【正文】 整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。沒有剃掉或脫掉過濃密的汗毛之前，切忌穿淺色的透明絲襪。 女士在正式場合合穿裙子時(shí)，不允許光著大腿不穿襪子，尤其不允許襪子以外的部分暴露出裙子之外。趾部通常不應(yīng)露出鞋外。注意保持腳部的衛(wèi)生，保證腳無味。 (1)腳步修飾儀容禮儀。 (2)肩臂修飾儀容禮儀。因此，難免得到眾多目光的眷顧。 儀容的注意事項(xiàng) 儀容基本要求：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。 握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。 長輩或職位高者要先向職位低者伸手。 五、握手的禮儀 握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。 要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。 在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。 四、拜訪客戶的禮儀 拜訪客戶務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。 三、電梯間禮儀 電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問卻很大。 準(zhǔn) 備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。凌亂的辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。 職場女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣，素面上班是非常不禮貌的行為。 “三一定律” —— 皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。 生活處處有禮儀 一、儀表禮儀 職場人士的衣著，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡潔、大方。 第五、是談吐。 第三、是舉止。 第一、是儀容。最后，每一個(gè)人的個(gè)人形象，在國際交往中還往往代表著其所屬國家，所屬民族的形象。 第三，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對待交往對象所重視的程度。 生活處處有禮儀 怎樣樹立個(gè)人的商業(yè)形象 在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。因此，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時(shí)贏得別人對自己的尊敬。因此，我們在欣賞藝術(shù)作品時(shí)，必然會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等方 面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)起來。 而對于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，大學(xué)生要努力了解和掌握社會(huì)對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦，提高認(rèn)識(shí)。 二、文化修養(yǎng) 風(fēng)度是人格化的象征，是精神化了的社會(huì)形象，有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。但是，最終要取決于有沒有高度的自學(xué)性。作為大學(xué)生我們在注重內(nèi)在修養(yǎng)方面注意以下三方面的提升： 一、思想道德修養(yǎng) 思想道德修養(yǎng)是指一個(gè)人的道德意識(shí)、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過程，并達(dá)到一定的境界。如在公共場所穿拖鞋 是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監(jiān)督懲治？ 四、禮儀要求全體成員共同遵守。人都有被尊重的高級(jí)精神需要，當(dāng) 在社會(huì)交往活動(dòng)過程中，按照禮儀的要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。一個(gè)人的儀表儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。 儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。 禮儀的表面意思包括了五大方面： 一、禮儀是一種首德行為規(guī)范。也就增進(jìn)了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，任何一個(gè)人都不能完全脫離神會(huì)而存在，同時(shí)社會(huì)也不是由一部分的人就可以組成的，社會(huì)道德、禮儀的建立于遵守是需要全體社會(huì)成員共 同努力的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。有德才會(huì)有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。 如果沒有強(qiáng)烈的求知欲，在外力的推動(dòng)下，也許你會(huì)“強(qiáng)記”一點(diǎn)禮儀知識(shí)，但根本不可能進(jìn)行禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣 也就是空談了。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應(yīng)敏捷 ，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力，讓人感到知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性，及禮儀在社會(huì)生活中的巨大作用，真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在參加社會(huì)生活時(shí)在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的“規(guī)矩”，以免在工作、學(xué) 習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙。因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它 對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。 另外，大學(xué)生在實(shí)踐中，要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視，主要是基于下列五個(gè)方面的原因。 第四，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。 基于以上原因，在涉外交往中，每個(gè)人都 必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。談吐，即一個(gè)人的言談話語。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。 “三大禁忌” —— 穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過于濃妝艷抹。 在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。嘴里含有食物時(shí)，不要講話。 伴隨客人或長輩來到電梯門前時(shí)，要先按電梯按鈕。 電梯內(nèi)盡可能不寒暄。如果臨時(shí)有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會(huì)晚到一會(huì)兒，并告知對方你預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。