【正文】 ，樹立為病人服務，為職工服務的思想，工作盡職盡責。 3．實事求是，不謊報數(shù)據(jù)，不出具假報告，出現(xiàn)差錯及時糾正，采取補救措施。 4．勤于管理，保持病房良好的秩序 和整潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境。 第五條 護理人員醫(yī)德規(guī)范要求： 1．熱愛護理專業(yè)，自尊、自愛、自重、自強。改革創(chuàng)新，不斷更新觀念，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，獻身衛(wèi)生事業(yè)。為病人保守秘密和隱私。 3．對業(yè)務技術虛心學習，刻苦鉆研，精益求精。 4．慎獨守密，廉潔奉公。 第一條 救死扶傷，防病治病，實行社會主義人道主義，全心全意為人民服務。 1 ⅩⅩ 縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風制度 為進一步加強我院行風建設，健全醫(yī)德醫(yī)風制度、加強監(jiān)督、考評長效工作機制，根據(jù)衛(wèi)生部《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》和衛(wèi)生廳《關于在全省縣級以上醫(yī)療機構實行醫(yī)德醫(yī)風查巡制度的意見》，特制訂醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案。 第二條 醫(yī)德規(guī)范： 1．救死扶傷，盡職盡責。 5．團結(jié)協(xié)作，獻身事業(yè)。有嚴謹求實的科學作風和奮發(fā)向上的進取精神。遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私和接受病人的吃請、饋贈，不準索要病 2 人的財物，任何時候都要珍惜自己的人格和尊嚴。 第四條 醫(yī)師醫(yī)德規(guī)范要求： 1．實行醫(yī)師首診負責制，對病人診斷、治療及時準確，觀察病情細心周密，搶救病人爭分奪秒，仔細認真。發(fā)揚細心準確、親切體貼的優(yōu)良護風，做好基礎護理、心理護理和責任制護理。 第六條 醫(yī)技人員醫(yī)德規(guī)范要求。 第七條 行政管理人員醫(yī)德規(guī)范要求： 1．牢固樹立為病人、為醫(yī)療一線、為基層服務的理念，認真貫徹執(zhí)行黨和 3 政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度。 2．熟練掌握本職業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行各項工作制度和技術常規(guī)，言談舉止文明禮貌，嚴格操作規(guī)程，工作認真細致，堅持下送、下修、下收，及時解決醫(yī)療一 線的需求。嚴格執(zhí)行隔離消毒，污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院清潔優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)良秩序。 第十二條 嚴禁有生、冷、硬、頂、推、拖的行為及使用服務忌語。具體由辦公室牽頭，有關科室參加進行抽查。 第十七條 電腦、網(wǎng)絡規(guī)定 為了保證辦公室電腦工作正常，不感染網(wǎng)絡病毒。 第十九條 本辦法適用于醫(yī)院各級各類人員。 醫(yī)務人員使用文明用語，禮貌熱情服務，不“生、冷、硬、頂”。 二、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)務人員合理檢查，合理用藥，因病施治，不做重復和不必要的檢查，不開大處方和與疾病無關的處方，對急、危、重、疑難病患者能及時救治，無誤 5 診、漏診現(xiàn)象。遵守勞動紀律，按時上下班，工作時間不干私活，不閑聊，做到“四輕” (走路輕、說話輕、操作輕、關門輕 )，遵守公共場所禁止吸煙的規(guī)定。 醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，不搞開單提成，在采購、使用藥品、耗材及醫(yī)療器械過程中不接受生產(chǎn)經(jīng)銷單位給予的財物、提成、回扣及其他不正當利益，不借故私自轉(zhuǎn)介病人牟取私利，不搭車開藥、檢查，不出具虛假診斷證明，不接受病人及其家屬的宴請和“紅包”。 醫(yī)德醫(yī)風檢查制度和財務監(jiān) 督審計制度健全，設立意見箱 (意見簿 )，聘請社會義務監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求患者和當?shù)厝罕姷囊庖?，及時受理和妥善處置患者投訴，患者和當?shù)剞r(nóng)民對醫(yī)療服務滿意率達到 90％以上。 就診環(huán)境整潔、安靜、舒適，廁所保持清潔衛(wèi)生，工作區(qū)域有痰盂、垃圾箱，且垃圾無漫溢。 23 句服務忌語 快點，別這么磨蹭。 躺那兒?。ɑ颍鹤昧耍。?有病還怕這怕那的。 1你怎么什么都不懂。 我管不了這么多事。 安排床位：引導病人到床邊，請病人坐下或躺下，再行測體溫、脈搏、呼吸、血壓。若病人對操作不滿意，要向病人說“對不起”。 病人做檢查：首先做好解釋工作，介紹檢查所在地，視病情有專人陪護檢查。 