【正文】 和簽訂合同 采購人以電話及傳真方式通知各投標(biāo)人該項(xiàng)目的招標(biāo)結(jié)果。 采購人和評(píng)標(biāo)委員會(huì)不向投標(biāo)人解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。唱標(biāo)后，投標(biāo)人法定代表人或其委托代理人在開標(biāo)唱標(biāo)表上簽字確認(rèn)。7．關(guān)于開標(biāo) 采購人按招標(biāo)公告中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)公開開標(biāo)。 開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表的總報(bào)價(jià)與投標(biāo)文件中明細(xì)表的報(bào)價(jià)不一致的，以開標(biāo)一覽表的總報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。報(bào)價(jià)欄項(xiàng)目中如出現(xiàn)數(shù)字0，視報(bào)價(jià)為零，即免費(fèi)；如出現(xiàn)空白，視為已響應(yīng)但漏報(bào)價(jià)。 計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定公制計(jì)量單位。 在投標(biāo)截止時(shí)間之后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無效投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。 投標(biāo)文件應(yīng)裝訂牢固不可拆卸（如：膠訂），如因裝訂不牢固導(dǎo)致的任何損失由投標(biāo)人承擔(dān)。 電報(bào)、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受。否則將視為不響應(yīng)。 投標(biāo)文件的編寫 投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供不真實(shí)的材料，無論其材料是否重要，都將視為投標(biāo)無效，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。4. 關(guān)于投標(biāo)文件 投標(biāo)文件的組成和格式 投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分：投標(biāo)文件目錄；投標(biāo)函（格式見附件11）；開標(biāo)一覽表（格式見附件12）；詳細(xì)報(bào)價(jià)清單（格式見附件19）；投標(biāo)人基本情況表（格式見附件15）；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件；項(xiàng)目經(jīng)理簡歷（格式見附件16）；承擔(dān)本項(xiàng)目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表（格式見附件17）；提供技術(shù)人員的認(rèn)證證書等技術(shù)證書復(fù)印件并加蓋公章。3. 關(guān)于投標(biāo)人 ★對投標(biāo)人商務(wù)要求：（投標(biāo)人必須達(dá)到以下商務(wù)要求并提供相應(yīng)證明材料，所有證明材料須加蓋公章） 投標(biāo)人要求為國內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨(dú)立企業(yè)法人，提供工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；，按用戶實(shí)際需求組織良好的技術(shù)隊(duì)伍，出具投標(biāo)承諾書，承諾書內(nèi)容包括：（1）保證對維護(hù)服務(wù)所涉及的技術(shù)支持和維護(hù)技能是有保證的；（2）為保證維護(hù)服務(wù)的專業(yè)性，針對項(xiàng)目中的IP語音通信系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，投標(biāo)人必須承諾在中標(biāo)后提供系統(tǒng)原廠商維護(hù)授權(quán)書或原廠商服務(wù)承諾函原件，對維護(hù)的產(chǎn)品保證產(chǎn)品原廠技術(shù)支持售后服務(wù)。 招標(biāo)文件的澄清和修改 采購人對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少三日前，在工商紅盾信息網(wǎng)媒體上發(fā)布更正通知，并以此作為公告時(shí)間和政府采購當(dāng)事人對更正通知應(yīng)當(dāng)知道的時(shí)間。2. 關(guān)于招標(biāo)文件 本招標(biāo)文件僅適用于本次招標(biāo)公告中所敘述的項(xiàng)目。11． 有關(guān)此次招標(biāo)邀請之事宜，可按下列地址以書面或傳真或郵件形式向采購人查詢（電話咨詢無效）。超出最高限價(jià)的投標(biāo)價(jià)，視為實(shí)質(zhì)性不響應(yīng)。1． 招標(biāo)文件編號(hào)： GZAIC2010IT00112． 