【正文】 錄入 18（二）基礎資料導入 19（三）基礎資料維護及注意事項 19現(xiàn)場客戶培訓 19培訓質(zhì)量評估 19培訓資料的收集 19前期準備 20培訓計劃的制定與提交 20培訓過程 20培訓簽到 20培訓階段性反饋調(diào)整 20培訓結果反饋 21項目駐場第二階段工作（業(yè)務實現(xiàn)） 22各個模塊功能測試 22信息系統(tǒng)管理 22基礎資料維護測試 22收費項目管理 22診療項目管理 22藥品目錄管理（西藥、中成藥、中草藥等） 23物資材料目錄 23科室管理 24員工管理 24身體部位設置 24支付方式 24費別等級 24診療頻次 25供應商 25門診流程 25掛號類別 25掛號窗口 25掛號管理 26門診醫(yī)生站 26門診結賬窗口 27門診結賬管理 28門診藥房發(fā)藥 28住院流程 28床位編制 28病人入院登記 29預交款收取 29住院護士工作站 29住院醫(yī)生工作站 30住院藥房發(fā)藥 31住院結賬窗口 31住院結賬管理 31醫(yī)技模塊 31醫(yī)技工作站 31門診輸液工作站 32手術工作站（簡易） 32藥房流程 32藥庫流程 33財務管理 33收費員繳款 33收費財務監(jiān)控 34票據(jù)管理 34現(xiàn)場問題反饋流程 34其他模塊的實施 34LIS模塊 34PACS模塊 35體檢模塊 35ERM電子病歷 35CRM 35醫(yī)保接口 36項目駐場第三階段工作（上線前準備工作） 36系統(tǒng)上線前工程師自檢 36客戶各個操作崗位模擬演練 37客戶培訓確認\考核 37第二次現(xiàn)場協(xié)調(diào)會 37項目駐場第四階段工作（系統(tǒng)上線/切換） 38制定系統(tǒng)切換方案（針對替換軟件的項目） 38門診上線切換 38住院上線切換 39系統(tǒng)上線需要醫(yī)院承擔的配合工作 39系統(tǒng)應急方案 40項目駐場第五階段工作（項目驗收/移交） 41項目實施文檔 41什么是實施文檔？ 41文檔對項目實施起到什么作用？ 42實施文檔分類 43遠程支援平臺搭建 44客戶資料移交 44項目后期維護 44項目實施 4446 / 46前言 為軟件醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)能夠如期交付客戶。為實施工程師提供有依據(jù)管理流程。詳細描述每個工作環(huán)節(jié)中的細節(jié)工作。增強合同成功簽訂的籌碼。 銷售工程師，在項目實施之前應完成以下方面的配合工作：、醫(yī)院對于本次醫(yī)院信息化建設在各方面的準備工作，包含但不限于以下內(nèi)容： 服務器、客戶端、網(wǎng)絡、實施周期要求、是否有重點關注模塊、醫(yī)院開業(yè)時間（新醫(yī)院）、醫(yī)院裝修情況（新醫(yī)院）、醫(yī)院醫(yī)護人員是否已經(jīng)到位（新醫(yī)院）、基礎資料整理工作： 銷售工程師可發(fā)送《基礎數(shù)據(jù)整理規(guī)范》給客戶負責人，安排進行基礎資料整理。 對于替換其他廠商軟件的項目，也可以協(xié)調(diào)客戶將舊軟件中的相關基礎數(shù)據(jù)導出為excel文檔，由工程師確認其有效數(shù)據(jù)，并粘貼到軟件基礎資料標準模版，發(fā)送客戶補充缺失項目。至此項目立項完成。確定合同模塊。技術支持問題反饋實施工程師自檢，測試客戶各崗位模擬演練上線時間安排各個部門配合配合各項維護資料的移交操作手冊、培訓錄像等客戶現(xiàn)場培訓業(yè)務流程實現(xiàn)上線前的準備工作系統(tǒng)上線啟用項目驗收/移交轉售后維護實施工程師駐場前的準備工作項目準備情況確認 實施工程師接到派遣任務后，對于任務不明確之處，可與上級實施主管溝通。 實施工程師與客戶取得聯(lián)系，了解客戶對于項目準備情況，需要哪些方面的協(xié)助。、醫(yī)生護士等是否到位：新建醫(yī)院需要確認基礎資料準備確認 基礎資料入場前的整理，能夠縮短項目的實施周期。對于價格、分類等需要客戶來保證準確性。 對于?？漆t(yī)院、或者新建醫(yī)院。同時也可以解決后期客戶對于基礎資料的自主維護。需要和客戶進行提前溝通，以免影響系統(tǒng)上線。對于從實施現(xiàn)場直接去客戶現(xiàn)場的情況，必須通知實施部門助理做好相關的記錄工作。 部分客戶不能夠提供工程師住宿的，提前申請，由公司來解決相關的住宿事宜?！?