醫(yī)德醫(yī)風考評標準 （一）基本標準 （基礎分 80 分） 救死扶傷，全心全意為患者服務（ 15 分）。 文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務（ 10 分）。 為病人 保守醫(yī)密（ 10分）。 對業(yè)務技術精益求精（ 15 分）。加班時間在 4 小時及以上的可領取加班費，同時還有半天休息，必須在當月休完，不得積攢。 （ 3）被評為單位“先進個人”或“優(yōu)秀”者加 3分。 （ 7）收到病人及家屬表揚的屬個人加 5 分，表揚集體的，科室和有關人員各加 1分。 （ 11）拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加 5分。 （ 14）在工作中，責任心強，工作負責從而避免他 人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的加 5分。 （ 19）醫(yī)院鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗在醫(yī)學期刊上發(fā)表論文、著作， 在國家級重點期刊上發(fā)表的論文，具有臨床使用價值的，版面費全報并獎勵 400 元 /篇；在省級重點刊物發(fā)表有臨床價值的論文，版面費全報并獎勵 200 元 /篇；國家級一般刊物發(fā)表的論文，版面費報 50%；省級一般刊物發(fā)表的論文版面費報 30%?？剖以O備的維修費，在保險公司賠償完后，剩余的費用由科室承擔。取消當事人兩年晉級、晉職、進修等資格。（日全工資＝月全工資除以實際出勤天數(shù)。工作人員以檢查為由，在科室聊天、竄崗每次扣 4 分；不掛服務卡或?qū)⒐ぷ髋蒲b入口袋者每次扣 2 分。同時 科室負責人因管理力度薄弱扣 5分。 （ 6）上班時擅自離崗（ 30 分鐘）、串崗（ 15 分鐘），每次扣 3分；屢教不改者加倍扣分；因脫崗、竄崗造成較患者投訴等嚴重后果者，全院通報批評，每次扣 30 分，取消當年評先選優(yōu)資格，同時科室負責人因管理力度薄弱扣 10分；因脫崗而導致醫(yī)療事故者，每次扣 50 分，取消三 年晉級、晉職、進修等資格，全部責任由當事人承擔，取消科室當年評先選優(yōu)資格，同時科室負責人因管理力度薄弱扣 30分。 （ 8）上班期間不準玩麻將、撲克、各種棋類、網(wǎng)上聊天、電子游戲、炒股、查基金。同時科室負責人因管理力度薄弱扣 15 分。取消當年評先選優(yōu)資格，當年考核不稱職，兩年內(nèi)不 得晉級晉職。（手術科室等特殊情況除外） （ 12）以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C“推銷藥械”、 12 “搭車開藥、檢查”“私自 收取病人 檢查費用 ”、“巧立名目套取醫(yī)院財物”等謀取私利者，沒收回扣、紅包 、 費用金額， 每次處 10倍罰款。觸犯法律條例的，移交司法、檢察機關處理。 （ 15）科室沒有給病人治療、用藥或檢查的，卻把藥費、檢查費等輸入電腦，造成多收費的，首次從責任人工資中扣多收費金額，并警告。留院查看半年，降級處理，所有后果當事人自己承擔，取消當事人三年晉級、晉職、進修等資格，年底考核不稱職。 （ 19）職工之間缺乏協(xié)作精神，鬧不團結(jié)，相互拆臺而影響工作者每次扣 5分，造成嚴重不 良影響的扣 10 分。年底考評不稱職，取消當年評先選優(yōu)資格。 若不履行逐級上報制度，科室負責人不及時處理的扣 20 分 ，同時處以扣除 3個月績效工資處罰，科室承擔醫(yī)療事故 80%責任，取消科室當年評先選優(yōu)資格。取消當年評先選優(yōu)資格。取消當事人當年評先選優(yōu)資格。 （ 27）不愛護醫(yī)院財產(chǎn)，造成醫(yī)院設備 損壞，按設備價值的 80%賠償；造成設備、物資丟失的，依照購買時原價賠償。 （ 29）病歷審核人員應嚴格審核病例差錯，應及時修改。辦公室下發(fā)文件，每月發(fā)基本生活費，四個月后仍然無效者，予以辭退。 （ 33）在發(fā)放績效工資時，職能科室檢查所扣科室負責人的扣款，不能攤派給其他醫(yī)護人員或者當事人，否則將會處以科室負責人攤派金額 10 倍的罰款，并扣除三個月的崗位津貼、績效工資，取消當年評先選優(yōu)資格，全院通報批評。 （ 35）下級醫(yī)生、護士在值班期間發(fā)現(xiàn)患者病情變化，要及時請示上級醫(yī)師，不請示者每次扣 10 分，造成的后果自己承擔；請示上級醫(yī)師后，上級醫(yī)師必須到科室處理，不能電話指揮，不到科室者每次扣上級醫(yī)師 15 分，造成的后果全部由上級醫(yī)師承擔。明細扣分、處罰由科室自行兌現(xiàn)。 （ 38） 收款室因疏忽少輸病人收費項目，導致病人反復交費。 （ 40） 各科室考勤必須在當月 27 日之前送到辦公室審核，若不及時上報者，財務科不予核算科室績效工資，科室負責人承擔全部責任。 （ 44） 不配合職能科室檢查的，辱罵職能科室人員的當事人，第一次扣除三個月的 10%績效工資，扣當月科主任津貼。 （ 45） 科主任不配合職能科室檢查的，第一次扣除科主任半年的 10%工資，以及主任津貼。沒有制度的，參照過去類似問題的處理方式執(zhí)行。 （ 49） 職能科室要求各臨床科室按規(guī)定時間上交的材料必須在規(guī)定