ibm公司的企業(yè)管理-wenkub
2023-05-01 05:07:11 本頁(yè)面
【正文】 特點(diǎn)完全相適應(yīng)。對(duì)特別值得嘉獎(jiǎng)的職工一定要錦上添花。報(bào)酬必須有很強(qiáng)的刺激性和鼓勵(lì)性；重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；公司的報(bào)酬決策有三個(gè)要點(diǎn)：IBM公司強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要直接或間接地參與銷售。第三，以銷售為中心IBM公司能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不失時(shí)機(jī)地改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和不斷地改變組織機(jī)構(gòu)?！钡诙?，權(quán)變的組織形式這一經(jīng)營(yíng)宗旨就是IBM的價(jià)值觀，它指導(dǎo)IBM公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在電腦行業(yè)中位居世界第一，人們也經(jīng)常把IBM看作是電腦的標(biāo)志，它生產(chǎn)的產(chǎn)品如磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、軟件、外設(shè)和半導(dǎo)體處于世界領(lǐng)先地位。 Road, BUSINESS MACHINES Armonk。位居2000《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)的第16位。尊重人是尊重職工和顧客的權(quán)利和尊嚴(yán)，并幫助他們自我尊重；信任是信任職工的自覺(jué)性和創(chuàng)造力；追求卓越就是盡力以最優(yōu)的方式達(dá)成結(jié)果，但并不是要求完美、無(wú)缺。如50年代中期由集權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)，廢除藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者與白領(lǐng)勞動(dòng)者的區(qū)別，實(shí)行工資制，使IBM公司從古老質(zhì)樸的時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)專家領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)時(shí)代；隨著80年代信息革命的不斷深入發(fā)展，公司于1982年實(shí)重大改組，將所有的銷售部門(mén)歸并到信息系統(tǒng)聯(lián)合部，盡量了解顧客、用戶的多種特殊要求，讓技術(shù)專家直接參與市場(chǎng)營(yíng)銷。從總裁到各制造廠的工人，都要接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，確保他們與用戶保持一種直接或間接的聯(lián)系，想銷售之所想，從而創(chuàng)造一個(gè)以銷售為中心，以用戶為動(dòng)力的工作環(huán)境。公司建立了一個(gè)自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗(yàn)等合理作出正確評(píng)價(jià)的系統(tǒng)。IBM從不會(huì)因錢(qián)而失去一位好職工，每一位付出了勞動(dòng)的員工都不會(huì)因?yàn)榈貌坏竭m當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)將賞而感到失望。二．IBM公司的工資管理“藍(lán)色巨人”IBM從1910年建立以來(lái)，雖有過(guò)波折，但直到今天依然是IT界的翹楚。A系列是屬于最單純部類的工作，而B(niǎo)、C、D、Ｅ則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作，其職務(wù)價(jià)值也愈高。領(lǐng)取A系列工資的許多職工，當(dāng)他們的工資超過(guò)B系列最低額的水準(zhǔn)時(shí)，就提出“請(qǐng)讓我做再難一點(diǎn)的工作吧！”，向B系列挑戰(zhàn)，因?yàn)锽系列最高額比A系列最高額高得多。每個(gè)職工都有進(jìn)行年度總結(jié)和與他的上級(jí)面對(duì)面討論這個(gè)總結(jié)的權(quán)利?！睂?duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)或技術(shù)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)是比較簡(jiǎn)單的，但對(duì)憑感覺(jué)評(píng)價(jià)的部門(mén)如秘書(shū)、宣傳、人事及總務(wù)等部門(mén)怎么辦呢？IBM公司設(shè)法把感覺(jué)換算成數(shù)字，以宣傳為例，他們把考核期內(nèi)在報(bào)刊雜志上刊載的關(guān)于IBM的報(bào)導(dǎo)加以搜集整理，把有利報(bào)道與不利報(bào)導(dǎo)進(jìn)行比較，以便作為衡量一定時(shí)期宣傳工作的尺度。那些沒(méi)有完成任務(wù)的人中只有少數(shù)人真正遇到麻煩，大多數(shù)人都能在下一年完成任務(wù)，并且干得不錯(cuò)。定期調(diào)查選擇對(duì)象時(shí)主要考慮以下幾點(diǎn)：、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)；就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營(yíng)業(yè)、服務(wù)部門(mén)的企業(yè)；為了與各公司交換這些秘密的資料，根據(jù)君子協(xié)定，絕對(duì)不能公開(kāi)各公司的名字。三．IBM的薪酬管理西方企業(yè)的管理模式通過(guò)外企大量引入中國(guó)之后，出現(xiàn)了一種新的薪資管理規(guī)則——激勵(lì)文化，對(duì)員工基本上沒(méi)有懲罰的方式，全是激勵(lì)，工作干得好，在薪金上就有體現(xiàn)，否則就沒(méi)有體現(xiàn)，這樣就出現(xiàn)了一種闡述懲罰的新話語(yǔ)：如果你沒(méi)有漲工資或晉升，就是被懲罰。每年年初IBM的員工特別關(guān)心自己的工資卡，自己去年干得如何，通過(guò)工資漲幅可以體現(xiàn)得有零有整。只要你是IBM的員工，就會(huì)有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來(lái)共同商討這個(gè)計(jì)劃怎么做切合實(shí)際，幾經(jīng)修改，你其實(shí)和老板立下了一個(gè)一年期的軍令狀。1996年初IBM推出個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃（PBC）。第二是Executive，執(zhí)行。最后是Team，團(tuán)隊(duì)精神。IBM的薪資政策精神是通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的策略，吸引和激勵(lì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。這三大原則是：一、員工過(guò)去3年“個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃”（PBC）成績(jī)的記錄；二、員工是否擁有重要技能，并能應(yīng)用在工作上；三、員工對(duì)部門(mén)的貢獻(xiàn)和影響力。IBM決不會(huì)讓一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或沒(méi)經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)的人員到銷售第一線。以理論聯(lián)系實(shí)際的方法，學(xué)習(xí)如何銷售。方法是，讓學(xué)員們?cè)谡n堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向?qū)W員提出各種問(wèn)題，以檢查他們接受問(wèn)題的能力。、最復(fù)雜的技巧之一。由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創(chuàng)造出了一個(gè)非常逼真的環(huán)境，在這個(gè)組織中，學(xué)員們需要對(duì)各種人員完成一系列錯(cuò)綜復(fù)雜的拜訪。六．IBM的一般培訓(xùn)要管好你的手下，說(shuō)話不要帶臟字，要穿白襯衫黑西裝。如果工人和管理人員的關(guān)系不密切，互不合作、互不信任的話，IBM公司遲早將會(huì)成為一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。小沃森對(duì)此頗為不滿。這是IBM多年以來(lái)逐漸形成的慣例。培訓(xùn)課程一般為2~6個(gè)星期。該制度規(guī)定：對(duì)有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者，不僅授予
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