【正文】 心點上，是湖南通往大西南的重要通道，素有“湘黔門戶”之稱，區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。近年來，麻陽縣緊緊抓住國家西部大開發(fā)和湘西開發(fā)的大好機遇，圍繞把麻陽縣城建設(shè)成為湘黔渝邊界的懷化、吉首、銅仁大三角二極中心城市這一目標(biāo)，全面實施三帶動（城鎮(zhèn)帶動、開放帶動、“兩路一江”區(qū)域帶動）四推進（推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、山區(qū)工業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、經(jīng)濟民營化）經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會全面發(fā)展。勿容質(zhì)疑，在不久在將來，一座嶄新的標(biāo)志性豪華國際大酒店將呈現(xiàn)在人們在視線里，將為麻陽人民帶來全新的享受，同時也將是推動麻陽經(jīng)濟增長點的新動力，成為麻陽名流匯聚地和品牌聚散地，而且將成為更多麻陽在外地創(chuàng)業(yè)成功人士回鄉(xiāng)投資建設(shè)的引爆器。根據(jù)初步規(guī)劃，錦江花園總建筑面積為113907平方米，其中主題賓館建筑面積為了25980平方米，行政套房面積為7150平方米，高級公寓面積為32708平方米，配套商業(yè)面積為啥32069平方米。錦江花園國際大酒店正是位于這樣一個核心區(qū)域，得天獨厚的環(huán)境使得酒店品質(zhì)無與倫比。錦江花園國際大酒店（簡稱錦江花園）系廣東麻陽商會為回饋家鄉(xiāng)人民而傾力打造在四星級城市綜合體。錦江花園國際大酒店項目管理工作思路及操作規(guī)范（討論稿）主旨：組建麻陽一流的開發(fā)建設(shè)團隊，打造麻陽一流的豪華時尚小區(qū)。該項目位于麻陽縣城東新區(qū)核心位置，北側(cè)緊鄰麻陽行政中心，西側(cè)經(jīng)過盤瓠文化園與秀美的錦江和諧共榮，東側(cè)依托城市中心公園和木沖壟水庫，形成一道盡善盡美的人居和自然的湖光山色，南側(cè)為附屬行政辦公集中區(qū)，構(gòu)建成必然的高檔繁華商業(yè)領(lǐng)袖地位。錦江大橋和麻陽大橋連接著老城區(qū)，形成一個順暢在交通網(wǎng)絡(luò)，酒店離懷吉高速出入口盡2分鐘車程，離火車站僅3分鐘車程，距懷化市區(qū)30分鐘車程，距鳳凰僅15分鐘車程，張家界、大新、芷江等機場環(huán)抱四周，水陸空交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，十分便利。%，%，停車位448個，真正是宜商宜居宜休閑。錦江花園國際大酒店的開發(fā)建設(shè)，不僅傾注了廣東麻陽商會的心血，更傾注了縣委縣政府的極大關(guān)懷和支持，得到了各部門的關(guān)照和愛護，體現(xiàn)了全縣民眾對錦江花園國際大酒店的摯愛。2004年，%，增長5%；第二產(chǎn)業(yè)3億元，%；，%。近年來，麻陽加快了城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐，縣城建設(shè)日新月異，建成區(qū)面積不斷擴大，硬化、亮化、綠化、凈化工程全面實施。麻陽基礎(chǔ)設(shè)施較好，交通十分便利。目前，水能資源豐富的錦江流域7個梯級電站已開發(fā)2個，1個裝機容量達(dá)3萬千瓦的電站正在建設(shè)之中，其余4個正在規(guī)劃和建設(shè)籌備階段。尤其是九十年代以來，突出丘崗山地開發(fā)，大力發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，全縣形成了柑桔、無籽西瓜、養(yǎng)殖、蔬菜四大產(chǎn)值過億元的支柱產(chǎn)業(yè)，并先后創(chuàng)立了冰糖橙、紐荷爾臍橙、無籽西瓜、麻陽大麻鴨、大白鵝、反季錯季無公害蔬菜等一批名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，柑桔多次獲得部級省級金獎，無籽西瓜遠(yuǎn)銷海外，蔬菜成為周邊地級城市的生產(chǎn)基地；突出食品工業(yè)開發(fā)，大力發(fā)展本地資源加工企業(yè)，以本地高梁為原料錦江王子系列白酒多次獲得部優(yōu)省優(yōu)，以本地小籽花生為原料的十八怪花生系列，以及十八怪臘味等產(chǎn)品十分暢銷，成為極富地方特色的風(fēng)味產(chǎn)品。麻陽苗族源遠(yuǎn)流長，民族風(fēng)俗獨特，是全國盤瓠文化實物留存最多、非物質(zhì)形態(tài)文化保存最豐富的縣，境內(nèi)盤瓠文化民俗村被湖南省苗學(xué)會命名為“盤瓠文化研究基地”，是一個神奇的苗鄉(xiāng)?！　　　　　∩啼仯īO）21573　　　　 銷售收入（萬元）　　　　　　　　車位（個）375　　　　 銷售收入600　　　600銷售收入分時總計：　0149043606040986別墅（㎡）7536　　　　　3768　3768　 銷售均價（元/㎡）4500　　　 銷售收入　　　注：上述分析均不含財務(wù)成本及誤工延期開支。 經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)：序號名稱數(shù)值1總用地面積（㎡）㎡2總建筑面積93413㎡3容積率4建筑密度%5綠地率%檔次定位：核心商圈經(jīng)選舉確認(rèn)由XXX擔(dān)任公司董事長,XXX、XXX擔(dān)任董事。 ；，可授權(quán)其他董事負(fù)責(zé)。經(jīng)XXX董事長提名，董事會批準(zhǔn)，由XXX擔(dān)任公司總經(jīng)理。詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查經(jīng)營狀況與計劃的完成情況，并采取對策，保證開發(fā)業(yè)務(wù)順利進行。傳達(dá)政府的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使公司有一個高效率的工作系統(tǒng)。71培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個公司的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。71關(guān)心員工，以身作則，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。75 綜合辦公室主任、文員、司機；7工程技術(shù)部（拆遷）經(jīng)理、施工管理員（工程師）、預(yù)結(jié)算師；7 營銷策劃部經(jīng)理、企劃專員、置業(yè)顧問、按揭專員、權(quán)證專員；7財務(wù)部經(jīng)理、會計、出納；八、工程部崗位職責(zé)描述81工程部組織架構(gòu)及工作流程81工程部組織機構(gòu)的設(shè)置原則：811精干高效的原則811靈活彈性的原則811因事設(shè)崗的原則8工程部組織機構(gòu)設(shè)置82工程部的編制根據(jù)公司的總體要求和工程部的工作任務(wù)量，工程部的編制為3人(不含主管工程副總)。以后每增加一個項目相應(yīng)增加3個崗位：項目經(jīng)理1個，各專業(yè)管理人員4人（同上）。、進度、現(xiàn)場及投資的控制管理。，提出合理化建議。，并對結(jié)果進行確認(rèn)。協(xié)調(diào)其與相關(guān)單位之間的關(guān)系?！豆こ淌┕す芾砼浜弦蟆??！妒┕そM織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。、水暖、電氣工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進行標(biāo)底和投標(biāo)邀請書的編制。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。《土建施工組織設(shè)計/方案》、《水暖施工組織設(shè)計/方案》、《電氣施工組織設(shè)計/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實施情況。，提出和了解工程項目土建、水暖、電氣施工過程中出現(xiàn)的問題，進行研究討論，提出解決辦法。，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進行標(biāo)的和投標(biāo)邀請書的編制。、質(zhì)量記錄的收集整理。87工程項目規(guī)劃設(shè)計、可行性研究報告階段：對各部門的工作進行技術(shù)支持。（3）、工程技術(shù)資料：建筑材料供應(yīng)及價格資料，主要設(shè)備技術(shù)資料及定貨價格資料（4）配合開發(fā)部進行外部協(xié)作取證工作。將考察選擇單位上報主管副總經(jīng)理與總經(jīng)理審批工程部組織相關(guān)人員進行評標(biāo)，確定中標(biāo)單位。