【正文】 累的核心競爭力是什么？然后，對中國建設(shè)銀行的戰(zhàn)略進(jìn)行分析：中國建設(shè)銀行的使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值觀是什么？中國建設(shè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？中國建設(shè)銀行主要的戰(zhàn)略舉措是什么？中國建設(shè)銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)先級、發(fā)展順序是什么？針對既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措，中國建設(shè)銀行有哪些資源需求？在進(jìn)行以上分析之后，分析中國建設(shè)銀行整體戰(zhàn)略對中國建設(shè)銀行人力資源管理的啟示：針對不同的戰(zhàn)略階段，對包括培訓(xùn)管理在內(nèi)的人力資源管理的要求是什么？不同的戰(zhàn)略舉措對本行包括培訓(xùn)管理在內(nèi)的人力資源管理的要求是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的資源要求對本行包括培訓(xùn)管理在內(nèi)的人力資源管理的要求是什么？在這個(gè)步驟，可以參考附錄1：工具－分析中國建設(shè)銀行整體戰(zhàn)略對中國建設(shè)銀行人力資源管理的要求1．1．2 對各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究：支撐銀行整體戰(zhàn)略的是各個(gè)業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對各個(gè)業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)致的了解，有利于更加貼近業(yè)務(wù)，去了解各個(gè)業(yè)務(wù)對中國建設(shè)銀行培訓(xùn)的要求。 附錄9：工具－項(xiàng)目總結(jié)： 28167。 附錄5：工具－外部分析和內(nèi)部分析： 24167。 附錄1：工具－分析中國建設(shè)銀行整體戰(zhàn)略對中國建設(shè)銀行人力資源管理的要求： 19167。 2．1．2 進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控： 14167。 1．5．1 建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制： 12167。 1．3．3 制定本行年度培訓(xùn)計(jì)劃： 9167。 1．2．2 組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求： 6167。 1．1．1 對本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)： 3167。 1．1．2 對各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究： 4167。 1．2．3 整合培訓(xùn)需求分析，并對培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉： 6167。 1．4．1 審核各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)： 10167。 1．5．2 進(jìn)行培訓(xùn)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)： 12167。 3．1．1 培訓(xùn)效果評估： 15167。 附錄2：工具－分析各個(gè)業(yè)務(wù)條線戰(zhàn)略對人力資源管理的要求： 20167。 附錄6：工具－表述人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略： 24167。 附錄10：工具－培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)模型： 29167。首先，進(jìn)行外部分析和戰(zhàn)略分析：銀行業(yè)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是什么？不同業(yè)務(wù)條線的目標(biāo)客戶有哪些價(jià)值去向？銀行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)條線的發(fā)展趨勢對本行造成的機(jī)會和威脅有哪些？本行競爭對手在相應(yīng)業(yè)務(wù)的業(yè)績有何趨勢？本行競爭對手在相應(yīng)業(yè)務(wù)將采取什么競爭措施？這些競爭措施對本行造成什么威脅？其次，進(jìn)行內(nèi)部能力分析：各業(yè)務(wù)條線近年業(yè)績何發(fā)展趨勢如何？各業(yè)務(wù)條線的主要競爭優(yōu)勢和弱點(diǎn)有哪些？然后，對業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行分析：各業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？各業(yè)務(wù)條線將在哪些市場展開競爭？主要的競爭手段和戰(zhàn)略舉措是什么？針對既定的本行層面和各業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措，各業(yè)務(wù)條線有哪些資源需求？在進(jìn)行以上分析之后，分析中國建設(shè)銀行各個(gè)業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略對中國建設(shè)銀行人力資源管理的啟示：針對各業(yè)務(wù)條線不同的戰(zhàn)略階段，對企業(yè)人力資源管理的要求是什么？各業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略舉措對本行人力資源的要求是什么？實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)條線戰(zhàn)略目標(biāo)的資源要求對本行人力資源管理的要求是什么？在這個(gè)步驟，可以參考附錄2：工具－分析各個(gè)業(yè)務(wù)條線戰(zhàn)略對人力資源管理的要求。