即使你已經(jīng)等了 很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。 握手時(shí)要溫柔地注視對方的眼睛。 女士要先向男士伸手。 儀容、儀表的注意事項(xiàng) 禮儀的概念： 、儀式的統(tǒng)稱。 （一）美發(fā) 護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。如果手臂的“形象”不佳，整體形象將大打折扣。 (3)汗毛修飾 儀容禮儀。 修飾腳部，要注意以下三部分： 裸露。在非正場合光腳穿鞋子時(shí)，要確保 干凈、清潔。 (2)腳步修飾儀容禮儀。 (3)汗毛修飾儀容禮儀。 (五 )化妝 本節(jié)內(nèi)容可以以自已或現(xiàn)場的學(xué)員作模特，進(jìn)行示范，這樣可以讓學(xué)員更加容易的理解和掌握正確的儀容以 及注意事項(xiàng)。 （ 2）色彩的選擇 西裝套裙的色彩選擇應(yīng)注意兩個(gè)方面，一 是力求色調(diào)淡雅、清晰、莊重，不宜選擇過于鮮亮、刺眼的色彩。此外，各種帶有明暗分明、或?qū)捇蛘母褡优c條紋圖案，以及帶有規(guī)則圓點(diǎn)圖案的面料也大都適宜選用，但其中格子圖案的面料效果最好。 儀態(tài)的注意事項(xiàng) 一、站姿 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動(dòng)作。 標(biāo)準(zhǔn)的站姿是： （ 1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V”字型；面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。 具體到女士與男士，直立站姿有所區(qū)別 對于女士而言，身體立直，右手搭在左手手指上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成“丁”字步。由站姿的基本要求構(gòu)成的站姿，似有呆板之嫌，其實(shí)不然，按這些要求經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練后，能從體態(tài)上形成一種優(yōu)雅挺拔、神采奕奕的體態(tài)。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈和緩，自然從容。側(cè)坐時(shí)上體與腿同時(shí)向一側(cè)。 不雅的坐姿：兩膝分開，兩腳呈八字形；兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上、架在茶幾上；兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖不能向上，更不能上下抖動(dòng)或擺動(dòng)；與人談話時(shí)，勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。 三、行姿 :我心事重重 ,萎靡不振 :未老先衰 ,暮氣沉沉 :心浮氣躁 /外八字 ,晃臂扭腰 。 ，都要將腿靠緊，臀部向下。臀部向下，上身稍前傾。 言談禮儀、握手禮儀及拜訪禮儀有講究 言談禮儀的注意事項(xiàng) 一、交談的要求 ①要從必要的寒暄開始。 如果初次見面，便單刀直入，往往會(huì)讓人感到突兀，認(rèn)為此人太粗魯、無教養(yǎng)，使人反感，這就勢必影響交談的效果。否則，容易使當(dāng)事者反感。 同時(shí)，也不要隨意打哈欠、伸懶 腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時(shí)看看鐘表，顯得心不在焉，這會(huì)給對方留下較慢的印象?！钡鹊葋砗嫱袖秩菊勗挌夥?，激發(fā)對方談興，如果讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一般，對他方談話不置可否，這也是失禮的表現(xiàn)，同時(shí)也損害了自身的形象 二、交談的主題以提問的方式進(jìn)行引導(dǎo) 三、交談的方式 。 握手禮儀的注意事項(xiàng) 握手，是人們在社交場合中司空見慣的禮儀。在握手成為普遍的禮儀行為時(shí)，一些握手的要領(lǐng)便成了你的舉止是否得體優(yōu)雅 的關(guān)鍵所在。尤其是對于男性，更不可這樣做。與人握手時(shí)，不可戴著手套。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。 歸納： 握手一定要用右手； 握手和握手的用力，要因人而異。我們?nèi)グ菰L別人時(shí)，要注意以下幾方面問題： 第一，要有約在先。 （ 2）要約定 地點(diǎn)：一般來講，拜訪是到對方家里去，但也可在單位、茶社等地方，而且有的人有不止一處住所等，這些事先都要說清楚。如果確因特殊原因不能赴約，應(yīng)盡早通知對方而且要說明理由，否則會(huì)很失禮的。如果因故早到時(shí)間較多，宜在門外等一等，或事先跟對方說一聲。 第三，要為客有方。拜訪他人時(shí)，你的交際對象就是你的拜訪對象，亦即你的交際范圍。 （ 4）要限定交際的時(shí)間。 （ 2）要向在場的所有人道別。 第一節(jié)、準(zhǔn)備工作 一、時(shí)空條件 時(shí)間條件：時(shí)間觀念在現(xiàn)代社交中越來越受到大家的重視，一個(gè)人是否守時(shí)也能代表一個(gè)人的素養(yǎng)。注意色彩的搭配，色調(diào)要柔和。 安靜：假設(shè)現(xiàn)在手機(jī)響聲此起彼伏，大家肯定很煩躁，所以現(xiàn)場的安靜也是十分重要的。 第二節(jié)、工作接待 請兩位學(xué)員做一個(gè)情景模擬，中間過程可以有一些不得體的地方，讓大家指出需要改進(jìn)的地方，然后對接待工作中注意的禮儀規(guī)范做一總結(jié)。 迎送的對象，按其性質(zhì)分，有專程前來，也有順道路過；按其級(jí)別分，職務(wù)各有高低；按人數(shù)分，有大型的代表團(tuán)，也有數(shù)人乃至一人的。介紹人可由雙方職務(wù)最高者或工作人員擔(dān)任。 電話禮儀顯細(xì)節(jié) 接電話的方法 “鈴聲不過三”原則 在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時(shí)也會(huì)讓對方不耐煩，變得焦急。老朋友之間盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向?qū)Ψ浇忉屢幌卵诱`的原因也是必要的?！弊詧?bào)家門是讓對方知道有沒有打錯(cuò)電話，萬一 打錯(cuò)電話就可以少費(fèi)口舌。 要找的人不在或不能接聽電話時(shí)的處理這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。”這樣一來，會(huì)給對方留下特別受到重視的感覺，增強(qiáng)對方對你的好感。 應(yīng)在對方掛電話后再掛電話 當(dāng)對方向你說“再見”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。 (二 )電話接待禮儀 電話接待的基本要求： (1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。 (四 )乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意： (1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。 (五 )遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。 (2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)場的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會(huì)禮儀中十分重要的一條。 向他人自我介紹的技巧 在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。 （ 2）自我介紹的注意事項(xiàng)： 注意時(shí)機(jī)：要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊?