【正文】 第5頁標(biāo)題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日1 總則 為配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，使招聘工作進(jìn)一步制度化、 流程化，特制訂本制度。公正是指我們對(duì)員工工作表現(xiàn)做出公正的評(píng) 價(jià)；“效益優(yōu)先，兼顧公平”是我們奉行不渝的信條。第三條 管理目標(biāo)：以人事管理為基礎(chǔ)，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體 觀念的員工隊(duì)伍，為公司的高速增長和永續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們對(duì)客戶提供的服務(wù)包括：分析建議、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、響應(yīng)時(shí)間、熱線支援、垂詢支援以及優(yōu)質(zhì)配件庫建設(shè)方面。正因?yàn)榉?wù)的定義隨著顧客需求的不同而不同，我們滿足這些需求的方法也是廣發(fā)而且個(gè)性化的。公司于2004年取得了國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局下發(fā)的《中華人民共和國特種設(shè)備安裝改造維修許可證（電梯）》，于2010年升級(jí)為B級(jí)許可證（電梯），在同一年被德州市第七屆消費(fèi)者滿意單位評(píng)審委員會(huì)評(píng)選為《消費(fèi)者滿意單位》，并于2011年取得許可范圍內(nèi)電梯安裝維修服務(wù)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，2013年榮獲德州市工商行政管理局頒發(fā)“守合同重信用企業(yè)“榮譽(yù)證書。 文件編號(hào)： 版本/修改：TMRSB/0（第二版）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2014年1月1日發(fā)布 2014年1月1日實(shí)施德州通懋機(jī)電設(shè)備有限公司 發(fā)布人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第02頁標(biāo)題目錄第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注01公司簡介302人力資源管理制度總則41員工招聘及聘用制度572試用期員工管理制度893員工考勤及假期管理制度10134勞動(dòng)合同與人事檔案管理制度145員工培訓(xùn)管理制度15196崗位及薪酬調(diào)整制度20217人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度22258員工離職管理制度26279勞動(dòng)申訴與勞動(dòng)仲裁制度282910員工福利管理制度303111員工績效考核制度323412員工薪酬管理制度353713員工晉升管理制度384114附則42質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第3頁標(biāo)題01 公司簡介第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日德州通懋機(jī)電設(shè)備有限公司是銷售、安裝、維修保養(yǎng)國內(nèi)外各種品牌電梯的專業(yè)公司，在山東德州、夏津、樂陵、慶云、臨邑、齊河、禹城、平原、武城、河北衡水、安平、棗強(qiáng)、冀州、深州、饒陽及濱州博興十六個(gè)地區(qū)設(shè)有維保機(jī)構(gòu)，目前銷售安裝維保2000多臺(tái)電梯。公司自成立以來，健全了有效的服務(wù)質(zhì)量保證體系。我們的員工提供一年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。覆蓋于整個(gè)過程之中，我們深信惟有對(duì)事物一絲不茍，才能達(dá)到至善至美。第四條 設(shè)立原則： ⑴“以人為本”的人才觀：我們一貫堅(jiān)信：人不僅是企業(yè)生存和發(fā)展最重要、最具活力 的資源，而且是企業(yè)經(jīng)營必不可少的資本。我們鼓勵(lì)員工在承諾責(zé)任的基礎(chǔ)上 展開良性競爭；公開是實(shí)現(xiàn)公正和公平的基礎(chǔ)及保障，為保障制度執(zhí)行的公正，在保守 商業(yè)機(jī)密和尊重員工的前提下，有選擇性的部分公開制度執(zhí)行的依據(jù)和結(jié)果，以確保制 度得以有效執(zhí)行。 本制度適用于公司一切招聘活動(dòng)。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī) 定程序應(yīng)征，公司在應(yīng)聘員工中選拔人員的過程。3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 公司的招聘遵循雙重考查原則，即所有招聘都需經(jīng)過用人部門和行政中心的雙重考查，經(jīng)公司 總經(jīng)理批準(zhǔn)后有行政中心發(fā)錄用通知。 如果有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，用人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《人員需求申請(qǐng) 表》，反映部門缺員情況、增人要求和理由，由人事負(fù)責(zé)人審議后制定計(jì)劃外人員需求計(jì)劃， 并提交總經(jīng)理審批后實(shí)施。 ⑵應(yīng)聘員工填寫《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》。如果 應(yīng)聘員工當(dāng)前崗位的跨級(jí)上級(jí)與空缺崗位的直接上級(jí)同屬一人，則省略本步驟。⑼人事負(fù)責(zé)人在應(yīng)聘員工正式調(diào)入空缺崗位前更新員工檔案。初選合格人員由人事負(fù)責(zé)人通知參加初次面試，初次面試由人事負(fù)責(zé)人 主持，面試完畢，人事負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《面試記錄表》。