作好預(yù)付備料款工作工程款的結(jié)算支付制定撥款計劃總經(jīng)理或主管副總批準(zhǔn)工程變更價款的確定進行項目投資差異分析工程造價的調(diào)整 工程部組織設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門進行總體驗收工程部向質(zhì)量主管部門提出驗收審請工程部單位進行工程總體質(zhì)量檢查監(jiān)理單位進行工程總體質(zhì)量檢查施工單位提出工程總體驗收申請 合格 合格 合格 不合格 不合格 不合格工程總體竣工移交限期返工或整改通知工程部與外部的工作關(guān)系圖 質(zhì)量監(jiān)督站設(shè)計單位 監(jiān)理單位參施單位 燃?xì)夤?工程部 環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、公安及周邊相關(guān)單位、居民等 市政管理委員會 供電局自來水公司881工程部人員及勞動紀(jì)律管理規(guī)定8811工程部的人員變動和調(diào)整遵循嚴(yán)進嚴(yán)出的原則、公平和公正的原則：有關(guān)工作日及節(jié)假日的時間規(guī)定參見公司總體管理制度。，愛護公共設(shè)施與財物。，必須進行申請，核實批準(zhǔn)后方可進行。、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標(biāo)、計劃，并將目標(biāo)、計劃進行分解，落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。、計劃的考核，工程部按時組織相關(guān)人員對工作目標(biāo)、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。、計劃的調(diào)整、計劃的分析結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見對工程部的工作目標(biāo)、計劃和下級目標(biāo)、計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，并將調(diào)整的結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。、質(zhì)量、投資檢查結(jié)果納入績效考核。，有利與擴大公司的影響力和無形資產(chǎn)的提升。、準(zhǔn)確性和及時性，如出現(xiàn)資料失真或不準(zhǔn)確、不及時的情況，資料管理人員與資料反映的工作環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人和相關(guān)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人對該工作負(fù)全責(zé)。：、公正的原則：。：，防止信息的過濾效應(yīng)和信息的不必要擴散。，由工程部經(jīng)理進行分析后匯報給公司主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。如上級得到的現(xiàn)場信息，下級還沒有得到，經(jīng)分析由工作安排或責(zé)任心及工作態(tài)度引起見給予相應(yīng)的處罰，并納入績效考核。主管營銷副總策劃推廣經(jīng)理現(xiàn)場銷售經(jīng)理策劃公司,廣告公司,媒體置業(yè)顧問：。,在出現(xiàn)問題時及時調(diào)整。、評價,采用招投標(biāo)的方式確定策劃推廣方案。、售樓部現(xiàn)場及費用進行審核、監(jiān)督、檢查。,監(jiān)督按揭手續(xù)的辦理。，對項目的產(chǎn)品定位,銷售人群定位及策劃推廣主題提出合理化建議。（4）依據(jù)當(dāng)日銷售業(yè)績安排次日接待順序。（3）客戶較多銷售人員不足以應(yīng)付時可不按接待順序，應(yīng)兼顧大多數(shù)客戶和重點客戶,同時可安排試用銷售人員協(xié)助接待客戶。（2）營銷部為銷售人員統(tǒng)一配置銷售時所用的公共登記本和個人登記本。個人登記本的客戶編號要與公共登記本客戶編號相一致。（8）公司采用網(wǎng)絡(luò)銷售時，銷售主管應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上客戶信息的收集整理，負(fù)責(zé)人每日查看網(wǎng)絡(luò)上的客戶信息并對客戶信息做詳細(xì)登記。⑶初次來訪客戶在30天內(nèi)有跟蹤記錄的有效期從跟蹤之日起相應(yīng)順延，如無跟蹤記錄時再次來訪算作新客戶。⑷銷售人員親友來訪時，未指明接待人時，歸第一接待人。（2） 客戶資源維護的方式有：電話溝通、登門拜訪、節(jié)日祝福、贈送禮品或紀(jì)念品、召開聯(lián)誼會等。⑷重要節(jié)日要對重點客戶進行慰問。⑷對待社會資源廣泛、家庭背景較好的老客戶盡量勸其多帶新客戶。