【正文】 職能部門職責 分中心經理 （ 1）制定本業(yè)務區(qū)域的年度銷售計劃，并分 解到每個業(yè)務區(qū)域，監(jiān)控銷售任務的完成情況； （ 2）審核、批準區(qū)域市場策劃主管作的年度廣告費、促銷用品、促銷活動費用的預算，并監(jiān)督市場策劃主管對預算、投入進行嚴格管理； （ 3）審核、批準零售主管作的年度區(qū)域零售店銷售計劃，并監(jiān)控銷售任務的完成； （ 4）審核、批準經理助理作出的年度區(qū)域管理費用預算，并監(jiān)督助理對預算進行嚴格管理； （ 5）對符合公司規(guī)定的各種市場投入進行審核和批準； （ 6）對本區(qū)域作出年度或者中長期（ 1— 3 年）發(fā)展規(guī)劃并指導區(qū)域業(yè)務主管對業(yè)務區(qū)域進行規(guī)劃； （ 7）按照公司相關管理規(guī)定對整個分中心日 常事務進行管理； （ 8）監(jiān)督各個主管日常業(yè)務工作，對其工作完成情況進行考核評估； （ 9）負責整個分中心的固定資產的管理； 分中心經理 市場策劃主管 零售主管 售后服務主管 工程銷售主管 區(qū)域業(yè)務主管 區(qū)域業(yè)務主管 區(qū)域業(yè)務主管 財務主管 資訊主管 經理助理（文員） （ 10）負責對分中心業(yè)務人員（除財務人員等后勤人員外）進行定期培訓，提升分中心業(yè)務隊伍的業(yè)務能力和管理能力。 附表：分中心（大區(qū)）月度促銷活動匯總表 序號 區(qū)域 促銷單號 活動概述 開始時間 結束時間 費用 報銷情況 合計 附表：分中心（大區(qū)）月度廣告費用匯總表 序號 區(qū)域 廣告申請單號 活動概述 開始時間 結束時間 費用 報銷情況 合計 1分中心、大區(qū)、總部可以根據匯總表對進行中的活動進行適時監(jiān)控。 附表一：大區(qū)年度市場投入計劃表 區(qū)域 廣告費用 促銷品費用 促銷費用 通路管理費用 華北 華中 華東 西北 華南 合計 附表二：分中心年度市場投入計劃表 區(qū)域 廣告費用 促銷品費用 促銷費用 通路管理費用 河北 山東 安徽 河南 合計 附表三：分中心各業(yè)務區(qū)域年度市場投入計劃表 區(qū)域 廣告費用 促銷品費用 促銷費用 通路管理費用 青島 濟南 威海 煙臺 合計 附表四：大區(qū)年度管理費用預算 區(qū)域 辦公費用 通訊費用 招待費用 運輸費用 運營費用 華北 華中 華東 西北 華南 合計 附表五：大區(qū)年度投入月度分解計劃 區(qū)域 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 總計 華北 華中 西北 華東 華南 總計 附表六：分中心月度分解計劃 經銷商 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 總計 總計 費用申請單進行編號管理（由分中心資訊主管進行編號），將各種費用進行分類管理統(tǒng)計。對于全國性市場實行投入差別機制，對于重點市場（例如華東、華中）、重點開發(fā)的市場（華南）進行重點投入；對于市場運作費用高的市場（ 例如華南、華東）進行重點投入。 將管理費用劃分為：辦公費用（辦公用品）、通訊費用、招待費用、運營費用（稅金等財務費用）、運輸費用（車輛費用）。以年度銷售額的百分比作為市場投入費用，市場費用實行年度計劃預算管理。 第六部分 綜合事務處工作職責 負責整個營銷部門的綜合事務的處理； 負責整個營銷部門的人事及相關行政管理制度的制定和執(zhí)行； 負責營銷部門的員工福利發(fā)放及其他后勤事務的管理； 營銷部門各種文件模板的制作； 營銷部門文件的簽章和發(fā)放； 負責集團其他部門與營銷部門文件的往來管理； 接受營銷部門之間以及營銷部門和集團其他部門的投訴處理、反饋； 負責建設營銷部門獨特的部門文化，加強團隊文化建設； 營銷部門各種會議的策劃、組 織、籌備以及執(zhí)行； 負責營銷部門的對外接待事務。 