項(xiàng)目名稱：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)采購項(xiàng)目。3． 招標(biāo)內(nèi)容：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)4． 項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣州市工商行政管理局指定地點(diǎn)。7． 對投標(biāo)人商務(wù)要求（投標(biāo)人必須達(dá)到以下商務(wù)要求）：投標(biāo)人要求為國內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨(dú)立企業(yè)法人，提供工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；8． 采購文件答疑：本項(xiàng)目不舉行集中答疑。采購人：廣州市工商行政管理局地址：廣州市天河區(qū)天河路112號(hào)3樓傳真：02085595280查詢招標(biāo)文件領(lǐng)取等事宜： 02085591899網(wǎng)址：工作時(shí)間：工作日上午8：30時(shí)12：00時(shí)、下午2：00時(shí)5：30時(shí) 廣州市工商行政管理局二〇一〇年十二月一日目錄第一部分 投標(biāo)須知 51. 名詞解釋 52. 關(guān)于招標(biāo)文件 53. 關(guān)于投標(biāo)人 54. 關(guān)于投標(biāo)文件 66．關(guān)于投標(biāo)費(fèi)用 97．關(guān)于開標(biāo) 98．關(guān)于評(píng)標(biāo)和定標(biāo) 99．關(guān)于中標(biāo)結(jié)果公示、中標(biāo)通知和簽訂合同 910．關(guān)于投標(biāo)無效和招標(biāo)失敗 1011．關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán) 1012．關(guān)于保密 10第二部分 項(xiàng)目技術(shù)要求 11第一章 項(xiàng)目需求描述 111．項(xiàng)目概況 112．項(xiàng)目背景 11 12 125. 項(xiàng)目概要需求 146. 項(xiàng)目詳細(xì)需求 15 16 17 1810．服務(wù)要求 18 1912．貨款結(jié)算方式 19第三部份 附件 20第一章 評(píng)標(biāo)原則與方法 201． 總則 202．評(píng)標(biāo)委員會(huì) 203. 對投標(biāo)文件的審查和確定 204． 投標(biāo)文件的澄清 205．投標(biāo)無效及廢標(biāo) 206. 保密 217. 評(píng)標(biāo)原則 21第二章 評(píng)標(biāo)細(xì)則 21 212．評(píng)標(biāo)流程 22 23 25表一、投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)審查表 25表二、技術(shù)部分響應(yīng)評(píng)分表 25表三、商務(wù)部分響應(yīng)評(píng)分表 26第三章 樣表格式 28附件11 投標(biāo)函 28附件12 開標(biāo)一覽表 28附件13 投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表 29附件14 重要指標(biāo)響應(yīng)一覽表 30附件15 投標(biāo)人基本情況表 31附件16 項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表 31附件17 承擔(dān)本項(xiàng)目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表 32附件18 2009年以來已完成同類型項(xiàng)目一覽表 33附件19 詳細(xì)報(bào)價(jià)清單 33附件110 售后服務(wù)情況表 34附件111 售后服務(wù)和培訓(xùn)價(jià)格表 34附件112 授權(quán)委托書 35附件113 合同樣本 3543 / 43第一部分 投標(biāo)須知投標(biāo)人必須認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，以免造成投標(biāo)失敗。 本招標(biāo)文件中凡標(biāo)有“★”的地方均被視為重要的指標(biāo)要求。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。依據(jù)承諾書的要求，為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，項(xiàng)目中標(biāo)公司如無法按照承諾書完成相關(guān)承諾需完成的工作，則作為違約處理，并將追究中標(biāo)公司的責(zé)任。提供《2009年以來已完成同類型項(xiàng)目一覽表》（格式見附件18）投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表（格式見附件13）；重要指標(biāo)響應(yīng)一覽表（格式見附件14）；項(xiàng)目實(shí)施方案；項(xiàng)目管理、工期進(jìn)度表；調(diào)試、驗(yàn)收方案；售后服務(wù)情況表（格式見附件110）；售后服務(wù)和培訓(xùn)價(jià)格表（格式見附件111）。 