大客戶管理 （1）項目銷售過程中，銷售人員應(yīng)廣泛收集項目所在區(qū)域的政府部門、企業(yè)、事業(yè)單位等集體的購房信息，為項目積極尋求購房大客戶。 （4）大客戶購房時談判過程中要以項目價格方案為依據(jù)，針對大客戶的銷售方案為基礎(chǔ)。⑵所購房號。（7）大客戶購房合同簽定后，所簽購房合同要附上公司批示的優(yōu)惠政策文件送分公司財務(wù)部門保存一份。（11）銷售人員在銷售宣傳中應(yīng)對大客戶銷售價格嚴(yán)格保密。⑵客戶特征資料：職業(yè)、愛好、需求、家庭狀況、信息來源途徑、消費習(xí)慣等。（4）銷售人員要認(rèn)真記錄客戶資料，并及時填寫公司所制定的各種表格。⑷記錄客戶資料要盡量完整。（6）銷售人員離職前應(yīng)在銷售主管的安排下對個人保存的客戶資料進行移交，對其未辦理完畢的客戶銷售主管要對其它銷售人員進行分配。⑶客戶歸屬引發(fā)爭議。⑶客戶資料保存不完整或客戶資料丟失，罰款30元。現(xiàn)場銷售主管完成項目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對現(xiàn)場銷售主管負(fù)責(zé)；按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；銷售成交，催收房款，完成銷售收入指標(biāo)；對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實行首問負(fù)責(zé)制；對已經(jīng)辦理入住手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題；負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；本合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作；負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部；負(fù)責(zé)辦理本項目的抵款房源相關(guān)手續(xù)；階段性的完成市場調(diào)研工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；圍繞自身工作目標(biāo)不斷自我學(xué)習(xí)，自我完善，擴大知識面，促進業(yè)務(wù)水平的提高每天填寫工作日報表，向銷售主管匯報工作情況，定期作工作總結(jié)，并能夠根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的有效性與計劃性；完成展會或其它大型公關(guān)活動的銷售配合工作；十、財務(wù)部崗位職責(zé)描述：；，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫；，加強支票管理，嚴(yán)格支票使用手續(xù)；、報帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表；；。11職責(zé)分工：112辦公室主任負(fù)責(zé)管理綜合辦公室全面工作，負(fù)責(zé)起草、審查公司各類文件、報告，協(xié)調(diào)公司及外部各部門關(guān)系，主持會議等日常接待工作，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。11辦公相關(guān)管理制度。A、管好嘴：團隊的辦公活動須遵循職業(yè)操守，嚴(yán)禁私下議論公司和其他部門的人與事及是與非；B、管好資料：團隊的一切文字、U盤、電腦等資料未經(jīng)許可不得私自泄露；C、對外聯(lián)絡(luò)及匯報一律由團隊負(fù)責(zé)人出面。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及治安管理條例，過馬路走人行橫道，不闖紅燈；在公共場所內(nèi)逗留時請先認(rèn)準(zhǔn)消防通道，以防意外；與人發(fā)生摩擦或口角時，要低調(diào)禮讓，不爭吵、不打架，并迅速離開現(xiàn)場或報警；嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁從事黃、賭、毒活動，否則一切后果由個人負(fù)責(zé)。團隊關(guān)系。物品規(guī)定。103辦公室管理之工作規(guī)范工作方法工作的必經(jīng)之路：P、D、S循環(huán)───Plan(計劃)、Do(行動)、See(總結(jié))P、D、S循環(huán)程序是推動工作最基本的原則，請牢記這個原則。投入每項工作，都要有這樣的狀態(tài)：集中精力，全力以赴，具有高度責(zé)任感，本職工作優(yōu)先做好，邊緣工作主動做好。 接受命令