【正文】 ）下午為13：00－17：00。進入后，回手不能大力、粗暴；若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷講話，應看準時機，禮貌用語。工作服和工作牌應妥善保管，如有損壞或遺失，應將緣由以書面形式遞交辦公室，由辦公室核實后補發(fā)，并從該月工資中代扣相應費用；如屬故意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應報請部門負責人簽證，經總經理批準后，交辦公室補發(fā)。第四條 員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。參加培訓前需要簽訂《培訓協(xié)議》，培訓合格后，到辦公室備案方可予以報銷。培訓計劃由培訓主管擬定，會同辦公室安排實施。培訓時間為3至5天，培訓期間每天提供10元生活補助。第三條 若本公司因業(yè)務變更或其他原因需要裁減員工時，公司有權決定，被裁減人員應服從安排，不得提出無理要求，公司補發(fā)一個月工資。第三節(jié) 員工離職管理規(guī)定第一條 試用期員工如在試用期內要求辭職的，必須提前七天向所在部門提出書面申請。經審核工資成績欠佳者，可延長試用期或停止使用。第八條 新聘用的員工，管理處主任以下員工試用期一個月，管理處主任（含）以上試用期三個月。第六條 被錄用者必須在指定的時間到公司報到，由辦公室負責工作卡的制作、工作服的發(fā)放、《某某物業(yè)有限公司員工登記表》的填寫，辦理好相關手續(xù)后到相應部門報到。第三條 各部門根據實際需要向主管領導提出招聘申請，經主管領導批準后，由辦公室組織負責招聘，相關部門協(xié)助招聘。一星級小區(qū)原則上配備年齡不超過60周歲的本地公共秩序維護；二星級小區(qū)原則上配備年齡不超過55周歲的本地公共秩序維護。管理員高中（含高中）以上文化程度，五官端正，身體健康，會講普通話、能聽懂寧波話，會簡單的電腦操作，具有一定的禮貌修養(yǎng)，能吃苦耐勞，交際能力強。為人正直，以身作則，實際掌握本部門的專業(yè)知識和技能，會簡單的電腦操作，有兩年以上相關工作經驗，能獨立負責本部門的管理工作。第五條 工程維修部負責公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設施、機電設備的運行、養(yǎng)護、維修等技術管理工作；負責業(yè)主提出的維修服務，提供有償服務；負責業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)；負責組織對采購材料和外協(xié)服務的供方進行評審，以及工程外協(xié)服務的監(jiān)督管理；負責本部門各崗位的技能培訓及考核；第六條 市場開發(fā)部利用公司經營用房、經營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經營活動，為公司創(chuàng)造經濟效益。（三）、投訴服務中心負責受理業(yè)主投訴或復訴，組織解決，并轉交相關部門， 組織調查業(yè)主反饋信息并進行分析，為服務改進提供依據，將意見、建議總結歸納后提交總經理。第四條 公司機構設置：公司設置總經理室、辦公室、財務部、公共秩序維護部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經營部等部門，并根據業(yè)務發(fā)展開設分公司。第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據有關法律、法規(guī)，結合公司實際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。第五條 公司機構設置圖物業(yè)有限公司 總經理室清衛(wèi)綠化部工程維修部市場經營部財務部保安部辦公室管理處管理處管理處第二章 部門職責第一條 總經理室：全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務具有最高決策權，對公司的一切運營狀況負全部責任；負責制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃；制定各部門的職責權限，確定各崗位的任職條件。第三條 財務部建立和健全各項財務管理制度；掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理，負責各項費用的收取和支出等；執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金；執(zhí)行現金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；擬定各項財務計劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。