投標(biāo)人必須對本招標(biāo)文件的每一項(xiàng)要求給予實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。 投標(biāo)文件的簽署和印刷規(guī)定 投標(biāo)文件正本須打印并由投標(biāo)人法定代表人或其委托代理人在正本上要求的地方簽字，副本可通過正本復(fù)印。 投標(biāo)文件的密封、標(biāo)記和遞交 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記 投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件的正本1套，副本3套，電子文件1份（刻光盤），在每一份投標(biāo)文件上要明確注明“正本” 或“副本”字樣。 正本和電子文件一起封裝，全部副本一起封裝，在每一封口處加蓋公章，并在信封上標(biāo)明招標(biāo)編號(hào)和投標(biāo)人名稱。 投標(biāo)文件的有效期投標(biāo)文件有效期為自投標(biāo)截止之日起90天。 關(guān)于報(bào)價(jià) 投標(biāo)人必須以人民幣報(bào)價(jià)。 漏報(bào)的單價(jià)或每單價(jià)報(bào)價(jià)中漏報(bào)、少報(bào)的費(fèi)用，視為此項(xiàng)費(fèi)用已隱含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，中標(biāo)后不得再向采購人收取任何費(fèi)用。 投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。 開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人必須由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必須隨身攜帶并出示授權(quán)委托書，授權(quán)委托書必須按照附件21格式填寫）在開標(biāo)時(shí)間之前到達(dá)開標(biāo)地點(diǎn)、出示身份證原件、和簽到證明其出席開標(biāo)會(huì)。 未宣讀的投標(biāo)價(jià)格、價(jià)格折扣和招標(biāo)文件允許提供的備選投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)內(nèi)容，評(píng)標(biāo)時(shí)不予承認(rèn)。評(píng)標(biāo)工作在評(píng)標(biāo)委員會(huì)內(nèi)獨(dú)立封閉進(jìn)行。 評(píng)標(biāo)和定標(biāo)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期結(jié)束日30個(gè)工作日前完成。 中標(biāo)人選確認(rèn)后，采購人將以書面形式發(fā)出《中標(biāo)通知書》。合同由采購人報(bào)同級(jí)政府采購管理機(jī)關(guān)備案。(￥150,)。 下列情況出現(xiàn)，將視為招標(biāo)失敗，采購人在廣州市工商行政管理局網(wǎng)站. 《招標(biāo)結(jié)果公告》。12．關(guān)于保密未經(jīng)采購人和投標(biāo)人許可，雙方都不得將招標(biāo)文件中關(guān)于采購人的系統(tǒng)現(xiàn)狀及需求情況、建設(shè)情況提供給任何第三方。廣州市工商局共有18個(gè)辦公地點(diǎn)約150個(gè)桌面終端需要進(jìn)行語音通信系統(tǒng)的安裝、布署，IP語音通信客戶端軟電話要求和廣州市工商局現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（以下簡稱為OA）進(jìn)行協(xié)作，完成通過OA系統(tǒng)的按鈕調(diào)用軟電話客戶端、IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)及對應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼、電腦終端發(fā)起呼叫的目的。2．項(xiàng)目背景廣州市工商局現(xiàn)有約四十五個(gè)下屬單位（部門），分布于廣州市12個(gè)行政區(qū)域。該系統(tǒng)須嵌入我局現(xiàn)有的廣州市工商局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），實(shí)現(xiàn)用戶只需登錄廣州市工商局OA系統(tǒng)就能使用IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)，無須二次驗(yàn)證。 。用戶通過該系統(tǒng)可以呼叫目標(biāo)用戶的辦公電腦（專指目標(biāo)用戶已登錄辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）和移動(dòng)手機(jī)，呼通雙方可以進(jìn)行高質(zhì)量的語音對話，保留有擴(kuò)展功能，如有必要，將來可擴(kuò)展至使用該系統(tǒng)進(jìn)行多方視頻會(huì)議、呼通用戶傳統(tǒng)桌面電話。