【正文】 提出驗(yàn)收申請， 經(jīng)營管理公司 在一周內(nèi)安排 驗(yàn)收。 B、 商戶與 經(jīng)營管理公司簽訂《裝修管理協(xié)議》、《消防安全責(zé)任書》等 。 B、 商戶按 經(jīng)營管理公司提出的修改意見進(jìn)行修改并 再次報(bào) 經(jīng)營管理公司審批 。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A、 商戶進(jìn)行室內(nèi)裝修必須攜帶有關(guān)證件原件（購房合同或租賃合同、身份證 等）向經(jīng)營管理工公司 申報(bào)，領(lǐng)取并如實(shí)填寫《裝修申請表》。 十一、 未經(jīng) 經(jīng)營管理 公司批準(zhǔn)， 商戶不得改變商鋪的用途，未經(jīng)工商部門批準(zhǔn)，商戶不得改變 經(jīng) 營范圍、類別或品種，更不得擅自停業(yè)，歇業(yè)或?qū)⑸啼侀L期閑置，否則經(jīng)營管理公司有權(quán)按規(guī)定作相應(yīng)處罰； 十二、商戶承諾嚴(yán)格信守本公約及《商城物業(yè)管理 規(guī)定細(xì)則》。 嚴(yán)禁擺放、出售不 符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)容不健康或國家禁止流通的商品； 五、要禮貌經(jīng)營，文明經(jīng)商，禁止污言穢語謾罵、毆打消費(fèi)者，否則由經(jīng)營管理公司嚴(yán)肅處理，造成后果的移送公安部門處理。 未經(jīng)批準(zhǔn)，在非營業(yè)時(shí)間禁止出入商鋪，經(jīng)勸諭無效，由保安實(shí)行 封閉管理； 三、商戶要 誠信經(jīng)營，做到資質(zhì)合格、證照合法齊全 ，并將相關(guān)證照擺放于商鋪顯眼處。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?因例行檢查、維修及保養(yǎng)商鋪或?yàn)槁男泄芾碚哓?zé)任的需要，而需進(jìn)入商鋪，則應(yīng)事先通知商戶，得到允許后方可進(jìn)入 。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 三、 經(jīng)營 管理 公司 除做好 商城 管理工作外， 協(xié)助商 戶就 商城 內(nèi)日常經(jīng)營生活中 涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系 和 解決 （包括統(tǒng)一的對外宣傳推廣）。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二 、 管理 有限公司 是 管理 服務(wù)機(jī)構(gòu)，本著“嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)”的宗旨，服務(wù)商城 ，繁榮 商城 。 祝您順利入駐！財(cái)源廣進(jìn)！ 管理有 限公司 入駐流程 1)、驗(yàn)證 A、購房合同或租賃合同原件 B、身份證原件及復(fù)印件（委托辦理還應(yīng)帶齊書面委托書、代理人身份證及復(fù)印件） C、入駐通知書 2） 、 登記 A、填寫《商戶登記表》 B、簽訂《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》 C、簽訂《承諾書》 D、簽訂《消防安全責(zé)任書》 E、發(fā)放《商戶手冊》 3）、交費(fèi) A、預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)一年，元 /㎡ .月 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?jīng)對您 的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝修安全保證 金。如因自身在裝修或使用過程中作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng)，您應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，具體參見《 商戶手冊 》 裝修管理規(guī)定 。 3. 在前來辦理 入駐手續(xù)時(shí)，請帶所入駐通知書所載費(fèi)用及 個(gè)人有效證件。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 收鋪須知 尊敬的商戶 ： 我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們 的服務(wù)能令您滿意，在您成為我們的真正 商戶 之前，有必要向您介紹有關(guān)辦理 入駐 事項(xiàng)和程序，避免您在 入駐 時(shí)產(chǎn)生遺漏而引致不便。 工作流程 ： （ 1）可以通過電話 報(bào)修 或者直接到 經(jīng)營 管理 公司 填寫工程 《 維修 申請單》 ； （ 2）由 經(jīng)營 管理 公司 與物業(yè)維修部門聯(lián)系 ，在約 定時(shí)間內(nèi)解決 商戶 存在的問題； （ 3）維修人員需要帶上 《 維修申請單 》， 在解決工程問題之后由 商 戶簽 字 確認(rèn)，并支付維修單上應(yīng)付的維修 費(fèi)用 ； （ 4）若 工程 維修人員 在 約定 時(shí)間 內(nèi)未 進(jìn)行維修 ， 客戶可直接打電話或用其 它 方式 向 客戶投訴中心進(jìn)行投訴。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 聯(lián)系工商、稅務(wù)、銀行、 通訊 等 有關(guān)部門 并協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 公共服務(wù) （ 1）提供全天候 24 小時(shí)的保安服務(wù)及 主要通道 閉路電視監(jiān)控服務(wù)； （ 2）公共區(qū)域每天清潔服務(wù)； （ 3）公共場所照明及供電設(shè)備的 維修服務(wù)； （ 4） 給排水、 消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)； （ 5）廣告宣傳推廣服務(wù)； （ 6）環(huán)境綠化及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。 