人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第7頁標(biāo)題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日 ⑸人事負(fù)責(zé)人根據(jù)人員錄用名單通知應(yīng)聘者參加體檢，應(yīng)聘者體檢合格后，人事負(fù)責(zé)人向應(yīng)聘 者發(fā)出錄用通知，確定報(bào)到時(shí)間，并將上班報(bào)到時(shí)間通知空缺崗位的直接上級(jí)。8 附表：有關(guān)招聘的文件和表格清單如下。⑷應(yīng)聘申請(qǐng)表。⑻員工登記表。2 試用期管理程序（不含）以下新員工的試用期管理按下列步驟進(jìn)行： ⑴外聘新員工入職后5個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。 ⑹如果轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，人事負(fù)責(zé)人向該員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知，抄送員工所在部門負(fù)責(zé)人，并同 轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談；如果轉(zhuǎn)正申請(qǐng)未得到批準(zhǔn)，由人事負(fù)責(zé)人安排延期手續(xù)或辭退手續(xù)， 對(duì)于內(nèi)部招聘新員工，人事負(fù)責(zé)人也可建議返回原部門工作。 ⑷新員工在轉(zhuǎn)正日的前一周，應(yīng)填寫《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》中個(gè)人總結(jié)部分，交人事負(fù)責(zé)人審核，由總經(jīng)理同新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，審批《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，并確定新員工的崗位和待遇。 試用期員工應(yīng)提供身份證及相關(guān)證件、學(xué)歷、職稱及其他應(yīng)聘時(shí)列舉的資格或證件的原件和復(fù) 印件，原件供人事負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，復(fù)印件由人事負(fù)責(zé)人存檔。試用期員工必須 嚴(yán)格遵守公司考勤紀(jì)律及勞動(dòng)紀(jì)律，并且接受嚴(yán)格的考察措施。 ⑵試用期員工轉(zhuǎn)正通知書。：公司實(shí)行定時(shí)工作制，每周工作6天，具體安排如下： 夏季（5月1日至9月30日）：上午8:00—12:00，下午14:00—18:00。，員工無需按時(shí)上下班，由所屬部門提出人員名單，經(jīng)人事負(fù)責(zé)人審核后， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，每日簽到、簽退共4次，其中上午簽到、簽退各1次，下午簽到、 簽退各1次。：工作日加班每日不超過2小時(shí)，特殊情況時(shí)不超過5小時(shí)，每月累計(jì)加班上限 為50小時(shí)。，由部長填寫意見。 ⑶晚20:00至次日6:00急修電梯時(shí)必須2人同往，按20元/人/次計(jì)加班費(fèi)， 半天計(jì)算。 ：因事而不能正常出勤者，需請(qǐng)事假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能離崗?；榧俨豢酃べY，也可以 和年休假合并使用，婚假期間的路費(fèi)自理。 ：公司女員工生育，可以享受90天（自然日）產(chǎn)假，特殊情況下（難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)）可增 加15天（自然日）。懷孕滿4個(gè)月以 上流產(chǎn)的，可以享受42天（自然日）產(chǎn)假，超出天數(shù)按病假處理，公司承擔(dān)因流產(chǎn)所發(fā)生的 醫(yī)藥費(fèi)用。：凡是在公司工作滿1年的員工，每年可以享受5天（工作日）的休假，之后工作每增 加1年，年休假增加1天（工作日），年休假最長不超過15天（工作日）；員工1年內(nèi)病、事假 累計(jì)超過了15個(gè)工作日或者曠工1天以上，不得享受年休假。員工因?yàn)楣ぷ髟蚍艞壞晷菁俚?，則應(yīng)發(fā)給相應(yīng)的報(bào)酬，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月日薪的兩倍。請(qǐng)假天數(shù)在3個(gè)工作日（含）以內(nèi)的，應(yīng)提前1個(gè)工作日請(qǐng)假；請(qǐng)假天數(shù)在4個(gè)工作日（含）以上的，應(yīng)提前3天請(qǐng)假。⑶審批權(quán)限：一般員工事假3個(gè)工作日以內(nèi)（含）、其他休假3個(gè)工作日以內(nèi)（含）的，由所 在部長審批。 ⑵遲到、早退在30分鐘之內(nèi)者，每次扣日薪的10%。5有關(guān)考勤和假期管理的文件和表格清單如下。人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第14頁標(biāo)題勞動(dòng)合同與人事檔案管理制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日1 勞動(dòng)合同簽訂和修改 ⑴員工在被公司錄用之后，需與公司簽訂勞動(dòng)合同以及補(bǔ)充協(xié)議。 ⑷《勞動(dòng)合同》及其補(bǔ)充協(xié)議的修改，按照合同規(guī)定條款執(zhí)行。人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第15頁標(biāo)題員工培訓(xùn)管理制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日1 總則，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，行程人力資源儲(chǔ)備，為公司人力資源規(guī)劃 與發(fā)展提供有力的支持，特制訂本制度。外部培訓(xùn)是指經(jīng)公司同意，員工在公司外部參加的各 種培訓(xùn)。 ⑷公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。