酒店員工管理制度匯編-wenkub
2023-04-28 02:26:31 本頁面
【正文】 經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、專業(yè)主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等。. . . . 2016年洛陽宇博酒店（老城店）全體員工管理制度宇博大酒店（老城店）是洛陽宇博酒店管理有限公司旗下，以客房、餐飲、康樂、會議接待為一體的綜合性商務(wù)酒店。第三章店紀(jì)店規(guī)一、基本要求：思想健康、樂觀向上、熱愛酒店、熱愛本職工作。： 做為酒店的員工，應(yīng)愛護(hù)酒店的設(shè)施、設(shè)備和財(cái)物，不私拿、不破壞、不扔棄公物，嚴(yán)格遵守酒店物品領(lǐng)用制度。二、職業(yè)道德員工應(yīng)該誠實(shí)正直，思想健康、樂觀向上、遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便營私謀利，不得以任何理由任何方式索取客人的財(cái)物。，充分利用工時(shí)，提高工時(shí)利用率。，因故不能上班時(shí)，必須提前一天請假，以便領(lǐng)導(dǎo)安排人員替班。，上班前檢查個(gè)人服裝、儀容、儀表，保持精神飽滿。，佩戴工號牌。男員工發(fā)側(cè)不及耳，后不及頸，不準(zhǔn)蓄須；女員工不梳披肩發(fā)，頭發(fā)不可遮蓋眼睛。，不得穿涼鞋和拖鞋上崗工作，只準(zhǔn)穿黑色皮鞋或布鞋，員工應(yīng)隨時(shí)保持皮鞋的清潔、光亮。八、工作態(tài)度、不遲到、不早退、不曠工，未經(jīng)批準(zhǔn)不得以任何借口不到崗或脫離崗位。，關(guān)注工作細(xì)節(jié)，急賓客之所急，為賓客排憂解難，籍以贏得賓客的滿意及酒店的聲譽(yù)。，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情報(bào)，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。，不準(zhǔn)私拿私用酒店的用品、食品、飲品，損壞物品要照價(jià)賠償。，正確使用防護(hù)工具，不違章冒險(xiǎn)作業(yè)。一經(jīng)查處，酒店有權(quán)終止其勞動(dòng)合同。、賣淫、嫖娼或?yàn)槠涮峁┓奖恪２淮蚵牽腿说乃绞?，喋喋不休會使客人厭煩。，不含糊其詞，不胡亂解釋，不說“不知道”，而應(yīng)幫助客人解決，凡事都要有交待。，并按有關(guān)規(guī)定交付制作 費(fèi)。，不得存放貴重物品、飲品、食物和易爆、易燃等危險(xiǎn)物品，酒店不負(fù)擔(dān)任何財(cái)物損失。，應(yīng)將更衣柜鑰匙交還人力資源部。（注意：只致歉），對客人遇到麻煩和不愉快遭遇要表示理解和關(guān)切。以離店的客人投訴，應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)解決處理。、公平競爭、獎(jiǎng)勤罰懶的原則。三、辭職，離職時(shí)由主管簽批后，員工填寫《物品移交表》，員工工裝退還到客務(wù)制服管理中心，將工號牌、員工手冊、更衣柜鑰匙退回人力資源部。，需事先通知其解聘期限，并由相關(guān)部門辦理各項(xiàng)解聘手續(xù)，同時(shí)根據(jù)簽訂《臨時(shí)勞動(dòng)合同》相應(yīng)條款，給予賠償；，下月一并發(fā)放；四、辭退，情況惡劣者予以辭退，并終止《勞動(dòng)合同》約定，且無需給予賠償；2. 辭退員工不發(fā)放當(dāng)月工資，并對其給酒店造成的損失，按實(shí)際情況從工裝 押金中扣除，不足部分責(zé)其補(bǔ)充，必要時(shí)通過法律途徑解決；五、解聘因酒店經(jīng)營發(fā)生變動(dòng)需裁減人員時(shí)，酒店提前1個(gè)月以書面形式通知本人，發(fā)放當(dāng)月工資，并全額退還服裝押金；第六章獎(jiǎng)罰制度一、考核酒店以規(guī)章制度、各部門工作標(biāo)準(zhǔn)及各部門經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任作為考核依據(jù)。：：酒店經(jīng)營成敗于否，與每位員工自身利益息息相關(guān)。：獎(jiǎng)勵(lì)100元：獎(jiǎng)勵(lì)200元，年底招開表彰大會，并發(fā)榮譽(yù)證書。無故不參加酒店組織的培訓(xùn)、會議、公共活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)等。使用客
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