【正文】 保修期內(nèi)）進(jìn)行工程質(zhì)量定期回訪(fǎng)及問(wèn)題處理。 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量檢查和工程評(píng)優(yōu)工作，全面掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，研究整體質(zhì)量改進(jìn)措施。 貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通運(yùn)輸部和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度等，并在施工中進(jìn)行檢查，督促落實(shí)。 負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識(shí)教育和各種質(zhì)量宣傳活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作。同時(shí)，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級(jí)向上反映工程質(zhì)量情況。 組織和指導(dǎo)員工參加各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，解決質(zhì)量難題，不斷提高工程質(zhì)量水平。 嚴(yán)格按照實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)組織均衡生產(chǎn)和文明施工，并正確處理工期、效益與質(zhì)量的關(guān)系。第十六條 項(xiàng)目部成立由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，書(shū)記、總工程師、安全總監(jiān)任副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員，要按各自的職責(zé)對(duì)其所管的工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。第4章 工程質(zhì)量責(zé)任制第十一條 遵循“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理原則，明確項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)質(zhì)量工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。有權(quán)越級(jí)反映工程質(zhì)量情況，有權(quán)簽發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題通知單，有權(quán)對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量作業(yè)行為責(zé)令暫停施工，并立即報(bào)告工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。 參加本單位對(duì)工程質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并提出事故處理意見(jiàn)。 組織指導(dǎo)開(kāi)展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，定期組織召開(kāi)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果發(fā)表交流會(huì)議及逐級(jí)推薦申報(bào)質(zhì)量管理小組成果工作。 組織召開(kāi)年度質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)交流年度質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)各單位的質(zhì)量情況，提出質(zhì)量管理改進(jìn)措施。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)后附圖一所示。 主體工程質(zhì)量零缺陷。第五條 堅(jiān)持管理創(chuàng)新，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，走質(zhì)量效益型道路，積極推廣質(zhì)量管理新方法，深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建名牌、精品工程。第二條 項(xiàng)目部及所屬各單位必須堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的質(zhì)量管理方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)，確保工程質(zhì)量。第三條 認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。本管理辦法適用于中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅S216線(xiàn)平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部各參建單位及人員。第3章 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第七條 本項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目部監(jiān)管、各工區(qū)主管的工程質(zhì)量管理模式，項(xiàng)目部設(shè)安質(zhì)環(huán)保部，配備質(zhì)量工程師，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各工班質(zhì)量管理工作的開(kāi)展、落實(shí)情況。第八條 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)量工作方針、政策、法律、法規(guī)和行業(yè)、以及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)等。 收集和整理質(zhì)量管理資料，做好重點(diǎn)工程的質(zhì)量建檔工作。第九條 質(zhì)量檢查人員職責(zé)、權(quán)限 監(jiān)督檢查所屬單位對(duì)國(guó)家、行業(yè)有關(guān)工程質(zhì)量法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章、制度貫徹執(zhí)行情況。 參加檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部和單位工程質(zhì)量驗(yàn)收，工程預(yù)驗(yàn)及竣工驗(yàn)收交接工作。 