【正文】 準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期編號：****/SC2016 手冊目錄 版本/修訂狀態(tài)：A/0第0章 第一章概述 第二章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第三章質(zhì)量手冊的管理 、審核、批準(zhǔn) 、回收 第四章資質(zhì)認(rèn)定要求 5附件 * * * *檢驗檢測公司 第3頁，共57頁編號：* * * * /SC15 公正性聲明 版本/修訂狀態(tài)：A/0關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明為了確保*******檢驗檢測公司（以下簡稱“公司”或“本公司”的實驗室 管理體系運行的有效性、適宜性；出具報告的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性；使各項 活動均處于受控狀態(tài)，減少和預(yù)防管理體系和管理活動缺陷；并滿足最新發(fā)布的 第163號《檢驗檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn) 定評審準(zhǔn)則》和及相關(guān)法律法規(guī)的要求，特編制換版質(zhì)量手冊。特批準(zhǔn)發(fā)布！****檢驗檢測公司最高管理者： 2016年01月01日* * * *檢驗檢測公司 第7頁，共57頁* * * *檢驗檢測公司最高管理者：2016年01月01日第一章概述編號：****/SC2016 質(zhì)量方針和目標(biāo) 版本/修訂狀態(tài)：A/0* * * *檢驗檢測公司 第9頁，共57頁 資質(zhì)是指檢驗檢驗檢測機構(gòu)從事檢驗檢驗檢測活動應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和技 術(shù)能力。般來講，向社會只 出具具有證明作用的數(shù)據(jù)，不出具符合性判定結(jié)果的機構(gòu)，視為檢驗檢測機構(gòu)； 向社會既出具具有證明作用的數(shù)據(jù)，有出具符合性判定結(jié)果的機構(gòu)，視為檢驗機 構(gòu)?！顿|(zhì)量手冊》適用于本公司從事的所有檢驗檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是 全體員工必須遵守的活動準(zhǔn)則。，對所出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)， 不受來自任何一方的干擾，為確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確，本 公司及其員工應(yīng)做到：； ； 計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、使用等活動。，制定人員培訓(xùn)計劃，確保各 類人員受過與其承擔(dān)的工作相當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和考核，并對培訓(xùn)的有效性作出評 價，以此作為不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的一種保證條件。、程序、目的進(jìn)行監(jiān)督，對檢驗檢測人員和在培人進(jìn)行監(jiān)督。 ，編制本公司人員名冊、收集能力證明資料， 確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，并制定長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和年度計劃。、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員當(dāng)前工作的描述 (1) 了解國家、行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的方針、政策，了解《管理辦法》和《評 審準(zhǔn)則》的內(nèi)容；(2) 具有很強的組織管理能力，能統(tǒng)籌安排本公司的人力，物力和財力；(3) 具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉本公司所開展的業(yè)務(wù)工作要求；(4) 熟悉本公司管理體系文件的規(guī)定、要求。(1) 具有中專以上文化程度及初級以上技術(shù)職稱；(2) 熟悉檢驗檢測技術(shù)和熟知《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、檢驗檢測記錄和檢 驗檢測報告的內(nèi)容；(3) 有組織人員培訓(xùn)、考核的能力；(4) 了解測量不確定度及測量數(shù)據(jù)處理方面的一定能力；(5) 了解內(nèi)部審核和管理評審；(6) 熟悉本公司管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定和要求。(1) 熟悉被監(jiān)督項目的質(zhì)量要求，具有較強的被監(jiān)督內(nèi)容的專業(yè)知識；(2) 具有較強的技術(shù)和組織管理能力；(3) 熟悉所監(jiān)督的檢驗檢測業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有三年以上相關(guān)經(jīng)驗或大學(xué)畢 業(yè)后工作兩年；(4) 能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。(1) 熱愛本職工作，具有資料管理的基本知識；(2) 掌握本公司資料的內(nèi)容；(3) 熟悉檢驗檢測公司業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，并具有 分類、標(biāo)識、管理能力；(4) 能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。