【正文】 效果，提供推廣策略修正方案，并 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng) 地 相關(guān) 公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃 及 實(shí)施工作 ； ⑤ 熟悉國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情 ， 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理 ， 前期項(xiàng)目從宏觀到產(chǎn)品個(gè)案到消費(fèi)者的調(diào)研 /數(shù)據(jù)分析， 留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)， 掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的階段性營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)案營(yíng)銷工作流程和細(xì)則 ； ⑥ 根據(jù)銷售計(jì)劃配合銷售現(xiàn)場(chǎng)完成 沙盤、模型 、看板 等 銷售 道具的制作，協(xié)助 銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售計(jì)劃的調(diào)整 和 銷售進(jìn)度的跟催，配合銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)； 策劃 專員 及平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé) ① 執(zhí)行公司及 營(yíng)銷 部的各項(xiàng)計(jì)劃，完成公司及市場(chǎng) 組 規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)； ② 了解行業(yè)信息，關(guān)注周邊項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢(shì)并收集市場(chǎng)信息，定期進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng) 調(diào)研工作，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供有力 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ③ 積極參加公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)并 負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理，工作上嚴(yán)格要求，生活上認(rèn)真關(guān)心；既要安排他們的工作，又要鼓舞他們的士氣。保證會(huì)議場(chǎng)地使用整潔。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ⑦ 負(fù)責(zé)樓盤業(yè)務(wù)臺(tái)帳的登記，做到日清 月結(jié)。 ④ 負(fù)責(zé)電話接聽，電話回訪和記錄，接受客戶咨詢，宣傳售樓信息。 ⑩ 完成營(yíng)銷 部 經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、 協(xié)助置業(yè)顧問(wèn) 完成銷售指標(biāo)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ⑦ 協(xié)調(diào) 銷售小 組之間的關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 ③ 羅列銷講說(shuō)辭 和答客問(wèn)范本 ， 協(xié)助 營(yíng)銷部 經(jīng)理做好 人員培訓(xùn)。 ⑧ 樓盤結(jié)算通知單和獎(jiǎng)金計(jì)算單由樓盤經(jīng)理在每月 25 日前報(bào)公司，經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ⑤ 負(fù)責(zé)市場(chǎng) 策劃執(zhí)行 與分析預(yù)測(cè)工作， 掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況，評(píng)估廣告 推廣 效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考； 不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案，使公司策劃水平不斷提高。 7 用預(yù)算， 處理與 市場(chǎng)、 銷售 、招商等 有關(guān)的事務(wù) ， 帶領(lǐng)策劃 、 銷售 及招商 人員開展項(xiàng)目推廣策劃 、 銷售執(zhí)行 、招商等 工作， 嚴(yán)格銷售成本控制， 規(guī)范銷售執(zhí)行管理， 按時(shí)完成樓 盤 銷售指標(biāo) ；協(xié)調(diào) 營(yíng)銷 部與公司其它各部門及 相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系，確保銷售工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。遵守銷售管理辦法，規(guī)范銷售實(shí)施流程，健全銷售數(shù)據(jù)及檔案的核對(duì)整理 工作，及時(shí)上報(bào) 公司 銷售進(jìn)展情況， 快速實(shí)現(xiàn)樓盤銷售去化 ； ⑥ 簽約組 做為客戶服務(wù)主體，在全面落實(shí)簽約錄入和銷售統(tǒng)計(jì)的同時(shí)建立健全售后服務(wù)體系，收集客戶資料，辦理大小產(chǎn)權(quán)證書， 催收房屋銷售款項(xiàng)， 友善接待投訴客戶， 及時(shí)反饋客戶意見和建議， 分級(jí) 處理相應(yīng)咨詢和投訴事項(xiàng)； ⑦ 招商 組 強(qiáng)化招商團(tuán)隊(duì)對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式的探討， 直接參與商業(yè)物業(yè)的產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)， 綜合各類商業(yè)業(yè)態(tài)的 經(jīng)營(yíng) 特色和 場(chǎng)地 需求進(jìn)行科學(xué)的功能分區(qū)，制定 市場(chǎng)培育措施和詳細(xì)的 招商 策略，主持招商類宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作工作，組織招商發(fā)布會(huì)及實(shí)施招商協(xié)調(diào)等工作 ； 三、營(yíng)銷部崗位工作職責(zé) 營(yíng)銷部 經(jīng)理崗位職責(zé)（ 兼案場(chǎng)經(jīng)理 ） ① 職位概要： 服從公司管理，有效執(zhí)行公司 項(xiàng)目開發(fā) 的統(tǒng)一計(jì)劃和安排，立足于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和市場(chǎng)研究， 全面主持營(yíng)銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作 ， 領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)銷 部完成公司的 經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完整的 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及管理體系， 制定樓盤銷售計(jì)劃和銷售計(jì)劃實(shí)施措施以及樓盤費(fèi) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 1 如東中農(nóng)房 嘉 園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 如東中農(nóng)房瑞園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 如東中農(nóng)房 麗 園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 如東中農(nóng)房 福 園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 ““ 中中 央央 廣廣 場(chǎng)場(chǎng) ”” 營(yíng)營(yíng) 銷銷 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 計(jì)計(jì) 劃劃 草草 案案 編制部門： 營(yíng)銷 部 20200320 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2 目 錄 第一章 營(yíng)銷部組織 構(gòu)架及崗位職責(zé) 第二章 行政管理辦法 行政制度 行為規(guī)范 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 營(yíng)銷 部獎(jiǎng)懲條例 離職人員管理 第三章 業(yè)務(wù)管理辦法 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)制度 業(yè)績(jī)歸屬 折扣管理 傭金 管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 3 根據(jù) 如東中農(nóng)房公司 “ 中央廣場(chǎng) ”樓盤 開發(fā)規(guī)模之需要 ， 吸納眾多大型房地產(chǎn)開發(fā)公司組織管理體系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 營(yíng)銷部特就 中農(nóng)房公司 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 的組織架構(gòu) 、 定員定崗、 薪酬 模式 及 組織 管理辦法 等 提交如下 草案 ，呈請(qǐng) 公司領(lǐng)導(dǎo) 審定 ： 第一章 營(yíng)銷部組織構(gòu)架及崗位職責(zé) 一、營(yíng)銷部組織構(gòu)架設(shè)置 公司設(shè)置營(yíng)銷部， 部門 經(jīng)理在公司 分管副總 的領(lǐng)導(dǎo)下 全面 負(fù)責(zé) 公司開發(fā)項(xiàng)目 的 整合推廣、 銷售執(zhí)行 、招商 及 部門內(nèi)部 日常管理工作，具體帶領(lǐng)策劃主管、 銷售主管 、招商主管 及若干名置業(yè)顧問(wèn)共同工作。