關鍵詞：基礎資料、出行時間、報銷制度、版本確認。所有類型UPS為保證服務器安全工作，必須配備UPS，保持續(xù)航30分鐘以上?？蛻敉扑]首選LIS相關 檢驗儀器的類型型號采集 LIS相關驅動確認 檢驗科電腦終端，必須連接至局域網(wǎng)。對于軟件功能方面的意見。新建醫(yī)院醫(yī)保線路醫(yī)院與醫(yī)保中心是否已經(jīng)建立了VPN網(wǎng)絡連接。 現(xiàn)場工程師隨時跟蹤醫(yī)保開發(fā)的進度，同時按照醫(yī)保接口要求，做好相關的準備工作。☆ 特別提醒： 對于多方面條件不具備，且客戶不能給出承諾時間的項目，工程師與部門主管會同市場部協(xié)調(diào)暫時離場，等待客戶現(xiàn)場實施條件的完備。共同商議本次項目實施的下一步計劃和安排。安排這項工作的人數(shù)，預期的完成時間，由客戶的哪位領導來負責協(xié)調(diào)。 上線需要打印的票據(jù)格式確認，報表使用系統(tǒng)內(nèi)置的報表格式。 我們要求醫(yī)院必須有副院長級別或以上的人做項目負責人，來推動項目實施，需要有比較強的執(zhí)行力，系統(tǒng)實施過程中會遇到各種阻力，我方需要與總負責人溝通制定各個流程中的各種實施方案，負責人要求有責任心，執(zhí)行強，有耐心，能與醫(yī)院各個部門做良好的溝通 （此條主要針對公立醫(yī)院及人數(shù)過300的醫(yī)院）負責人主要工作：☆ 特別注意事項：召開現(xiàn)場項目協(xié)調(diào)會的目的是為保障軟件如期上線啟用，共同協(xié)商本次項目的實施方案。直接影響到本次項目實施的進度，以及后期使用。引入項目風險評估的概念。指導工程師來完成項目實施。☆服務器的部署，新建醫(yī)院可在項目開始之前完成，或者在項目上線前來完成。軟件包申請 公司各個模塊軟件包從公司技術部門獲取，對于上線后需要序列號或者授權碼要求的模塊，實施工程師應向公司分管人員提供相關信息，獲取相關資料。（一）基礎資料錄入 以下情況的實施項目，由現(xiàn)場實施工程師指導客戶進行基礎資料錄入： 藥品、材料未進行采購或采購不全、診療項目未確定價格的新建醫(yī)院。不影響系統(tǒng)的上線啟用?？赏ㄟ^《基礎資料導入腳本》導入到數(shù)據(jù)庫中。對于基礎資料規(guī)范性與客戶有爭議的地方，告知客戶由此帶來的問題，并填寫備忘錄。 基礎資料導入數(shù)據(jù)庫后，還需要對部分數(shù)據(jù)在前臺進行調(diào)整，實施工程師協(xié)調(diào)客戶的相關責任人對其進行相關的調(diào)整。 藥品的名稱均使用藥品的通用名，軟件支持別名。培訓計劃的制定與提交現(xiàn)場實施工程師根據(jù)前期準備情況，制定培訓計劃并將自己的培訓計劃提交給醫(yī)院相關負責人，其中包括院方的培訓要求、網(wǎng)絡環(huán)境的搭建情況、軟件是否已經(jīng)調(diào)通等前期工作。培訓簽到實施工程師在進行培訓中，對參與培訓的人員進行記錄，可利用培訓簽到表來完成此項工作。門診劃價每張?zhí)幏狡骄?090秒完成。系統(tǒng)上線后，操作員的操作是對現(xiàn)場培訓效果的第一次檢驗。基礎資料維護測試收費項目管理 是否可以創(chuàng)建分類列表? 是否可以新增并保存收費項目? 是否可以編輯修改并保存收費項目? 是否可以刪除已存在業(yè)務數(shù)據(jù)的收費項目? 是否可以刪除未使用過的收費項目? 是否可以禁用收費項目? 是否可以創(chuàng)建收費項目套餐? 是否可以創(chuàng)建收費項目主從套餐? 是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索創(chuàng)建的收費項目? 收費項目默認執(zhí)行科室的設置是否有效?診療項目管理1 是否可以新增并保存診療項目?2 是否可以編輯修改并保存診療項目?3 是否可以刪除已存在業(yè)務數(shù)據(jù)的診療項目?4 是否可以刪除未使用過的診療項目?5 是否可以禁用診療項目?6 是否可以創(chuàng)建診療項目套餐?7 是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索創(chuàng)建的診療項目?8 診療項目的默認執(zhí)行科室設置是否有效?9 是否可以設置診療類別為”檢驗””檢查”的項目屬性?10 是否可以制作【治療方案】？