使管理體系實施運行， 并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系的有效性。(2) 本公司最高管理者的代理人為技術(shù)負(fù)責(zé)人；(3) 技術(shù)負(fù)責(zé)人的代理人為質(zhì)量負(fù)責(zé)人；(4) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的代理人為辦公室主任。原則上管理評審 的周期為12個月，但可根據(jù)實際運行狀況增加臨時評審。(d) 管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；(e) 與客戶要求有關(guān)的檢測的改進(jìn)；(f) 滿足《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》要求的改進(jìn)；(g) 資源的需求確認(rèn)；(h) 關(guān)鍵崗位人員、項目、設(shè)備、技術(shù)變更的確認(rèn)。，制定下年度管理評審的重點的目的、目標(biāo)和活動計戈IJ。(3) 管理評審記錄按規(guī)定的要求和時間保存。，應(yīng)系統(tǒng)地分析原因，采取適宜的 糾正措施，并通過試驗予以驗證有效性。2適用范圍適用于本公司所有開展的檢測服務(wù)活動。、公正性聲明、獎懲、廉正等規(guī)章制度。使所有人員了解、理解并執(zhí)行這些 文件要求。檢測工作必須嚴(yán)格按照公司管理體系文件所規(guī)定的程序、規(guī)程、方法進(jìn)行，確保檢測 結(jié)果準(zhǔn)確可信。，審核保證公正性和誠實性的程序、聲明、規(guī)章制度的執(zhí) 行情況。，綜合部應(yīng)及時將調(diào)查的進(jìn)展、處理意見、處理結(jié)果 反饋到對口的外部機構(gòu)或組織或個人，并獲得其對處理結(jié)果的反饋意見。若違反本條規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。4 程序，無論哪個部門或哪個人員接到電話后，都應(yīng)認(rèn)真對 待，態(tài)度和藹，當(dāng)不熟悉客戶所詢問的內(nèi)容時，應(yīng)積極幫助客戶聯(lián)系其他專業(yè)人員；，應(yīng)記錄聯(lián)系方式和所詢問的問題內(nèi)容，并轉(zhuǎn)交給綜合 部，由綜合部識別涉及專業(yè)后由該專業(yè)人員聯(lián)系客戶給出解答；，第一接觸人員應(yīng)積極詢問其來意，并引導(dǎo)其到相關(guān)的部門，并 。 ****檢驗檢測公司****檢驗檢測公司，檢測部應(yīng)及時將任何關(guān)于委托活動的變更情況告知綜合部；，并根據(jù)《合同評審控制程序》執(zhí)行相關(guān)的變更。5引用文件合同評審控制程序 服務(wù)客戶程序 處理投訴和申訴的程序 6相關(guān)記錄客戶滿意度調(diào)查測量不確定度評定程序目的為了對本實驗室檢測結(jié)果的分散性進(jìn)行合理評估，以確定其不確定度，制定本程序。標(biāo)準(zhǔn)不確定度：以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測量不確定度。，按照《JJF 》的規(guī)定，評定所進(jìn)行測量的 標(biāo)準(zhǔn)不確定度。根據(jù)實際 情況，選擇以下四種方法中的某一種進(jìn)行計算：1) 單次測量結(jié)果平均值實驗標(biāo)準(zhǔn)差S (X)2) 合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差SP3) 極差 S(xi)4) 最小二乘法 B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度的評估B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度是根據(jù)過去的實驗、經(jīng)驗或相對可靠的信息來求得。當(dāng)采用同一測量單位來表述測量結(jié)果和 其不確定度時，它們的末位應(yīng)該對齊。從而制定、實施適應(yīng)的應(yīng)對措施，并監(jiān)控風(fēng)險控制的有 效性以進(jìn)一步降低風(fēng)險損害發(fā)生的概率，達(dá)到法規(guī)對風(fēng)險控制的要求。，并及時通知技術(shù)部門。這方面既涉及到法規(guī)己經(jīng)明確規(guī)定的風(fēng)險控 制范圍，也涉及到服務(wù)本身的實際特點。必要時，在保證安全的情況下可以模擬風(fēng)險出現(xiàn)的實際情況以及解決措施的 實際效果，根據(jù)驗證的結(jié)果重新對風(fēng)險識別進(jìn)行完善補充；h. 形成安全管理體系文件。必要時，修正后的風(fēng)險控制措 施應(yīng)形成新的安全管理體系文件，報經(jīng)相關(guān)主管機關(guān)備案。：包括風(fēng)險分級、安全計劃、安全檢查、設(shè)施設(shè)備要求和 管理、危險材料運輸、廢物處置、應(yīng)急措施、消防安全、事故報告的管理的相關(guān) 要求，綜合部應(yīng)針對每一個要求，逐一確保落實。查：1. 是否制定并實施檢測設(shè)備的管理程序，2. 是否配備了進(jìn)行檢測的全部設(shè)備；3. 是否制定檢測設(shè)備檢定/校準(zhǔn)計劃；4. 關(guān)鍵設(shè)備是否均由授權(quán)人員操作；5. 于檢測設(shè)備及其軟件是否均有唯一性標(biāo)識。(一） 時間安排：02月6日 上午9:00(二） 會議內(nèi)容：(1) 總經(jīng)理主持管理評審并提出政策和程序的適應(yīng)性的報告；(2) 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提供近期內(nèi)部審核的報告；糾正和預(yù)防措施實施情 況的報告；(3