【正文】 （或技術(shù)鏈），確定各項(xiàng)具體技術(shù)在知識(shí)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中所起的作用，注重那些能夠顯著提高企業(yè)創(chuàng)新能力的知識(shí)與信息的合理運(yùn)用和擴(kuò)散作用。 輸入 活動(dòng) 輸出 并 行 工 程 消除缺陷 缺陷原因 缺 陷 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)將 “過程方法”列為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一 企業(yè)過程質(zhì)量模型 輸入 輸出 測(cè)量、評(píng)估、確認(rèn) 缺陷識(shí)別 缺陷消除行動(dòng) 缺陷原因分析 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 五 、 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 集成化的供應(yīng)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是緣于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合和增加，而是緣于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng) —強(qiáng)聯(lián)合，也就是 “ 用最小的組織實(shí)現(xiàn)了最大的權(quán)能 ” 。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 三 、 基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式 宏觀集成 中觀集成 微觀集成 資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實(shí)現(xiàn) 技術(shù)支持，聯(lián)合開發(fā)，信息共享 同步化作業(yè)，后勤保障和服務(wù)協(xié)作 Inter/EDI ERP/MRPⅡ 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 四 、 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量保證體系 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量概念應(yīng)是來自于顧客的理解，質(zhì)量工作源于顧客需求，終結(jié)于顧客的滿意。 二 、 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生 二 、 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略協(xié)作戰(zhàn)略協(xié)作第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系技術(shù)與管理創(chuàng)新技術(shù)與管理創(chuàng)新J I T /T Q MJ I T /T Q傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系19601960 ～～ 19701970 19701970 ～～ 19801980 19901990 ～～二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)高高中中低低基于物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系在信息共享（透明性）、服務(wù)支持（協(xié)作性）、并行工程（同步性）、群體決策（集智性）、柔性與敏捷性等方面都不能很好地適應(yīng)越來越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源集成與優(yōu)化利用的思想。而對(duì)制造商來說，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見的服務(wù)（ Famp。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價(jià)格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 供應(yīng)鏈合作關(guān)系（ Supply Chain Partnership， SCP） 也就是供應(yīng)商 —制造商（ SupplierManufacturer）關(guān) 系，或者稱為賣主 /供應(yīng)商 —買主（ Vendor/SupplierBuyer）關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系（ Supplier Partnership） 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 一 、 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。全球競(jìng)爭(zhēng)中先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展要求企業(yè)將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個(gè)供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)考慮增值，所以許多成功的企業(yè)都將與合作伙伴的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合作關(guān)系。第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立與形成 第三節(jié) 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 第四節(jié) 圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)鏈及其約束 閱讀資料：委托代理機(jī)制 案例：本田美國(guó)公司 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1．解釋供應(yīng)鏈合作關(guān)系的實(shí)質(zhì)和意義； 2．說明供應(yīng)鏈合作關(guān)系和傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別； 3．分析建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素； 4．區(qū)分不同的供應(yīng)鏈合作關(guān)系類型； 5．解釋并運(yùn)用選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的常用方法； 6．掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)方法； 7．掌握圍繞核心企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系的方法和約束分析。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。 集成化供應(yīng)鏈通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績(jī)的改善和提高。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 一 、 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 1． 讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力 ， 使供應(yīng)商能夠 清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限 、 質(zhì)量和數(shù)量； 2．向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略及其相應(yīng)的措施 使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以隨時(shí)達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)； 3．雙方要明確責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的 利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。D、設(shè)計(jì)、信息、物流等）。 戰(zhàn)略協(xié)作 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 技術(shù)與管理創(chuàng)新 JIT/TQM 傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系 物流關(guān)系 合作伙伴關(guān)系 1960～ 1970 1970～ 1980 1990～ 制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā) 高 中 低 二 、 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生 企業(yè)關(guān)系的演變過程 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略協(xié)作戰(zhàn)略協(xié)作第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系技術(shù)與管理創(chuàng)新技術(shù)與管理創(chuàng)新J I T /T Q MJ I T /T Q傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系19601960 ～～ 19701970 19701970 ～～ 19801980 19901990 ～～二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)高高中中低低從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的企業(yè)關(guān)系模式向物流關(guān)系模式轉(zhuǎn)化， JIT和 TQM等管理思想起著催化劑的作用?；谶@種企業(yè)運(yùn)作環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大地縮短了，模塊化、簡(jiǎn)單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件的生產(chǎn)模式使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包這種策略的利用。制造商必須將顧客的心聲貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)、加工、和配送的過程中，企業(yè)不僅要關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而且要關(guān)心廣告、服務(wù)、原材料供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等活動(dòng)的質(zhì)量。通過信息的共享，企業(yè)把精力用于企業(yè)最具創(chuàng)新能力的活動(dòng)，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。 信息網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)主管 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 五 、 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 知識(shí)主管 信 息 反 饋 CEO CKO CIO Inter/EDI 信息主管 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須重視知識(shí)主管（ CKO ， Chief Knowledge Officer）和信息主管 (CIO ， Chief Information Officer)在企業(yè)中的作用。 企業(yè)可能因?yàn)閷?duì)戰(zhàn)略合作關(guān)系的失控、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競(jìng)爭(zhēng)力。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立與形成 一 、 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立不僅是企業(yè)結(jié)構(gòu)上的變化，而且在觀念上也必須有相應(yīng)的改變。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素 二 、 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 在供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇階段 ， 總成本和利潤(rùn)的分配 、 文化兼容性 、 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 、 合作伙伴的能力和定位 （ 自然地理位置分布 ） 、 管理的兼容性等將影響合作關(guān)系的建立 。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素 三 、 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中存在的問題 1． 缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性 2． 有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的部分企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí) 3． 代理中的 “ 敗德行為 ” 相當(dāng)嚴(yán)重 4． 國(guó)有企業(yè)的雙重身份 、 雙重角色使問題更復(fù)雜 5． 企業(yè)合作關(guān)系中短期行為也普遍存在 6． 由于信息非對(duì)稱性導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失 7． 沒有充分利用 Inter等先進(jìn)的信息通信手段 8． 法律體系不健全 ， 信用體系不完善 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立與形成 第三節(jié) 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 第四節(jié) 圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)鏈及其約束 閱讀資料：委托代理機(jī)制 案例：本田美國(guó)公司 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1．解釋供應(yīng)鏈合作關(guān)系的實(shí)質(zhì)和意義； 2．說明供應(yīng)鏈合作關(guān)系和傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別； 3．分析建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素； 4．區(qū)分不同的供應(yīng)鏈合作關(guān)系類型； 5．解釋并運(yùn)用選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的常用方法； 6．掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)方法； 7．掌握圍繞核心企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系的方法和約束分析。 第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴 一 、 集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型 增值率 ﹪ 戰(zhàn)略性 合作伙伴 競(jìng)爭(zhēng)力 有影響力的合作伙伴 普通 合作伙伴 競(jìng)爭(zhēng)性 /技術(shù)性 合作伙伴 合作伙伴分類矩陣