【正文】 表 B．職位安排　　Ｃ．尋找候選人4．企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)　 　?。粒畭徢芭嘤?xùn) B．在崗培訓(xùn) 　　C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是( B )。根據(jù)實際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決。（2）對操作工要批評教育,應(yīng)向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。問題：(1)對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?答案要點：針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表揚，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎勵。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責(zé)分歧（30）一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。經(jīng)驗排序法　　D．因素評分法二、案例分析1：賈廠長的管理模式8 / 8答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。A．因素分解法　　B．因素比較法 B．效率定員法這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?( D )P59A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測C．行動計劃C．文化 D．開放式的自危表現(xiàn)9．下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)P22(A．企業(yè)人q,jqM nA．封閉式的自危表現(xiàn)eB7r(Jamp?！　．預(yù)測未來的人力資源供給w o2i3j。C．使用成本 D．價值觀4．某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個工程中列支?(B) P45A． 獲得成本 B．環(huán)境　D．工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)P23AB．觀念上 B．人力資源P4!q$M+k4`l c3x(Q_Kj4s)r　　C．供給與需求的平衡uw tbgCV xH6y)PY B．智力　 D．技能7．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)39。 　　B．以激勵為主要方式C．積極開發(fā)人力資源　　A．關(guān)鍵事件技術(shù) 　　D．流程圖
14. 管理人員定員的方法是( C )。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。（1）、作為一個車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u。C、操作工要清掃干凈。作為一個車間主任來說此為契機，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？A、根據(jù)公司的實際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對職務(wù)說明書進(jìn)行修改。人力資源管理作業(yè)2招聘的內(nèi)部因素是( A )。A．企事業(yè)組織形象　　　　C．法律的監(jiān)控　　　　　D．國家宏觀調(diào)控1．影響招聘的內(nèi)部因素是( A )?！? 　?。粒v授法 　 B．研討法 　　C．角色扮演法 D．案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?( B )　 　　Ａ．獲得成本 B．開發(fā)成本 　　C．使用成本 D．保障成本，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?( B ) 　?。粒粘９ぷ鳌? 　　　　 B．按細(xì)節(jié)說明的工作 　　C．工作操作程序有變化　 D．計劃和操作復(fù)雜的工作( C )個階段。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實才是最為可怕的。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風(fēng)格等。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(20分)$ 1．基本工資的計量形式有( B )。D．自動化、機械化程度較低0Hu M \2UK6P 3．下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(C)P2064I$T7amp。A．同一崗位技能要求差別大C．同一崗位技能要求差別小C．工齡或技術(shù)熟練程度　　 D．勞動貢獻(xiàn)大小wl39。A．崗位工資C．結(jié)構(gòu)工資L2uls
d7．下列獎金哪些屬于長期獎金?( C )P214q3O+j4M1ha(EP2181h B．勞動價值 D．勞動責(zé)任10．各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法?(C)　P118U 　B．量表法B}Nl+l[S+BH1zz D．儀器測量法4Fk3K`k5q 11．根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。 　 A．強迫原則 C．強行原則u!Zl
U]/_ 14．中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3)　P227按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過(B)P280 B．6個月 D．10個月二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?　?、屏_蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?答案要點:第一個問題，首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項，顯然是印象考評法，印象考評法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點擴(kuò)散到所有方面。3．量化考評，提拔競爭上崗，條件公開。在各種制度中，計件工資和分紅制使用最廣泛。提成工資的優(yōu)