我們經(jīng)營管理公司將信守自己的承諾，通過對您體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“和諧共贏”，實(shí)現(xiàn)“幸福賺錢”的愿望。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 蕩口某商城商戶手冊 致 辭 尊敬的 商戶閣下： 經(jīng)營管理有限公司全體員工真誠的歡迎各位商戶入駐本商城，并祝各位萬事如意！興旺發(fā)達(dá)！ 為了共同把本商城建設(shè)成一個(gè)安全、文明、整潔、舒適、優(yōu)美、高尚的現(xiàn)代化商業(yè)中心，我們特意編寫了這本《商戶手冊》，供您了解本商城的物業(yè)管理運(yùn)作情況及方便您的經(jīng)營管理之用?！渡虘羰謨浴分械母黜?xiàng)商城管理規(guī)定及注意事項(xiàng)，旨在保障本商城各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和維護(hù)各位商戶的公共利益；《商戶手冊》中的“服務(wù)指南”則是經(jīng)營管理公司為滿足您經(jīng)營管理之所需，在商城的管理服務(wù)工作 中盡自己所能排憂解難的具體體現(xiàn)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有償服務(wù) （ 1） 商城經(jīng)營管理公司 代辦打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)； （ 2）商鋪內(nèi)的照明線路、給排水等安裝、維修； （ 3）代商戶制作店鋪門楣、招牌等。 二、商城管理服務(wù) 客戶服務(wù)中心 工作內(nèi)容： 提供客戶服務(wù)和接受客戶的投訴 ， 收集 客戶的意見，提出 處理意見及建議，督促檢查投訴事項(xiàng)的處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。 租賃服務(wù) (1)服務(wù)目的 ： 為入駐商戶提供租賃方面的便利。 1. 商戶 在接到“ 入駐 通知書” 載明 之日起一個(gè)月內(nèi)，到 入駐 通知書載明之地點(diǎn)辦理 入駐收鋪手續(xù)，逾期一個(gè)月辦理者，即被視為自動收鋪 。 4. 入駐 時(shí)請認(rèn)真 查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善， 辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)。 6. 您有權(quán)對您的 商鋪 單元 進(jìn)行裝修、維修和改造，但必須保證絕對不 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 7. 辦理各種手續(xù)的程序見“ 入駐流程圖 ” 及“裝飾裝修審批流程” 。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) B、裝修安全保證金，元 /間 C、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，元 /間 D、裝修材料、使用電梯運(yùn)輸費(fèi)，元 /間 E、預(yù)收水電費(fèi)， /間 4）、交房 A、發(fā)放鑰匙 B、檢查驗(yàn)收房屋 C、辦理驗(yàn)鋪 交接手續(xù) 第二章 商城管理規(guī)定 為規(guī)范和加強(qiáng) 管理 ，保障 商戶 的合法權(quán)益，創(chuàng)造安全、優(yōu)美、舒適、文明的經(jīng)營生活環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本 商城 的實(shí)際 ， 制定本規(guī)定： 一、本商城的物業(yè)管理范圍： 公共區(qū)域： 由商城根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)所指定的公共地方，其中包括各出入口、人行道、綠化區(qū)車道、消防通道、走廊、公共洗手間、配電房、消防控制中心及為該物業(yè)使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何商戶擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方及 開發(fā) 商保留的地方。其職責(zé)主要是負(fù)責(zé) 商城經(jīng)營規(guī)劃、店鋪招租、經(jīng)營管理 等。 四、為有利于 商城 管理工作的開展，充分體現(xiàn)民主， 商戶可隨時(shí)通過商城提供 的各正常渠道向經(jīng)營管理公司提出 意見 和建議 ，協(xié)助 經(jīng)營 管理 公司 開展工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 七、 對違反 商 城 管理規(guī)定的行為， 經(jīng)營管理公司 有權(quán)視情節(jié) 對相關(guān)商戶 作出罰 款、責(zé)令賠償損失、停水、停電、 直至勒令 停止?fàn)I業(yè)的處理。 十、商城設(shè)立投訴電話 ，接受 商戶 、消費(fèi)者的投訴，維護(hù)其合法權(quán)益。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 33 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 十 三 、本規(guī)定及 《商戶經(jīng)營管理公約》及《商城物業(yè) 管理 規(guī)定細(xì)則》對所有入駐商戶和經(jīng)營管理公司具有同等法律效力，并 由 管理有限公司 負(fù)責(zé)解釋。