協(xié)助編制質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)、年度（項(xiàng)目）質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)措施，參加《質(zhì)量管理體系》GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行情況審核，監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)措施執(zhí)行。第十二條 實(shí)行下級(jí)單位對(duì)上級(jí)單位負(fù)責(zé)、主管副職對(duì)正職負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任管理體制。第十四條 項(xiàng)目部、各工區(qū)要把質(zhì)量管理目標(biāo)逐級(jí)分解落實(shí)，并逐級(jí)簽訂安全質(zhì)量包保責(zé)任狀，作業(yè)工區(qū)與作業(yè)工人簽訂安全質(zhì)量責(zé)任書(shū)。 項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家、總公司和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度等，并在施工中進(jìn)行檢查，督促落實(shí)。 抓好員工崗前培訓(xùn)，定期組織質(zhì)量教育，不斷提高員工的素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。 施工中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)不符，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)單位。1 對(duì)本項(xiàng)目部施工工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 對(duì)工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 協(xié)助項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理體系策劃，組織項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制工作。對(duì)違反施工程序、違反操作規(guī)程、拒不執(zhí)行項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定和要求以及采取拖延等方式不予執(zhí)行，且嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的單位，有權(quán)責(zé)令其立即停工整頓，并按規(guī)定給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可建議清退出場(chǎng)。 負(fù)責(zé)竣工資料管理的指導(dǎo)工作。 指導(dǎo)、制定項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度、年度質(zhì)量工作計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，負(fù)責(zé)本級(jí)質(zhì)量評(píng)定和申報(bào)上級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。 對(duì)因工作失職給項(xiàng)目所造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 建立健全各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度和措施，指導(dǎo)所屬質(zhì)量檢查人員的工作。 總結(jié)施工質(zhì)量和管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按規(guī)定向上級(jí)提報(bào)電話(huà)快報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及總結(jié)報(bào)告，并有權(quán)越級(jí)反映工程質(zhì)量情況。1 對(duì)因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 履行監(jiān)督檢查職責(zé)，參加工程開(kāi)工前施工準(zhǔn)備工作情況檢查、工程質(zhì)量定期檢查以及施工過(guò)程中的經(jīng)常性檢查；工程竣工后的內(nèi)部自檢以及由監(jiān)理人員組織的對(duì)檢驗(yàn)批次的檢查驗(yàn)收；參加工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和竣工驗(yàn)收交接等工作。 參加勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比，對(duì)工程質(zhì)量合格與否提出具體意見(jiàn)。 工區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)組織工區(qū)全體員工認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方面的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)要求，確保本工區(qū)施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于拒不執(zhí)行或?qū)医滩桓牡娜藛T，有權(quán)建議給予清退處理。 對(duì)工區(qū)施工工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。當(dāng)不得不采用復(fù)印技術(shù)資料時(shí)，則必須進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，保證文字、數(shù)據(jù)、圖形清晰，并經(jīng)總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審定和簽字后方可采用。 各級(jí)技術(shù)人員對(duì)自己進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的工程質(zhì)量負(fù)全部技術(shù)指導(dǎo)責(zé)任。 認(rèn)真做好自檢工作，確保本道工序質(zhì)量。同時(shí)，有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)越級(jí)向上反映工程質(zhì)量情況。 開(kāi)展質(zhì)量宣傳教育，不斷提高全員質(zhì)量意識(shí)。