【正文】 修訂 文件在執(zhí)行過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不適用或由于條件變化需進(jìn)行修訂時(shí)，由職能部門提出更改申請(qǐng)，交該文件和資料的原審批部門進(jìn)行審批。受控文件包括:a) 管理性文件:質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序、崗位職責(zé)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃等；b) 技術(shù)性文件：通用作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量控制表、施工組織措施、現(xiàn)場(chǎng)專用作業(yè)指導(dǎo)書文件、施工圖紙（包括設(shè)計(jì)變更、設(shè)備說(shuō)明書、計(jì)算書等）、工程施工規(guī)范、技術(shù)信函等；c) 合同文件：工程合同、合同變更、補(bǔ)充協(xié)議等。在貫徹質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上不斷增強(qiáng)顧客滿意。 c) 為實(shí)施所策劃的過程，確定了需編制的質(zhì)量管理體系程序，并在質(zhì)量手冊(cè)中采用“相關(guān)文件”的形式加以引用。 起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè) 總則編制并保持起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)，起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)覆蓋GB/T190012000（idt ISO9001：2000）標(biāo)準(zhǔn)中的基本要求和滿足國(guó)家起重機(jī)械安全技術(shù)法規(guī)的基本要求。包括：通用作業(yè)指導(dǎo)書、施工組織措施和/或項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書文件（包括施工措施、 作業(yè)指導(dǎo)書、安全施工措施、作業(yè)和操作規(guī)程等），具體指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，是針對(duì)具體施工項(xiàng)目或作業(yè)過程編制的， 目的是“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、如期”完成施工任務(wù)。b）起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量管理體系程序質(zhì)量管理體系程序總共為12個(gè)。 H停止點(diǎn) RT 射線檢測(cè) NDE無(wú)探檢測(cè) R審閱點(diǎn) UT 超聲波檢測(cè) PT 滲透檢測(cè) W檢查點(diǎn) MT 磁粉檢測(cè)3．3控制人員代號(hào) Q質(zhì)量工程師 W焊接責(zé)任工程師 F技術(shù)負(fù)責(zé)人 N 探傷責(zé)任工程師 P工藝責(zé)任工程師 T 理化責(zé)任工程師 E檢驗(yàn)責(zé)任工程師 M 采購(gòu)責(zé)任工程師 X設(shè)備責(zé)任工程師 L計(jì)量責(zé)任工程師 M1 采購(gòu)責(zé)任人 P1工藝責(zé)任人 E1檢驗(yàn)責(zé)任人 Z專工 B保管員 S探傷人員 J1質(zhì)量檢驗(yàn)員 J2焊接檢驗(yàn)員 J3 材料檢驗(yàn)員 J4理化試驗(yàn)人員 Y技術(shù)員 U項(xiàng)目責(zé)任師 廣西建工集團(tuán)建筑機(jī)械制造有限責(zé)任公司 簡(jiǎn)稱我公司4 質(zhì)量體系要求 總要求 在識(shí)別質(zhì)量管理體系所需過程的基礎(chǔ)上，建立文件化的質(zhì)量管理體系，確定所識(shí)別過程的順序和相互作用，以及為確保過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法,對(duì)這些過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，必要時(shí)采取措施,確保過程結(jié)果的實(shí)現(xiàn),并作到過程的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施—— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 缺陷—— 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 供方—— 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。為顧客提供滿意的服務(wù)：顧客意見處置率100%，顧客滿意率≥90%，沒有顧客重大投訴。 質(zhì)量方針—— 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 引用的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行政規(guī)章有： 國(guó)務(wù)院令373號(hào) 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局國(guó)質(zhì)檢法[2003]206號(hào) 關(guān)于實(shí)施《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》若干問題的意見 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令13號(hào) 特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2001]57號(hào) 特種設(shè)備注冊(cè)登記與使用管理規(guī)則 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局國(guó)質(zhì)檢鍋[2003]251號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行）》 GB/T190012000 idt ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T190002000 idt ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義本質(zhì)量手冊(cè)使用GB/T190002000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)和定義，對(duì)賦予特殊含義的術(shù)語(yǔ)和定義在本手冊(cè)中進(jìn)行說(shuō)明。 