【正文】 和簽訂合同 采購人以電話及傳真方式通知各投標人該項目的招標結(jié)果。 采購人和評標委員會不向投標人解釋落標原因，不退還投標文件。 評標委員會由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。唱標后，投標人法定代表人或其委托代理人在開標唱標表上簽字確認。7．關(guān)于開標 采購人按招標公告中規(guī)定的時間和地點公開開標。 開標時，投標文件中開標一覽表的總報價與投標文件中明細表的報價不一致的，以開標一覽表的總報價為準。報價欄項目中如出現(xiàn)數(shù)字0，視報價為零，即免費；如出現(xiàn)空白，視為已響應(yīng)但漏報價。 計量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定公制計量單位。 在投標截止時間之后送達的投標文件，為無效投標文件，招標人應(yīng)當拒收。 投標文件應(yīng)裝訂牢固不可拆卸（如：膠訂），如因裝訂不牢固導(dǎo)致的任何損失由投標人承擔。 電報、電話、傳真形式的投標概不接受。否則將視為不響應(yīng)。 投標文件的編寫 投標人在投標文件中提供不真實的材料，無論其材料是否重要，都將視為投標無效，并承擔由此產(chǎn)生的法律責任。4. 關(guān)于投標文件 投標文件的組成和格式 投標文件應(yīng)包括下列部分：投標文件目錄；投標函（格式見附件11）；開標一覽表（格式見附件12）；詳細報價清單（格式見附件19）；投標人基本情況表（格式見附件15）；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件；項目經(jīng)理簡歷（格式見附件16）；承擔本項目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表（格式見附件17）；提供技術(shù)人員的認證證書等技術(shù)證書復(fù)印件并加蓋公章。3. 關(guān)于投標人 ★對投標人商務(wù)要求：（投標人必須達到以下商務(wù)要求并提供相應(yīng)證明材料，所有證明材料須加蓋公章） 投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨立企業(yè)法人，提供工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；，按用戶實際需求組織良好的技術(shù)隊伍，出具投標承諾書，承諾書內(nèi)容包括：（1）保證對維護服務(wù)所涉及的技術(shù)支持和維護技能是有保證的；（2）為保證維護服務(wù)的專業(yè)性，針對項目中的IP語音通信系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，投標人必須承諾在中標后提供系統(tǒng)原廠商維護授權(quán)書或原廠商服務(wù)承諾函原件，對維護的產(chǎn)品保證產(chǎn)品原廠技術(shù)支持售后服務(wù)。 招標文件的澄清和修改 采購人對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少三日前，在工商紅盾信息網(wǎng)媒體上發(fā)布更正通知，并以此作為公告時間和政府采購當事人對更正通知應(yīng)當知道的時間。2. 關(guān)于招標文件 本招標文件僅適用于本次招標公告中所敘述的項目。11． 有關(guān)此次招標邀請之事宜，可按下列地址以書面或傳真或郵件形式向采購人查詢（電話咨詢無效）。超出最高限價的投標價，視為實質(zhì)性不響應(yīng)。1． 招標文件編號： GZAIC2010IT00112． 項目名稱：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)采購項目。3． 招標內(nèi)容：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)4． 項目實施地點：廣州市工商行政管理局指定地點。7． 對投標人商務(wù)要求（投標人必須達到以下商務(wù)要求）：投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨立企業(yè)法人，提供工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；8． 采購文件答疑：本項目不舉行集中答疑。采購人：廣州市工商行政管理局地址：廣州市天河區(qū)天河路112號3樓傳真：02085595280查詢招標文件領(lǐng)取等事宜： 02085591899網(wǎng)址：工作時間：工作日上午8：30時12：00時、下午2：00時5：30時 廣州市工商行政管理局二〇一〇年十二月一日目錄第一部分 投標須知 51. 名詞解釋 52. 關(guān)于招標文件 53. 關(guān)于投標人 54. 關(guān)于投標文件 66．關(guān)于投標費用 97．