對(duì)不按施工方案、技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)程要求進(jìn)行施工的單位提出糾正意見(jiàn)，必要時(shí)可簽發(fā)《工程質(zhì)量問(wèn)題通知單》，遇有嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的情況，有權(quán)責(zé)令停工、返工或罰款。 組織指導(dǎo)開(kāi)展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，按時(shí)向上級(jí)申報(bào)活動(dòng)成果。 協(xié)助總工程師審核重、難點(diǎn)工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，屬上級(jí)單位確定的技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)報(bào)上級(jí)評(píng)審，并督促實(shí)施。 及時(shí)提供現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、規(guī)程等資料，并督導(dǎo)落實(shí)。 收集和整理施工資料，負(fù)責(zé)竣工資料的建檔和移交工作。 建立供應(yīng)商花名冊(cè)，并對(duì)供應(yīng)商從資質(zhì)等級(jí)、供貨能力、質(zhì)量情況和信譽(yù)等方面綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格的供應(yīng)商。 妥善儲(chǔ)存保管各種原材料、構(gòu)配件和化工材料，對(duì)超期使用的水泥、化工材料或有疑問(wèn)材料等應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)部室進(jìn)行鑒定，并提出處理意見(jiàn)。 對(duì)質(zhì)量不合格工程和返工費(fèi)用不予計(jì)價(jià)。 對(duì)因工作失職所造成的與質(zhì)量有關(guān)的資金管理問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 負(fù)責(zé)大型質(zhì)量活動(dòng)和會(huì)議的協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，并做好相關(guān)記錄。 十六、試驗(yàn)室質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)計(jì)量法規(guī)，對(duì)測(cè)試計(jì)量工作做到客觀、公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，對(duì)計(jì)量測(cè)試的質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)。 對(duì)因試驗(yàn)檢測(cè)工作失職造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。深入開(kāi)展“一學(xué)、五嚴(yán)、一追查”（學(xué)法規(guī)；嚴(yán)守設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)用合格產(chǎn)品，嚴(yán)格程序辦事，嚴(yán)格履行合同；追查責(zé)任者）和“質(zhì)量月活動(dòng)”。第二十條 計(jì)量工作計(jì)量工作是質(zhì)量管理的重要手段。第二十三條 過(guò)程控制嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求施工，做好技術(shù)交底，嚴(yán)格施工各環(huán)節(jié)的控制，特別是對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程要加強(qiáng)控制，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制定相應(yīng)保證措施，確保施工過(guò)程質(zhì)量可控。 對(duì)于QC成果獲得上級(jí)單位獎(jiǎng)勵(lì)的QC小組，項(xiàng)目部同時(shí)發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十七條 質(zhì)量信息報(bào)告項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部每月24日以電子郵件向公司安全質(zhì)量管理部上報(bào)“工程質(zhì)量報(bào)表”，相關(guān)數(shù)據(jù)必須和項(xiàng)目部計(jì)劃合同部、中心試驗(yàn)室、施工技術(shù)部上報(bào)數(shù)據(jù)一致。第二十九條 技術(shù)交底制度項(xiàng)目部總工程師、施工技術(shù)部對(duì)重、難點(diǎn)和單位工程的施工工藝、施工進(jìn)度計(jì)劃、過(guò)程控制及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等內(nèi)容編寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)交底向工區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工作業(yè)工班長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底；工班技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工人員進(jìn)行施工技術(shù)交底，交底采用書(shū)面形式進(jìn)行交底，并履行簽字手續(xù)，簽字后歸檔管理。 技術(shù)交底，特殊作業(yè)、關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定。 按照?qǐng)D紙施工，操作方法正確，質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 砼、砂漿試件及土方密實(shí)度按規(guī)定要求進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)和驗(yàn)收，試件組數(shù)及強(qiáng)度符合要求。 各種規(guī)定質(zhì)量記錄是否齊全。 參加質(zhì)量例會(huì)人員：項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、各部室負(fù)責(zé)人、各工區(qū)長(zhǎng)、各工班長(zhǎng)、質(zhì)檢員、技術(shù)人員、試驗(yàn)員、測(cè)量員。