【正文】 一旦決策過(guò)快而和諧，務(wù)必注意其中的缺失，注意決策的主因是否兼顧了彼此的立場(chǎng)，客觀公正而且合理，才是好的決策。而完成后的成就感也是屬于每個(gè)人的。（7） 對(duì)于每個(gè)人達(dá)成目標(biāo)時(shí)的評(píng)價(jià)，應(yīng)由每個(gè)人自己去做，以便給予他反省提高的機(jī)會(huì)。（4） 個(gè)人和目標(biāo)和共同的目標(biāo)有密不可分的關(guān)系，綜合個(gè)人目標(biāo)即是共同目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用之一，是使組織機(jī)構(gòu)集中力量，去實(shí)現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)。2） 由誰(shuí)負(fù)責(zé)核查部屬每項(xiàng)工作的進(jìn)度。（2） 核查計(jì)劃1） 工作計(jì)劃有無(wú)脫離工作目標(biāo)。此一過(guò)程，就是所謂的管理工作。則不惜以最優(yōu)秀人才赴命，這樣才能考驗(yàn)出培育人才的能力。（6） 協(xié)調(diào)部部門事務(wù)：工作流程往往會(huì)跨好幾個(gè)部門，主管必須協(xié)調(diào)部門工作，消除重復(fù)事項(xiàng)，增加附加價(jià)值，并確保內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)。（3） 帶動(dòng)持續(xù)不斷的改善：公司面臨種種疑難問(wèn)題，主管必須帶領(lǐng)部屬不斷改變，讓伙伴能夠激發(fā)潛能。（6） 綜合判斷力公司1） 做對(duì)公司有利的判斷；2） 可透視公司整體的能力；3） 可發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外的問(wèn)題并具有解決的能力。（4） 協(xié)調(diào)能力上下左右間，在協(xié)調(diào)上取得別人的支持，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。好的管理者往往大家感受不到他的存在，他是一個(gè)制造空氣的人。在做為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的階段，需要全面提升你自身的管理思考與行為，我們尊重你的才干的同時(shí)更在定你的全面成長(zhǎng)，相信在內(nèi)修外煉的過(guò)程中，成為更加出色的職業(yè)經(jīng)理人。思源也會(huì)因你的成功而更成功！目錄管理人員的基本能力4接納新員工21領(lǐng)導(dǎo)力十大方向5給予部屬正確的評(píng)價(jià)22業(yè)務(wù)的管理6低成本的激勵(lì)辦法23如何設(shè)定目標(biāo)7如何接受部屬的改善意見24集體決策8整理文件有條不紊25分工合作9培養(yǎng)正確的判斷力26確立部門的規(guī)范10如何博得上下級(jí)的信賴27部門內(nèi)的溝通會(huì)議11公私分明，善待部屬28會(huì)議的準(zhǔn)備12不要對(duì)不滿的部屬妥協(xié)230會(huì)議的掌握13不要讓沒有自信的人失去希望31腦力激蕩14要把功勞讓給部屬32報(bào)告的處理15培養(yǎng)部屬的領(lǐng)導(dǎo)才能33資訊的選擇16穿著指南34不恥下問(wèn)17保持良好的專業(yè)姿勢(shì)35下達(dá)命令的方法一18有效的握手36下達(dá)命令的方法二19要善于描述未來(lái)37演說(shuō)的秘決20管理人員的基本能力（1） 理想的特質(zhì) 忠誠(chéng)心、責(zé)任感、廉潔、誠(chéng)實(shí)、 專業(yè)能力、勇氣、堅(jiān)韌、積極安 定的感情、公正、人情味（2） 專業(yè)能力1） 實(shí)行分掌業(yè)務(wù)以提高士氣；；2） 在實(shí)際工作崗位的辦事能力；3） 掌握專門知識(shí)外，還應(yīng)廣泛涉獵相關(guān)的知識(shí)。2） 有敏銳的感受力和充沛的活動(dòng)力，總是神采奕奕。（5） 自律能力1） 自我控制，自我訓(xùn)練。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩領(lǐng)導(dǎo)力十大方向好主管能為公司解決問(wèn)題、創(chuàng)造利潤(rùn)、營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境，協(xié)助同仁成長(zhǎng)。貢獻(xiàn)到工作上。（7） 先了解自己及工作的本質(zhì)，然后才能要求別人了解你及你的工作：把自己的工作弄清楚，了解自己存在的價(jià)值在哪里，對(duì)公司的貢獻(xiàn)在哪里，公司對(duì)你的期望是什么。（10） 隨時(shí)提供協(xié)助伙伴的機(jī)會(huì)：好主管常常要詢問(wèn)同仁一名話：我“我能為你做什么？”或是“你需要什么協(xié)助嗎？” 過(guò)去主管是英雄，永遠(yuǎn)有正確答案，現(xiàn)在的主管應(yīng)該是探索者，與伙伴一起找正確的方向。基本上，管理便是計(jì)劃，實(shí)施和檢討的反復(fù)循環(huán)。2） 部屬的計(jì)劃是否配合工作崗位上的計(jì)劃，“稱職“了沒有。3） 如果由部屬自行控制，則應(yīng)注意他們有無(wú)提出適宜的，工作進(jìn)程報(bào)告。如何設(shè)定目標(biāo)企業(yè)有無(wú)明確的基本目標(biāo)，會(huì)影響員工的士氣：（1） 設(shè)定目標(biāo)的前提1） 必須適當(dāng)?shù)胤峙涔ぷ鳎?） 