四、市場督察部 負責對大區(qū)促銷活動的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督； 負責對大區(qū)的新產品推廣進行監(jiān)督； 監(jiān)督、檢查大區(qū)、分中心日常管理工作； 監(jiān)督、檢查大區(qū)、分中心客戶關系的管理。 五、促銷管理處職責 對全國的促銷品、宣傳品進行預算管理； 監(jiān)督大區(qū)的促銷品、宣傳品的預算管理； 做好促銷品的選擇、制作、檢驗、庫存的管理； 對于超出預算的促銷品申請進行審批； 每個周、月定期向大區(qū)提交促銷品庫存報表； 定期制作促銷品手冊（樣品圖樣、單價、材質） 對大區(qū)策劃經理在利用促銷品方面進行業(yè)務指導和考核。 集團營銷副總 市場部 策劃處 招商部 設計部 媒介處 促銷管理處 營銷管理中 促銷管理處 心 招商處 工程處 零售管理部 資訊及培訓部 市場監(jiān)察部 售后服務部 銷售部 華北大區(qū) 華中大區(qū) 西北大區(qū) 華東大區(qū) 華南大區(qū) 區(qū)域業(yè)務主管廣告、促銷申請流程 促銷品、宣傳品 廣告費 活動方案 根據我們設計的營銷系統(tǒng)新的組織架構，營銷系統(tǒng)的崗位將做如下設置： 第一部分 市場部各部門職責描述 一、市場部職責 全國 (包括大區(qū)的 )的年度廣告、促銷品、促銷活動的預算管理； 組織全國媒體網絡的建立； 公司年度營銷計劃中傳播策略的制定； 分中心市場策劃主管審批 分中心經理審批 大區(qū)市場策劃經理審批 大區(qū)經理審批 媒介處審批 市場部經理審批 營銷副總審批 總經理審批 策劃處審批 5000元以內 30000 元以內 50000 元以內 50000 元以上 區(qū)域業(yè)務主管根據市 場狀況填寫申請單 促銷管理處審批 全國促銷品的制作、管理、發(fā)放； 全國性或區(qū)域性的促銷活動的策劃； 部分平面設計工作； 超出預算部分的廣告費、促銷費的審批； 超出大區(qū)廣告審批權限的廣告費、促銷費用的審批； 廣告投放效果的評估； 促銷活動的效果評估； 1對片區(qū)的市場策劃經理 提供業(yè)務指導和考核； 1對品牌發(fā)展做出規(guī)劃，每年度或在規(guī)定時間間隔期間對品牌價值進行評估，保證品牌的保值、增值，確定和調整品牌發(fā)展戰(zhàn)略。 二、媒介處的職責 負責建立全國性的媒體資源網絡，為大區(qū)提供資源幫助； 對大區(qū)的媒體價格進行階段性的評估和核查； 對超出大區(qū)審批權限的媒體投放申請進行審批； 進行中央一級的媒體投放； 建立全國的媒體投放效果評估體系，定期對媒體投放效果進行評估； 對大區(qū)的策劃經理進行媒體投放、審批、評估方面的業(yè)務指導，并且進行媒體投放方面的考核。 第二部分 銷售部各部門職責描述 一、招商部 職責 做出公司年度營銷網點發(fā)展規(guī)劃； 負責協助各大區(qū)的招商工作，對全國招商會議進行統(tǒng)籌和協調； 收集、整理招商信息，并將信息傳遞到各個大區(qū)； 評估大區(qū)營銷網點的狀況，定期做出網絡分析報告，對大區(qū)的招商工作給予建議和指導； 負責意向客戶到公司總部參觀的接待工作； 對大區(qū)的招商經理進行業(yè)務指導和考核。 第三部分 售后服務部的職責 公司發(fā)展的要求和消費者需求制定年度售后服務政策； 及時收集、反饋、處理消費者、經銷商對公司產品和 售后服務質量的投訴，保證讓消費者、經銷商能夠 100%滿意； 產品和服務質量的投訴，必須對相關責任人做出處理； 對于產品和服務質量的投訴，必須及時反饋給技術、生產和大區(qū)售后服務部門； 保證各大區(qū)售后服務物資的及時到位； 整合各種資源，樹立公司良好的售后服務形象； 定期開展全國性的售后服務活動，宣傳品牌專業(yè)的售后服務形象； 對大區(qū)售后服務工作進行業(yè)務指導、培訓、監(jiān)督和考核工作。 