【正文】 組織設(shè)計與職務(wù)分析82. 人員甄選與面談技巧83. 人員績效考核管理84. 人力資源成本核算85. 人才測評86. 薪酬管理87. 現(xiàn)代企業(yè)如何處理員工關(guān)系88. 人才培訓(xùn)與開發(fā)89. 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)體系的建立90. 行政管理概論91. 秘書及行政助理培訓(xùn)92. 公文寫作及技巧93. 公共關(guān)系學(xué)94. 商務(wù)禮儀95. 會議實(shí)務(wù)E 法律方面96. 如何依法管理企業(yè)97. 合同制管理98. 企業(yè)兼并、調(diào)整中的有關(guān)法律規(guī)定99. 最新政策、法規(guī)動態(tài)F 公司業(yè)務(wù)與電腦化100. 公司各種新業(yè)務(wù)介紹101. 網(wǎng)頁瀏覽與電子郵件收發(fā)102. 如何進(jìn)行網(wǎng)頁制作103. 電腦病毒的防護(hù)及處理104. 部門信息訪問、發(fā)布的規(guī)定的流程178。 在職培訓(xùn)：指員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進(jìn)行的文化理念培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)，管理發(fā)展培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，可分為“專業(yè)培訓(xùn)”及“一般性培訓(xùn)”兩種。 入職培訓(xùn)：對新入職員工實(shí)施企業(yè)文化理念培訓(xùn)，職責(zé)與制度培訓(xùn)，規(guī)范與禮儀培訓(xùn)1. 公司概況與發(fā)展簡史2. 公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念3. 公司財務(wù)制度4. 公司人事政策5. 公司其它相關(guān)運(yùn)營體制6. 公司團(tuán)隊建設(shè)及禮儀規(guī)范7. 由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。 Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep. Shakespeare某科技有限公司培訓(xùn)管理制度目 錄第一章 總則第二章 培訓(xùn)辦公會議制度第三章 培訓(xùn)評估與總結(jié)報告第四章 培訓(xùn)檔案管理第五章 培訓(xùn)教材管理第六章 培訓(xùn)場所管理第七章 培訓(xùn)現(xiàn)場管理第八章 培訓(xùn)講師行為規(guī)范第九章 培訓(xùn)供應(yīng)商管理第十章 外派培訓(xùn)管理第十一章 員工讀書活動管理第十二章 解釋權(quán)附件一 學(xué)員培訓(xùn)評估表附件二 外派學(xué)員評估表附件三 講師培訓(xùn)評估表附件四 課堂記錄與總評表附件五 培訓(xùn)總結(jié)報告附件六 講義模板附件七 員工培訓(xùn)申請表附件八 外派培訓(xùn)通知第一章 總 則第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《勞動法》等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《**科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)管理制度》。第二條 職工培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、注重效果的思路開展，以市場需求為中心，以提高員工隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，堅持整體性人力資源開發(fā)的方針，緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工隊伍建設(shè)的實(shí)際，為公司提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展提供智力支持。178。I. 一般性培訓(xùn)基礎(chǔ)性的管理技能與工作技巧，由淺入深、由基本的工作技能到思維能力、創(chuàng)造能力的鍛煉，根據(jù)員工在公司的發(fā)展階段，分A、B、C、D四個層級分別設(shè)計不同課程：A級：一般員工、基層人員12. 問題分析與解決的手法13. 工作標(biāo)準(zhǔn)化14. 工作改進(jìn)與提高15. 時間管理16. 和諧的人際關(guān)系與溝通技巧17. 壓力管理與情緒調(diào)適18. 文書寫作與報告書撰寫19. 自我管理與自我開拓20. 檔案管理B級：主任級人員、資深員工、完成A級訓(xùn)練的員工21. 工作指導(dǎo)與工作關(guān)系改善22. 基本管理理論23. 如何有效進(jìn)行日常管理24. 如何有效主持會議25. 如何撰寫計劃書26. 如何降低成本實(shí)務(wù)27. 績效考核28. 面談技巧29. 員工心理分析與輔導(dǎo)30. 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵31. 授權(quán)技巧C級：經(jīng)理級人員、完成B級訓(xùn)練的員工32. 如何建立高績效團(tuán)隊33. 目標(biāo)管理與績效評估34. 年度計劃與預(yù)算編制35. 如何主持晉用面談36. 如何進(jìn)行部屬培育37. 主管人員的公眾表達(dá)技巧38. 專案管理39. 有效的協(xié)調(diào)與沖突管理40. 非財務(wù)主管如何閱讀財務(wù)報表41. 談判技巧D級：決策層人員、高級經(jīng)理人員、完成C級研討的員工42. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格43. 策略規(guī)劃與實(shí)務(wù)44. 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)45. 經(jīng)營理念與企業(yè)文化46. 經(jīng)營分析與策略47. 投資分析與策略48. 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來展望49. 方針管理與展開50. 突破習(xí)慣領(lǐng)域51. 危機(jī)處理52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造53. 第五項修煉54. 經(jīng)營實(shí)踐演練對于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開發(fā)過程中，在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。 自我教育發(fā)展：員工進(jìn)入國內(nèi)外知名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)178。53培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。64 培訓(xùn)實(shí)施641 各部門應(yīng)根據(jù)核準(zhǔn)的《年度培訓(xùn)計劃表》項目按月實(shí)施；642 屬通用性的項目可由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓(xùn)；643 培訓(xùn)所需要的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；644 如外派培訓(xùn)，可由人力資源部視課程的重要性，要求員工簽署《外派受訓(xùn)協(xié)議書》備案。被列入單位計劃的培訓(xùn)，是該員工工作目標(biāo)的一部分，員工應(yīng)認(rèn)真對待；72 員工因違反培訓(xùn)紀(jì)律或不認(rèn)真學(xué)習(xí)，成績不合格者，除不辦理費(fèi)用報銷外，還應(yīng)按公司規(guī)章制度處理。813向部門員工布置公司近期工作任務(wù)，明確完成任務(wù)的具體要求。83會議時間：辦公會議一般每周召開一次，時間為周一上午10：00點(diǎn)開始，11：00結(jié)束，遇特殊情況調(diào)整。在此過程中應(yīng)向?qū)W員和講師說明填寫要求，并確保全部問卷回收并有效。92 總結(jié)報告根據(jù)學(xué)員評估表、講師評估表、簽到表、作業(yè)與考試卷、課堂記錄與總評表（附件四），在培訓(xùn)課程結(jié)束后兩個工作日內(nèi)，由培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人或其指定的人員完成編寫培訓(xùn)總結(jié)報告初稿，傳給人力資源部經(jīng)理審閱，報告必須以附件五中范例A版為標(biāo)準(zhǔn)。95 項目質(zhì)量等級 評估結(jié)果由三部分組成：學(xué)員評估結(jié)果，講師評估結(jié)果，項目負(fù)責(zé)人評估結(jié)果。第四章 培訓(xùn)檔案管理第十條 檔案管理，是指培訓(xùn)項目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案的管理。即由人力資源部培訓(xùn)助理統(tǒng)一管理。第十三條 立檔要求：131培訓(xùn)項目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案需要立檔的文件資料，應(yīng)盡量使用原始文本的內(nèi)容進(jìn)行立檔。高密級檔案：專用性強(qiáng)、投資費(fèi)用高、流失會對公司造成重大的損失；中密級檔案：專用性較、投資費(fèi)用較高、流失會對公司造成較大的損失；低密級檔案：專用性不強(qiáng)、投資費(fèi)用低、流失會對公司不造成損失。142借閱時間，一般檔案最長還超過10天，密級檔案最長不超過一周。第五章 培訓(xùn)教材管理第十五條 教材體系由授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分構(gòu)成；授課提綱模板、學(xué)員材料模板、講師講義模板，見附件六。 專職講師和兼職講師的課程（包括授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）應(yīng)定期修訂一次；178。1814培訓(xùn)時不可進(jìn)行私下討論及隨意進(jìn)出。下課后，須將椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。第七章 培訓(xùn)現(xiàn)場管理第十九條 流程與規(guī)則：191 準(zhǔn)備： 1911于培訓(xùn)開始前2個工作日定車（根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間決定）1912于培訓(xùn)開始前2日確定布置場地時間、為老師、學(xué)員安排房間、午餐等事宜192 現(xiàn)場布置事項216。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人帶老師去看場地時驗(yàn)收，若不符合要求，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人立即要求酒店方重新布置216。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場驗(yàn)收216。2