會籍顧問接待全過程-wenkub
2023-04-28 04:25:48 本頁面
【正文】 然，這里是需要豐富的專業(yè)健身知識的。問：是這樣，我們健身俱樂部也是一個會員制專區(qū)的，如果您貿(mào)然到訪要參觀或試課的話就會比較煩瑣，耽誤您寶貴的時間，這樣我們給您提前準(zhǔn)備好，您看您什么時候有時間，咱們再約就好了呀！答：我再考慮考慮吧。一般是通過宣傳單，展臺等方式來初步建立一個與潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機會來讓你的潛在客戶知道，你在這里到底是來干什么的?！ 【瓦@５條而已！ 也許上邊那些東西太多了,那就簡單點來,就從我前邊提到的5點來闡述一下會籍顧問這一工作! １外展（記潛在客戶的電話）: 任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會員入會來維持其正常的經(jīng)營運做,那新會員從何而來,就需要會籍的日常工作來實現(xiàn)了,一般情況下,新會員有兩個來源:外展電話和老會員介紹。現(xiàn)在談一下外展的具體工作。首先，你應(yīng)當(dāng)對你所在的健身俱樂部和宣傳單上的內(nèi)容相當(dāng)了解，你們有多大的營業(yè)面積，服務(wù)項目都有什么，是會員制專區(qū)還是可以單次消費，是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點了：問： 那您對健身感興趣嗎？ 答：一般（感興趣）。問：您可能也了解一些，我們的價位不是一成不變的，如果我們有活動價位有優(yōu)惠是我也方便達電話或發(fā)短信通知您?。〈穑旱綍r候再說吧。 其實，外展是一項挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會輯顧問是有一種天生的優(yōu)越感的：我們不是發(fā)單子的，我們是在向人們宣傳健身意識和消費理念！2電話預(yù)約電話是我們與潛在客戶交流的一個非常重要的平臺，一般情況下，我們在外展過程中與潛在客戶交流的時間都是有限的，所以要非常重視電話這一平臺。有什么事情?。繂枺耗丛蹅冇龅侥翘觳皇橇牡耐ν稒C的啊，感覺您對健身也挺感興趣的，所以就想跟您也約個時間。而且，要詳細(xì)了解該顧客的意向，這就需要我們在記電話時充分了解他的工作地點，歇息時間，家庭情況等等，越多越好。也可以以價位優(yōu)惠或試課來作為借口。針對顧客比較感興趣的課程應(yīng)進行詳細(xì)介紹。（5）動感單車的介紹：將客人到到動感單車室動感單車是歐美流行的一種有氧操課程，對減脂，減輕工作壓力，調(diào)節(jié)心肺功能具有很好的效果，而且這項課程相當(dāng)刺激，在整個課程進行中，您將體驗到騎車的另外一種享受。例如：本健身俱樂部提供流動柜和私人櫥柜，會員在鍛煉時可任選，同時淋浴和桑拿等多項服務(wù)任您選擇。3導(dǎo)覽期間的9大禁忌：（1） 在帶客人參觀的過程中嚴(yán)禁接打電話，離開顧客去做其他的事情。（5） 嚴(yán)禁在未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下私自向客人承諾低于俱樂部銷售的價格和相應(yīng)的贈品。（9） 當(dāng)出現(xiàn)顧客當(dāng)天沒有購卡時，應(yīng)熱情的將顧客送出俱樂部門口，嚴(yán)禁對顧客表現(xiàn)出抱怨，不滿的態(tài)度。 您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么？ 您的目標(biāo)和健身的目的對您來說應(yīng)該很重要吧? 您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個積極的變化，另您的體形有一個質(zhì)的改善呢？ 您需要考慮這點我很理解您的感受，而且我也相信，通過今天的交談，您是認(rèn)真想要達到您的目的。 會籍顧問問：先生/女士您想和家人再商量商量很正常。加入我們健身會所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的！ 3．我還想去其它的健身中心看看 這種客人很多，但因為健身中心會交通和便利程度的影響，所以遇見這類客人我們首先要清楚的走到
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