【正文】 ，樹立為病人服務(wù)，為職工服務(wù)的思想，工作盡職盡責(zé)。 3．實(shí)事求是，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出具假報(bào)告，出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，采取補(bǔ)救措施。 4．勤于管理，保持病房良好的秩序 和整潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境。 第五條 護(hù)理人員醫(yī)德規(guī)范要求： 1．熱愛護(hù)理專業(yè)，自尊、自愛、自重、自強(qiáng)。改革創(chuàng)新，不斷更新觀念，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。為病人保守秘密和隱私。 3．對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，精益求精。 4．慎獨(dú)守密，廉潔奉公。 第一條 救死扶傷，防病治病，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，全心全意為人民服務(wù)。 1 ⅩⅩ 縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度、加強(qiáng)監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》和衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡制度的意見》，特制訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施方案。 第二條 醫(yī)德規(guī)范： 1．救死扶傷，盡職盡責(zé)。 5．團(tuán)結(jié)協(xié)作，獻(xiàn)身事業(yè)。有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私和接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，不準(zhǔn)索要病 2 人的財(cái)物，任何時(shí)候都要珍惜自己的人格和尊嚴(yán)。 第四條 醫(yī)師醫(yī)德規(guī)范要求： 1．實(shí)行醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制，對(duì)病人診斷、治療及時(shí)準(zhǔn)確，觀察病情細(xì)心周密，搶救病人爭(zhēng)分奪秒，仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、親切體貼的優(yōu)良護(hù)風(fēng)，做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。 第六條 醫(yī)技人員醫(yī)德規(guī)范要求。 第七條 行政管理人員醫(yī)德規(guī)范要求： 1．牢固樹立為病人、為醫(yī)療一線、為基層服務(wù)的理念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和 3 政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 2．熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度和技術(shù)常規(guī)，言談舉止文明禮貌，嚴(yán)格操作規(guī)程，工作認(rèn)真細(xì)致，堅(jiān)持下送、下修、下收，及時(shí)解決醫(yī)療一 線的需求。嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒，污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院清潔優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)良秩序。 第十二條 嚴(yán)禁有生、冷、硬、頂、推、拖的行為及使用服務(wù)忌語。具體由辦公室牽頭，有關(guān)科室參加進(jìn)行抽查。 第十七條 電腦、網(wǎng)絡(luò)規(guī)定 為了保證辦公室電腦工作正常，不感染網(wǎng)絡(luò)病毒。 第十九條 本辦法適用于醫(yī)院各級(jí)各類人員。 醫(yī)務(wù)人員使用文明用語，禮貌熱情服務(wù)，不“生、冷、硬、頂”。 二、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)務(wù)人員合理檢查，合理用藥，因病施治，不做重復(fù)和不必要的檢查，不開大處方和與疾病無關(guān)的處方，對(duì)急、危、重、疑難病患者能及時(shí)救治，無誤 5 診、漏診現(xiàn)象。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不干私活，不閑聊，做到“四輕” (走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕 )，遵守公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。 醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，不搞開單提成，在采購、使用藥品、耗材及醫(yī)療器械過程中不接受生產(chǎn)經(jīng)銷單位給予的財(cái)物、提成、回扣及其他不正當(dāng)利益，不借故私自轉(zhuǎn)介病人牟取私利，不搭車開藥、檢查，不出具虛假診斷證明，不接受病人及其家屬的宴請(qǐng)和“紅包”。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查制度和財(cái)務(wù)監(jiān) 督審計(jì)制度健全，設(shè)立意見箱 (意見簿 )，聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，廣泛征求患者和當(dāng)?shù)厝罕姷囊庖?，及時(shí)受理和妥善處置患者投訴，患者和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)到 90％以上。 就診環(huán)境整潔、安靜、舒適，廁所保持清潔衛(wèi)生，工作區(qū)域有痰盂、垃圾箱，且垃圾無漫溢。 23 句服務(wù)忌語 快點(diǎn)，別這么磨蹭。 躺那兒?。ɑ颍鹤昧耍。?有病還怕這怕那的。 1你怎么什么都不懂。 我管不了這么多事。 安排床位：引導(dǎo)病人到床邊，請(qǐng)病人坐下或躺下，再行測(cè)體溫、脈搏、呼吸、血壓。若病人對(duì)操作不滿意，要向病人說“對(duì)不起”。 病人做檢查：首先做好解釋工作，介紹檢查所在地，視病情有專人陪護(hù)檢查。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) （一）基本標(biāo)準(zhǔn) （基礎(chǔ)分 80 分） 救死扶傷，全心全意為患者服務(wù)（ 15 分）。 文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（ 10 分）。 為病人 保守醫(yī)密（ 10分）。 對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精（ 15 分）。加班時(shí)間在 4 小時(shí)及以上的可領(lǐng)取加班費(fèi)，同時(shí)還有半天休息，必須在當(dāng)月休完，不得積攢。 （ 3）被評(píng)為單位“先進(jìn)個(gè)人”或“優(yōu)秀”者加 3分。 （ 7）收到病人及家屬表揚(yáng)的屬個(gè)人加 5 分，表揚(yáng)集體的，科室和有關(guān)人員各加 1分。 （ 11）拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加 5分。 （ 14）在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)從而避免他 人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加 5分。 （ 19）醫(yī)院鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)在醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表論文、著作， 在國家級(jí)重點(diǎn)期刊上發(fā)表的論文，具有臨床使用價(jià)值的，版面費(fèi)全報(bào)并獎(jiǎng)勵(lì) 400 元 /篇；在省級(jí)重點(diǎn)刊物發(fā)表有臨床價(jià)值的論文，版面費(fèi)全報(bào)并獎(jiǎng)勵(lì) 200 元 /篇；國家級(jí)一般刊物發(fā)表的論文，版面費(fèi)報(bào) 50%；省級(jí)一般刊物發(fā)表的論文版面費(fèi)報(bào) 30%?？剖以O(shè)備的維修費(fèi)，在保險(xiǎn)公司賠償完后，剩余的費(fèi)用由科室承擔(dān)。取消當(dāng)事人兩年晉級(jí)、晉職、進(jìn)修等資格。（日全工資＝月全工資除以實(shí)際出勤天數(shù)。工作人員以檢查為由，在科室聊天、竄崗每次扣 4 分；不掛服務(wù)卡或?qū)⒐ぷ髋蒲b入口袋者每次扣 2 分。同時(shí) 科室負(fù)責(zé)人因管理力度薄弱扣 5分。 （ 6）上班時(shí)擅自離崗（ 30 分鐘）、串崗（ 15 分鐘），每次扣 3分；屢教不改者加倍扣分；因脫崗、竄崗造成較患者投訴等嚴(yán)重后果者，全院通報(bào)批評(píng)，每次扣 30 分，取消當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格，同時(shí)科室負(fù)責(zé)人因管理力度薄弱扣 10分；因脫崗而導(dǎo)致醫(yī)療事故者，每次扣 50 分，取消三 年晉級(jí)、晉職、進(jìn)修等資格，全部責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)，取消科室當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格，同時(shí)科室負(fù)責(zé)人因管理力度薄弱扣 30分。 （ 8）上班期間不準(zhǔn)玩麻將、撲克、各種棋類、網(wǎng)上聊天、電子游戲、炒股、查基金。同時(shí)科室負(fù)責(zé)人因管理力度薄弱扣 15 分。取消當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格，當(dāng)年考核不稱職，兩年內(nèi)不 得晉級(jí)晉職。（手術(shù)科室等特殊情況除外） （ 12）以工作之便收受紅包、回扣或利用診病（工作）之機(jī)“推銷藥械”、 12 “搭車開藥、檢查”“私自 收取病人 檢查費(fèi)用 ”、“巧立名目套取醫(yī)院財(cái)物”等謀取私利者，沒收回扣、紅包 、 費(fèi)用金額， 每次處 10倍罰款。觸犯法律條例的，移交司法、檢察機(jī)關(guān)處理。 （ 15）科室沒有給病人治療、用藥或檢查的，卻把藥費(fèi)、檢查費(fèi)等輸入電腦，造成多收費(fèi)的，首次從責(zé)任人工資中扣多收費(fèi)金額，并警告。留院查看半年，降級(jí)處理，所有后果當(dāng)事人自己承擔(dān)，取消當(dāng)事人三年晉級(jí)、晉職、進(jìn)修等資格，年底考核不稱職。 （ 19）職工之間缺乏協(xié)作精神，鬧不團(tuán)結(jié)，相互拆臺(tái)而影響工作者每次扣 5分，造成嚴(yán)重不 良影響的扣 10 分。年底考評(píng)不稱職，取消當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格。 若不履行逐級(jí)上報(bào)制度，科室負(fù)責(zé)人不及時(shí)處理的扣 20 分 ，同時(shí)處以扣除 3個(gè)月績效工資處罰，科室承擔(dān)醫(yī)療事故 80%責(zé)任，取消科室當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格。取消當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格。取消當(dāng)事人當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格。 （ 27）不愛護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，造成醫(yī)院設(shè)備 損壞，按設(shè)備價(jià)值的 80%賠償；造成設(shè)備、物資丟失的，依照購買時(shí)原價(jià)賠償。 （ 29）病歷審核人員應(yīng)嚴(yán)格審核病例差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)修改。辦公室下發(fā)文件，每月發(fā)基本生活費(fèi)，四個(gè)月后仍然無效者，予以辭退。 （ 33）在發(fā)放績效工資時(shí)，職能科室檢查所扣科室負(fù)責(zé)人的扣款，不能攤派給其他醫(yī)護(hù)人員或者當(dāng)事人，否則將會(huì)處以科室負(fù)責(zé)人攤派金額 10 倍的罰款，并扣除三個(gè)月的崗位津貼、績效工資，取消當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格，全院通報(bào)批評(píng)。 （ 35）下級(jí)醫(yī)生、護(hù)士在值班期間發(fā)現(xiàn)患者病情變化，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，不請(qǐng)示者每次扣 10 分，造成的后果自己承擔(dān)；請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師后，上級(jí)醫(yī)師必須到科室處理，不能電話指揮，不到科室者每次扣上級(jí)醫(yī)師 15 分，造成的后果全部由上級(jí)醫(yī)師承擔(dān)。明細(xì)扣分、處罰由科室自行兌現(xiàn)。 （ 38） 收款室因疏忽少輸病人收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致病人反復(fù)交費(fèi)。 （ 40） 各科室考勤必須在當(dāng)月 27 日之前送到辦公室審核，若不及時(shí)上報(bào)者，財(cái)務(wù)科不予核算科室績效工資，科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任。 （ 44） 不配合職能科室檢查的，辱罵職能科室人員的當(dāng)事人，第一次扣除三個(gè)月的 10%績效工資，扣當(dāng)月科主任津貼。 （ 45） 科主任不配合職能科室檢查的，第一次扣除科主任半年的 10%工資，以及主任津貼。沒有制度的，參照過去類似問題的處理方式執(zhí)行。 （ 49） 職能科室要求各臨床科室按規(guī)定時(shí)間上交的材料必須在規(guī)定