系統(tǒng)采用軟電話客戶端的方式，通過業(yè)務(wù)專網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)連接，可以根據(jù)用戶的需要，滿足通過IP呼叫的方式直接呼通被叫方對應(yīng)的軟電話或者對應(yīng)的手機(jī)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的接聽，保證系統(tǒng)具有實(shí)用性。216。 擴(kuò)容性。系統(tǒng)的平臺(tái)要求采用集中式管理的模式，對使用軟電話客戶端的終端用戶不需要維護(hù)和管理，所有的維護(hù)和管理通過后臺(tái)完成。．對IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)提供維護(hù)保養(yǎng)和使用技術(shù)支持服務(wù)，并對需求中約定的硬件維修或保修范疇提供免費(fèi)維修或保修服務(wù)，提供保修產(chǎn)品的軟硬件技術(shù)咨詢，根據(jù)故障級(jí)別提供相應(yīng)的技術(shù)專家支持。．在IP網(wǎng)絡(luò)電話語音通信系統(tǒng)配置過程中的變更信息使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，將由變更所導(dǎo)致的系統(tǒng)故障維護(hù)中斷影響減小到最低。，要求對IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)進(jìn)行架設(shè)，完成全局的客戶端的安裝布署過程，要求有專業(yè)的技術(shù)人員提供項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)工作。：（用戶方組織），能夠迅速掌握IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)軟交換設(shè)置、維護(hù)和管理，完成用戶客戶端的的安裝、調(diào)試和故障排除能力，或協(xié)助用戶方的技術(shù)人員進(jìn)行IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)軟交換的維護(hù)和管理，用戶客戶端的安裝、調(diào)試和故障排除。，驗(yàn)收內(nèi)容如下項(xiàng)目內(nèi)容驗(yàn)收內(nèi)容具體提交物整體性驗(yàn)收能否滿足系統(tǒng)規(guī)定的業(yè)務(wù)功能要求《項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告》體驗(yàn)性驗(yàn)收能否滿足系統(tǒng)用戶體驗(yàn)性效果要求《功能測試報(bào)告》《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》培訓(xùn)及文檔驗(yàn)收能否完成系統(tǒng)培訓(xùn)要求和相關(guān)操作文檔是否提交用戶《用戶手冊》《用戶培訓(xùn)記錄表》工作效率時(shí)效性驗(yàn)收在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的施工《項(xiàng)目竣工報(bào)告》10．服務(wù)要求10．1 產(chǎn)品配送地點(diǎn)按用戶實(shí)際指定的地點(diǎn)配送和安裝。2）如果系統(tǒng)故障在檢修48小時(shí)后仍無法排除，投標(biāo)人應(yīng)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供用戶使用，直至故障設(shè)備修復(fù)；3）投標(biāo)人由于維護(hù)原因，需中斷電源或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作時(shí)，必須提前至少24小時(shí)（重大自然災(zāi)害除外）通知采購人做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。5)日常性報(bào)障：在收到用戶故障申訴起，工作日正常時(shí)間1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非工作日或非上班時(shí)間12小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，提供最及時(shí)的故障響應(yīng)，512小時(shí)一站式故障申告受理服務(wù)，同時(shí)提供技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。按季度巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)向廣州市工商行政管理局通報(bào)設(shè)備狀態(tài)情況，同時(shí)制訂可行的解決方案將問題解決。第三部份 附件第一章 評(píng)標(biāo)原則與方法1． 總則 本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)方法遵循有關(guān)法律法規(guī)。 為了評(píng)標(biāo)工作公平進(jìn)行，參加評(píng)標(biāo)的專家應(yīng)實(shí)行回避制度。4． 投標(biāo)文件的澄清 評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以書面方式要求投標(biāo)人對投標(biāo)文件中含義不明確、對同類問