第二，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研：指導(dǎo)相關(guān)人員對培訓(xùn)對象進(jìn)行調(diào)研，運(yùn)用問卷調(diào)查、訪談、座談、績效差距分析、勝任素質(zhì)分析等方式了解培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求。1．2．3 整合培訓(xùn)需求分析，并對培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉：確定不同培訓(xùn)需求之間的優(yōu)先順序，可以使培訓(xùn)管理人員關(guān)注那些需要重點(diǎn)滿足的培訓(xùn)需求，從而使有限的培訓(xùn)資源發(fā)揮最大的功效。…12……………培訓(xùn)需求58……………培訓(xùn)需求491221培訓(xùn)需求3111220培訓(xùn)需求2101111培訓(xùn)需求1得分培訓(xùn)需求5培訓(xùn)需求4培訓(xùn)需求3培訓(xùn)需求2培訓(xùn)需求1培訓(xùn)需求1．3．1 制定本行的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略：制定本級行人力資源培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略可以為本級行培訓(xùn)工作指明方向和發(fā)展道路，以及在戰(zhàn)略規(guī)劃的各個(gè)階段，培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略行動計(jì)劃，為戰(zhàn)略規(guī)劃期各個(gè)年度的年度培訓(xùn)工作計(jì)劃制定奠定基礎(chǔ)。分析結(jié)果必須明確本行人才培養(yǎng)和發(fā)展存在的問題以及本行培訓(xùn)管理需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和利用的優(yōu)勢。分析結(jié)果必須確定本行人才培養(yǎng)和發(fā)展的理念。在這個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)步驟，首先，要確定本級行的培訓(xùn)管控模式，培訓(xùn)管控模式是本級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對下級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理方式，它表明了本級行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對下級行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理力度和管理深度。4． 全面管理型：本級行對分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)進(jìn)行直接管理；分支機(jī)構(gòu)只需要在本級行的管理下具體執(zhí)行。年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：1． 培訓(xùn)預(yù)算：根據(jù)培訓(xùn)需求分析，和本行人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略，制定培訓(xùn)預(yù)算；2． 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃：盤點(diǎn)現(xiàn)有的培訓(xùn)項(xiàng)目/課程清單；分析培訓(xùn)需求對培訓(xùn)項(xiàng)目的要求；根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，制定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和設(shè)計(jì)的計(jì)劃；制定培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；3． 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：明確關(guān)鍵的培訓(xùn)對象；制定培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目實(shí)施對象、時(shí)間、地點(diǎn)；制定各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)責(zé)人；制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；4． 培訓(xùn)資源規(guī)劃：根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，制定培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃；根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，制定其他相關(guān)培訓(xùn)資源建設(shè)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)矩陣分析與勝任素質(zhì)模型的相關(guān)性與培訓(xùn)需求分析結(jié)果的相關(guān)性高低低高1．4．2 對培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行監(jiān)控：在每個(gè)培訓(xùn)課程開發(fā)項(xiàng)目中，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要對整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，按時(shí)、保質(zhì)地完成培訓(xùn)課程開發(fā)，整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)控的步驟如下：1． 項(xiàng)目計(jì)劃：監(jiān)督制定、審核項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目的具體活動，每個(gè)活動的時(shí)間規(guī)劃；審核項(xiàng)目資源計(jì)劃；審核項(xiàng)目預(yù)算；審核項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；審核多個(gè)培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃之間的搭配和銜接；2． 