關(guān)于開標 98．關(guān)于評標和定標 99．關(guān)于中標結(jié)果公示、中標通知和簽訂合同 910．關(guān)于投標無效和招標失敗 1011．關(guān)于知識產(chǎn)權(quán) 1012．關(guān)于保密 10第二部分 項目技術(shù)要求 11第一章 項目需求描述 111．項目概況 112．項目背景 11 12 125. 項目概要需求 146. 項目詳細需求 15 16 17 1810．服務(wù)要求 18 1912．貨款結(jié)算方式 19第三部份 附件 20第一章 評標原則與方法 201． 總則 202．評標委員會 203. 對投標文件的審查和確定 204． 投標文件的澄清 205．投標無效及廢標 206. 保密 217. 評標原則 21第二章 評標細則 21 212．評標流程 22 23 25表一、投標文件實質(zhì)性響應(yīng)審查表 25表二、技術(shù)部分響應(yīng)評分表 25表三、商務(wù)部分響應(yīng)評分表 26第三章 樣表格式 28附件11 投標函 28附件12 開標一覽表 28附件13 投標響應(yīng)與招標文件差異一覽表 29附件14 重要指標響應(yīng)一覽表 30附件15 投標人基本情況表 31附件16 項目經(jīng)理簡歷表 31附件17 承擔本項目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表 32附件18 2009年以來已完成同類型項目一覽表 33附件19 詳細報價清單 33附件110 售后服務(wù)情況表 34附件111 售后服務(wù)和培訓(xùn)價格表 34附件112 授權(quán)委托書 35附件113 合同樣本 3543 / 43第一部分 投標須知投標人必須認真閱讀以下內(nèi)容，以免造成投標失敗。 本招標文件中凡標有“★”的地方均被視為重要的指標要求。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。依據(jù)承諾書的要求，為保證項目順利實施，項目中標公司如無法按照承諾書完成相關(guān)承諾需完成的工作，則作為違約處理，并將追究中標公司的責任。提供《2009年以來已完成同類型項目一覽表》（格式見附件18）投標響應(yīng)與招標文件差異一覽表（格式見附件13）；重要指標響應(yīng)一覽表（格式見附件14）；項目實施方案；項目管理、工期進度表；調(diào)試、驗收方案；售后服務(wù)情況表（格式見附件110）；售后服務(wù)和培訓(xùn)價格表（格式見附件111）。 投標人必須對本招標文件的每一項要求給予實質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。 投標文件的簽署和印刷規(guī)定 投標文件正本須打印并由投標人法定代表人或其委托代理人在正本上要求的地方簽字，副本可通過正本復(fù)印。 投標文件的密封、標記和遞交 投標文件的密封和標記 投標人應(yīng)準備投標文件的正本1套，副本3套，電子文件1份（刻光盤），在每一份投標文件上要明確注明“正本” 或“副本”字樣。 正本和電子文件一起封裝，全部副本一起封裝，在每一封口處加蓋公章，并在信封上標明招標編號和投標人名稱。 投標文件的有效期投標文件有效期為自投標截止之日起90天。 關(guān)于報價 投標人必須以人民幣報價。 漏報的單價或每單價報價中漏報、少報的費用，視為此項費用已隱含在投標報價中，中標后不得再向采購人收取任何費用。 投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。 開標時，投標人必須由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必須隨身攜帶并出示授權(quán)委托書，授權(quán)委托書必須按照附件21格式填寫）在開標時間之前到達開標地點、出示身份證原件、和簽到證明其出席開標會。 未宣讀的投標價格、價格折扣和招標文件允許提供的備選投標方案等實質(zhì)內(nèi)容，評標時不予承認。評標工作在評標委員會內(nèi)獨立封閉進行。 評標和定標應(yīng)當在投標有效期結(jié)束日30個工作日前完成。 中標人選確認后，采購人將以書面形式發(fā)出《中標通知書》。合同由采購人報同級政府采購管理機關(guān)備案。(￥150,)。 下列情況出現(xiàn)，將視為招標失敗，采購人在廣州市工商行政管理局網(wǎng)站. 《招標結(jié)果公告》。12．關(guān)于保密未經(jīng)采購人和投標人許可，雙方都不得將招標文件中關(guān)于采購人的系統(tǒng)現(xiàn)狀及需求情況、建設(shè)情況提供給任何第三方。