11 是否可以創(chuàng)建【中藥方劑】？12 是否可以設置“檢查”類型診療項目的檢查部位？13 是否可以收費對照?藥品目錄管理（西藥、中成藥、中草藥等）1 是否可以創(chuàng)建分類列表?2 是否可以新增并保存藥品品種及規(guī)格?3 是否可以刪除已存在業(yè)務數(shù)據(jù)的藥品品種及規(guī)格?4 是否可以編輯已存在業(yè)務數(shù)據(jù)的藥品單位(基本單位/住院單位/門診單位/庫房單位)?5 是否可以設置存儲庫房?6 是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索添加的藥品？物資材料目錄1 是否可以創(chuàng)建分類列表?1 是否可以新增并保存物資品種及規(guī)格?2 是否可以刪除已存在業(yè)務數(shù)據(jù)的物資品種及規(guī)格?3 是否可以有效的標記【臨床應用】？（驗證，若勾選，則記賬劃價可檢索到，反之則不可）4 是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索添加的藥品？5 普通材料、衛(wèi)生材料是否可以相互轉移？（右鍵菜單）科室管理1 是否可以創(chuàng)建分類列表？2 是否可以新增保存科室？3 是否可以編輯修改科室信息并保存？4 科室業(yè)務范圍是否可編輯保存？5 對于臨床、護理類科室是否可以設置科室病區(qū)對應？員工管理1 是否創(chuàng)建分類列表？2 是否可以新增保存員工信息？3 是否可以編輯修改員工信息并保存？4 是否可以導入手跡簽名？身體部位設置1 是否可以添加檢查部位？2 是否可以針對部位添加檢查方法？支付方式1 是否可以新增支付方式？2 是否可以修改支付方式？3 不同支付方式方式是否可以設置不同的應用場合？費別等級1 是否可以創(chuàng)建費別？2 是否可以根據(jù)折扣費別設置不同折扣比例？3 是否可以根據(jù)項目設置不同折扣比例?診療頻次1 是否可以新增診療頻次？2 診療頻次是否可以區(qū)分長囑和臨囑？3 是否可以有效的創(chuàng)建例如“隔日一次”“每周一次”這樣的診療頻次？供應商1 是否可以創(chuàng)建分類列表？2 是否可以新增供應商？3 是否可以對供應商的進行分類？（材料、藥品等）門診流程掛號類別1 是否可以創(chuàng)建掛號類別?2 掛號類別是否可以對應收費項目類型為“掛號”的收費項目？3 是否可以創(chuàng)建班次?4 掛號類別是否可以排班？5 是否可以限號、限約？6 是否可以拼音檢索？掛號窗口1 是否可以成功掛號？2 是否可以會員卡/就診卡刷卡掛號？3 是否可以掛免費號？4 是否可以自動打印掛號票？5 掛號成功并打印票據(jù)情況下，系統(tǒng)票號是否跳轉正確?6 驗證參數(shù)，是否可以控制必須輸入科室、醫(yī)生等信息？7 是否可以設置掛號界面元素的顯示？8 年齡與生日是否可以自動轉換？9 一卡通模式下，默認支付方式是否是記賬？10 參數(shù)中病人類別，費別，性別的默認值設置是否有效？掛號管理1 是否可以修改未接診患者的掛號科室？2 是否可以對未接診患者退號？3 是否可以修改患者姓名？4 是否可以重打或者補打票據(jù)？5 重打或者補打票據(jù)時票據(jù)號是否正確跳轉？門診醫(yī)生站1 根據(jù)參數(shù)中不同接診范圍，是否可以正常顯示候診病人？2 是否可以接診候診病人？3 是否可以新開、發(fā)送醫(yī)囑？4 是否可以轉診？5 是否可以完診患者？6 是否可以回退醫(yī)囑？7 是否可以刪除醫(yī)囑？8 是否可以正確開立各種類型醫(yī)囑（處方、檢查檢驗申請單、手術申請、治療單）？9 方案是否可以自動分單到各類型醫(yī)囑？10 參數(shù)中啟用【申請單模式】，是否可以正常使用？11 參數(shù)中啟用【發(fā)送自動打印醫(yī)囑】，是否可以正常打印？12 參數(shù)中啟用【醫(yī)囑編輯窗口直接發(fā)送醫(yī)囑】，是否可以直接發(fā)送？13 參數(shù)中設置【藥品庫存不足的處理】，是否有效？14 是否可以正確打印處方、申請單、治療單等報表？15 是否可以查看患者的檢驗報告？16 是否可以查看患者歷史就診記錄？17 是否可以對未就診患者取消接診？18 是否可以書寫門診病歷？19 安裝合理用藥的客戶端是否可以顯示藥品參考？20 發(fā)送醫(yī)囑是否計價正確？21 一卡通模式