工作崗位內(nèi)的每一分子都徹底了解他們的目標(biāo)；3） 設(shè)定目標(biāo)和考績(jī)有密不可分的關(guān)系；4） 意見溝通。 （5） 具體設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)1） 目標(biāo)應(yīng)盡量具體，可量，可見化。管理者與管理者之間的區(qū)別，在于各人制定的目標(biāo)不同和各人朝制定目標(biāo)所作的努力程度不同，有了用心的方向，才會(huì)有用力的點(diǎn)。在以集體討論獲利結(jié)論的過(guò)程中，必須特別注意下列重要的指導(dǎo)原則：1． 避免為自己的職位辯護(hù)，開放心胸，傾聽別人的意見與看法，不要為自己的本位堅(jiān)持某些論點(diǎn)。避免使用減少?zèng)_突的決策方法，例如以多數(shù)表決，平均數(shù)， 擲硬幣等獲致協(xié)議，因?yàn)椴煌獾某蓡T會(huì)被迫接受集體決 策，一旦執(zhí)行時(shí)，會(huì)產(chǎn)生離心力。分工合作（1） 目標(biāo)必須明確1） 應(yīng)設(shè)定整個(gè)部門的目標(biāo)；2） 必須有達(dá)成的可能；3） 必須予人親近感，它是我們每個(gè)人的。 效能和策略結(jié)合才會(huì)充滿更大激發(fā)作業(yè)能量的機(jī)會(huì)。 地位和權(quán)力無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)眾伙伴，唯有學(xué)高為師、身正為范的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能獲得眾人的信賴。（4） 積極利用部門內(nèi)溝通會(huì)議1） 部門內(nèi)溝通會(huì)連同慶生會(huì)，研究會(huì)和改善檢討會(huì)一起舉行；2） 在對(duì)每一個(gè)人都有影響的措施實(shí)施前，可先開溝通會(huì)議，以了解員工的意見；3） 了解員工的不滿足和需求在哪里；4） 自由解決部門內(nèi)的問(wèn)題；5） 調(diào)查因方針和制度的變更所引起的反應(yīng)；6） 需要人協(xié)助的事，應(yīng)先開內(nèi)部溝通會(huì)議。（3） 準(zhǔn)備所需的資料1） 要分發(fā)的資料；2） 必須用到的掛圖和圖表等；3） 實(shí)地示范的教材和文具等。1） 先引起共同的話題，使氣氛融洽；2） 說(shuō)明會(huì)議的目的，主旨和議題，并明白表示要達(dá)成協(xié)議的問(wèn)題；3） 說(shuō)明會(huì)議的進(jìn)行方式和預(yù)定時(shí)間等；4） 以上一律采用回答方式，使與會(huì)者充分了解。（4） 結(jié)束： 下結(jié)論后，主持應(yīng)歸納結(jié)論，重復(fù)重點(diǎn)記憶，強(qiáng)調(diào)方向 1） 針對(duì)結(jié)論，明確規(guī)定與會(huì)者今后應(yīng)負(fù)的任務(wù)；2） 如果不下結(jié)論，也應(yīng)明確提示今后的方針；3） 對(duì)與會(huì)者的辛勞表示感激，并宣布會(huì)議結(jié)束。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。這是團(tuán)體的構(gòu)想開發(fā)會(huì)議之一。（4） 指定主席和記錄（以2名為宜）。2） 進(jìn)行評(píng)價(jià)補(bǔ)充，更具體地謀求發(fā)展。（2） 需要長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，必須在中途隨時(shí)聽取報(bào)告。（2） 發(fā)生預(yù)料外或工作沒有按預(yù)定的程序進(jìn)行時(shí)，應(yīng)讓部屬立即提出報(bào)告。報(bào)告的處理 多數(shù)成功在于不被表面現(xiàn)象迷惑。2) 廢棄職務(wù)上不需要的資訊。2) 依照下達(dá)命令用，協(xié)調(diào)用，行動(dòng)用和管理用等不同的目的，重新整理原始資料。l 月報(bào)到每個(gè)月的28日為止。 高級(jí)主管隨著在公司里的職位越來(lái)越高，也越來(lái)越脫離具體的事務(wù)，通過(guò)不恥下問(wèn)，與所管轄的員工保持密切接觸，才能高層建瓴地解決所面臨的問(wèn)題。借著問(wèn)，你就把周圍的人們暫推向“舞臺(tái)的中心”，而不是總是以你自我為中心，這樣同事和下屬會(huì)覺得你可愛，可親。例如，召集一個(gè)會(huì)議，你可看看對(duì)方的眼睛，微笑著，用輕松的詢問(wèn)的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“會(huì)議開始好嗎？”會(huì)議該結(jié)束時(shí)，可用這樣的問(wèn)題：“怎么樣，該討論的都討論了吧？”或“會(huì)議結(jié)束前，還有什么事要提出來(lái)討論的呢？” 當(dāng)你獲得了你所要的訊息就不要再問(wèn)。例如，兩位遛狗的人未經(jīng)允許就進(jìn)入一牧場(chǎng)，牧場(chǎng)主人盡管完全有權(quán)命令他們離開他的牧場(chǎng)。”遛狗者問(wèn)答說(shuō)。 人們愈是賢明，愈低頭向他人學(xué)習(xí)，知道自己還有不知道，才是真的知道。（4） 明確表示實(shí)施時(shí)間WHEN1） 何時(shí)開始做，何時(shí)應(yīng)完成；2） 規(guī)定現(xiàn)在所要進(jìn)行工作的先后次序。應(yīng)當(dāng)掌握一種有效的管理技術(shù)，那就是對(duì)部屬說(shuō)：“拜托了”“都靠你們了。2