項(xiàng)目執(zhí)行：協(xié)調(diào)培訓(xùn)開發(fā)資源，如果多個(gè)培訓(xùn)課程開發(fā)的項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要將能在不同項(xiàng)目都能利用的培訓(xùn)開發(fā)資源識別出來，根據(jù)需要，合理調(diào)配在不同培訓(xùn)項(xiàng)目中利用；激勵(lì)項(xiàng)目開發(fā)人員；3． 項(xiàng)目控制與收尾：監(jiān)督不同培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的狀態(tài)和時(shí)間進(jìn)度；對每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（即如果不按時(shí)完成會拖延整個(gè)項(xiàng)目）進(jìn)行關(guān)注；監(jiān)督不同培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的成本；識別、解決培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的重大風(fēng)險(xiǎn)。1．5．1 建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制：培訓(xùn)師資隊(duì)伍是一個(gè)銀行提升培訓(xùn)管理活動效率和效益的核心成功因素，良好的培訓(xùn)師資隊(duì)伍可以迅速提升建行員工的知識、技能水平。在接受咨詢時(shí)，和被咨詢者建立良好的咨詢關(guān)系，讓員工感受到咨詢?nèi)藛T的真誠和熱情、對員工的理解和尊重。第二步是建立咨詢的信息基礎(chǔ)。第三，建行內(nèi)外部環(huán)境信息收集與分析。在信息分析的過程中，可以發(fā)現(xiàn)被咨詢者職業(yè)生涯計(jì)劃或職業(yè)生涯發(fā)展中，存在各種不協(xié)調(diào)的情況發(fā)生，這些不協(xié)調(diào)或錯(cuò)誤將導(dǎo)致當(dāng)事人職業(yè)生涯發(fā)展的困難，走彎路甚至難以實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯計(jì)劃。咨詢?nèi)藛T還應(yīng)對被咨詢的員工進(jìn)行“隨訪”，即與被咨詢者保持經(jīng)常性的聯(lián)系，跟蹤調(diào)查，及時(shí)獲得反饋信息，從而可以及時(shí)向被咨詢者提供進(jìn)一步的咨詢，修正不合時(shí)宜的指導(dǎo)意見。在這個(gè)環(huán)節(jié)，主要步驟如下：1． 項(xiàng)目計(jì)劃：監(jiān)督制定、審核項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目的具體活動，每個(gè)活動的時(shí)間規(guī)劃；審核項(xiàng)目資源計(jì)劃；審核項(xiàng)目預(yù)算；審核項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；審核多個(gè)培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃之間的搭配和銜接；2． 項(xiàng)目執(zhí)行：協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部培訓(xùn)資源，如果多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要將能在不同培訓(xùn)項(xiàng)目中都能利用的培訓(xùn)資源識別出來，根據(jù)需要，合理調(diào)配在不同培訓(xùn)項(xiàng)目中利用；3． 項(xiàng)目控制與收尾：監(jiān)督不同培訓(xùn)項(xiàng)目的狀態(tài)和時(shí)間進(jìn)度；對每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（即如果不按時(shí)完成會拖延整個(gè)項(xiàng)目）進(jìn)行關(guān)注；監(jiān)督不同培訓(xùn)項(xiàng)目的成本；識別、解決培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的重大風(fēng)險(xiǎn)；在這個(gè)步驟，可以參考附錄7和附錄8。4． 基于培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對培訓(xùn)體系進(jìn)行改善：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行總體分析，通過分析發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)體系的問題：? 講師素質(zhì)問題? 培訓(xùn)流程問題? 學(xué)員工作環(huán)境問題? 學(xué)員自身能力問題并根據(jù)具體的問題，采取措施，對培訓(xùn)體系進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。根據(jù)中國建設(shè)銀行的實(shí)際情況，建議采用第一種和第二種方法。 一般管理費(fèi)用分?jǐn)偸侵概c特定培訓(xùn)項(xiàng)目不直接相關(guān)的其他成本。2． 確定培訓(xùn)信息系統(tǒng)功能：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)培訓(xùn)工作的需要，確定培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能，對每個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)描述；3． 確定和其他信息系統(tǒng)之間的銜接：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要從人力資源管理信息系統(tǒng)的整體角度，確定培訓(xùn)信息系統(tǒng)和其他人力資源管理信息系統(tǒng)之間的銜接點(diǎn)；4． 確定培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)的用戶界面：培訓(xùn)部門、其他各部門經(jīng)理、普通員工在培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)中的用戶界面、功能都不