【正文】 ； C.購買者的議價能力； ； ，可以將溝通分為( )。 ； ； ；； ； ( )。； ； ； ； D.人際關(guān)系方式； ( )。； ； ；； ； ( )。； ； 品牌策略； ； ； ( )。； ； 節(jié)； ； ； 二、多選題 (每題 1 分 )； ６ ( )。； 的基本制度； ； ； ； 101.( )是企業(yè)營銷組合的最基本的策略。； ； ； ；； “需要層次論”、赫茨伯格的“雙因素論”、麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”等激勵理論屬于 ( )。； ； 的基本制度； ； ； 94.( )是產(chǎn)權(quán)制度的核心問題。； ； 構(gòu)形式； ； ； ( )。； ； ； 調(diào)原理； ； ( )。； ； 人； ； ； ( )的基層組 織。； ； ； ；； 、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是 ( )。； ； ； 到一定階段； ； 75.( )是生產(chǎn)作業(yè)控制的最主要內(nèi)容。； ； ； 化大生產(chǎn)； ； 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程，是強(qiáng)調(diào)管理的 ( )。； ； ； 、銷售和服務(wù)等業(yè)務(wù)部門； ； ，而 管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)稱為 ( )。； ； ； ； D.集體決策法； ( )。； ； 勵； ； ； ( )的產(chǎn)物。； ； ； ； ； ，是強(qiáng)調(diào)管理的 ( )。； ； ； ； ； ( )。； ； ； ； 產(chǎn)關(guān)系； ３ 47.( )是決定管理功效的核心問題。； ； ； ； ； 43.( )是把對行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控制方式。； ； ； ； ； “操作條件反射論”、海利的“歸因理論”等激勵理論屬于 ( )。； ； ； ； ； 的代表人物是 ( )。； ； ； ； D.技術(shù)技能； 31.( )是社群控制的基礎(chǔ)。； ； ； ； ； 。； 理體制； ； ；； ２ 世紀(jì)后期到 19 世紀(jì)末，即從資本主義工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競爭階段的結(jié)束期間，管理者完全憑自己的經(jīng)驗進(jìn)行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，這種管理被稱為 ( )。 ； ； ； ； ； 、條件和因素的綜合稱為 ( )。 ； ； ； ； ； ( )。 ； ； ； ； 控制 ； ，是強(qiáng)調(diào)管理的 ( )。 ； ； ； ； ； ( )。 ； ； ； ； ； ，是強(qiáng)調(diào)管理的 ( )的作用。 １ 管理學(xué)基礎(chǔ) 1－ 8 A 卷 一、單選題 (每題 分 ) 1.( )是強(qiáng)化權(quán)威的手段。 ； ； ； 個人 ； ； ( )關(guān)系。 ； ； ； ； ； “期望理論”、波特和勞勒的“期望模式”、亞當(dāng)斯的“公平理論”等激勵理論屬于 ( )。 ； ； ； ； D.核心環(huán)節(jié) ； 13.( )是指以一定文化為基礎(chǔ)，一定的社會群體依靠共同價值和群體規(guī)范引導(dǎo)與約束其成員的一種社會控制方式。 ； ； ； ； ； ( )。 ； ； ； ； ； ( )的組織。； ； ； ； ； ，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員和做好物資準(zhǔn)備，這屬于 ( )。該學(xué)派的代表人物有( )。； ； ； ； ； ( )。； ； ； ； D.西蒙； ( )。； 型激勵理論； 造理論； ； ； ( )。； A.前饋控制； ； ； ； 44.( )是所有者 調(diào)動經(jīng)營者積極性，提高公司績效的基本機(jī)制。； ； ； ； 客體； ( )。； ； ； ； ； 52.( )是整個管理控制中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。； ； ； 容； 規(guī)律性； ， ( )更為重要。； ； ； ； 定階段； 群或某個細(xì)分市場，以求在狹窄的市場面構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)勢的競爭策略是 ( )。； ； ； ； D.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)； 64.( )是最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。； ； 構(gòu)形式； ； ； ( )的原則。； ；； ； ； “科學(xué)管理之父”的是 ( )。； ； ； ； 程控制 ； ( )發(fā)展階段，是系統(tǒng)管理理論正式形成的時期。； ； 決策； ； ； ，向市場提供緊密適應(yīng)顧客需求，具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使得本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來，從而形成競爭優(yōu)勢的競爭策略是 ( )。