(xiàn)行工藝控制預(yù)防現(xiàn)行工藝控制探測不易探測度數(shù)D風(fēng)險順序數(shù)RPN1來料不良 7漏檢/材料質(zhì)量不好2IQC檢驗 2322批量不良，增加成本7未能作好三對照 5QA檢查　　　41403人員流失影響產(chǎn)品 質(zhì)量6部分員工積極性差5培訓(xùn)41204計量器具損壞 66點檢千分尺41445員工缺勤，機器空缺影響生產(chǎn)效率4未事先請假5規(guī)范考勤制度，執(zhí)行請假手續(xù)2406模具調(diào)試 66培訓(xùn)2727欠料影響生產(chǎn)效率76安全庫存31268測量端子時停機76三人二機31269剛開始開線偵測電線浪費電線等材料浪費4設(shè)備本身性能造成6合理安排生產(chǎn)，減少換模37210排期變更，員工加班員工易疲勞4客戶訂單不穩(wěn)定6及時與客戶溝通37211檢具檢定周期短 44作好鑒定計劃23212電線長度偏長67CP計劃規(guī)定4168表5 主要質(zhì)量損失RPN匯總表序號劣 質(zhì) 成 本 項 目RPN風(fēng)險數(shù)是否考慮1來料爛線322批量不良 140OK3人員流失120OK4計量器具損壞144OK5員工缺勤機器空缺406模具調(diào)試727欠料等126OK8測量端子電線時停機（要求每50PCS測量一次）126OK9電線長度偏長造成浪費168OK10排期變更太多，造成人員加班7211檢具的鑒定用期3212自動偵測時的電線損失較大72圖2 RPN圖形顯示表6 確定本項目需要改進(jìn)的質(zhì)量損失科目1電線長度偏長造成浪費168改進(jìn)方向OK2計量器具損壞144改進(jìn)方向OK3批量不良140改進(jìn)方向OK4欠料等126團隊不能解決，涉及到國外供應(yīng)商采購問題。問題/機會陳(Problem/Opportunity Statement)流入客戶不合格品率很低，但前工程開線工序工程內(nèi)不合格品率,同其它工序相比仍然占很高比例，2002年因開線不良而報廢或返工損失達(dá)7萬圓，因電線長短不一（主要是電線偏長）致造成浪費達(dá)20多萬圓人民幣。后來統(tǒng)計03年16月份各種不良率包括工序內(nèi)不良、批量不良、零星不良累加一起，外銷平均286ppm，內(nèi)銷平均900ppm, σ水平，改進(jìn)空間不大。在公司領(lǐng)導(dǎo)大方向的指引下，我提出了降低開線工序質(zhì)量損失的項目，經(jīng)過咨詢公司和金亭公司領(lǐng)導(dǎo)的論證與評價之后，正式批準(zhǔn)立項。公司已通過QS9000、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體認(rèn)證，目前正在推行ISO/ TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。團隊名稱: 潛海隊（潛入海底，尋找隱藏的冰山）項目背景:客戶反映（最初是延峰江森），電線長短不一致現(xiàn)象較普遍，裝配極不方便，尤其當(dāng)一束電線中粗線偏長而細(xì)線偏短時，很難安裝也容易出現(xiàn)其它意想不到的隱患，如拉斷、脫釘?shù)?。線束制造主要過程包括前工程開線打釘、后工程裝配、QC檢查及包裝，前工程所用材料金額占總用料的70%以上，設(shè)備占全過程80%以上。而工序質(zhì)量損失還包括計量設(shè)備費用、檢定周期、電線浪費、端子損耗、電線尾和端子尾等等。目標(biāo)陳述(Goal Statement):降低開線工序質(zhì)量損失20萬元以上，降低質(zhì)量損失5萬元項目范圍(Project Scope)前工程中開線工序，從發(fā)料員送電線——按線卡開電線——轉(zhuǎn)交端子壓著。5測量端子電線時停機（要求每50PCS測量一次）126生產(chǎn)部已有《提高設(shè)備綜合效率》項目考慮6人員流失120人事部已有《人員流失率》項目。1MM測量者：作業(yè)員王妍、張建云、朱沖分析人：陳曦（質(zhì)量工程師/質(zhì)量主管）測量系統(tǒng)分析計劃對象卷尺及操作工測量人員王妍、張建云、朱沖數(shù)據(jù)90個數(shù)據(jù)，線長L=2745mm10根電線，3人測量，每人3次量具范圍05000mm分析范圍03000mm分析者質(zhì)量工程師 結(jié)論：從測量結(jié)果來看，%R＆R=%小于10%，系統(tǒng)是完全可以接受的。110212108　110213108　110214360177。413577141350　13577151350　135771613601364177。544577264450　44577274450　445772856605665177。