應(yīng)用范圍 本《起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)》適用于廣西建工集團(tuán)建筑機(jī)械制造有限責(zé)任公司承擔(dān)的各類起重機(jī)械安裝維修改造工程施工。2引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)，行政規(guī)章所包含條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成為本手冊(cè)的條文。 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系—— 在起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 我公司的質(zhì)量方針由公司總經(jīng)理發(fā)布， 章節(jié)。 質(zhì)量管理—— 在起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。根據(jù)公司的管理習(xí)慣，公司將提供產(chǎn)品的供方稱為“供貨商”。 預(yù)防措施—— 為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 糾正—— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。質(zhì)量管理體系程序有機(jī)地結(jié)合了起重機(jī)械安裝維修改造工程施工的特點(diǎn)，吸收了公司的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，采用5W1H的方法展開，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了職責(zé)、工作接口、控制流程以及控制準(zhǔn)則和方法。e）起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量記錄。對(duì)起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施控制，確保起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)在公司范圍內(nèi)得到有效貫徹和實(shí)施，并定期對(duì)其實(shí)施評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的文件框架（包括質(zhì)量記錄）進(jìn)行了描述。 起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)的管理 起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)的管理包括：編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、評(píng)審、使用、修改和回收、銷毀等，由鍋爐壓力容器安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)同質(zhì)保部負(fù)責(zé)具體的管理工作。 職責(zé)分工資產(chǎn)部負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的管理（檔案中心負(fù)責(zé)其中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范的管理）；鍋爐壓力容器安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理性文件的管理；經(jīng)濟(jì)法規(guī)部負(fù)責(zé)合同文件的管理；各歸口部門負(fù)責(zé)文件的編制及更改。若文件變動(dòng)較大，需其他相關(guān)部門評(píng)審會(huì)簽時(shí)，由起草部門采用傳閱或會(huì)議的方式組織評(píng)審，并按評(píng)審意見進(jìn)行修改，報(bào)授權(quán)人員再次批準(zhǔn)其適宜性后，升版印刷，按文件原發(fā)放范圍受控發(fā)放管理，回收舊版文件。文件的受控和標(biāo)識(shí)管理方式包括：a) 在文件上直接加蓋受控標(biāo)識(shí)章和序號(hào)章。c) 加蓋文件傳閱標(biāo)識(shí)章形式控制。 f）對(duì)會(huì)議紀(jì)要、內(nèi)部備忘錄、行政管理文件按照99XB001SEPCCLQA《質(zhì)量手冊(cè)》的規(guī)定辦理。文件的發(fā)放可采用內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)放和光盤發(fā)放，采用內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)放和光盤發(fā)放時(shí)須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。當(dāng)局部區(qū)域或項(xiàng)目必須使用舊版文件時(shí)，須辦理文件使用批準(zhǔn)手續(xù)。 質(zhì)量記錄的控制包括如下幾個(gè)方面：a） 質(zhì)量記錄必須字跡清楚，表達(dá)明確，具有唯一性標(biāo)識(shí)，并具有可追溯性；b） 質(zhì)量記錄必須真實(shí)、客觀，是實(shí)際事件的準(zhǔn)確反映；c） 質(zhì)量記錄必須具有有效的簽字，并注明日期；d） 對(duì)于統(tǒng)計(jì)性質(zhì)量記錄和以其他媒體形式提供的質(zhì)量記錄，備注統(tǒng)計(jì)人員名字；e） 質(zhì)量記錄被收集歸檔后，在適宜的環(huán)境條件下分類保存，保管方式應(yīng)便于存取、檢索。 對(duì)分包方提供的質(zhì)量記錄實(shí)行歸口管理。 對(duì)需公司歸檔保存的工程性質(zhì)量記錄，在工程交付使用后，由公司檔案中心收集，按國(guó)家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行分類、標(biāo)識(shí)、編目、組卷和歸檔管理。通過宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高員工法律意識(shí)，確保公司與起重機(jī)械安裝維修改造有關(guān)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)和地方的法律、法規(guī)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司經(jīng)理組織識(shí)別并確定顧客的要求，采取措施滿足顧客要求，具體內(nèi)容包括：a） 項(xiàng)目前期由市場(chǎng)開發(fā)部收集工程項(xiàng)目信息，對(duì)擬參加投標(biāo)的項(xiàng)目，派員參加項(xiàng)目聯(lián)系，了解顧客要求，購(gòu)買標(biāo)書。