廣州市工商局共有18個辦公地點約150個桌面終端需要進行語音通信系統(tǒng)的安裝、布署，IP語音通信客戶端軟電話要求和廣州市工商局現(xiàn)有的辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱為OA）進行協(xié)作，完成通過OA系統(tǒng)的按鈕調(diào)用軟電話客戶端、IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)及對應(yīng)的手機號碼、電腦終端發(fā)起呼叫的目的。2．項目背景廣州市工商局現(xiàn)有約四十五個下屬單位（部門），分布于廣州市12個行政區(qū)域。該系統(tǒng)須嵌入我局現(xiàn)有的廣州市工商局辦公自動化系統(tǒng)（OA），實現(xiàn)用戶只需登錄廣州市工商局OA系統(tǒng)就能使用IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)，無須二次驗證。 。用戶通過該系統(tǒng)可以呼叫目標用戶的辦公電腦（專指目標用戶已登錄辦公自動化系統(tǒng)）和移動手機，呼通雙方可以進行高質(zhì)量的語音對話，保留有擴展功能，如有必要，將來可擴展至使用該系統(tǒng)進行多方視頻會議、呼通用戶傳統(tǒng)桌面電話。系統(tǒng)采用軟電話客戶端的方式，通過業(yè)務(wù)專網(wǎng)的方式實現(xiàn)連接，可以根據(jù)用戶的需要，滿足通過IP呼叫的方式直接呼通被叫方對應(yīng)的軟電話或者對應(yīng)的手機，實現(xiàn)方便快捷的接聽，保證系統(tǒng)具有實用性。216。 擴容性。系統(tǒng)的平臺要求采用集中式管理的模式，對使用軟電話客戶端的終端用戶不需要維護和管理，所有的維護和管理通過后臺完成。．對IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)提供維護保養(yǎng)和使用技術(shù)支持服務(wù)，并對需求中約定的硬件維修或保修范疇提供免費維修或保修服務(wù)，提供保修產(chǎn)品的軟硬件技術(shù)咨詢，根據(jù)故障級別提供相應(yīng)的技術(shù)專家支持。．在IP網(wǎng)絡(luò)電話語音通信系統(tǒng)配置過程中的變更信息使用標準的方法和步驟，將由變更所導(dǎo)致的系統(tǒng)故障維護中斷影響減小到最低。，要求對IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)進行架設(shè)，完成全局的客戶端的安裝布署過程，要求有專業(yè)的技術(shù)人員提供項目實施和培訓(xùn)工作。：（用戶方組織），能夠迅速掌握IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)軟交換設(shè)置、維護和管理，完成用戶客戶端的的安裝、調(diào)試和故障排除能力，或協(xié)助用戶方的技術(shù)人員進行IP網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)軟交換的維護和管理，用戶客戶端的安裝、調(diào)試和故障排除。，驗收內(nèi)容如下項目內(nèi)容驗收內(nèi)容具體提交物整體性驗收能否滿足系統(tǒng)規(guī)定的業(yè)務(wù)功能要求《項目實施報告》體驗性驗收能否滿足系統(tǒng)用戶體驗性效果要求《功能測試報告》《項目驗收報告》培訓(xùn)及文檔驗收能否完成系統(tǒng)培訓(xùn)要求和相關(guān)操作文檔是否提交用戶《用戶手冊》《用戶培訓(xùn)記錄表》工作效率時效性驗收在規(guī)定時間內(nèi)完成項目的施工《項目竣工報告》10．服務(wù)要求10．1 產(chǎn)品配送地點按用戶實際指定的地點配送和安裝。2）如果系統(tǒng)故障在檢修48小時后仍無法排除，投標人應(yīng)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供用戶使用，直至故障設(shè)備修復(fù)；3）投標人由于維護原因，需中斷電源或網(wǎng)絡(luò)進行操作時，必須提前至少24小時（重大自然災(zāi)害除外）通知采購人做好相關(guān)準備工作。5)日常性報障：在收到用戶故障申訴起，工作日正常時間1小時內(nèi)響應(yīng)，非工作日或非上班時間12小時響應(yīng)機制，提供最及時的故障響應(yīng)，512小時一站式故障申告受理服務(wù)，同時提供技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。按季度巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時向廣州市工商行政管理局通報設(shè)備狀態(tài)情況，同時制訂可行的解決方案將問題解決。第三部份 附件第一章 評標原則與方法1． 總則 本次招標的評標方法遵循有關(guān)法律法規(guī)。 為了評標工作公平進行，參加評標的專家應(yīng)實行回避制度。4． 投標文件的澄清 評標委員會可以書面方式要求投標人對投標文件中含義不明確、對同類問