第三階段：項目分析階段（1）電線長度偏長造成的浪費電線長度首件設(shè)定是一關(guān)鍵問題，如何設(shè)定既滿足生產(chǎn)要求又減少浪費表16 針對線長，采集了一組數(shù)據(jù)，進(jìn)行了對比假設(shè)檢驗公差范圍032mm05mm010mm首件設(shè)定值13516517958290311101155118415441584中心值13316417658090011101110118015401580差 值2132305444公差010 mm首件設(shè)定值1873190520042115218522042455310531154524中心值1870190020002110218022002450310031104520差 值3545545554需要解釋首件設(shè)定值/標(biāo)準(zhǔn)值采用成對數(shù)據(jù)檢驗或首件設(shè)定值與標(biāo)準(zhǔn)值之差關(guān)于均值是否等于0的假設(shè)檢驗OneSample T: C1Test of mu = 0 vs mu not = 0Variable N Mean StDev SE Mean % CI T PC1 20 (, ) 圖：5從對比假設(shè)檢驗中P值=＜。（2）計量器具損壞分析.6.表17千分尺損壞原因分析千分尺損壞人千分尺搬運時只握住測量柄不慎跌落千分尺千分尺測量時測量柄轉(zhuǎn)動過快機無法千分尺使用方法沒有掌握未經(jīng)培訓(xùn)的人員使用千分尺料被測物品磨損千分尺的測量面環(huán)千分尺沒有定期涂防銹油，造成測量面腐蝕（3） 批量不良：對批量不良的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計：表18 ：開線不良統(tǒng)計序號不良項目零星不良批量不良 累計不良率（ppm）1月2月3月(季度)(季度)1用錯物料(電線/端子等）748398417412中間開膠連錯線　　　260260253尺寸不符（線長/線口長）4210730746734ＣＨ/ＩＨ高度不符　　　232325外觀異常31196317373376數(shù)量不符44　25134203207其它336572116118累計1193154193421382099生產(chǎn)數(shù)量（電線根數(shù)）342356534183603373365　10215290　表19優(yōu)先降低風(fēng)險分析序號不良項目不合格數(shù)累計不合格累計百分率%1尺寸不符（線長/線口長）7307302用錯物料(電線/端子等）41711473外觀異常31714644中間開膠連錯線26017245數(shù)量不符13418586ＣＨ/ＩＨ高度不符2318817其它721953排列圖分析圖：7結(jié)論：根據(jù)80：20原則Ａ類因素有三項分別是尺寸不符、用錯物料和外觀異常，考慮到改善力度和效果將前二項列入本次優(yōu)先降低重點。按上限值設(shè)定：圖：12從開線過程能力分析中，可以看出，被測量產(chǎn)品都是合格， Cpk=，顯示過程能力滿足要求，無任何質(zhì)量風(fēng)險，也就是說首件按上限值減少2MM來設(shè)定是可行的，（設(shè)定值再向下移就會出現(xiàn)上面分析的結(jié)果）,但是按此規(guī)格進(jìn)行首件設(shè)定,會浪費很多電線。千分尺不慎跌落。未經(jīng)培訓(xùn)的人員使用千分尺。表27 防止千分尺損壞對策表序號問題要因（主要原因）對策及措施責(zé)任人及單位完成日期驗證人1千分尺跌落千分尺可以移動力。 線口長不符分線卡錯誤（采用合并線卡新方法以后） 修改線卡制作程序，對不是一組產(chǎn)品線卡不進(jìn)行合并（如3662054J20與3662050J20不合并) 分線卡工作由二人完成，一人分線卡另一個人確認(rèn)； 分線卡操作方法改進(jìn)，同類線卡，加工數(shù)量相同可先歸類，然后再貼數(shù)量標(biāo)識。如發(fā)現(xiàn)短線0～10mm，在允許情況下可以到后工程進(jìn)行布線試驗，如不影響整體尺寸和布線，可以讓步使用，如不能布線，判斷為NG。(2) 計量器具損壞控制通過小組分析，對千分尺采用了防錯方法，實施固定千分尺測量，從8月份以后只有一臺千分尺報廢。第六、項目收益（1）減少電線長度損失收益表 34 公司電線單價計算（）一月二月型號單價用量（M）金額加權(quán)單價型號單價用量（M）金額加權(quán)單價N037 **13083818N037 **10505564N018 **146308N018 **15455058729N101 **52682N101 **49066N102 **44042N102 **3606012621N902 **38570N902 **45674N903 **25485N903 **30642N906 **00N906 **00AVSS **3479AVSS **0013822694 11166501 三月四月型號單價用量（M）金額加權(quán)單價型號單價用量（M）