：管理技能培訓(xùn)，即針對(duì)公司的基層、中層、高層管理者開展的管理類的知 識(shí)與技能培訓(xùn)，例如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理等方面的培訓(xùn)；專業(yè)技能培訓(xùn)，即與 崗位有關(guān)的、公司目前在內(nèi)部培訓(xùn)中尚未包括的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)；其他教育培訓(xùn)與進(jìn)修， 即與個(gè)人能力提升有關(guān)的培訓(xùn)。人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第16頁標(biāo)題員工培訓(xùn)管理制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制，其他部 門負(fù)責(zé)人配合行政中心進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人匯總各部門培訓(xùn)需求，據(jù)此在本月最后5個(gè)工作日之前制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。 ⑵培訓(xùn)內(nèi)容。 ⑹培訓(xùn)地點(diǎn)。 ⑵每季度培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定累計(jì)不少于2小時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。 ⑸培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《新員工培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門負(fù)責(zé)人，要求部門 負(fù)責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。 ⑻未參加新員工培訓(xùn)的員工或培訓(xùn)考核不合格的新員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)，不得 轉(zhuǎn)正。 ⑶崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，若到崗員工由于工作原因無法在規(guī)定日 期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門負(fù)責(zé)人向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第18頁標(biāo)題員工培訓(xùn)管理制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日 的時(shí)間。 ⑴崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織者為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，實(shí)施者為公司各部門的負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)對(duì)象為需要 提高業(yè)務(wù)技能的員工，本項(xiàng)培訓(xùn)旨在提高公司員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。 ⑸培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。外部培訓(xùn)協(xié)議中應(yīng)明示外部培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到 的目的、要求、成果、費(fèi)用承擔(dān)等項(xiàng)目。 ⑵培訓(xùn)期間遲到、早退、缺勤等情況，參照《員工考勤與假期管理制度》中的處理辦法處理。，每年度行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)預(yù)算，提交總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 ⑵年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表。人事管理手冊(cè)文件編號(hào)：TMRSB/O共頁 第20頁標(biāo)題崗位及薪酬調(diào)整制度第2版 第1次修訂實(shí)施日期：2014年01月01日1 總則：為促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的能力，為實(shí)現(xiàn)公司 的戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源支持，特制定本制度。2 崗位調(diào)整程序，在征得員工同意后，將其調(diào)換到另外一個(gè)工作崗位的過程。 ⑵要求崗位調(diào)換的部門必須填寫《崗位調(diào)整申請(qǐng)表》，詳述空缺崗位所需特長、專業(yè)要求、工作 職責(zé)，同時(shí)提出希望調(diào)換的員工姓名，并將此表交行政中心。 ⑴員工所具備的的知識(shí)、技能與崗位要求的差距。 ⑸公司要求的其他必備條件?！缎匠旯芾碇贫取罚M織相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人討論薪酬調(diào)整的可行性分 析，并最終制定薪酬調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批。 ⑵薪酬級(jí)別調(diào)整申請(qǐng)表。2 人事獎(jiǎng)勵(lì)：三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)三種。，予以二等獎(jiǎng)。，確保公司及財(cái)物安全者。，予以一等獎(jiǎng)。包括但不限于下述情形：⑴因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；⑵客戶咨詢、客戶電話處理不當(dāng)者；⑶經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定著裝或配戴工作卡者；⑷不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)無故遲到早退累計(jì)三次者；⑸同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；⑹在工作場所妨礙他人工作者；⑺在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；⑻辦