在工程施工過程中將顧客的要求轉(zhuǎn)化到施工文件中加以實(shí)施。 公司以信守合同為工作準(zhǔn)則，以完成合同為己任，顧客的要求就是我們的行動(dòng)指南，顧客的期望就是我們的奮斗目標(biāo)。發(fā)揚(yáng)“電建鐵軍”精神，追求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量拓市場(chǎng)，不斷提高企業(yè)綜合管理水平，達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平，創(chuàng)建一流企業(yè)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)施工，工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供滿意的服務(wù)。 公司按5個(gè)層次建立文件化的起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量管理體系，這5個(gè)層次分別是：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序、質(zhì)量管理文件、項(xiàng)目作業(yè)文件和質(zhì)量記錄。 識(shí)別并確定質(zhì)量管理體系主過程下的相關(guān)子過程，根據(jù)所確定的子過程策劃其活動(dòng)順序和相互作用，規(guī)定控制準(zhǔn)則和方法，配備滿足要求的資源，建立信息渠道，對(duì)過程實(shí)施監(jiān)控，保證過程在受控狀態(tài)下運(yùn)行。當(dāng)出現(xiàn)不合格或異常時(shí)，采取必要的措施，保證實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并做到持續(xù)改進(jìn)。廣西建工集團(tuán)建筑機(jī)械制造有限責(zé)任公司質(zhì)量工程師委托令 為確保我公司起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量體系運(yùn)行有效，特委托公司副總經(jīng)理譚瑞禮為我公司的質(zhì)量工程師，在質(zhì)量活動(dòng)中代表總經(jīng)理權(quán)力。確保公司所有現(xiàn)場(chǎng)人員均應(yīng)遵守本《手冊(cè)》；保證影響質(zhì)量的所有行政，經(jīng)營(yíng)和施工活動(dòng)得到充分控制；負(fù)責(zé)制定并落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審。質(zhì)量工程師在建立和實(shí)施質(zhì)量體系方面的職責(zé)是： 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂和貫徹實(shí)施；負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題的分析和處理；定期向企業(yè)最高管理層匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量狀況；負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行審查。 ：在生產(chǎn)副經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)起重機(jī)械安裝維修改造過程中的無(wú)損檢測(cè)與理化試驗(yàn)工作。對(duì)材料代用進(jìn)行監(jiān)督檢查。深入施工現(xiàn)場(chǎng)，幫助工藝人員解決施工中的技術(shù)工藝問題。對(duì)焊接工藝的可行性、焊接質(zhì)量負(fù)責(zé)。：負(fù)責(zé)公司及上級(jí)有關(guān)機(jī)械設(shè)備管理方面的規(guī)章制度貫徹實(shí)施，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與考核。會(huì)同有關(guān)部門對(duì)機(jī)械設(shè)備操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作。組織編制無(wú)損檢測(cè)設(shè)備維修計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。組織理化試驗(yàn)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，并完善技術(shù)培訓(xùn)檔案。對(duì)起重機(jī)械安裝改造維修所用計(jì)量器具、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其符合計(jì)量法規(guī)的規(guī)定。 ：在項(xiàng)目責(zé)任工程師和檢驗(yàn)責(zé)任工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本起重機(jī)械安裝改造維修項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，編寫起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)材料財(cái)務(wù)預(yù)算的控制和材料消耗成本的考核。材料應(yīng)按合格材料、待檢材料、不合格材料、專用材料以及類別、材質(zhì)、規(guī)格、批號(hào)的不同，分區(qū)，分類存放，并有明顯的標(biāo)志。初步確認(rèn)合格的材料按鋼號(hào)、爐號(hào)等統(tǒng)計(jì)數(shù)量報(bào)材料負(fù)責(zé)人，不合格的材料按鋼號(hào)、爐號(hào)等統(tǒng)計(jì)數(shù)量報(bào)材料負(fù)責(zé)人，并在材料上作不合格標(biāo)識(shí)。：嚴(yán)格按國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，確保其檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確。認(rèn)真做好試驗(yàn)記錄，按規(guī)定要求處理試驗(yàn)數(shù)據(jù)，填寫試驗(yàn)報(bào)告。對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的物資有權(quán)禁止使用。