； ； ；； ； ，泰羅創(chuàng)立并推行 ( )。 ； ； ； ； ； ( )。； ； ； ； ； ，各種狀 態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計，只能憑決策者主觀經(jīng)驗做出的決策是 ( )。； ； ； ； ； ( )的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門。； ； ； ； D.內(nèi)容型激勵理論； ( )關(guān) 系。； ； ； ；； ，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是 ( )。； ； ； ； ； ( )。； ； ； 分析； ； ( )。； ； 、空間、材料及產(chǎn)品預(yù)算； ； ； ( )。； ； ； ； ； ( )。； ； ；； ； ( )。； ； ； ； ； ( )。； 益激勵； ； ； ； ( )。具體包括( )。； ； 動，使行動與計劃相符； ，使 計劃與行動相符； ，使二者重新取得一致； ( )。； ； (座談 )法； 查法； ； ( )。； ； 型激勵理論； ； ； ，人們對管理中人性的 認(rèn)識也不斷深化，出現(xiàn)的人性假設(shè)主要有( )。； ； 各種活動的協(xié)調(diào)； ； ； ( )。； ； ；； ； 的標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在 ( )。； ； 型領(lǐng)導(dǎo)方式； ； ； ( )。； 別定價； ； ； ； ，其中包括 ( )。； ； ； 層管理者； ； ，企業(yè)就需要按整個系列制定產(chǎn)品價格，以使產(chǎn)品組合利潤最大化，可供選擇的定價策略有 ( )。； ； ； ； 會心理推動； ( )。； ； ，采用科學(xué)管理； ； ； ，決策可分為 ( )。； ； ； C.指揮形式的適宜性； ； ，應(yīng)采取不同的廣告策略，主要有 ( )。； ；； ； ； ( )。； ； ； 差異化策略； ； ，主要包括的工作內(nèi)容有 ( )。； ； ； １０ ； ； ( )。； ； 激勵模式； ； ； ( )。； ； ； 量績效； ； ，應(yīng)注意 ( )。； ； ；； ； ( )。； ； B.統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)原則； 、權(quán)責(zé)明晰原則； ； ( )。； ； ； ； ； ，通常根據(jù)控制活動的重點把控制分成 ( )。； ； ； C.行為（物質(zhì)）文化層； ； ，嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法，其特點主要表現(xiàn)為 ( )。； ； ； ； 其載體的不可分性； ( )。； ； ； ； 渠道策略； ( )。但培訓(xùn)的基本內(nèi)容不外乎以下幾部分 ( )。； ； ； ； 愿性； ( )。； ； 隊； ； ； ，管理者可以分為 ( )。； ； ； ； D.盈虧平衡分析； ，就必須抓住關(guān)鍵因素加以控制。； ； ； C.商品經(jīng)營企業(yè)； ； ，企業(yè)可采取的營銷策略包括 ( )。； ； ； C.私營企業(yè)； ； ( )。； ；； ； ； ( )。； ； ； ； 象； ，企業(yè)可采取的營銷策略包括 ( )。； ； ；； ； ，對各種促銷方式與策略的選擇、設(shè)計與配合。； 施自我管理； ； ； 面的； ( )。； ； ； — 職能制； 部制； 主要有 ( )。； 革與建設(shè)； ； ； １４ 要求的組織結(jié)構(gòu)與體系； ( )。； 產(chǎn)； ； ； ； ，就必須具備以下條件 ( )。； ； ； ； D.創(chuàng)新能力； ( )。； ； ； 義務(wù)； ； ( )。； ； ；； ； ，企業(yè)可采取的營銷策略包括 ( )。； ； ； ； ； ( )。； ； ； ；； ，指揮形式主要可分為 ( )。 3 . 不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對管理技能的需要程度明顯不同。 6 . 一方面，管理是人類共同勞動的產(chǎn)物，具有同（ ）相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理同（ ）相聯(lián)系，具有社會屬性。 10 . （ ）是管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。 14 . （ ）是組織文化的表層，主要由組織成員的行為和生產(chǎn)與工作的各種活動，以及這些行為與活動的各種物化形態(tài)所構(gòu)成。 １６ 18 . 創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是（ ）在計劃職能中的體現(xiàn)，是決定計劃價值的核心要素。 22.( )是由社會規(guī)律決定的。 ( )條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展。 ( )。 ( )與 ( )是影響管理功效的重要變量。 38.( )是管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素。 ，但人力資源管理與人事管理相比更強(qiáng)調(diào)兩點：一是 ( )；二是 ( )。 ( )是指構(gòu)成分銷渠道層次的中間機(jī)構(gòu)數(shù)目的多少。 、能力和經(jīng)驗，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進(jìn)行決策的方法稱 ( )方法。這種概念強(qiáng)調(diào)的是組織中正式職位和職權(quán)，強(qiáng)調(diào)必須 ( )。 ( )。 ( )的產(chǎn)物。 ( )的劃分與職權(quán)分配問題，反映了組織中的 ( )關(guān)系。 ( )的多少。 74.( )是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。 ( )。 １８ ( )是一切社會組織形成的基礎(chǔ)。 ，是以 ( )為前提的。美國管理學(xué)者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱之為“ ( )”。 ，和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素稱為 ( )。 ，和工作本身相關(guān)的因素稱為 ( )。 100.( )是價格的基礎(chǔ)，并構(gòu)成價格的最低限。 ( )，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有 ( )責(zé)任的人。 ，認(rèn)為管理就是 ( )。 ，管理理論主要是沿著兩個方向發(fā)展的：一是強(qiáng)調(diào) ( )的作用，二是強(qiáng)調(diào) ( )的作用。 。 。 ？ ？ 者獨立地行使權(quán)力？ “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其相應(yīng)管理方法。 。 。 ２０ 。 。 “社會人”假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法。 ，如何正確運(yùn)用批評與表揚(yáng)？ ？ 。 。 。 ？ ？ ２１ ？ 。 (2)菲德勒模式。 (4)羅伯特 ２４ (3)計劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動。 (2)凝聚功能。 (4)約束功能。 4 . 外部招聘是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺崗位工作要求的管理人員。 外部招聘局限性主要表現(xiàn)在： (1)外聘者不熟悉組織內(nèi)部情況，同時也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，往往需要一段時間的適應(yīng)才能有效地工作。 (2)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量處理重要決策問題。 (2)選擇對方感興趣或擅長的話題談。 (6)善于運(yùn)用體態(tài)語言。即制定實施戰(zhàn)略所依據(jù)的指導(dǎo)思想，這是戰(zhàn)略的靈魂。它是戰(zhàn)略決策的核心，也是戰(zhàn)略管理其他環(huán)節(jié)進(jìn)行活動的依據(jù)。 是指為了達(dá)到預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)在戰(zhàn)略的制定和實施過程中按一定標(biāo)志或依據(jù)劃分的階段。這種相對報酬是指個人付出勞動與所得到的報酬的比較值。 當(dāng)獲得公平感受時，心情舒暢，努力工作；當(dāng)?shù)玫讲还礁惺軙r，就會出現(xiàn)心理上的緊張、不安，從而使員工采取行動以消除或減輕這種心理緊張狀態(tài)。 9 . (1)目標(biāo)、任務(wù)原則。 (5)集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。 (9)精簡高效原則。 (4)重新設(shè)計企業(yè)流程。 (3)各部門的主管人員依據(jù)組織計劃與目標(biāo)的要求，結(jié)合 本部門的實際情況，編制本部門的預(yù)算，并與其他部門相互協(xié)調(diào)。 12 . (1)加大薪酬的浮動比例。 (5)注重獎酬激勵的長期性。 (4)組織中人員的任用，要根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的教育培訓(xùn)，考核合格后任命，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)。這個定義包含以下幾方面內(nèi)容： (1)領(lǐng)導(dǎo)的主體是組織的管理者，領(lǐng)導(dǎo)的客體是管理者的部 下，有部下并對其施加影響才可稱之為領(lǐng)導(dǎo)。 15 . (1)正確地分配權(quán)力。上級不能運(yùn)用最終控制權(quán)來剝奪下級的職權(quán)。人 ２７ 天生厭惡勞動，不愿負(fù)責(zé)任，一般人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾。 (3)控制可以補(bǔ)充與完善期初制定的計劃與目標(biāo)，以有效 減輕環(huán)境的不確定性對組織活動的影響。 分權(quán)的優(yōu)缺點則正與集