第七部分 大區(qū)各職能部門職責 大區(qū)相關的職能部門的職責參照營銷總部的部門職責執(zhí)行。 實行總部預算和分支機構預算相結合的管理機制。 除了全國性媒體等費用由總部管理外，其他費用由大區(qū)進行管理。舉例說明，假如華南區(qū)域的媒體購買價格、通路費用是平均的 、并且將是今年公司重點開發(fā)的市場（一般來講比平均值高 20%以上），其市場的投入至少應該是公司平均水平的 。 分中心資訊主管負責分中心每月按照區(qū)域對每張促銷申請單、廣告申請單、管理申請單的編號、存檔和統(tǒng)計工作。 1關于費用報銷。 （ 11）負責整個分中心的團隊建設，提高整個隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 工程銷售主管 （ 1） 作出公司年度工程銷售計劃，并分解到各業(yè)務區(qū)域，對本區(qū)域工程銷售進行監(jiān)控； （ 2）負責本區(qū)域工程信息的收集工作，并定期向大區(qū)提報信息； （ 3）負責本區(qū)域工程登錄工作，要求做到公平，并對登錄工程進展狀況進行跟蹤； （ 4）協助區(qū)域業(yè)務主管、經銷商進行工程設計、談判、投標等工作； （ 5）及時了解工程質量問題和客戶的需求，向技術、生產等部門反饋相關信息，跟進改進工作； （ 6）策劃、組織、協調本區(qū)域的工程推介會議； （ 7）對經銷商進行工程業(yè)務方面的指導、培訓。 產品基本知識 （ 1）產品結構 （ 2）產品材質 （ 3）產品生產流程 （ 4）產品工作原理 （ 5）產品系列 產品賣點 作為區(qū)域業(yè)務主管必須了解不同階段不同產品的獨特賣點以及賣點的支撐點。 二、產品價格 作為區(qū)域業(yè)務主管必須熟記產品價格體系 （經銷商進貨價格、 分銷商進貨價格、賣場進貨價格、專賣店零售價格、賣場零售價、工程價） 價格體系的控制 區(qū)域業(yè)務主管必須按照公司統(tǒng)一價格體系，對通過各種渠道銷售的產品價格實行嚴格監(jiān)控和管理。 原因分析 （ 1）兩家或者其中一家沒 有執(zhí)行公司統(tǒng)一價格體系（無意的類型），或者對價格體系的理解出現問題； （ 2）兩個經銷商之間在惡意競爭，希望通過價格戰(zhàn)占領更多的市場份額； （ 3）兩個賣場之間為了吸引消費者，往往通過價格戰(zhàn)來達到各自的目的； 解決方法 （ 1）口頭或發(fā)函給經銷商（某個價格不正常），要求限期將價格恢復正常； （ 2）對于沒有在規(guī)定時間內將價格調整到位的經銷商和商場，需要再次談判和溝通；對于仍然不及時調整的，給予停止供貨的處罰（但這些規(guī)定都必須在之前的合同中用相應的條款進行約束）； （ 3）對于經常在節(jié)假日打價格戰(zhàn)的商場，為防止其用暢銷 規(guī)格進行價格戰(zhàn)，分中心應該提前向其提供非暢銷規(guī)格的特價（價格折扣）或者贈品等形式的促銷達到商場吸引人流量的目的。 三、不同類型的渠道之間的價格控制問題 例如：經銷商的專賣店與大型賣場，大型家居賣場和家電賣場等等。 以下是了解競爭產品價格的渠道： （ 1）賣場的商品標簽； （ 2）賣場采購人員或財務人員； （ 3）賣場的促銷人員； （ 4）賣場收貨人員； （ 5）競爭產品的專賣店價格標簽； （ 6）競爭產品的經銷商或業(yè)務人員； （ 7）競爭產品的消費 者； （ 8）自己對競爭產品的估價。按照現實的情況和近幾年的發(fā)展趨勢，我們將渠道成員分成以下類型： 經銷商（包括各種專賣店） 分銷商（包括專賣店） 終