第七條 管理處負責物業(yè)管理范圍內各項服務活動的正常開展和提供，實施綜合管理、監(jiān)督和指導；與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時有效處理；負責建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù)；負責物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理；組織策劃社區(qū)文化服務，代表業(yè)主就物業(yè)管理事務與政府相關部門協(xié)調處理；負責物業(yè)管理范圍內標識的使用管理；負責本部門服務所用材料的管理；負責本部門外協(xié)服務的監(jiān)督管理；負責本部門員工的技能培訓和考核。有特殊技能者可適當放寬條件。文員、內勤中專（高中）以上學歷，具有一定的文字表達能力，熟悉公文寫作基本要求，熟練掌握辦公軟件操作，有文檔管理經驗。三星級小區(qū)配備年齡較輕（原則上不超過40歲）的公共秩序維護人員，本、外地人均可，退伍軍人優(yōu)先。第四條 公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否具有應聘崗位職務素質和培養(yǎng)潛質，并以該職位人員應具有的業(yè)務知識和操作技能為考核標準，采取“公開招聘、擇優(yōu)錄取”的方式進行。第七條 招聘錄用的員工，應提供本人的身份證原件及復印件，以及相關證件，經辦公室驗證后，由辦公室統(tǒng)一建立人事檔案。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。一般情況下，公司新聘的所有員工，無論其工作崗位，均需到管理處進行見習，時間視具體情況而定。正式員工要求辭職必須提前一個月以書面形式提交辭職報告，由部門領導簽發(fā)《員工離職登記表》逐級上報，經總經理批準，辦理好相關移交手續(xù)后方可離職。第四條 凡員工離職（含辭職、辭退）均無年終獎金。培訓內容包括應知和應會兩部分：應知部分：公司歷史、組織機構設置、公司業(yè)務、管理制度；應會部分：從事工作的技能和工作方法。第三條 凡指定的受訓人員，除有特殊情況事先向培訓人請假并經批準方能免訓外，一律不得不參加培訓，否則將從嚴論處。第四章 員工管理規(guī)定第一節(jié) 著裝管理規(guī)定第一條 為樹立和保持公司良好的形象，公司對相應部門員工配發(fā)工作服，凡配發(fā)工作服的員工必須按照本規(guī)定著裝。男職員發(fā)不過耳，并一般不準留胡須；女職員提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應當得當。第二節(jié) 員工禮儀守則第一條 員工上班必須儀表端莊、整潔，公司內與同事相遇時應點頭示意，不得大聲喧嘩和吵鬧等。第四條 向上級匯報工作時，應將手機調至震動、靜音或關機，如有重要來電，需請示領導同意后，到室外接聽電話。特殊情況需調整工作時間的由辦公室另行制定通知。第四條 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人聲明外出原因及返回公司時間，并填寫《公出登記單》；部門負責人外出須到辦公室備案，特殊情況報總經理審批。第九條 請假權限各部門普通員工請假一天內由部門負責人審核批準，兩天內由部門經理批準，三天以上應逐級上報，由部門經理審核、總經理批準。第十條 員工的請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假五種。產假：①符合計劃生育的女員工分娩，給產假一個月，薪資照發(fā)；②女員工產后哺乳期為五個月，前兩個月為全休假，發(fā)放50％薪資，后三個月為哺乳期，每天允許兩個小時哺乳時間，每次一個小時，薪資照發(fā)，產后不再為公司任職，不享受此待遇；③所有假期按連續(xù)時間計算，含國家法定節(jié)假日。第五章 行政管理規(guī)定第一節(jié) 值班規(guī)定第一條 為加強對節(jié)假日的值班管理，確保公司各項工作正常開展，為業(yè)主提供滿意服務，特指定本規(guī)定?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性，各管理處主任、職能部門負責人在放假期間需保持通信暢通，遇有緊急情況需及時返回公司進行處理。第三條 公章如需攜帶外出，必須辦理出借手續(xù)。第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。辦公室負責文件的編號，確定份數，對打印好的文件加蓋公章。如遇性質不明的，請領導對應辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。第九條 保存期滿或在保存期內沒有必要繼續(xù)保存的文件，應及時予以廢除或銷毀。歸檔范圍：重要的會議材料；上級機關來文中與本公司有關的決定、決議、指示、命令、計劃等文件材料；本公司的請示與上級機關的批復；本公司的各種計劃、總結、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報；本公司與有關單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料；本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料；本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的簡報、照片、錄像等。第十一條 檔案管理規(guī)定文書處理完畢