第三十二條 隱蔽工程檢查制度 凡施工過(guò)程中需要隱蔽的工程或工程的關(guān)鍵部位，隱蔽或施工前各工區(qū)應(yīng)在工區(qū)質(zhì)檢員自檢合格的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)嚴(yán)格檢查，確保達(dá)到100%合格后，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)。 隱蔽工程或關(guān)鍵部位驗(yàn)收后應(yīng)立即隱蔽或施作。 隱蔽工程檢查證，用黑色墨水填寫(xiě)或打印，要求字跡工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，用詞規(guī)范，個(gè)人簽字不得代簽或模仿。三檢：即自檢、互檢、交接檢。 交接檢：只同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間交接檢查。 檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，處理情況由工區(qū)質(zhì)量檢查員及時(shí)計(jì)入施工日志。 每一工序流程施工作業(yè)完成后，認(rèn)真總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范施工作業(yè)操作。作業(yè)班組首先進(jìn)行自檢，合格后填寫(xiě)自檢記錄及工序驗(yàn)交申請(qǐng)卡，報(bào)分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)檢查核對(duì)；分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)檢合格后備齊相關(guān)資料，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)；監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部專(zhuān)職質(zhì)量檢查工程師等相關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。由監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收，需要時(shí)設(shè)計(jì)單位也應(yīng)參加，并填寫(xiě)《項(xiàng)目部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表》。第三十六條 工程質(zhì)量驗(yàn)收簽認(rèn)制度 項(xiàng)目部、各工區(qū)技術(shù)人員，質(zhì)檢人員，均應(yīng)掌握承建工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并做好質(zhì)量驗(yàn)收工作。 項(xiàng)目部施工技術(shù)部、安質(zhì)環(huán)保部應(yīng)對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)配合。各工區(qū)對(duì)加密樁點(diǎn)再進(jìn)行復(fù)測(cè)，確認(rèn)精度符合要求后，再進(jìn)行施工。第四十條 質(zhì)量檢查制度 定期質(zhì)量檢查制度 項(xiàng)目部對(duì)各工班每月組織一次質(zhì)量安全大檢查，由安全總監(jiān)帶隊(duì)，安質(zhì)環(huán)保部組織，施工技術(shù)部、中心試驗(yàn)室、物資設(shè)備部、計(jì)劃合同部、綜合辦公室等參加。檢查結(jié)束后及時(shí)編發(fā)檢查情況通報(bào)，獎(jiǎng)罰。 各種表格的填寫(xiě)必須認(rèn)真、清晰、工整，相關(guān)人員的簽字必須是本人簽字，嚴(yán)禁代簽和打印。來(lái)源：內(nèi)、外部檢查結(jié)果及投訴、建議等。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部匯總填寫(xiě)工程質(zhì)量報(bào)表并附當(dāng)月質(zhì)量情況說(shuō)明或總結(jié)分析經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總工程師審簽后，每月24日前向公司安全質(zhì)量管理部上報(bào)本月的項(xiàng)目質(zhì)量情況月報(bào)表。項(xiàng)目部及各工區(qū)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔工作。第四十四條 勞務(wù)使用制度本項(xiàng)目部使用勞務(wù)隊(duì)伍，其管理按照《中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅S216線(xiàn)平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部外部勞務(wù)招標(biāo)管理制度》規(guī)定的要求執(zhí)行。第四十七條 驗(yàn)工計(jì)價(jià)簽證制度驗(yàn)工計(jì)價(jià)是控制工程質(zhì)量的重要手段，未經(jīng)質(zhì)量檢查、監(jiān)理人員簽證的工程項(xiàng)目和數(shù)量，不得計(jì)價(jià)和撥款。 成品、半成品、設(shè)備沒(méi)有試驗(yàn)簽證資料或出廠(chǎng)合格證，原材料未經(jīng)試驗(yàn)簽證確認(rèn)合格者。（２） 信息收集方式：可以采用口頭或書(shū)面的方式，包括對(duì)顧客、相關(guān)方的走訪(fǎng)；發(fā)放調(diào)查表；與顧客、相關(guān)方的商談與有關(guān)會(huì)議；來(lái)自政府的信函；來(lái)自媒體的報(bào)道；來(lái)自顧客與相關(guān)方的意見(jiàn)、建議以及投訴等。 顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)項(xiàng)目部按期向成蔡胡梁隧道工程建設(shè)相關(guān)方發(fā)送、回收《顧客滿(mǎn)意度意見(jiàn)調(diào)查表》，調(diào)查顧客的滿(mǎn)意程度，收集有關(guān)建議，在每年6月25日、12月25日前按管理職能范圍逐級(jí)上報(bào)至集團(tuán)公司工程、安全質(zhì)量管理部室。 項(xiàng)目部開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)：根據(jù)蔡胡梁隧道特點(diǎn)組織相關(guān)管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本管段有關(guān)共性問(wèn)題、重大技術(shù)問(wèn)題、安全和質(zhì)量要求方向的培訓(xùn)。 項(xiàng)目部、工區(qū)根據(jù)工程進(jìn)展情況，作出培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，做到有計(jì)劃、有記錄。 項(xiàng)目部將各工班的教育培訓(xùn)工作列入勞動(dòng)競(jìng)賽、質(zhì)量創(chuàng)譽(yù)和年終考核等檢查