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ② 收集所有相關(guān)信息，留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)， 掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的階段性營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)案營(yíng)銷工作流程和細(xì)則 ， 及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)信息、銷售動(dòng)態(tài)； 負(fù)責(zé)和組織公司營(yíng)銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作， 并 根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性分析和項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案。 ⑥ 建立客戶檔案 ，保持與客戶的溝通； 做好銷售過(guò)程中的價(jià)格控制和銷 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 8 控管理。 ⑨ 協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù) 。 ④ 做好銷售過(guò)程中的價(jià)格控制和銷控管理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 9 ⑧ 解決客戶接待及銷售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，管理客戶簽約流程，及時(shí)解決簽約過(guò)程中的問(wèn)題。 銷售秘書 崗位職責(zé) ① 在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售中心日常行政事務(wù)工作。及時(shí)安排 置業(yè)顧問(wèn) 接待客戶，作好配合協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，并對(duì)來(lái)訪客戶及接待情況做詳細(xì)記錄。負(fù)責(zé) 營(yíng)銷 部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ⑩ 完成公司及部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 ④ 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)及銷售技能 ，認(rèn)真做好客戶的來(lái)電、來(lái)訪記錄；同時(shí)要及時(shí)、認(rèn)真填寫工作日記。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 13 簽約 會(huì)計(jì) 崗位職責(zé)： ① 維護(hù)公司的正當(dāng)利益，遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議 ， 服從公司及 營(yíng)銷 部經(jīng)理 、簽約主管 的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo) ； ② 熟悉銷售及 簽約 的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí) ，認(rèn)真 執(zhí)行公司及 營(yíng)銷 部的工作計(jì)劃， 安置 完成公司及 營(yíng)銷 部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)； ③ 負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約 ， 實(shí)施規(guī)范的合約文檔管理 及備案 ，根據(jù)銷售進(jìn)度適時(shí)提報(bào)日、周、月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ； ④ 嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議 審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件 的錄入和維護(hù)等事務(wù) ； ⑤ 負(fù)責(zé)依據(jù)部門銷售合約的財(cái)務(wù)條款制定款項(xiàng)收取計(jì)劃并按期催收各類款項(xiàng)； ⑦ 負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭 及 住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)； 客服專員崗位職責(zé)： 執(zhí)行公司及簽約客服部的工作計(jì)劃，完成公司及簽約客服部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；熟悉銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)；從事簽約審核、合同歸檔、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有關(guān)的事務(wù)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。 置業(yè)顧問(wèn)在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向案場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 以上員工守則所有置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來(lái)的損失大小，按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。具體辦法如下： ① 遲到或早退：未經(jīng)批準(zhǔn)，遲到（早退）一個(gè)小時(shí)的，扣發(fā)工資 20 元；一個(gè)小時(shí)以上按曠工對(duì)待，按實(shí)扣發(fā)工資。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ④ 調(diào)休：需填寫調(diào)休單，由案場(chǎng)經(jīng)理或銷售主管簽字方可執(zhí)行，同時(shí)做好值班安排，如先調(diào)休再請(qǐng)示的，原則上做曠工處理。 ⑥ 婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。員工的出勤情況是銷售部審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo) 之一， 希望 部門所屬 人員嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度，遵守 部門 作息時(shí)間，為銷售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 19 嚴(yán)重違紀(jì)處理 為加強(qiáng)銷售部管理工作，嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。 ④ 置業(yè)顧問(wèn)做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。 ⑧ 觸犯國(guó)家法律法規(guī)，由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。 二、行為規(guī)范 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯? 上班時(shí)間不得在銷售 接待中心大廳 吃 零食 、吸煙；不得隨意串崗，吹牛談天等，無(wú)客戶時(shí)必須在接待臺(tái)或洽談臺(tái)前坐好。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 1 不允許置業(yè)顧問(wèn)做私單，替客戶炒房，從中謀取利益。 1 置業(yè)顧問(wèn) 不得私自保留有關(guān)工作獎(jiǎng)金、銷售任務(wù)等文件內(nèi)