監(jiān)督生產(chǎn)人員按制造工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)違犯制造工藝的人員應(yīng)提出批評(píng)并向上級(jí)報(bào)告。學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 ：認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成施工任務(wù)。認(rèn)真做好焊接自檢記錄。熟練掌握本崗位的操作規(guī)程。 其他從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，其職責(zé)和權(quán)限按相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位職責(zé)）執(zhí)行。內(nèi)部溝通的方式包括但不限于:a) 會(huì)議溝通： 專業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)、專題會(huì)； 生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)； 季度生產(chǎn)計(jì)劃平衡會(huì)； 管理評(píng)審會(huì)、年度質(zhì)量會(huì)、年度安全會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)等。公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整、重大經(jīng)營(yíng)方針變化、出現(xiàn)嚴(yán)重非預(yù)期事件時(shí)，臨時(shí)增加管理評(píng)審。這些措施包括但不限于：a） 質(zhì)量管理體系及其過程的有效性，如果需要變更，制定變更計(jì)劃，落實(shí)資源和職責(zé)；b） 過程是否在持續(xù)改進(jìn)，并確定進(jìn)一步改進(jìn)的計(jì)劃和措施；c） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，包括工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明、服務(wù)等；d） 資源需求，當(dāng)資源不能滿足要求時(shí)，確定資源配備（或調(diào)整）計(jì)劃，并組織實(shí)施，同時(shí)對(duì)未來(lái)所需的資源進(jìn)行策劃。e） 對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)必要時(shí)體現(xiàn)在新的質(zhì)量管理體系文件中。 人力資源 總則 公司通過社會(huì)招聘、接受分配、外派學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)等形式開發(fā)人力資源，滿足公司發(fā)展和壯大的需要，并不斷提高員工素質(zhì)。，對(duì)所有從事與起重機(jī)械安裝改造維修質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各級(jí)人員接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。、無(wú)損檢測(cè)人員、檢查人員、計(jì)量人員等特種設(shè)備作業(yè)人員和特種作業(yè)人員，應(yīng)進(jìn)行資格考試，其中焊工、無(wú)損檢測(cè)人員應(yīng)按照質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的規(guī)定取得相應(yīng)的資格方可上崗。方可從事許可類別的起重機(jī)械安裝改造維修工作。監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的性能和準(zhǔn)確度滿足《檢驗(yàn)大綱》或檢驗(yàn)規(guī)程的要求。具體包括： a）施工人員在適宜的環(huán)境條件下施工。例：焊條間要配備溫度、濕度控制設(shè)備；儲(chǔ)存產(chǎn)品的場(chǎng)所要清潔、防潮等。； 經(jīng)濟(jì)法規(guī)部對(duì)合同的評(píng)審和管理工作； 工程部等有關(guān)部門在其職責(zé)范圍內(nèi)參與合同評(píng)審和標(biāo)書編制工作。 對(duì)需聯(lián)系招標(biāo)方澄清的問題，由項(xiàng)目開發(fā)部組織聯(lián)系并澄清。 記錄 合同評(píng)審所涉及到的評(píng)審記錄及有關(guān)的文件資料均由經(jīng)濟(jì)法規(guī)部歸卷存檔。本過程適用于：a） 起重機(jī)械安裝改造維修保養(yǎng)工程施工中所有由公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的材料和外協(xié)件。 供貨商的評(píng)價(jià)選擇 制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)分供方的準(zhǔn)則。b） 對(duì)長(zhǎng)期（或固定）供貨商，定期（一般不超過一年）對(duì)供貨質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)考慮的相關(guān)信息包括：信用、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨情況、后續(xù)服務(wù)、支持能力、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和歷史業(yè)績(jī)；質(zhì)量管理體系的質(zhì)量保證能力，遵守法律法規(guī)的情況；提供該類產(chǎn)品方面的顧客滿意程度。采購(gòu)文件主要有2種:采購(gòu)單和采購(gòu)合同。對(duì)提供技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，必須簽定服務(wù)合同或協(xié)議，明確服務(wù)人員的資格、與提供服務(wù)有關(guān)的程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求等。 顧客對(duì)供貨方物資的驗(yàn)證當(dāng)合同中有明確規(guī)定或有書面協(xié)議時(shí)，顧客或其代表有權(quán)在供貨商處或公司內(nèi)對(duì)分供方的產(chǎn)品（物資）進(jìn)行驗(yàn)證，公司將提供相關(guān)資源，支持顧客的驗(yàn)證。★相關(guān)文件 QP03《產(chǎn)品采購(gòu)管理程序》 工藝質(zhì)量控制